【文章內(nèi)容簡介】 和地區(qū)。 華東地區(qū)超過６０％，華北區(qū)和華南區(qū)緊隨其后，華北區(qū)經(jīng)濟(jì)型酒店的比例占到 １６％。經(jīng)濟(jì)型酒店的客源也以商務(wù)為主，旅游為輔，這突出反映了我國經(jīng)濟(jì)型飯店典型的商務(wù)特征罾。 由于隨著城市房地產(chǎn)價(jià)格的持續(xù)上升，城市中可供改造的物業(yè)有限、拿地建 造酒店成本飆升、租賃成本、人員管理成本也在不斷上升，經(jīng)濟(jì)型酒店的投資成 本、經(jīng)營成本上升對保持持續(xù)的“經(jīng)濟(jì)性”產(chǎn)生劇烈的負(fù)面影響；另一方面，由 于房地產(chǎn)市場的火爆，眾多投資性購入房產(chǎn)由于房地產(chǎn)政策的宏觀調(diào)控，在短期。數(shù)據(jù)由本人根據(jù)再連鎖酒店剛站搜集整理，截止傘２００７年３月２｜ｌ 管國家發(fā)改委產(chǎn)業(yè)政策；ｄ，｛（２００６中固經(jīng)濟(jì)型飯店調(diào)△報(bào)告》，財(cái)經(jīng)界ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｉｒｉ．ｃｏｍ，２００７年２月５ １１ｌＯ１．緒論內(nèi)出售房屋將征收高額的稅負(fù)，因此這些如雨后春筍般出現(xiàn)的投資性房產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)?家庭旅館從而對城市中商務(wù)型經(jīng)濟(jì)酒店進(jìn)行沖擊。商務(wù)型經(jīng)濟(jì)型酒店在現(xiàn)有的市 場中競爭程度同趨劇烈，已經(jīng)有一些品牌實(shí)力弱的經(jīng)濟(jì)型酒店開始虧損并退出市 場。因此在２００６年，各品牌經(jīng)濟(jì)型酒店紛紛表示近年要向二、三線城市進(jìn)行市 場拓展。與此同時(shí)，同屬經(jīng)濟(jì)型酒店的旅游型經(jīng)濟(jì)酒店的投入相對不足，可以說 是尚未開發(fā)的一片藍(lán)海。本文通過對這一領(lǐng)域進(jìn)行商務(wù)模式創(chuàng)新的構(gòu)建，力求形成先行者優(yōu)勢，為企業(yè)的發(fā)展提供參考。我國旅游景區(qū)經(jīng)濟(jì)型酒店商務(wù)?！弧鏄?gòu)建２．相關(guān)理論基礎(chǔ)２．１商務(wù)模式創(chuàng)新理論２．１．１全面環(huán)境互動模型翁君奕教授在《商務(wù)模式創(chuàng)新》一書中原創(chuàng)性地提出全面環(huán)境互動模型，該 模型將企業(yè)所處的環(huán)境細(xì)分為５個(gè)子環(huán)境，包括：平臺環(huán)境、客戶環(huán)境、伙伴環(huán) 境、頂板環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。平臺環(huán)境包括基礎(chǔ)性技術(shù)、法規(guī)政策、宏觀經(jīng)濟(jì)和社 會文化觀念，是企業(yè)開展經(jīng)營活動的自然和社會條件?？蛻舡h(huán)境是企業(yè)提供產(chǎn)品 或服務(wù)的對象，是商務(wù)模式的根本指向?；锇榄h(huán)境指由供應(yīng)商，聯(lián)盟伙伴、債權(quán) 人以及專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)等技術(shù)知識的商業(yè)性提供商等構(gòu)成的供給方面的狀況。頂板 環(huán)境即競爭環(huán)境，由競爭對手、潛在進(jìn)入者和替代品供應(yīng)商構(gòu)成。