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正文內(nèi)容

淘寶客服接待流程以及獎(jiǎng)懲制度(編輯修改稿)

2024-12-13 05:48 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 {比如,新疆,西藏,海南,等偏遠(yuǎn)不到的地區(qū) }這樣的客戶,且信譽(yù)度 為零。一開口就問包郵等等比較專業(yè)的話語。那么這樣的客戶要注意,盡量用快捷回復(fù)給客戶說本人不在電腦旁等等。還有經(jīng)常給我們差評的客戶我們要列入黑名單。 然后在接待客戶的時(shí)候我們有時(shí)候也要懂得聆聽客戶的的心聲和想法,有遇到新的問題出現(xiàn),我們要及時(shí)反映,并解決。以上就是在線接待的一個(gè)大概的分享。 總的來說的話我們要懂的怎么去迎合客戶,當(dāng)然不是一味的去奉承阿諛。要懂的怎么捕捉客戶的心理活動(dòng)。是我們牽著客戶的鼻子走。這樣才能更好的提高我們的轉(zhuǎn)化率。給公司帶來更好的效益。綜上所述,我們是需要不斷的學(xué)習(xí)和完善,集思廣益,這 樣我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)才會(huì)不斷的壯大,不斷的強(qiáng)大。要堅(jiān)信,努力,堅(jiān)持了就會(huì)有回報(bào)! 獎(jiǎng)懲制度 懲罰措施: 1,客戶投訴服
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