【正文】 加強(qiáng)部門員工的職業(yè)道德教育、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和日常管理工作。八、積極完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。四、按要求每日對(duì)大樓的保潔情況進(jìn)行檢查，并做好各項(xiàng)檢查記 錄。保潔主管工作職責(zé)和任務(wù)在服務(wù)部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)移動(dòng)樞紐樓的保潔工作。二、全面負(fù)責(zé)大樓的保潔、服務(wù)工作，并對(duì)其工作進(jìn)行督促、檢查 及考核。五、負(fù)責(zé)本部門員工的崗位培訓(xùn)和綜合考評(píng)工作。服務(wù)部職責(zé)在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)開展會(huì)務(wù)服務(wù)、前臺(tái)接待及保潔管理服務(wù) 工作，其職責(zé)如下：一、開展物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營(yíng)，滿足業(yè)主服務(wù)需求，努力提高樞紐樓服 務(wù)水平。如有特殊情況需離開，須告知領(lǐng)班及樓層秘書。在會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)清理 干凈。二、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)所有衛(wèi)生清潔工作，保持環(huán)境的整潔、清新。九、定期檢查各樓層及會(huì)議室的茶葉、紙杯等需求情況，及時(shí)上報(bào)主 管予以補(bǔ)充。五、負(fù)責(zé)本組員工的專業(yè)技能培訓(xùn)計(jì)劃的制定和實(shí)施檢查，提高員工的業(yè)務(wù)和服務(wù)水平。一、熟悉所管理的服務(wù)范圍及技術(shù)業(yè)務(wù)，積極溝通和協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，以身作則，熱愛本職工作。六、負(fù)責(zé)組織本部門員工專業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)能 力和服務(wù)水平，并制定本組員工的專業(yè)技能培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施檢查。二、負(fù)責(zé)每日巡查大樓內(nèi)衛(wèi)生保潔情況，及時(shí)處理和糾正保潔員 的不良行為，指導(dǎo)員工正確的保潔方法。九、加強(qiáng)部門員工的職業(yè)道德教育、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和日常管理工作。五、經(jīng)常對(duì)所管理的工作按要求進(jìn)行巡視、抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解 決，并做好記錄。一、二、三、四、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、會(huì)議服務(wù)的督促、檢查及考核。四、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、會(huì)議服務(wù)及保潔服務(wù)工作的督促、檢查和考核。（3）負(fù)責(zé)巡視、檢查綠化、清潔工作落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即處理。上崗時(shí)間精神要飽滿，有禮有節(jié)，工作要主動(dòng)、熱情、靈活（2）上崗時(shí)要認(rèn)真檢查崗位設(shè)備設(shè)施，做好防火、防盜、防搶劫工作，發(fā)現(xiàn)不安全因 素及時(shí)查明情況，排除險(xiǎn)情，并及時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)或管理部領(lǐng)導(dǎo)，確保公司所轄物業(yè)的治安消防安全（3）密切注意轄區(qū)內(nèi)的異常情況，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要設(shè)法抓獲或及時(shí)報(bào)告（4）熟悉本崗位的任務(wù)和工作程序（5）熟悉重點(diǎn)樓層、部位、人員的工作程序，嚴(yán)格控制來(lái)人來(lái)訪（6）維護(hù)轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生與秩序，嚴(yán)禁小孩在大堂內(nèi)玩耍及閑雜人員在內(nèi)滯留（7）嚴(yán)格執(zhí)行物品搬遷及人員出入管理制度，做好物品收存、交接登記工作（8）熟悉所轄物業(yè)的消防器材、設(shè)施的放置、安裝位置，掌握各種器材的使用方法，遇到突發(fā)事件能及時(shí)、準(zhǔn)確地進(jìn)行處理巡邏安保員崗位職責(zé)（1）熟悉重點(diǎn)樓層、部位、人員的工作特點(diǎn)，熟悉所轄物業(yè)的消防器材、設(shè)施的放 置、安裝的位置及分布情況，掌握各種器材的使用方法（2）嚴(yán)格按照規(guī)定路線巡查，及時(shí)準(zhǔn)確簽名或打卡（3）檢查各樓層的公共部位設(shè)施、設(shè)備的完好情況，做好記錄（4）檢查治安、防火、防盜、水浸等情況，發(fā)現(xiàn)緊急情況立即通知班長(zhǎng)或管理部領(lǐng) 導(dǎo)，第一時(shí)間投入搶險(xiǎn)工作（5）檢查防火門是否關(guān)閉，機(jī)房門、電井門是否鎖閉及有無(wú)損壞（6）夜班要根據(jù)情況隨手減少各樓層通道照明，早班在正常辦公時(shí)打開晚間關(guān)閉的 照明（7）巡視大廈外墻、玻璃等設(shè)施是否完好，有損壞的做好記錄，并上報(bào)主管或管理 部領(lǐng)導(dǎo)（8）在轄區(qū)內(nèi)巡查，發(fā)現(xiàn)有可疑人員，前往盤問(wèn)，檢查證件，必要時(shí)檢查其攜帶物 