頂扳環(huán)境是商 務(wù)模式的制約條件，頂板越低則企業(yè)的生存空間越窄。內(nèi)部環(huán)境是股東、管理層 和員工組織在一起運(yùn)用各種資源為實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命而形成的組織形態(tài)∞。 當(dāng)平臺環(huán)境穩(wěn)定向好，則對企業(yè)的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；當(dāng)企業(yè)能更好地 改善其伙伴環(huán)境和客戶環(huán)境，則企業(yè)的發(fā)展空間可以向外拓展；而當(dāng)頂板環(huán)境的 加重，企業(yè)的發(fā)展空間被擠壓。 現(xiàn)實(shí)中，企業(yè)經(jīng)營的各個(gè)相關(guān)環(huán)境之問進(jìn)行著復(fù)雜而動態(tài)的物質(zhì)、資金、信 息的互動?；诖耍姝h(huán)境互動模型是在五項(xiàng)子環(huán)境的基礎(chǔ)上引入交互界面， 用以考察企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的動態(tài)變化。交互界面具體包括平臺界面、客戶界面、伙 伴界面、頂板界面以及與內(nèi)部環(huán)境重疊的內(nèi)部構(gòu)造。客戶界面、內(nèi)部構(gòu)造和伙伴 界面構(gòu)成了企業(yè)基本經(jīng)營活動的交互界面，統(tǒng)一稱為核心界面。平臺界面和頂板 界面統(tǒng)稱為關(guān)聯(lián)界面國。通過全面環(huán)境互動模型的分析，我們可以清楚地了解企 業(yè)所處的經(jīng)營環(huán)境，不僅包括現(xiàn)在，還有未來可能變化的方向。回翁君奕，《商務(wù)模式創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)ｆ；“魔方”的旋啟》，經(jīng)濟(jì)管理…版｛ｔ，２００４年８月，Ｐ４．７ 島翁君奕，《商務(wù)模式創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營“魔方”的旋啟》，經(jīng)濟(jì)管－哩ｔｔｌ版社，２００４年８月，Ｐ８．９２柑關(guān)理淪單礎(chǔ)圖２：全面環(huán)境互動模型一子環(huán)境間相互影響的企業(yè)經(jīng)營全景。女板“墻廠—百而再—；瞄鼷嗣 ：髖讎譽(yù)黼戮＼－ｆ囂豁ｉ∞ｉ／可百面面１，，１囂：：：；蕊嚴(yán)、＼￥鎰槭”眥彝ｐ界面 客，Ｈ境資料柬濰：翁＃突、《商務(wù)模式創(chuàng)新企ｎ經(jīng)營“魔方”的旋廟》、２００４年８月，Ｐ３３對核心界面即在客戶界面、內(nèi)部構(gòu)造和伙伴界面上進(jìn)行的經(jīng)營活動（經(jīng)營活 動簡稱為要素）按照提交價(jià)值的對象（簡稱價(jià)值對象）、提交的價(jià)值內(nèi)容（簡稱 價(jià)值內(nèi)容）、提交價(jià)值的途徑（簡稱價(jià)值提交）、企業(yè)對價(jià)值的回收（簡稱價(jià)值同 收）分成網(wǎng)類”。商務(wù)模式的構(gòu)建就是以核心界面及其要素的分類為基礎(chǔ)。通過 不同界而上價(jià)值對象、價(jià)值內(nèi)容，價(jià)值提交和價(jià)值回收要素的有機(jī)組合、相瓦配 稱構(gòu)成商務(wù)模式創(chuàng)新方案。翁君典，‘商務(wù)模Ａ創(chuàng)新企業(yè)靜什“魔方”的旋口》，＃濟(jì)管理ｍｍ社．２００４４ ｓ．ｒｊ．