【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 運(yùn)作、財(cái)務(wù)、人力資源、培訓(xùn)政策與程序的執(zhí)行。定期走訪客戶，聽取客戶對(duì)保潔工作的意見。負(fù)責(zé)對(duì)下屬的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵(lì)。管理物料的采購和庫存。遵守既定的預(yù)算指導(dǎo)方針，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、監(jiān)督支出、達(dá)到或控制在部門預(yù)算內(nèi)。物業(yè)公司各崗位職責(zé)3組織制定管理制度(綜合維修崗位責(zé)任制、消防安全管理制度、保潔管理制度等)。執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系。制定項(xiàng)目物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況。負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)外設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項(xiàng)維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作。負(fù)責(zé)監(jiān)管商戶進(jìn)場(chǎng)裝修方面的安全規(guī)范情況。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作。妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。物業(yè)公司各崗位職責(zé)4物業(yè)主管在經(jīng)理的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織、安排園區(qū)內(nèi)物業(yè)管理處的各項(xiàng)工作，定期主持召開管理處工作例會(huì)，提出問題及改進(jìn)意見，并負(fù)責(zé)改進(jìn)工作及落實(shí)。每天巡視園區(qū)內(nèi)各區(qū)域，并對(duì)公共設(shè)施、設(shè)備維修和治安、衛(wèi)生等各部門工作提出改進(jìn)意見并督辦落實(shí)。跟進(jìn)、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。定期向經(jīng)理匯報(bào)管理處工作情況。完成經(jīng)理臨時(shí)安排的其它工作。物業(yè)公司各崗位職責(zé)5全面負(fù)責(zé)案場(chǎng)客服、保潔、秩序、綠化等物業(yè)管理工作。負(fù)責(zé)與營(yíng)銷部門就配合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量進(jìn)行溝通，配合地產(chǎn)項(xiàng)目經(jīng)理做好銷售案場(chǎng)服務(wù)工作。持續(xù)提升展示性物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。建立良好的客戶關(guān)系，定期溝通，了解客戶需求，提高客戶滿意度。負(fù)責(zé)做好物業(yè)費(fèi)認(rèn)證、物業(yè)招投標(biāo)等運(yùn)營(yíng)前期工作籌備。物業(yè)公司各崗位職責(zé)6負(fù)責(zé)統(tǒng)籌商業(yè)項(xiàng)目工程物業(yè)管理，包括商場(chǎng)環(huán)境秩序、安保消防、工程管理等。預(yù)算編制，方案整合等。根據(jù)公司考核標(biāo)準(zhǔn)完成工作。工程物業(yè)團(tuán)隊(duì)管理及建設(shè)。物業(yè)公司各崗位職責(zé)7貫徹執(zhí)行商管公司下達(dá)的各項(xiàng)管理工作指令，完成各項(xiàng)考核指標(biāo)。按照商管公司安排，配合相關(guān)部門完成項(xiàng)目在規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工、竣工交付及運(yùn)營(yíng)等階段相關(guān)工作，參與圖紙會(huì)審，技術(shù)交底及提供合理化建議。對(duì)商業(yè)項(xiàng)目商戶二次裝修申請(qǐng)及圖紙進(jìn)行審核并提出意見，負(fù)責(zé)整體裝修施工的監(jiān)管。督導(dǎo)并管控商業(yè)項(xiàng)目公共能耗控制方案、保安保潔及設(shè)備維保資金預(yù)算、維修保養(yǎng)計(jì)劃，推進(jìn)物業(yè)公司、外包維保單位執(zhí)行。