品，屬“三無(wú)”人員，應(yīng)驅(qū)趕出管理轄區(qū)：屬擺賣、推銷人員，應(yīng)勸其離開轄區(qū)（9）按要求做好巡邏記錄，詳細(xì)記錄情況發(fā)生時(shí)間及確切位置1監(jiān)控崗安保員崗位職責(zé)（1）按“安保員儀容及著裝管理規(guī)定”和“交接班管理規(guī)定”做好上崗執(zhí)勤的準(zhǔn)備和交接 工作（2）監(jiān)控崗安保員應(yīng)熟悉監(jiān)控設(shè)備操作及各監(jiān)控探頭所在位置（3）發(fā)現(xiàn)可以現(xiàn)象或可疑人員，用對(duì)講機(jī)及時(shí)通知巡邏安保員進(jìn)行巡查（4）妥善保存錄像記錄，嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間進(jìn)行更新（5）發(fā)現(xiàn)電梯困人或接到報(bào)警，應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)通知機(jī)電人員進(jìn)行處理（6）緊急情況下對(duì)轄區(qū)內(nèi)安保員進(jìn)行調(diào)度（7）配合消防人員進(jìn)行火災(zāi)監(jiān)控（8）負(fù)責(zé)接聽夜間住戶電話，記錄住戶投訴，并通知管理部進(jìn)行處理。（6）財(cái)務(wù)報(bào)告：編制各部門月度收支情況報(bào)表；編制部門月度財(cái)務(wù)報(bào)表；編制部門財(cái)務(wù)報(bào)告；編制各小區(qū)半、收支公告。（2）收支公司各類業(yè)務(wù)款項(xiàng)；審核公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)審批后組織實(shí)施。（6）牽頭實(shí)施公司資產(chǎn)管理工作；制訂各類資產(chǎn)管理辦法，監(jiān)督、檢查、落實(shí)資產(chǎn)管理工作；具體負(fù)責(zé)辦公設(shè)施設(shè)備的管理工作。（3）規(guī)劃：擬定公司中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃、方針和目標(biāo)，擬定公司預(yù)決算方案。對(duì)商業(yè)項(xiàng)目商戶二次裝修申請(qǐng)及圖紙進(jìn)行審核并提出意見，負(fù)責(zé)整體裝修施工的監(jiān)管。根據(jù)公司考核標(biāo)準(zhǔn)完成工作。建立良好的客戶關(guān)系，定期溝通，了解客戶需求，提高客戶滿意度。完成經(jīng)理臨時(shí)安排的其它工作。物業(yè)公司各崗位職責(zé)4物業(yè)主管在經(jīng)理的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織、安排園區(qū)內(nèi)物業(yè)管理處的各項(xiàng)工作，定期主持召開管理處工作例會(huì)，提出問(wèn)題及改進(jìn)意見，并負(fù)責(zé)改進(jìn)工作及落實(shí)。負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)外設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項(xiàng)維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作。遵守既定的預(yù)算指導(dǎo)方針，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、監(jiān)督支出、達(dá)到或控制在部門預(yù)算內(nèi)。確保公司運(yùn)作、財(cái)務(wù)、人力資源、培訓(xùn)政策與程序的執(zhí)行。，如發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時(shí)交還領(lǐng)導(dǎo)或交給主管處理。，會(huì)議開始后5—10分鐘在會(huì)議室門口提供站立服務(wù)。會(huì)中服務(wù)工作職責(zé)：、會(huì)議內(nèi)容，防止領(lǐng)導(dǎo)走錯(cuò)會(huì)議室，造成尷尬。、無(wú)損壞、無(wú)缺少，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，在冬季對(duì)進(jìn)入的領(lǐng)導(dǎo)，特別是重要領(lǐng)導(dǎo)人脫下的衣帽 要伸手去接。，如有特別要求，按要求執(zhí)行。、公共設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)、維修，確保設(shè)備正常運(yùn)行。，維護(hù)好廚房灶具、設(shè)備，做好餐前餐后工作。，合理使用操作工具，合理使用原材料 節(jié)約水、電、煤氣。二十三、食堂工作人員崗位職責(zé)，保證食品質(zhì)量。做到日產(chǎn)日清，垃圾不過(guò)夜；，保持路面整潔，如遇特殊情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋；； ；；，堅(jiān)持廉潔自律。十六、保潔部主管崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)制定和實(shí)施部門管理方案、規(guī)章制度、工作流程、崗位職責(zé)、衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等；負(fù)責(zé)組織管理區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔工作，督促檢查班組成員的衛(wèi)生清潔情況，對(duì)于不合格服務(wù)及時(shí)糾正；負(fù)責(zé)建筑垃圾清運(yùn)車輛協(xié)調(diào)工作，建筑垃圾日產(chǎn)日清；負(fù)責(zé)空置房保潔安排打掃工作；幫助員工解決工作中遇到的疑難問(wèn)題；及時(shí)將每月所需物品采購(gòu)計(jì)劃報(bào)公司辦公室，對(duì)部門清潔工具、材料的保管負(fù)總責(zé)；負(fù)責(zé)審核各班組的考勤、加班情況等；完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的突擊性清潔工作；組織保潔培訓(xùn)工作，提高業(yè)務(wù)水平能力；遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律。