Ｐ我國旅游景區(qū)經(jīng)濟(jì)型酒店商務(wù)模式構(gòu)建表２：核心界面的要素分類表要素 客戶界面 市場細(xì)分 價(jià)值 對象 目標(biāo)市場選擇 市場定位 其他 內(nèi)部構(gòu)造 企業(yè)使命 利益相關(guān)者理念 其他 分拆 購并 外包 供應(yīng)商選擇 其他 產(chǎn)品本身質(zhì)鮭和性能 價(jià)格 服務(wù) 價(jià)值 內(nèi)容 體驗(yàn) 接觸距離 其他 其他 職業(yè)經(jīng)理平ｌＩ員ｊＩ：薪酬以及 非金錢需要的滿足 客戶價(jià)值 伙伴價(jià)值 建立供應(yīng)合作關(guān)系 整合供應(yīng)網(wǎng) 為供應(yīng)商提供指導(dǎo) 利川供應(yīng)商創(chuàng)新 發(fā)展全球供應(yīng)基地 戰(zhàn)略聯(lián)盟 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 其他 銷售渠道 品牌設(shè)計(jì) 營銷傳播 Ｊｔ．告促銷 銷售渠道 售后服務(wù) 價(jià)值 提交 客戶關(guān)系管理 其他 治理結(jié)構(gòu) 資本結(jié)構(gòu) 決策和領(lǐng)導(dǎo)方式 業(yè)績評價(jià)和監(jiān)督體系 組織結(jié)構(gòu) 產(chǎn)品或服務(wù)組合 Ｉ：藝流稃 業(yè)務(wù)流科 質(zhì)量管理 信息管理 知識管理 研發(fā)管理 價(jià)值鏈管理 企業(yè)邊界沒定與調(diào)整 其他 價(jià)值 同收 收費(fèi)方式 應(yīng)收款管理 其他 股利分配 股爾價(jià)值管理 其他 付款方式 應(yīng)付款管理 其他 質(zhì)鼉控制 采購管理 物流管理 合作伙伴關(guān)系管理 其他 伙伴界面資料來源：翁君奕、《商務(wù)模式創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營“魔方”的旋啟》、２００４年８月，Ｐ１２—１３１４２．相關(guān)理論基礎(chǔ)２．１．２商務(wù)模式創(chuàng)新理論及構(gòu)思框架 由翁君奕教授提出的商務(wù)模式創(chuàng)新理論，其研究角度是介于微觀與宏觀之間 的介觀層面，側(cè)重于研究各種經(jīng)營活動（簡稱為要素）的具體形態(tài)之間的關(guān)聯(lián)和組合效應(yīng)。通過介觀層面的要素形態(tài)組合將宏觀的戰(zhàn)略決策與微觀的具體運(yùn)作通 暢地銜接起來，從而使企業(yè)獲得快速反應(yīng)的全面柔性∞。商務(wù)模式創(chuàng)新構(gòu)思框架包括價(jià)值主張、價(jià)值支撐、價(jià)值保持三個(gè)基本概念。價(jià)值主張是指核心界面中能夠?yàn)榭蛻?、伙伴或?nèi)部員工創(chuàng)造價(jià)值并最終為企業(yè)帶 來顯著價(jià)值的要素形念或要素形態(tài)組合，是企業(yè)將在那罩和如何創(chuàng)造或發(fā)掘價(jià)值 的思路的清晰概要表達(dá)。價(jià)值支撐是指核心界面中那些為實(shí)現(xiàn)價(jià)值主張所必需采 取的要素形態(tài)或形態(tài)組合，它是將在哪些環(huán)節(jié)和如何保證價(jià)值得以創(chuàng)造的概要表 達(dá)。價(jià)值保持是指那些防護(hù)價(jià)值支撐和價(jià)值主張免受侵蝕和傷害的要素及其形態(tài) 組合，價(jià)值保持涉及的范圍不限于核心界面。當(dāng)原有價(jià)值主張失去意義或價(jià)值支 撐不再而出現(xiàn)價(jià)值轉(zhuǎn)移或流失，必須在設(shè)計(jì)商務(wù)模式時(shí)就考慮價(jià)值轉(zhuǎn)換的必要和 預(yù)計(jì)時(shí)間㈢。