第四篇：物業(yè)公司各崗位職責(zé)總經(jīng)理崗位職責(zé)（1）組織落實(shí)董事會(huì)決議，確保實(shí)現(xiàn)董事會(huì)決議確立的有關(guān)目標(biāo)；每月主持召開總經(jīng)理辦公會(huì)議（2）組織:負(fù)責(zé)提出公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置方案、確定部門工作職責(zé)。根據(jù)實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的原則設(shè)置公司組織機(jī)構(gòu)；確定各部門職能分工。（3）規(guī)劃：擬定公司中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃、方針和目標(biāo)，擬定公司預(yù)決算方案。（4）經(jīng)營(yíng)：積極開展物業(yè)管理項(xiàng)目的對(duì)外擴(kuò)展，批準(zhǔn)或簽署對(duì)外承接的業(yè)務(wù)；根據(jù)主管部門有關(guān)規(guī)定及公司實(shí)際情況，組織測(cè)算并批準(zhǔn)公司的各類收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（5）管理：組織建立和完善公司管理體系；程序文件及重要作業(yè)指導(dǎo)書；主持開展管理評(píng)審、重大質(zhì)量項(xiàng)目策劃、合同評(píng)審等重要管理活動(dòng)；批準(zhǔn)和簽署相關(guān)評(píng)審報(bào)告、質(zhì)量計(jì)劃書、物業(yè)管理及經(jīng)營(yíng)合同；對(duì)重大投訴，及時(shí)指示相關(guān)部門采取對(duì)策；了解市場(chǎng)狀況和行業(yè)信息并做出決策（6）監(jiān)控：監(jiān)督、檢查各部門、分公司的工作，確保工作計(jì)劃的完成（7）人事：提名中層管理職員人選，審核管理職員提名人選，公司中層管理職員的批準(zhǔn)聘用或解聘。不斷完善公司的培訓(xùn)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、用人機(jī)制等（8）財(cái)務(wù)：負(fù)責(zé)向董事會(huì)報(bào)告經(jīng)營(yíng)預(yù)算、費(fèi)用預(yù)算及經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)狀況等（9）協(xié)調(diào)：與行業(yè)單位、上級(jí)主管單位保持廣泛的聯(lián)系，協(xié)調(diào)公司各部門關(guān)系以促進(jìn)工作順利推進(jìn)（10）簽字權(quán)：負(fù)責(zé)公司各類文件的審核（11）其他：公司章程和董事會(huì)授予的其他職權(quán)行政助理崗位職責(zé)（1）建立并不斷完善部門各項(xiàng)規(guī)章制度；監(jiān)督、檢查、落實(shí)公司規(guī)章制度的執(zhí)行。（2）部門公文處理及規(guī)范管理；部門級(jí)工作例會(huì)及領(lǐng)導(dǎo)安排的各種會(huì)議的通知、安排、記錄、發(fā)放紀(jì)要；（3）辦公場(chǎng)所、辦公行為規(guī)范的管理；（4）負(fù)責(zé)公司及部門重大活動(dòng)的策劃并負(fù)責(zé)組織、安排、實(shí)施；（5）牽頭實(shí)施公司檔案管理工作；部門各類行政檔案的建檔、管理；監(jiān)督、檢查、落實(shí)部門其他所有檔案的管理工作。（6）牽頭實(shí)施公司資產(chǎn)管理工作；制訂各類資產(chǎn)管理辦法，監(jiān)督、檢查、落實(shí)資產(chǎn)管理工作；具體負(fù)責(zé)辦公設(shè)施設(shè)備的管理工作。（7）負(fù)責(zé)部門、月度計(jì)劃的擬訂、匯總和頒發(fā)；監(jiān)督計(jì)劃執(zhí)行過程并組織考核計(jì)劃執(zhí)行情況；將領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)追加列入計(jì)劃并跟進(jìn)落實(shí)；協(xié)調(diào)各部門之間的計(jì)劃執(zhí)行工作。（8）制訂并完善員工培訓(xùn)制度及講師、課程、流程等工作體系；建立員工培訓(xùn)檔案，對(duì)員工培訓(xùn)進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理；（9）制訂部門培訓(xùn)計(jì)劃；組織實(shí)施部門培訓(xùn)計(jì)劃及專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃；組織實(shí)施培訓(xùn)考核及培訓(xùn)效果評(píng)估；（10）組織實(shí)施員工考試，根據(jù)考試成績(jī)按制度實(shí)施獎(jiǎng)懲；（11）建立員工持證上崗檔案，負(fù)責(zé)監(jiān)督員工持證上崗和證件的有效性。