freepeople性欧美熟妇, 色戒完整版无删减158分钟hd, 无码精品国产vα在线观看DVD, 丰满少妇伦精品无码专区在线观看,艾栗栗与纹身男宾馆3p50分钟,国产AV片在线观看,黑人与美女高潮,18岁女RAPPERDISSSUBS,国产手机在机看影片

正文內(nèi)容

超市防損知識培訓(xùn)資料[001](編輯修改稿)

2024-07-21 15:26 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 驗?zāi)愕挠洃浟翱尚哦?。第三? 防搶及應(yīng)急方案一、 防搶處理辦法(防搶主要是防止現(xiàn)金被搶): 收銀機不要存放過多的現(xiàn)金。 對現(xiàn)金辦公室重點守衛(wèi)。 工作人員隨時注意可疑人員狀況:2—3 人結(jié)伴進店,服裝、儀容不整,未熄火且停在大門外的車輛,在門外逗留觀察商場內(nèi)部的可疑人員,在商場內(nèi)長時間逗留的,且假裝購物或閱讀書刊的。 交接班動作要快,盡量不要把錢財露出。 保持店面清潔明亮的環(huán)境。 平時要對店員進行教育和一系列訓(xùn)練。二、 遇搶時的處理辦法: 保持冷靜沉著,如歹徒有槍支及兇器,不要輕易作出無謂的抵抗,以確保顧客和工作人員的安全。 用一切辦法通知防損人員所發(fā)生的事情。在緊急情況下,也可直接撥打“110”報警。 在不影響個人和顧客人身安全的情況下,盡可能的拖延時間,假裝合作。 如歹徒無任何兇器可乘不備,與其搏斗,將其制服。 如歹徒得手,請利用歹徒特征表盡快填寫,同時將歹徒接觸過的物品隔離,保護好現(xiàn)場,以便公安機關(guān)破案(歹徒特征表附后) 。 搶救傷員同時要目擊者留下作證。 防損部接到報警,第一時間封鎖各出口,并迅速向公安機關(guān)報警,組織人員制訂圍捕方案,具體措施由當班防損領(lǐng)導(dǎo)制定。三、 突然停電防損部應(yīng)急措施:(詳見工作程序) 迅速通知電工進行檢查。17 / 63 如是白天馬上向顧客解釋,收銀員聽從收銀主管安排。 控制好各收銀臺及出口以防有人趁機偷竊。 如是晚上停電,當值防損領(lǐng)班及時安排人員封鎖各出口,嚴格控制,然后安撫顧客,不要慌亂,同時使用應(yīng)急燈。歹 徒 特 征 表事發(fā)時間 年 月 日 時 分搶 劫裝 備□汽車□摩托車□自行車□徒步歹徒人數(shù) 人(若超過兩人,請多填一份)逃 跑方 向□東南□西北□任選方向性 別 □男 □女 損 失估 算 錢 物 身 高 □150cm □160m □170cm □175cm □180cm □190cm臉 型 □ 圓臉 □方臉 □瘦長臉 □瓜子臉 □其它身 材 □ 矮胖 □瘦小 □中等 □瘦長 □其它口 音 □ 普通話 □當?shù)卦?□方言 □其它搶劫工具 □刀 □槍 □繩索 □其它年 齡 □1520 □2030 □3040 □4050 □5060發(fā) 型 □平頭 □光頭 □燙發(fā) □戴帽 □其它服裝款式□西裝 □休閑裝 □運動裝 □套裝 □夾克 □背心 □其它服裝顏色 上半身 色 下半身 色鞋 子 □ 拖鞋 □皮鞋 □球鞋 鞋子顏色18 / 63面貌特點□ 戴眼鏡 □戴口罩 □有痣 □有疤 □蓄胡子身體特征 □走路不穩(wěn) □背腳等 告知收銀員全部鎖上現(xiàn)金盒,以防趁亂搶劫。 如不能短時間通電,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,讓顧客有序離開。但不能帶任何商品。 來電后,維持一下收銀秩序,不要擁擠。 恢復(fù)正常工作,防損記錄停電的詳細工作匯報表。 協(xié)助查明停電原因,杜絕類似事件的發(fā)生。 此次停電的處理結(jié)果及跟蹤。