在價(jià)值主張的基礎(chǔ)上，尋找相互配稱的價(jià)值支撐、價(jià)值保持和價(jià)值轉(zhuǎn)換，使得價(jià)值主張的實(shí)現(xiàn)具備戰(zhàn)略性和現(xiàn)實(shí)可行性，通過不斷地完善創(chuàng)意，最終形成一 個(gè)有可行性基礎(chǔ)的商務(wù)模式創(chuàng)新方案④。２．２小結(jié)本文對旅游景區(qū)經(jīng)濟(jì)型酒店商務(wù)模式創(chuàng)新方案的構(gòu)建，首先按照全面環(huán)境互動模型從旅游景區(qū)經(jīng)濟(jì)型酒店所處的各項(xiàng)子環(huán)境以及子壞境之問的相互關(guān)系進(jìn) 行分析，考察現(xiàn)有環(huán)境以及近期內(nèi)的經(jīng)營環(huán)境發(fā)展變化。在此基礎(chǔ)上對旅游景區(qū) 經(jīng)濟(jì)型酒店經(jīng)營按照核心界面三個(gè)界面上的四類要素進(jìn)行組合和匹配，從而形成備選方案。根據(jù)備選方案的比較，發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營的最大利潤區(qū)。然后根據(jù)價(jià)值分 析法，圍繞著價(jià)值對象、價(jià)值內(nèi)容、價(jià)值提交和價(jià)值回收這一邏輯順序以價(jià)值主 張為起點(diǎn)，進(jìn)而探尋價(jià)值支撐、價(jià)值保持和價(jià)值轉(zhuǎn)換，以使四者之間的內(nèi)容能夠∞翁君奕，《商務(wù)模式創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)茜“魔方”的旋啟》，經(jīng)濟(jì)管理｛Ｉ；版社，２００４年８月，Ｐ２７－２８ 。翁君奕，《商務(wù)模式創(chuàng)新》課程材料，２００６年１０月，Ｐ１５１ 。翁村突，《商務(wù)模式創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營“魔方”的旋啟》，經(jīng)濟(jì)管理ｉｉｊ版社，２００４年８月，Ｐ６１－６５我困旅游景區(qū)經(jīng)濟(jì)型酒店商務(wù)模式構(gòu)建得以相互配稱，形成緊密不可分割的整體創(chuàng)新方案，力求形成先行者優(yōu)勢。圖３：論文框架圖∞圖表借簽翁君奕教授商務(wù)模式創(chuàng)新的價(jià)值分析法，翁君奕，《商務(wù)模式創(chuàng)新》課程材料，２００６年ｌＯ月，Ｐ１４９１６３．我國旅游景區(qū)經(jīng)濟(jì)型酒店的環(huán)境分析３．我國旅游景區(qū)經(jīng)濟(jì)型酒店的環(huán)境分析３．１我國旅游景區(qū)經(jīng)濟(jì)型酒店的五大環(huán)境分析作為身處旅游景區(qū)的經(jīng)濟(jì)型酒店，其發(fā)展與旅游業(yè)的發(fā)展不可分離。本章從旅游業(yè)的平臺環(huán)境出發(fā)，逐項(xiàng)考察旅游景區(qū)經(jīng)濟(jì)型酒店企業(yè)所處的經(jīng)營環(huán)境。３．１．１平臺環(huán)境３．１．１．１宏觀經(jīng)濟(jì)２００７年第一季度我國ＧＤＰ增長率１０．２％，繼續(xù)保持高速增長。瑞士洛桑國際 管理學(xué)院５月公布的《國際競爭力年度報(bào)告》表明，在經(jīng)濟(jì)競爭力排名中，中國 內(nèi)地的排名從去年的第３１位躍居到第１９位，成為排名上升最快的國家。