【正文】 員工：績：指一個人的工作績效“績”的分解要素圖：績分解要素考核標準以責任制規(guī)定的標準為依據(jù)工作數(shù)量工作質(zhì)量以責任制規(guī)定的標準為依據(jù)以責任制規(guī)定的標準為依據(jù)工作效率工作效益以責任制規(guī)定的標準為依據(jù)可以用下面的公式表示：P= f (A, O, M, E)這個公式表明，員工的績效是能力、機會、激勵、環(huán)境這四個變量的函數(shù)。根據(jù)上述幾個因素的關(guān)系，可以做出下面的績效模型：能力內(nèi)激勵因績效機會外環(huán)境因個性：指員工的性格、興趣、嗜好等?？冃Ш饬浚嚎冃Т笮》从池暙I大?。担紤]我國社會的民情習慣，獲取全體員工的支持與配合。工作性質(zhì)：職責單一者標準為單項；職責多樣性者標準為多項。配對比較法的評價過程：如表73表７－３工作質(zhì)量強迫對比表張三李四王五趙六陳七張三－張三王五趙六陳七李四－王五趙六陳七王五－趙六陳七趙六－陳七陳七－結(jié)果勝出次數(shù)１０２３４排名４５３２１ 優(yōu)點：準確度較高缺點：操作繁瑣，有時無法自圓其說，如A→B→C→D→A４．強制分布法：強制分布法是按事物“兩頭小，中間大”的正態(tài)分布規(guī)律。重要的管理原理――“二八原理”，即20%的骨干員工創(chuàng)造企業(yè)80%的價值，或著說80%的工作任務(wù)是由20%關(guān)鍵行為完成的。更加精確　第四節(jié)　績效評估的實施一、實施績效評估過程中的職責分工：　（一）人力資源管理部門在績效評估中的職責?。ǘ┢渌芾聿块T在績效評估中的職責（三） 企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)在績效評估中的職責二、評估者的選擇：　　評估者的選擇直接關(guān)系到評估的成敗。反饋要具體　　相對比較法與絕對比較法現(xiàn)實可行易受評者的心理偏差左右適用范圍很廣，包括管理、技術(shù)等人員11 / 11。把握時機，適時反饋表71分類依據(jù)類型特點優(yōu)點缺點適用按評估內(nèi)容品質(zhì)導(dǎo)向型　２．列舉常見的評估誤差。良好的反饋功能　目標導(dǎo)向原則。先確定好各等級在總數(shù)中所占的比例　　員工素質(zhì)：員工素質(zhì)普遍較高的崗位，績效標準可多些彈性；員工素質(zhì)較低的崗位，績效標準應(yīng)比較剛性二、績效評估系統(tǒng)：績效評估是一個系統(tǒng)的過程。第二節(jié)　績效評估的標準與績效評估系統(tǒng)一、績效評估的標準：絕對標準、相對標準和客觀標準：１．絕對標準：員工工作行為特質(zhì)標準，而不是與其他員工的表現(xiàn)作比較。激勵：評價本身和評價結(jié)果的運用２．幫助員工發(fā)展：四、績效評估的原則：（一） 公開原則：１．要求：　　動態(tài)性二、績效評估的含義：　　１．員工績效評估是指對員工現(xiàn)任職務(wù)職責的履行程度，以及擔任更高一級職務(wù)的潛力，進行有組織的并且是盡可能客觀的考核和評價的過程。（二） 績效具有三個特點：（評估的重點與難點）“能”的分解要素圖：（見下頁）能系統(tǒng)全面掌握本職工作的業(yè)務(wù)知識，對現(xiàn)代科學(xué)管理知識和自然、社會科學(xué)知識有較多的了解業(yè)務(wù)知識水平考核標準思想敏捷，接受新事物快，考慮問題周全細致、善于全面地分析問題，邏輯性強，準確性高綜合分析能力能的分解要素自學(xué)能力自學(xué)能力強，能