1 在突然停電的情況下,賣場內(nèi)的員工也應(yīng)當配合防損人員做好顧客的勸解工作,并嚴密看護好各種商品及現(xiàn)金。第四章 內(nèi)部員工不誠實行為盡管防損部有威懾程序及控制措施,員工偷竊的現(xiàn)象依然會發(fā)生,員工盜竊的動機和手法各不相同,但導(dǎo)致結(jié)果是一致的造成損失。員工不誠實和偷竊是防損部防范的重點,也是最敏感、最棘手的問題之一。一、員工偷竊的機會遠遠大于商場的小偷,員工偷竊與其說沖動行為,不如說是典型的周密的計劃行竊。單獨偷竊的員工也有,但經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)會有員工之間串通行為,經(jīng)驗證明,一個員工偷竊成功,可能會引發(fā)其它員工效仿。二、員工偷竊時,各種公司制度及原則都違反了,對那些早期有不誠實行為的員工,應(yīng)加強監(jiān)視跟蹤,這樣可以加大預(yù)防效果。三、防損部全體員工應(yīng)牢牢記住,沒有人能勝任此工作,只有增強全體員工、包括管理人員的防損意識,共同防范才能成功。四、監(jiān)控設(shè)備是辨別及打擊內(nèi)部偷竊得力助手。監(jiān)控室工作人員一定要了解此設(shè)備的功能運用,充分利用現(xiàn)代監(jiān)控優(yōu)勢,全天侯監(jiān)控起到十分重要的阻嚇作用。五、員工不誠實行為可能發(fā)生在各個區(qū)域:收貨區(qū);前臺;收銀區(qū);蔬果區(qū);顧客服務(wù)區(qū);熟食區(qū);魚肉區(qū);熟食區(qū)等等19 / 63如果員工的誠實受到懷疑時,你以及管理人員應(yīng)該這樣做: 立即聯(lián)系防損部主管。 記住事實,保留證據(jù),以便證實懷疑。 不要先與員工說話。 不要與防損主管以外的人談?wù)撊魏瓮蹈`的事情。六、如有員工行竊時被捉拿: 找回未付款的商品,等防損課處理。 不要與該員工交談,如果他主動承認,讓其填寫“陳述書” 。 等防損部主管級以上人員前來處理。 獲得防損經(jīng)理授權(quán)的人可以參與處理。 對該員工的處理方法:需上報公司高層。七、員工偷竊的常見行為: 通過前臺區(qū)收銀時,不掃描或少掃描。 給親朋好友不掃描或少掃描,或取消掃描過的商品。 利用上班時間(或夜班)把商品藏起來帶走。 利用工作之便把貴重商品調(diào)到價格低的包裝里。 偷竊,如電器上的配件,電池、遙控器等等。 收貨處員工和供應(yīng)商串通收質(zhì)量不合格的商品,或者在退化時弄虛作假,偷竊商品出賣場。 工作人員偷竊或少打價錢標簽給親人朋友結(jié)帳。 采購人員利用工作之便收取回扣、好處等??偟膩碇v內(nèi)部偷竊防范難度大,他們偷竊隱藏,竊數(shù)較大,一個內(nèi)盜比十個外盜要偷得多,影響極壞。所以我們要從招聘、培訓(xùn)、選拔中嚴格把關(guān)。為控制內(nèi)盜現(xiàn)象,必須發(fā)動員工,建立舉報系統(tǒng)。目前,防損課已建立防損防舉報熱線及舉報信箱,并有專人負責接聽或調(diào)查,對舉報人的所有資料高度保密,但舉報必須是事實,不能出于個人恩怨,打擊報復(fù),如有此現(xiàn)象,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),嚴肅處理。八、關(guān)于防損課熱線的建立,主要是收集本公司員工好的防損建議及舉報信息。最終目的是幫助公司減少損失,對提供行之有效的防損建議者將給予獎勵(視情況確定獎勵辦法) 。九、我們歡迎廣大員工及供應(yīng)商來電來信舉報,舉報屬實的,將給予獎勵并嚴格保20 / 63密。第五章 安全、風險、損耗控制一、許多公司的一部分利潤是被事故和傷害侵吞了,做好安全,風險控制工作顯得尤為重要。任何一個事故都會給員工/顧客帶來肉體上的痛苦,也造成一定程度的經(jīng)濟損失。