人力資源培訓(xùn)之績(jī)效評(píng)估課程(完整版)
【正文】 廣告支出成本15% 20% 30%美譽(yù)度 標(biāo)志感染力 圖72(四)行為對(duì)照表評(píng)估者將員工的工作行為與事先設(shè)計(jì)的一份描述員工規(guī)范的工作行為表的描述進(jìn)行對(duì)比?！ ?。按照每人績(jī)效的相對(duì)優(yōu)劣程度，強(qiáng)制列入其中的一定等級(jí)。評(píng)價(jià)體系實(shí)例見(jiàn)表72( 陳天祥 p170)（見(jiàn)下表）二、績(jī)效評(píng)估的主要方法：?。ㄒ唬┡判蚍ǎ骸 “幢辉u(píng)估者各人的績(jī)效的相對(duì)而言優(yōu)劣程度，通過(guò)比較確定每人的相對(duì)等級(jí)或名次?？?jī)效評(píng)估系統(tǒng)的模型如下：定義績(jī)效員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)反饋績(jī)效評(píng)估績(jī)效企業(yè)文化企業(yè)戰(zhàn)略職務(wù)說(shuō)明企業(yè)人力資源政策１．一個(gè)績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)一般由三個(gè)部分組成，即定義績(jī)效、評(píng)估績(jī)效和反饋績(jī)效：績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)要有時(shí)間限制２．相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)：相互比較的績(jī)效評(píng)估，排序?？?jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)往往忽略了不可抗力的因素（二）克服阻力的對(duì)策１．克服對(duì)績(jī)效評(píng)估的“先天性心理障礙”。幫助員工自我管理：明確了工作要求（四）績(jī)效評(píng)估經(jīng)?；?、制度化的原則：五、績(jī)效評(píng)估的重要性：（一）影響組織的生產(chǎn)率和競(jìng)爭(zhēng)力：工作表現(xiàn)→員工績(jī)效→組織競(jìng)爭(zhēng)力員工的工作表現(xiàn)：公開(kāi)評(píng)估目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和方法。德：指一個(gè)人的思想素質(zhì)、道德素質(zhì)和心理素質(zhì) ?。玻?jī)效評(píng)估本身不是目的，而是一種手段： 課堂小組代表發(fā)言；每人寫出一份分析材料第一節(jié) 績(jī)效評(píng)估概述一、績(jī)效的含義和特點(diǎn)：（一） 含義：?jiǎn)T工的工作績(jī)效，是指員工經(jīng)過(guò)評(píng)估并被企業(yè)認(rèn)可的工作行為、表現(xiàn)及結(jié)果。對(duì)組織而言，績(jī)效就是任務(wù)在數(shù)量、質(zhì)量和效率等方面完成的情況；而對(duì)員工個(gè)人而言，績(jī)效則是上級(jí)和同事對(duì)自己工作狀況的評(píng)價(jià)。從內(nèi)涵上來(lái)說(shuō)，有兩層含義：一是考核員工在責(zé)任職位上的業(yè)績(jī)；二是考核員工的素質(zhì)和能力。能：指員工的各種能力——體能、學(xué)識(shí)、智能和技能等。 工作成果：?jiǎn)尉S成果、多維成果發(fā)掘員工的潛能：評(píng)估、調(diào)遷厘清評(píng)估的動(dòng)機(jī)、目的、效益、風(fēng)險(xiǎn)等。３．客觀標(biāo)準(zhǔn)：量化員工特質(zhì)和工作績(jī)效?？?jī)效標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合組織目標(biāo)定義績(jī)效：定義績(jī)效指的是界定績(jī)效的具體 維度及各維度的內(nèi)容和權(quán)重，也就是讓各層次的員工都明白自己努力的方向。１．簡(jiǎn)單排序法：按總體工作情況好壞進(jìn)行排序，適用于小企業(yè)２．交替排序法：在評(píng)估員工先挑選出最好的和最差的各一名，分別列為第一名和最后一名，再?gòu)挠嗾咧刑暨x最好和最差的各一名分列整個(gè)序列第二名和倒數(shù)第二名，依次類推，直到排列完畢?！。ǘ┝勘矸ǎ骸 。保ǔＷ骶S度分解，并沿各維度劃分等級(jí)，通過(guò)設(shè)置量表來(lái)實(shí)現(xiàn)量化評(píng)估。注重工作質(zhì)量原則。行為對(duì)照表的部分內(nèi)容如下： 工作中顯現(xiàn)出厭倦懈怠神態(tài)與行為； 要求多少就干多少，但從不做額外奉獻(xiàn)； 工作中只需極少上級(jí)的監(jiān)督指導(dǎo)； 改進(jìn)的方法是強(qiáng)制選擇法。信度較高３．建立此法的四個(gè)步驟： 。：非常適合于用來(lái)對(duì)員工提供反饋意見(jiàn)和指導(dǎo)，很少出現(xiàn)評(píng)價(jià)失誤?！。矗訌?qiáng)對(duì)評(píng)估者有關(guān)評(píng)估重要性的教育，使他們重視評(píng)估工作。六、常見(jiàn)的評(píng)估誤差：?。保滓蛐?yīng)誤差?。玻畷炤喰?yīng)誤差?。常蛐?yīng)誤差 ４．暗示誤差?。担▌?shì)誤差?。叮呏姓`差?。罚^(guò)分寬大或過(guò)分嚴(yán)格 ８．感情效應(yīng)誤差?。梗畬?duì)照誤差 10．自我對(duì)比誤差七、評(píng)估結(jié)果的反饋：?。保u(píng)估結(jié)果的反饋是績(jī)效評(píng)估中的最后一個(gè)環(huán)節(jié)?；卮稹叭嗽趺礃印倍皇恰笆伦龅萌绾巍焙?jiǎn)便易解只問(wèn)效果不問(wèn)手段，導(dǎo)致結(jié)果常具表面性無(wú)法提供如何改進(jìn)績(jī)效信息一線員工，尤其是
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