將知識管理融入企業(yè)管理體系中去(編輯修改稿)
2025-07-22 02:20 本頁面
【文章內容簡介】 ——其內容包括企業(yè)現有的IT系統(tǒng)是否能夠有效支持知識在企業(yè)內的沉淀/共享/學習/應用及創(chuàng)新。只有能夠回答和解決這些問題，知識管理才能引導IT的新的應用方向。 ●圍繞企業(yè)文化所作的思考及優(yōu)化——其內容包括企業(yè)現有的文化系統(tǒng)是否能夠和知識管理的要求相適應、企業(yè)是否具備文化轉變促成的必要能力。只有能夠回答和解決這些問題，知識管理才能真正滲透進企業(yè)文化中去。 知識管理支撐戰(zhàn)略目標 根據理論界的“核心能力”研究，我們發(fā)現企業(yè)的“核心能力”越來越依賴于企業(yè)的智力資本，它是指組織成員能為組織帶來競爭優(yōu)勢的一切知識、能力的加總，通常分為人力資本、組織資本和關系資本。目前，以知識管理方式全面提升企業(yè)智力資本、建立組織核心能力、支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標的觀點，已經得到越來越多學者和專家的認同，如圖所示。 因此，我們認為知識管理對于企業(yè)的戰(zhàn)略支撐作用主要表現為：提升人力資本、提升組織資本、提升關系資本這三個方面： ●提升人力資本——促進員工學習與成長，加快員工專業(yè)知識和技術能力提升，促進干部領導力和管理能力提升。 ●提升組織資本——提升企業(yè)組織智慧資產，如推進科技創(chuàng)新工作、促進基于新技術的產品服務推廣和應用等；加強企業(yè)基礎建設，如完善流程體系、加快信息化建設、優(yōu)化企業(yè)溝通體系等；推進企業(yè)文化與團隊建設、完善企業(yè)的管理架構等。 ●提升關系資本——建立企業(yè)的品牌形象和社會聲譽；拓展客戶、改善客戶關系，提升客戶滿意度；建立良好的合作伙伴關系，發(fā)展外部專家網絡等。 知識管理優(yōu)化組織架構 組織結構是企業(yè)日常運作的基礎。根據業(yè)界研究，面對市場的瞬息萬變，以及越來越多的信息和知識經驗的累積，傳統(tǒng)的組織結構難以滿足有效的內部知識分享和流動所需，很多企業(yè)在以“功能導向（Functional Organization）”組織結構或“市場導向（MarketOriented Organization）”組織結構，以及“團隊（TeamBased Organization）導向”組織架構的基礎上，借鑒知識管理思想，在企業(yè)內部構建了“知識社區(qū)導向”的虛擬組織結構，如圖所示。 企業(yè)需要在現有組織結構的基礎上，引入“知識社區(qū)”，按照專業(yè)方向實現知識交流（如：市場線條知識社區(qū)、IT線條知識社
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