因此,也關(guān)系到公司信譽問題,所以說我們必須記住安全至關(guān)重要,沒有安全一切都無從談起。我們不但要形成口號,而更重要的是形成一種意識,處處防范,把這種意識溶入日常工作中間去,勤想、勤問、勤動手,要學(xué)會如果……會怎樣……思維。只要我們共同努力,就可以把事故與傷害拒之門外。 安全、風險、控制是防損的重要一環(huán)。 員工的正確工作程序。 店面的安全。 商品的安全。 顧客的安全。 建立安全小組及運作。 對安全重點區(qū)域制訂安全操作規(guī)程。 制訂店內(nèi)安全巡查制度。二、什么是安全安全是一種工作態(tài)度,一種思維模式。它是事情開始前的思考和討論, “如果……會怎樣”并對工作作出相應(yīng)的糾正,以防止事故的發(fā)生。我們不僅要把安全當成口號,而更重要的是一個安全的承諾,要經(jīng)常強調(diào)顧客的購物安全和員工的工作安全,并指導(dǎo)他們熟練運用安全原則,這兩點非常重要。安全不是某個人的事,也不是僅僅對某個部門的要求,注意安全是每個人的責任。在公司運作的每個階段,你務(wù)必堅持不懈地營造安全環(huán)境,這很必要,也很重要。你對安全工作的合作與支持,也是本公司成功的秘訣之一。我們要謝謝每位作出努力工作的同事。三、我們需要您的參與21 / 63 公司需要你作出安全運轉(zhuǎn)的努力。 您能幫助我們預(yù)防您和顧客免受傷害。 您與眾不同,本公司也與眾不同,不管我們在哪里工作,也不管你在這工作多久,我們需要你的參與,共同防范,你的思想,你的一個建議將大大改進我們的工作。如你有了安全方面的想法和發(fā)現(xiàn)了潛在危險,馬上告訴防損課,這一點很重要,很可能幫助公司避免一起意外事故,或一宗花費不少的開支。 如果你發(fā)現(xiàn)別人在做一些危險的事情,馬上告訴他,說明你的擔憂,并告訴他的正確操作方式,他學(xué)會以后,又可以指導(dǎo)別人,我們就是要這樣做。 事故損耗我們的利潤,而且是巨額利潤,我們所有員工都為各種事故而承受損失,讓我們看看安全防范措施是怎樣幫助我們預(yù)防事故,以下是因事故造成的影響:1) 顧客、員工家庭的精神和肉體痛苦。2) 顧客、員工工資金錢的損失。3) 顧客、員工對商場親善感情的損失。4) 商場工作成效的降低。5) 造成終身殘廢、傷害或死亡。上述情況的出現(xiàn)當然會侵吞公司的利潤,同時也損及每位員工的利益,商場的事故直接由商場財務(wù)支付,也就是在利潤表中扣除,這是你及同事共同努力創(chuàng)造利潤的損失,我們不愿意看到此事件發(fā)生。 許多人認為安全“只是一種常識” ,我們不反對,但一定明白這一工作極其重要。如果你違反了安全規(guī)程,而有可能被處理解雇。四、樓面的不安全因素 每位員工均有責任注意清除樓面不安全因素。 在什么地方發(fā)現(xiàn)不安全因素沒關(guān)系,關(guān)鍵是要找出來。如:溢出物、商品掉在地上、垃圾,水跡或其它。 如果發(fā)現(xiàn)了溢出物,馬上注意,能自己清理的馬上動手,不要讓行人在上面走,請求一名員工幫助,或馬上通知有關(guān)人員進行處理。五、天氣引起的樓面風險22 / 63大雪、冰雹、雨都會給我們帶來麻煩,我們不能控制天氣,但可以把壞天氣帶來的損失降到最低,我們必須注意以下區(qū)域:斜坡;人行道;出入口 在冰凍情況下,我們要清除冰塊,并打掃干凈。 在出入口放些腳墊或紙皮。 放上“小心地滑”的警示牌。 巡視賣場內(nèi)有無不安全隱患。六、其它類型樓面不安全因素我們怎樣預(yù)防商品掉落,在你將商品上架或是一旁觀察時,要考慮到: 商品會掉落嗎? 如果商品掉下來會出現(xiàn)什么情況? 小孩會不會去動該商品,該商品會不會掉下來?