人力資源培訓(xùn)之績效評估課程-閱讀頁
2025-07-10 03:14本頁面
【正文】 果導(dǎo)向型評估方法。評價體系實例見表72( 陳天祥 p170)（見下表）二、績效評估的主要方法：?。ㄒ唬┡判蚍ǎ骸 “幢辉u估者各人的績效的相對而言優(yōu)劣程度，通過比較確定每人的相對等級或名次。３．配對比較法根據(jù)單維績效或整體工作狀況，將每一個員工與其他員工逐一比較，并將優(yōu)勝者選出，再根據(jù)每一員工凈勝次數(shù)的多少進行排序。配對比較次數(shù)的一般表達(dá)式： n*(n1)/2 ，n為被評估者人數(shù)按照每人績效的相對優(yōu)劣程度，強制列入其中的一定等級。量表的形式多種多樣。： 低1 2 3 4 5高：全組質(zhì)量 工作認(rèn) 同一般人 達(dá)不到應(yīng) 全組質(zhì)一貫最好 真負(fù)責(zé) 差不多 有水平 量最差：工作績效維度績效等級一貫優(yōu)良有時優(yōu)良總屬中等從來不好工作質(zhì)量：成品率：精度外觀：圖71 2．量表法在實際使用時要設(shè)計出一套可操作的評估表格?！ ??！ ＝鼇砻绹鴮＜已芯苛艘环N使用更有效，評估準(zhǔn)確度更高的“混合標(biāo)準(zhǔn)量表”。關(guān)鍵是建立合理的KPI。２．應(yīng)當(dāng)遵循以下內(nèi)個原則：３．大致程序：魚骨圖分析法(見陳鍔書p469)例：企業(yè)規(guī)定市場營銷部的管理職責(zé)是：負(fù)責(zé)企業(yè)的品牌管理、市場調(diào)查和市場策劃、價格管理、客戶資源管理。以品牌管理為例：消費層定位 知名度 15% 20% 品牌競爭力 廣告支出成本15% 20% 30%美譽度 標(biāo)志感染力 圖72(四)行為對照表評估者將員工的工作行為與事先設(shè)計的一份描述員工規(guī)范的工作行為表的描述進行對比?！。ㄎ澹┬袨殄^定評價法： １．行為錨定評價法（BARS）實質(zhì)上是把量表法和關(guān)鍵事件法結(jié)合起來，使兼具兩者之長。２．優(yōu)點： 標(biāo)準(zhǔn)更加明確 各表現(xiàn)要素間較強的相對獨立性 ?！ ?，建立行為錨定評價法評估體系。例：見陳天祥P183, 圖74.?。┠繕?biāo)管理法：。注：此法不是要衡量員工的工作行為，而是要衡量每位員工為組織的成功所做的貢獻(xiàn)的大小。但花費資金和時間，成本很高。簡便易行，但幾乎全是定性化描述，無量化數(shù)據(jù)，難以作為人事決策的依據(jù)?！。ㄒ唬┍辉u估員工的直接主管?。ǘ┍辉u估員工的同事 （三）被評估者本人?。ㄋ模┍辉u估員工的下級員工 （五）客戶?。┩饨缛耸聦＜一蝾檰枴獠簧倨髽I(yè)紛紛實行所謂的360度評估三、培訓(xùn)評估者：培訓(xùn)內(nèi)容主要有以下幾方面：?。保J(rèn)真講解評估內(nèi)容及評估標(biāo)準(zhǔn)?！。常岣咴u估者的觀察力和判斷力。四、評估時間的確定：評估時間的選擇沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，可是一季、半年或一年，也可在一項特定的任務(wù)或項目完成之后進行。為提高評估結(jié)果的信度：可以采?。罕M量彩全方位的360度評估盡量彩評估格式和程序的標(biāo)準(zhǔn)化以及評估標(biāo)準(zhǔn)的量化?。玻Ф仁侵冈u估所獲得的信息及結(jié)果與評估的工作績效之間的相關(guān)程度。如果不將評估結(jié)果反饋給被評估的員工，評估將失去它極為重要的激勵、獎懲和培訓(xùn)的功能。對事不對人 鼓勵充分參與討論，探討解決問題的方法 側(cè)重個人特性而非工作能力有效性差多維，細(xì)微效果導(dǎo)向型重點在于“干出了什么”而不是“干什么”可操作性好，適于量化的指標(biāo)加劇員工間的不良競爭，也不利整體績效依據(jù)一定標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計好的維度進行主觀評價183
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