十四、監(jiān)控中心秩序維護(hù)員崗位職責(zé)：。及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。、設(shè)備，使其保持在正常狀態(tài)。、規(guī)章制度、工作流程、崗位職責(zé)?！稑I(yè)主感動(dòng)的事》。，記錄每天工作任務(wù)及完成情況，并整理匯總。十、客服員(客服經(jīng)理）崗位職責(zé)：，建立住戶檔案及維修施工管理檔案。，并對(duì)業(yè)主的意見進(jìn)行調(diào)查、處理、回訪。九、客服主管崗位職責(zé)：、管理方案和工作計(jì)劃，帶領(lǐng)本部門員工按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作計(jì)劃。負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施。不私借、挪用公款。，為公司員工任用提供保障。六、人事專員崗位職責(zé)：、安排、跟進(jìn)公司員工培訓(xùn)工作。、記錄工作。、對(duì)外事務(wù)的關(guān)注與分析； 、項(xiàng)目的管理與服務(wù)品質(zhì)工作。二、副總經(jīng)理崗位職責(zé)：。、實(shí)施與保持。在日常工作中發(fā)現(xiàn)破壞環(huán)境衛(wèi)生的人員要及時(shí)勸阻并耐心解釋。清潔過(guò)程中不影響業(yè)主的正常通行。按照標(biāo)準(zhǔn)清理綠化帶內(nèi)的各類雜物。綠化養(yǎng)護(hù)操作場(chǎng)地及道路兩旁整潔有序，無(wú)危及車輛、行人通行的現(xiàn)象。完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。驅(qū)趕轄區(qū)內(nèi)的亂擺賣、乞討、散發(fā)廣告等閑雜人員。完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。認(rèn)真履行值班制度，詳細(xì)記錄值班中所發(fā)生、處理的各種情況。完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律已，以身作則，發(fā)揮模范帶頭作用。保安班長(zhǎng)崗位職責(zé)主持本班工作，堅(jiān)決執(zhí)行服務(wù)中心經(jīng)理和保安經(jīng)理的指令，帶領(lǐng)和督導(dǎo)全班人員履行崗位職責(zé)，認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作。負(fù)責(zé)本護(hù)衛(wèi)員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)計(jì)劃擬定、培訓(xùn)和考核。負(fù)責(zé)組織區(qū)域內(nèi)義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行消防演習(xí)。保安經(jīng)理崗位職責(zé)負(fù)責(zé)小區(qū)范圍內(nèi)的安全和消防管理工作。負(fù)責(zé)停車場(chǎng)道閘的保養(yǎng)、維修及運(yùn)行。對(duì)設(shè)備維修中所需備件要妥善保管，定期檢測(cè)，保證隨時(shí)應(yīng)急使用。完成服務(wù)中心經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)處理，重大問(wèn)題向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。水工崗位職責(zé)熟悉設(shè)備的使用操作，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，執(zhí)行公司制訂的設(shè)備設(shè)施管理規(guī)定，認(rèn)真做好各種記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)處理。負(fù)責(zé)編制會(huì)計(jì)憑證并編制各類會(huì)計(jì)報(bào)表。物業(yè)會(huì)計(jì)崗位職責(zé)負(fù)責(zé)公司物業(yè)收支的核算及帳務(wù)處理，審核收費(fèi)員上交的各類報(bào)表。負(fù)責(zé)當(dāng)日現(xiàn)金收款存入銀行，嚴(yán)禁直接用收入補(bǔ)充備用金。熟悉轄區(qū)客戶的基本資料，掌握管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法。1負(fù)責(zé)寵物的監(jiān)管和協(xié)調(diào)、處理，如有違反應(yīng)及時(shí)糾正。負(fù)責(zé)整理業(yè)主檔案和服務(wù)中心各項(xiàng)檔案資料。物業(yè)費(fèi)用的催交，每月按時(shí)完成下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。1積極協(xié)調(diào)做好周邊相關(guān)單位的聯(lián)絡(luò)事宜。負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查、統(tǒng)計(jì)和分析工作。負(fù)責(zé)管理目標(biāo)指標(biāo)的制定和落實(shí)，人事及考勤管理工作。第一篇：物業(yè)公司各崗位職責(zé)物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)按作業(yè)程序操作，確保質(zhì)量、環(huán)境管理體系在本部門的正常運(yùn)行。負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用指標(biāo)的制定和落實(shí)。負(fù)責(zé)部門各崗位的培訓(xùn)計(jì)劃制定和實(shí)施。1協(xié)助項(xiàng)目公司做好物業(yè)配合方面的工作?；卦L業(yè)主并填寫回訪單，及時(shí)整改各項(xiàng)建議和意見向業(yè)主回復(fù)。負(fù)責(zé)社區(qū)文化的開展和各項(xiàng)通知的擬訂和張貼工作。1安排保潔打掃空置房屋1撰寫各個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)的計(jì)劃和總