所以說我們將商品上架時,要將重的商品放在底部,上架時要判斷準確,注意保持商品整齊堆放,不要在一個地方堆放過多商品,上完貨后,搖搖貨架,看看會出現(xiàn)什么情況,然后再糾正。七、梯子的使用 只能使用公司指定的梯子,不可以亂用椅子、箱子或其它代替物。 使用梯子前一定要檢查,看梯子是否破損,梯腿是否不穩(wěn),如發(fā)現(xiàn)不安全的梯子,不可使用,并在上面貼上紙條“不能使用,已損壞” 。然后放到固定位置,再領(lǐng)用別的梯子。 工作時選取適當?shù)奶葑邮潜匾?,不要使用過低過高的梯子,記住:使用梯子一定要平穩(wěn),放在最佳位置,如需移位,必須下來移動,不要為省時不下來移動,很可能出現(xiàn)意外。 在移動高的梯子時,一定要考慮到周邊,上邊的什么物品,不要忘記頭上的不安全因素,如:展示品、掛牌、燈管、電線等,如需要別人幫助才能完成的工作必須有人幫助,記住在梯子上作業(yè)時,不可開玩笑和戲弄,以免發(fā)生意外。八、收貨組的注意事項 用鏟車、手拉車通過門口時,必須門是固定的,以免反彈后打壞商品。 商品到收貨區(qū)要堆放整齊,地面越干凈越安全。 堆放的商品不要高過消防噴頭和燈管,要保持一定距離( ) 。23 / 63 消防設(shè)備及緊急通道處要暢通無障礙物。 開箱刀的使用必須使用安全刀,不得隨意使用別的工具,使用刀具開箱時, 一定要符合規(guī)定,刀片伸出 。 不得將桶裝或罐裝的商品放在貨架最上面。 液壓車的使用必須按規(guī)定,不可讓人站在上面滑行,在放下貨品時,一定要注意周圍人的腳有無離開卡板,下放時不可急速下降,要有節(jié)奏。九、如何搬運的正確程序搬運是非常簡單的,但如何搬運,搬運的正確姿勢與程序就不見得人人都懂,如果違反正確程序,就有可能帶來傷害,給工作和生活帶來麻煩,最常見的是扭了腰。以下是正確的搬運程序: 搬運商品時要正視前方,腰要挺直。 估計一下尺寸及重量,如果太重難以搬運則需人幫助。 站穩(wěn)腳跟,一腳左,一腳右,物品位于中間,屈膝,抓緊物品,并貼在身前,搬運時避免猛烈動作,移步需要轉(zhuǎn)身時腳步定方向。 記住:搬運物時要保持正視前方;不要使用和操作你不熟悉的設(shè)備十、事故的發(fā)生和處理:首先要弄懂事故的定義:事故是人們?yōu)檫_到目的進行工作中,突然發(fā)生了違背人們意愿的事情,迫使他工作暫時或永久停止的事件。發(fā)生事故的主要因素:人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)而引起的。作為商業(yè)系統(tǒng),我們一定要把各種事故盡量避免,特別是發(fā)生過的事故,要認真分析、總結(jié)經(jīng)驗,不允許同樣的錯重犯,首先每個事故都有原因,一定要查找出來:一、管理缺陷;二、人的不安全行為;三、事故隱患、傷害。在工作中遇到意外事故,必須馬上報告防損課,如果有人受傷,我們要熱情照顧他們,防損員到場后必須拍下照片,填寫事故報告表,發(fā)生事故的時間、地點、人物、當事人、見證人的陳述,人財物損失估算、處理結(jié)果、事件跟蹤等等。若是顧客在我們商場受傷,他如果問你:“你們商場要給我支付醫(yī)藥費,賠償損失。 ”這時,你只能回答:“對不起,我不知道,但我可以問一下這個問題?”不要承認責任,必須有領(lǐng)導(dǎo)處理此事。十一、 對事故的處理要遵守三不原則:24 / 63 事故原因不清不放過; 當事人和周圍員工沒受到教育不放過; 沒有整改措施不放過。安全檢查對我們來說十分重要,及時發(fā)現(xiàn)問題,及時解決,才是我們控制風險的關(guān)鍵所在。十二、 損耗控制:提起損耗,大家就會想到小偷偷竊給我們造成損耗。不可否認,要真正能控制
點擊復(fù)制文檔內(nèi)容
范文總結(jié)相關(guān)推薦
文庫吧 www.dybbs8.com
備案圖片鄂ICP備17016276號-1