財(cái)務(wù)主管崗位職責(zé)（1）嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)制度核算各業(yè)務(wù)單位的業(yè)務(wù)收支；對(duì)管理項(xiàng)目獨(dú)立建帳，規(guī)范各類收支科目、憑證。（2）收支公司各類業(yè)務(wù)款項(xiàng)；審核公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)審批后組織實(shí)施。業(yè)務(wù)收入拖欠的統(tǒng)計(jì)分析。（3）完善管理部的收支預(yù)算管理制度；對(duì)部門業(yè)務(wù)項(xiàng)目、投資項(xiàng)目進(jìn)行效益測(cè)算，提出財(cái)務(wù)建議。（4）對(duì)各部門和管理部進(jìn)行財(cái)務(wù)指導(dǎo)和檢查；對(duì)項(xiàng)目收銀人員進(jìn)行垂直管理和工作督導(dǎo)； 負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)系統(tǒng)各個(gè)崗位的專業(yè)培訓(xùn)；（5）嚴(yán)格監(jiān)督公司財(cái)務(wù)制度執(zhí)行情況；督促各項(xiàng)目費(fèi)用收繳；參與采購成本評(píng)估與物耗定額分析。（6）財(cái)務(wù)報(bào)告：編制各部門月度收支情況報(bào)表；編制部門月度財(cái)務(wù)報(bào)表；編制部門財(cái)務(wù)報(bào)告；編制各小區(qū)半、收支公告。（7）保管收據(jù)專用章，項(xiàng)目管理部印章，財(cái)務(wù)票據(jù)登記、保管、發(fā)放、使用監(jiān)控、回收及核銷；負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)憑證、帳表的保管工作；項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)（1）完成經(jīng)濟(jì)目標(biāo)：完成項(xiàng)目管理部經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)責(zé)任書中的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（2）完成質(zhì)量目標(biāo)：根據(jù)公司總的質(zhì)量方針，組織制定管理部服務(wù)品質(zhì)改進(jìn)計(jì)劃并實(shí)施； 對(duì)管理部日常服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行有效監(jiān)控（3）審核批準(zhǔn)：掌握本管理部公章，審核簽發(fā)日常工作申請(qǐng)、報(bào)告及其他行政文件；審 核權(quán)限范圍內(nèi)的協(xié)議、工程合同、經(jīng)濟(jì)合同及分包方合同等工作文書、（4）計(jì)劃編制：審核管理部用水用電計(jì)劃、管理部工具配置計(jì)劃、管理部 社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃、管理部設(shè)備大中修計(jì)劃、管理部設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，編制管理部經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、管理部每月工作計(jì)劃（5）對(duì)本管理部環(huán)境、職業(yè)安全方面的因素進(jìn)行評(píng)估，并制度相應(yīng)的措施（6）營(yíng)造積極向上、努力實(shí)施公司與管理部經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的活躍進(jìn)去的管理部工作團(tuán)隊(duì)（7）協(xié)調(diào)溝通：處理好與發(fā)展商、政府部門、業(yè)主及物業(yè)使用人的關(guān)系；處理好本管理 部和其他部門之間的關(guān)系；解決下屬提出的具體困難和需要（8）挖掘經(jīng)營(yíng)潛力：在小區(qū)的經(jīng)營(yíng)管理中，合理合法的進(jìn)行經(jīng)營(yíng)潛力的挖掘（9）培訓(xùn)；對(duì)本管理部主管以上職員進(jìn)行入職指導(dǎo)；推動(dòng)本管理部培訓(xùn)的實(shí)施，積極培 養(yǎng)本管理部的內(nèi)部合格培訓(xùn)師（10）例會(huì)：每周一次工作例會(huì)；負(fù)責(zé)本管理部主管以上職員考勤；按權(quán)限規(guī)定批準(zhǔn)本管 理部職員的請(qǐng)假（11）規(guī)章完善：負(fù)責(zé)組織編制和修訂本部門業(yè)務(wù)范圍內(nèi)涉及的作業(yè)指導(dǎo)書。品質(zhì)主管崗位職責(zé)（1）.按ISO9000要求組織編制體系文件及對(duì)文件進(jìn)行管理（2）.