表３：年度２０００ ２００１ ２００２ ２００３ ２００４ ２００５ ２００６２０００－２００６年國民生產(chǎn)總值、城鄉(xiāng)居民人均可支配收入國內(nèi)生產(chǎn)總值（億 元）９９２１５ １０９６５５ １２０３３３ １３５８２３ １５９８７８ １８３８６８ ２０９４０７農(nóng)村居Ｋ家庭人 均收入（元）２２５３．４ ２３６６．４ ２４７５．６ ２６２２．２ ２９３６．４ ３２５５．０ ３５８７．０城Ｉ訂居Ｋ人均可支 配收入（元）６２８０．０ ６８５９．６ ７７０２．８ ８４７２．２ ９４２１．６ １０４９３．０ １１７５９．０根據(jù)扔年《中國統(tǒng)汁年搭》、《中華人民共和固悶民繹濟(jì)和社會發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》、萬得咨訊整理從經(jīng)濟(jì)發(fā)展的結(jié)構(gòu)角度來看，經(jīng)濟(jì)增長的動力來自投資、消費(fèi)、出口三駕馬車。中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動力主要來自投資和出口，而消費(fèi)的增長速度盡管每年有 １０％以上的增長，但與其他兩個(gè)增長動力比較而言相對較弱。１７我國旅游景區(qū)經(jīng)濟(jì)型酒店商務(wù)模式構(gòu)建表４：２００２—２００６年ＧＤＰ、出口、投資、消費(fèi)年增長率年度２００２ ２００３ ２００４ ２００５ ２００６ＧＤＰ年增長率（％）８．３ ９．１ １０．０ １０．１ ９．９投資年增長率（％）１３．０ １６．９ ２７．７ ２６．６ ２５．７出口年增Ｋ率（％）７．５ ２１．８ ３７．１ ３５．７ ２３．２消費(fèi)年增Ｋ率（％）１０．１ １１．８ ９．１ １３．３ １２．９根據(jù)歷年《中困統(tǒng)計(jì)年鑒》整理出口對本國經(jīng)濟(jì)的增長源自國外對進(jìn)口的需求。我國最大的出口國是美國，根據(jù)瑞士銀行亞洲研究部主管、首席經(jīng)濟(jì)師浦永灝先生對２００７年全球經(jīng)濟(jì)的預(yù) 測，一方面美國在２００７年的經(jīng)濟(jì)增長有所衰退，對進(jìn)口的需求減少；另一方面， 人民幣被低估２０—２５％左右，每年的升值空間大約在５％。人民幣的升值和美國對進(jìn)口需求減少這兩方面因素綜合起來，對于中國經(jīng)濟(jì)的出口增長產(chǎn)生較為不利的 影響，從而可能對國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以至人均收入產(chǎn)生負(fù)面影響，進(jìn)而造成國內(nèi)消 費(fèi)市場的低迷。 我國近年來的投資主要用于電站、鐵路、公路建設(shè)、城市建設(shè)、石油、煤炭開采業(yè)等資本密集型的行業(yè)，這些行業(yè)對增加就業(yè)的機(jī)會較為有限，而對能增加 就業(yè)的輕工產(chǎn)業(yè)投資相對較小。到２００８年，我國將建成“五橫七縱”快速囤道主干線網(wǎng)，連接２０３個(gè)城市，覆蓋約６億人口。其中包括連接全國所有的１００萬人口以上的特大城市和９３％的５０力．人口以上的大城市。公路早程的增長，一方面有利于增加旅客的周轉(zhuǎn)量，另一方面，物流配送的便捷將進(jìn)一步有利于旅游景 區(qū)的深度丌發(fā)。一直以來國內(nèi)消費(fèi)較弱成為經(jīng)濟(jì)增長的短板。從城市居民來看，一方面住房、 德醫(yī)療、教育、水電能源等消費(fèi)價(jià)格居高不下，甚至持續(xù)增長，使得居民可消費(fèi) 的收入增長有限。