人力資源培訓(xùn)之績(jī)效評(píng)估課程(編輯修改稿)
2024-07-22 03:14 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 比較的績(jī)效評(píng)估，排序。３．客觀標(biāo)準(zhǔn)：量化員工特質(zhì)和工作績(jī)效。例：績(jī)效評(píng)估中常用的絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)：１．績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)：定額要求、利潤(rùn)指標(biāo)等２．行為標(biāo)準(zhǔn)：工作行為，如規(guī)范操作，熱情待客，不收回扣等；形體行為，如著裝、坐姿、站姿、行態(tài)等３．任職資格標(biāo)準(zhǔn)：美國(guó)某公司規(guī)定助理經(jīng)理的任職資格條 件最 低 要 求教育方面主修企業(yè)管理的大學(xué)畢業(yè)生，或具有實(shí)際工商業(yè)經(jīng)驗(yàn)的同等學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)方面有五年的成功經(jīng)驗(yàn)（包括擔(dān)任過(guò)商業(yè)經(jīng)理、營(yíng)業(yè)經(jīng)理或?qū)徲?jì)師）知識(shí)方面必須會(huì)鑒定商品和顧客服務(wù)的好壞；必須具備從事所有助理業(yè)務(wù)的良好知識(shí)；應(yīng)該徹底熟悉公司的政策；必須理解并接受公司的目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)能力和才能方面能夠從事計(jì)劃組織工作、監(jiān)督與指導(dǎo)人們，善于委派職責(zé)與職權(quán)，以及能夠有效的工作，必須能夠明智地解釋公司政策和利用正確的判斷作決策；能夠在指導(dǎo)大的組織時(shí)注意具體的細(xì)節(jié)個(gè)人特色方面強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)；有分析能力、工作認(rèn)真，有合作精神和進(jìn)取心；必須具有口頭和書(shū)面的優(yōu)良表達(dá)能力；具有激發(fā)信心、忠誠(chéng)和熱情的討人喜歡的個(gè)性、高尚的個(gè)人品格；身體健康，具有企業(yè)家的風(fēng)度（一）績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的特征：評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是基于工作而非基于工作者績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是可以達(dá)到的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)使人人知曉績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)過(guò)協(xié)商而制定的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)要盡可能具體可衡量，“凡是無(wú)法衡量的就無(wú)法控制”績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)要有時(shí)間限制績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合組織目標(biāo)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是可以改變的（二）績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的總原則：有助于個(gè)人工作成果最大化；有助于組織效率提高（三）建立單項(xiàng)或多項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：工作性質(zhì)：職責(zé)單一者標(biāo)準(zhǔn)為單項(xiàng)；職責(zé)多樣性者標(biāo)準(zhǔn)為多項(xiàng)。員工素質(zhì)：?jiǎn)T工素質(zhì)普遍較高的崗位，績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)可多些彈性；員工素質(zhì)較低的崗位，績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)比較剛性二、績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)：績(jī)效評(píng)估是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程。績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)的模型如下：定義績(jī)效員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)反饋績(jī)效評(píng)估績(jī)效企業(yè)文化企業(yè)戰(zhàn)略職務(wù)說(shuō)明企業(yè)人力資源政策１．一個(gè)績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)一般由三個(gè)部分組成，即定義績(jī)效、評(píng)估績(jī)效和反饋績(jī)效：定義績(jī)效：定義績(jī)效指的是界定績(jī)效的具體 維度及各維度的內(nèi)容和權(quán)重，也就是讓各層次的員工都明白自己努力的方向。評(píng)估績(jī)效：反饋績(jī)效：２．一個(gè)有效的評(píng)估系統(tǒng)應(yīng)該滿(mǎn)足敏感性、可靠性、準(zhǔn)確性、實(shí)用性和可接受性五個(gè)方面的要求：ＡＢＣＤＥ第三節(jié) 績(jī)效評(píng)估的方法一、績(jī)效評(píng)估方法的基本類(lèi)型：?。ㄒ唬┢焚|(zhì)導(dǎo)向型、行為導(dǎo)向型和效果導(dǎo)向型評(píng)估方法。（二） 客觀評(píng)估法與主觀評(píng)估法?；绢?lèi)型詳見(jiàn)表71 （后附）評(píng)價(jià)體系實(shí)例見(jiàn)表72( 陳天祥 p170)（見(jiàn)下表）二、績(jī)效評(píng)估的主要方法：?。ㄒ唬┡判蚍ǎ骸 “幢辉u(píng)估者各人的績(jī)效的相對(duì)而言?xún)?yōu)劣程度，通過(guò)比較確定每人的相對(duì)等級(jí)或名次。１．簡(jiǎn)單排序法：按總體工作情況好壞進(jìn)行排序，適用于小企業(yè)２．交替排序法：在評(píng)估員工先挑選出最好的和最差的各一名，分別列為第一名和最后一名，再?gòu)挠嗾咧刑暨x最好和最差的各一名分列整個(gè)序列第二名和倒數(shù)第二名，依次類(lèi)推，直到排列完畢。３．配對(duì)比較法根據(jù)單維績(jī)效或整體工作狀況，將每一個(gè)員工與其他員工逐一比較，并將優(yōu)勝者選出，再根據(jù)每一員工凈勝次數(shù)的多少進(jìn)行排序。配對(duì)比較次數(shù)的一般表達(dá)式： n*(n1)/2 ，n為被評(píng)估者人數(shù)配對(duì)比較法的評(píng)價(jià)過(guò)程：如表73表７－３工作質(zhì)量強(qiáng)迫對(duì)比表張三李四王五趙六陳七張三－張三王五趙六陳七
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