人力資源培訓之績效評估課程(編輯修改稿)
2025-07-22 03:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 比較的績效評估，排序。３．客觀標準：量化員工特質和工作績效。例：績效評估中常用的絕對標準：１．績效標準：定額要求、利潤指標等２．行為標準：工作行為，如規(guī)范操作，熱情待客，不收回扣等；形體行為，如著裝、坐姿、站姿、行態(tài)等３．任職資格標準：美國某公司規(guī)定助理經(jīng)理的任職資格條 件最 低 要 求教育方面主修企業(yè)管理的大學畢業(yè)生，或具有實際工商業(yè)經(jīng)驗的同等學歷經(jīng)驗方面有五年的成功經(jīng)驗（包括擔任過商業(yè)經(jīng)理、營業(yè)經(jīng)理或審計師）知識方面必須會鑒定商品和顧客服務的好壞；必須具備從事所有助理業(yè)務的良好知識；應該徹底熟悉公司的政策；必須理解并接受公司的目標、標準能力和才能方面能夠從事計劃組織工作、監(jiān)督與指導人們，善于委派職責與職權，以及能夠有效的工作，必須能夠明智地解釋公司政策和利用正確的判斷作決策；能夠在指導大的組織時注意具體的細節(jié)個人特色方面強有力的領導品質；有分析能力、工作認真，有合作精神和進取心；必須具有口頭和書面的優(yōu)良表達能力；具有激發(fā)信心、忠誠和熱情的討人喜歡的個性、高尚的個人品格；身體健康，具有企業(yè)家的風度（一）績效評估標準的特征：評估標準是基于工作而非基于工作者績效標準是可以達到的績效標準使人人知曉績效標準是經(jīng)過協(xié)商而制定的績效標準要盡可能具體可衡量，“凡是無法衡量的就無法控制”績效標準要有時間限制績效標準應符合組織目標績效標準應是可以改變的（二）績效評估標準的總原則：有助于個人工作成果最大化；有助于組織效率提高（三）建立單項或多項標準：工作性質：職責單一者標準為單項；職責多樣性者標準為多項。員工素質：員工素質普遍較高的崗位，績效標準可多些彈性；員工素質較低的崗位，績效標準應比較剛性二、績效評估系統(tǒng)：績效評估是一個系統(tǒng)的過程?？冃гu估系統(tǒng)的模型如下：定義績效員工培訓與開發(fā)反饋績效評估績效企業(yè)文化企業(yè)戰(zhàn)略職務說明企業(yè)人力資源政策１．一個績效評估系統(tǒng)一般由三個部分組成，即定義績效、評估績效和反饋績效：定義績效：定義績效指的是界定績效的具體 維度及各維度的內(nèi)容和權重，也就是讓各層次的員工都明白自己努力的方向。評估績效：反饋績效：２．一個有效的評估系統(tǒng)應該滿足敏感性、可靠性、準確性、實用性和可接受性五個方面的要求：ＡＢＣＤＥ第三節(jié) 績效評估的方法一、績效評估方法的基本類型：?。ㄒ唬┢焚|導向型、行為導向型和效果導向型評估方法。（二） 客觀評估法與主觀評估法?；绢愋驮斠姳?1 （后附）評價體系實例見表72( 陳天祥 p170)（見下表）二、績效評估的主要方法：?。ㄒ唬┡判蚍ǎ骸 “幢辉u估者各人的績效的相對而言優(yōu)劣程度，通過比較確定每人的相對等級或名次。１．簡單排序法：按總體工作情況好壞進行排序，適用于小企業(yè)２．交替排序法：在評估員工先挑選出最好的和最差的各一名，分別列為第一名和最后一名，再從余者中挑選最好和最差的各一名分列整個序列第二名和倒數(shù)第二名，依次類推，直到排列完畢。３．配對比較法根據(jù)單維績效或整體工作狀況，將每一個員工與其他員工逐一比較，并將優(yōu)勝者選出，再根據(jù)每一員工凈勝次數(shù)的多少進行排序。配對比較次數(shù)的一般表達式： n*(n1)/2 ，n為被評估者人數(shù)配對比較法的評價過程：如表73表７－３工作質量強迫對比表張三李四王五趙六陳七張三－張三王五趙六陳七
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