根據(jù)社科院于２００７年３月２３同發(fā)布的房地產(chǎn)調(diào)研報(bào)告顯示， 通過對上海、北京、深圳等城市進(jìn)行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)中等收入者每月房貸還款超過了 收入總額的５０％∞；另一方面，由于“４２１”的家庭結(jié)構(gòu)導(dǎo)致居民把大量的收入用 于遠(yuǎn)期的風(fēng)險(xiǎn)保障，尤其“上海社保案”和此后陸續(xù)揭露社保基金的挪用事件反函陳琰，《社科院調(diào)研報(bào)告：中等收入者用半數(shù)收入還房貸》，源白《京華時(shí)報(bào)》，ｈｔｔｐ：／／ｍｏｎｅｙ．１６３．ｃｏｒｎ． ２００７年３，Ｊ ２４ Ｕ１８３．我固旅游景區(qū)經(jīng)濟(jì)型酒店的環(huán)境分析映出政府對社?；鸨O(jiān)控、管理的不利，加重了居民對社會保障體制的擔(dān)憂。有 了這些后顧之憂，自然積極消費(fèi)的動力不足，消費(fèi)增長有限。對于農(nóng)村居民，由 于農(nóng)業(yè)技術(shù)水平提高，不斷地將農(nóng)村勞動力擠向城市。大量的農(nóng)民進(jìn)入城市后， 由于知識水平有限，在城市所獲得的收入和支出相抵之后，可支配收入有限。而 留在農(nóng)村的農(nóng)民，由于收入主要依靠傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)，收入的渠道不多，閑暇時(shí)間多，收入水平低。針對國內(nèi)消費(fèi)現(xiàn)狀，政府在近年來不斷地逐步采取多項(xiàng)措施來刺激消費(fèi)：ｌ、 在城市，加大經(jīng)濟(jì)適用房和廉租房的建設(shè)，對房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)行宏觀調(diào)控，將房價(jià)控制在一定水平；２、加強(qiáng)藥物的生產(chǎn)、銷售以及醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理，增加社區(qū)醫(yī) 療設(shè)施的投入，讓百姓能看得起病，買得起藥；３、將免費(fèi)義務(wù)教育的福祉不僅 普及到農(nóng)村，還惠澤到城市的貧困家庭；４、加強(qiáng)對社?；鸬谋O(jiān)管；５、２００７ 年第一號政府令就是對三農(nóng)的政策扶持，幫助農(nóng)民減輕負(fù)擔(dān)，讓農(nóng)民能增產(chǎn)的同 時(shí)增加收入；６、正視城市農(nóng)民工的民生問題，出臺多項(xiàng)措施來保證不拖欠農(nóng)民 工工資，解決農(nóng)民工子女進(jìn)城就學(xué)問題…… 若上述刺激消費(fèi)的多項(xiàng)措施能真Ｊ下落實(shí)，能讓城市居民更少后顧之憂，構(gòu)造 一個(gè)更穩(wěn)健的社會保障體系，增強(qiáng)積極消費(fèi)的信心；讓更多農(nóng)村居民看到增收的 希望，提高消費(fèi)能力。只有讓城鄉(xiāng)居民成為消費(fèi)的主體，真正地敢于花錢，才能 在今后的幾年，消費(fèi)增長不再成為我國經(jīng)濟(jì)增長的短板，而成為拉動經(jīng)濟(jì)增長的 最重要的動力。３．１．１．２社會文化觀念３．１．１．２．１國內(nèi)旅游的消費(fèi)傾向２００３年，我國人均ＧＤＰ已經(jīng)超過１０００美元。按照國際經(jīng)驗(yàn)，這一經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 是國內(nèi)旅游熱潮到來的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。廣闊的市場基礎(chǔ)支撐著國內(nèi)旅游的持續(xù)升溫，中國旅游業(yè)進(jìn)入“小康旅游”的新階段。主要的旅游消費(fèi)傾向是：１、旅游成為人們休閑的最佳