淘寶客服規(guī)章制度(編輯修改稿)
2024-12-13 05:48 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 圍內(nèi)的環(huán)境整潔。 5）所有罰款均計(jì)入部門(mén)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。 每位客服 須各持有一本備忘錄， 在工作過(guò)程中，每遇到一個(gè)問(wèn)題或想法馬上記錄下來(lái)，對(duì)創(chuàng)新性想法將給予獎(jiǎng)勵(lì)。相關(guān)辦公用品到行政部登記領(lǐng)取。如有遺失，自己補(bǔ)足。 在工作中學(xué)會(huì)記錄，只有不斷的找到自己的不足，才會(huì)有更大的進(jìn)步。 新產(chǎn)品上架前，有客服部主管負(fù)責(zé)給客服講解與解答，介紹新產(chǎn)品，客服必須在新產(chǎn)品上架前掌握產(chǎn)品屬性。 如遇到大筆訂單的客戶(hù)，在沒(méi)有明確指示的情況下請(qǐng)示客服主管。最終結(jié)果以促成成交為準(zhǔn)。 公司如有促銷(xiāo)活動(dòng)要求客服調(diào)班加班，客服人員應(yīng)積極配合公司要求。 用真誠(chéng)的心去接待每一位客戶(hù)，文明用語(yǔ)
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