組織質(zhì)量檢查（3）審批質(zhì)量記錄和校核、更改、發(fā)放和報(bào)廢（4）.組織對(duì)各部門和管理部的考核檢查工作（5）.組織編制質(zhì)量目標(biāo)及管理方案、對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施情況進(jìn)行分析（6）.簽發(fā)《糾正和預(yù)防措施報(bào)告》，并制定采取糾正和預(yù)防措施的責(zé)任部門或人員，確定其完成的時(shí)間期限，對(duì)糾正和預(yù)防措施的有效性進(jìn)行驗(yàn)證（7）.負(fù)責(zé)各管理部相應(yīng)職能部門的業(yè)務(wù)監(jiān)督、指導(dǎo)工作.（8）組織實(shí)施有關(guān)本部門的糾正和預(yù)防措施（9）協(xié)助組織實(shí)施質(zhì)量管理體系知識(shí)的培訓(xùn)（10）完成總經(jīng)理安排的其他工作任務(wù)安保主管崗位職責(zé)（1）全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目秩序維護(hù)部的日常管理及工作安排，領(lǐng)導(dǎo)本部門員工保證完成公司和管理 部下達(dá)的工作任務(wù),對(duì)管理部項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)；（2）根據(jù)項(xiàng)目情況，合理進(jìn)行崗位布置，制訂并健全各項(xiàng)安全、秩序維護(hù)制度和應(yīng)急措 施、秩序維護(hù)部各崗位職責(zé)，并組織實(shí)施、檢查落實(shí)；（3）負(fù)責(zé)擬訂每月（年）度工作計(jì)劃及培訓(xùn)計(jì)劃并上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理、品控部．安管經(jīng)理審核、批準(zhǔn)后組織實(shí)施；（4）按照“以法為據(jù)，有約可依”的工作原則，圍繞項(xiàng)目秩序維護(hù)工作（包括治安防范、消防管理、道路與交通管理以及突發(fā)事件處理），開展“十防”（防火、防盜、防搶、防騙、防毒、防亂、防塌、防破壞、防泄密、防意外）為中心的安全教育和安全防范 檢查；（5）加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)防火部位、要害部位安全管理，認(rèn)真仔細(xì)的做好小區(qū)內(nèi)車輛停放和小區(qū)道 路行駛秩序的管理，以及安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤等各項(xiàng)防范工作，嚴(yán)格執(zhí)行安全制度，消除隱患，防止事故的發(fā)生；（6）經(jīng)常檢查項(xiàng)目安防器材設(shè)備和防火系統(tǒng)，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)，組織和領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消 防隊(duì)，預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生；（7）負(fù)責(zé)協(xié)助調(diào)查小區(qū)內(nèi)發(fā)生的治安事故及客戶和使用人有關(guān)安全方面的投訴及處理，并上報(bào)項(xiàng)目管理部；（8）根據(jù)項(xiàng)目部經(jīng)營(yíng)及安全工作的實(shí)際需要，適時(shí)對(duì)秩序維護(hù)人員進(jìn)行工作評(píng)估，并向管 理部提出有關(guān)人員的獎(jiǎng)懲、任用以及撤換的建議；（9）定期召開周工作例會(huì)及定期同員工溝通（1次/月）；掌握員工思想動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)與員 工的溝通和交流，熟悉各防區(qū)的秩序維護(hù)狀況；（10）加強(qiáng)服務(wù)檔案管理，組織做好秩序維護(hù)檔案材料的積累和管理工作；（11）負(fù)責(zé)與政府相關(guān)職能部門的聯(lián)系與協(xié)調(diào)；（12）組織完成上級(jí)交給的其它工作；安保隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)（1）在公司、管理部項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，執(zhí)行有關(guān)政策、法規(guī)，完成上級(jí)交辦的任務(wù)（2）負(fù)責(zé)開展安保隊(duì)的思想工作，對(duì)安保隊(duì)的日常執(zhí)勤、業(yè)務(wù)訓(xùn)練培訓(xùn)等具體工作進(jìn)行安 排、落實(shí)，樹立安保隊(duì)形象確，確保公司所轄物業(yè)內(nèi)的安全