【正文】 員工：績(jī)：指一個(gè)人的工作績(jī)效“績(jī)”的分解要素圖：績(jī)分解要素考核標(biāo)準(zhǔn)以責(zé)任制規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)工作數(shù)量工作質(zhì)量以責(zé)任制規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)以責(zé)任制規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)工作效率工作效益以責(zé)任制規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)可以用下面的公式表示：P= f (A, O, M, E)這個(gè)公式表明，員工的績(jī)效是能力、機(jī)會(huì)、激勵(lì)、環(huán)境這四個(gè)變量的函數(shù)。根據(jù)上述幾個(gè)因素的關(guān)系，可以做出下面的績(jī)效模型：能力內(nèi)激勵(lì)因績(jī)效機(jī)會(huì)外環(huán)境因個(gè)性：指員工的性格、興趣、嗜好等。績(jī)效衡量：績(jī)效大小反映貢獻(xiàn)大?。担紤]我國(guó)社會(huì)的民情習(xí)慣，獲取全體員工的支持與配合。工作性質(zhì)：職責(zé)單一者標(biāo)準(zhǔn)為單項(xiàng)；職責(zé)多樣性者標(biāo)準(zhǔn)為多項(xiàng)。配對(duì)比較法的評(píng)價(jià)過(guò)程：如表73表７－３工作質(zhì)量強(qiáng)迫對(duì)比表張三李四王五趙六陳七張三－張三王五趙六陳七李四－王五趙六陳七王五－趙六陳七趙六－陳七陳七－結(jié)果勝出次數(shù)１０２３４排名４５３２１ 優(yōu)點(diǎn)：準(zhǔn)確度較高缺點(diǎn)：操作繁瑣，有時(shí)無(wú)法自圓其說(shuō)，如A→B→C→D→A４．強(qiáng)制分布法：強(qiáng)制分布法是按事物“兩頭小，中間大”的正態(tài)分布規(guī)律。重要的管理原理――“二八原理”，即20%的骨干員工創(chuàng)造企業(yè)80%的價(jià)值，或著說(shuō)80%的工作任務(wù)是由20%關(guān)鍵行為完成的。更加精確　第四節(jié)　績(jī)效評(píng)估的實(shí)施一、實(shí)施績(jī)效評(píng)估過(guò)程中的職責(zé)分工：?。ㄒ唬┤肆Y源管理部門在績(jī)效評(píng)估中的職責(zé)?。ǘ┢渌芾聿块T在績(jī)效評(píng)估中的職責(zé)（三） 企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)在績(jī)效評(píng)估中的職責(zé)二、評(píng)估者的選擇：　　評(píng)估者的選擇直接關(guān)系到評(píng)估的成敗。反饋要具體　　相對(duì)比較法與絕對(duì)比較法現(xiàn)實(shí)可行易受評(píng)者的心理偏差左右適用范圍很廣，包括管理、技術(shù)等人員11 / 11。把握時(shí)機(jī)，適時(shí)反饋表71分類依據(jù)類型特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)適用按評(píng)估內(nèi)容品質(zhì)導(dǎo)向型　２．列舉常見(jiàn)的評(píng)估誤差。良好的反饋功能　目標(biāo)導(dǎo)向原則。先確定好各等級(jí)在總數(shù)中所占的比例　　員工素質(zhì)：?jiǎn)T工素質(zhì)普遍較高的崗位，績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)可多些彈性；員工素質(zhì)較低的崗位，績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)比較剛性二、績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)：績(jī)效評(píng)估是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程。第二節(jié)　績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)與績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)一、績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)：絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)、相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和客觀標(biāo)準(zhǔn)：１．絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)T工工作行為特質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，而不是與其他員工的表現(xiàn)作比較。激勵(lì)：評(píng)價(jià)本身和評(píng)價(jià)結(jié)果的運(yùn)用２．幫助員工發(fā)展：四、績(jī)效評(píng)估的原則：（一） 公開(kāi)原則：１．要求：　　動(dòng)態(tài)性二、績(jī)效評(píng)估的含義：　　１．員工績(jī)效評(píng)估是指對(duì)員工現(xiàn)任職務(wù)職責(zé)的履行程度，以及擔(dān)任更高一級(jí)職務(wù)的潛力，進(jìn)行有組織的并且是盡可能客觀的考核和評(píng)價(jià)的過(guò)程。（二） 績(jī)效具有三個(gè)特點(diǎn)：（評(píng)估的重點(diǎn)與難點(diǎn)）“能”的分解要素圖：（見(jiàn)下頁(yè)）能系統(tǒng)全面掌握本職工作的業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)現(xiàn)代科學(xué)管理知識(shí)和自然、社會(huì)科學(xué)知識(shí)有較多的了解業(yè)務(wù)知識(shí)水平考核標(biāo)準(zhǔn)思想敏捷，接受新事物快，考慮問(wèn)題周全細(xì)致、善于全面地分析問(wèn)題，邏輯性強(qiáng)，準(zhǔn)確性高綜合分析能力能的分解要素自學(xué)能力自學(xué)能力強(qiáng)，能