新形勢下中國電信市場競爭戰(zhàn)略分析(編輯修改稿)
2025-07-21 04:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 銷組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，提高營銷人員及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員素質(zhì)，適應(yīng)競爭并積極地參與競爭。（五）買賣雙方的議價能力客戶至上，用心服務(wù)，服務(wù)營銷的核心理念是服務(wù)策略、服務(wù)手段和市場營銷的整合，也就是以客戶為導(dǎo)向，創(chuàng)造客戶價值和滿意，就能贏得市場，搶占先機(jī)。買方現(xiàn)在對企業(yè)不論從服務(wù)水平還是服務(wù)檔次上要求都在不斷提高。隨著電信運(yùn)營商數(shù)量的增加，供應(yīng)商議價能力也在不斷增強(qiáng)，電信運(yùn)營商和設(shè)備廠商之間的關(guān)系不再是簡單的買賣關(guān)系，而是相輔相成、互為促進(jìn)的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。為了生存與發(fā)展，中國電信應(yīng)尋找戰(zhàn)略合作伙伴，加強(qiáng)合作，互通往來，同時提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和移動產(chǎn)品質(zhì)量，增加產(chǎn)品種類。三、中國電信競爭戰(zhàn)略措施“任何一個參與競爭的企業(yè)都應(yīng)該制定適當(dāng)?shù)氖袌龈偁帒?zhàn)略，傳統(tǒng)電信企業(yè)也不會能無視這一問題，因為這關(guān)系到企業(yè)能否生存，如何發(fā)展”[4]。長期以來，中國電信在計劃經(jīng)濟(jì)和短缺經(jīng)濟(jì)并存的環(huán)境條件中生存和成長，企業(yè)在沒有競爭壓力的背景下依靠政府支持和自身積累擴(kuò)大再生產(chǎn)，從而形成特有的經(jīng)營和發(fā)展模式。隨著電信市場的開放，幾家大型通信運(yùn)營商如雨后春筍，群雄并立，大有揮戈分割通信市場之勢，使電信企業(yè)面臨生存與發(fā)展的考驗。如何在困境中占住有利地位已成為迫在眉睫的問題，電信企業(yè)應(yīng)正確分析和界定自己在競爭中所處的地位，快速作出科學(xué)的決策，主動出擊，把握業(yè)務(wù)競爭主動權(quán)，達(dá)到有效占領(lǐng)市場制高點的目的。（一）正確分析競爭對手的資源優(yōu)勢和劣勢由于我國在加入WTO時承諾中只準(zhǔn)許外商與中方合資經(jīng)營電信，并由中方控股，短期內(nèi)外商不可能成為市場競爭的主體，外商投資中國電信業(yè)的高潮可能出現(xiàn)在兩三年后。因此，電信市場競爭的主體仍是國內(nèi)電信業(yè)整合后已形成格局的競爭。從中國通信競爭的情況看，主要表現(xiàn)在中國電信與中國移動、中國聯(lián)通、有線電視網(wǎng)絡(luò)之間的競爭。競爭的主體都是依據(jù)自身的資源優(yōu)勢，在擴(kuò)大電信市場份額中謀取自身利益，中國電信固網(wǎng)市場正被各大運(yùn)營商直接或間接吞食和代替。所以，我們應(yīng)該提高競爭意識，努力增強(qiáng)市場抗風(fēng)險能力。不可否認(rèn)中國移動在競爭主戰(zhàn)場上一直扮演重要角色，它不但具備人才和網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，而且同樣具備中國電信所擁有的市場的先占優(yōu)勢，對其他競爭對手更是招招出新，在本地網(wǎng)話務(wù)爭奪中，它以絕對優(yōu)勢榮登榜首；與固定電話相比，移動的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和人才優(yōu)勢力量雖顯不足，但其依托新技術(shù)的創(chuàng)新能力卻比電信略勝一籌。中國聯(lián)通是近幾年來通信市場上殺出的一匹黑馬，它不僅擁有雄厚的資金優(yōu)勢和人才優(yōu)勢作后盾，而且有先進(jìn)的管理和營銷方式作支撐，市場應(yīng)變能力非常強(qiáng)，但其市場的先占優(yōu)勢、本土優(yōu)勢卻相對于老牌企業(yè)較弱。我們在全面分析競爭對手的優(yōu)勢后，針對自己的不足，迅速采取了應(yīng)變措施，提出了“三個競爭戰(zhàn)略，一個主攻目標(biāo)”。 就競爭戰(zhàn)略來說，波特提出，企業(yè)有三種基本的戰(zhàn)略選擇，即總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略。他指出，一個企業(yè)要獲得相對競爭優(yōu)勢，就必須做出戰(zhàn)略選擇[5]。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略即企業(yè)憑借成本低的優(yōu)勢，保持銷售價格的優(yōu)勢，在競爭中占據(jù)主動權(quán)；差異化戰(zhàn)略即依靠業(yè)務(wù)創(chuàng)新，提供與眾不同的業(yè)務(wù)和服務(wù)，形成競爭優(yōu)勢，提升企業(yè)的核心競爭能力；重點集中戰(zhàn)略即對競爭地域的不同對象采取集中應(yīng)對攻擊，以確保市場的穩(wěn)定性和完整性。一個主攻目標(biāo)就是做到“人無我有，人有我
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