房地產(chǎn)銷售售樓顧問培訓(xùn)課程(編輯修改稿)
2025-07-21 02:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，以及人脈的多少決定的。三、 贏取客戶的要訣； 要懂得避重就輕、淡化本項目的一些客觀制約因素。 望著對方說話，這是尊重和在意對方的表現(xiàn)。用柔和的目光望著對方并誠意解答問題。 懂得轉(zhuǎn)化客戶的需求。 不要過分熱情。應(yīng)該有節(jié)有理、落落大方、張弛有度，只需清楚明晰的解答問題就行。過分的熱情會令客戶以為你的房子不好賣。這個很致命。 談判初期不要在價格上過多糾纏。貴和便宜在不同的人有不同的看法，關(guān)鍵看你能不能讓客戶認識到你所推薦的物業(yè)是他想要的。如果是，他會把價格排在次要位置。 對于不太說話的客戶要積極提問，以獲取需要的信息。 不要和客戶爭辯，要委婉解答。 要記得和多稱呼客人的姓名，以示他的重要性。不要打斷對方說話。 從客戶的角度考慮問題。遇到分歧時不可立即反對，應(yīng)首先說“你的想法或建議很好，但可不可以考慮一下以下意見?！保缓笳f出自己的看法。 把客戶當朋友。只有朋友才會給你介紹新客戶也更易成交。四、 排除干擾的方法； 一家人來看房。說明誠意非常高，但是你要找出真正的決策人。 帶朋友來看房的人。除了說服客戶外，切記不要怠慢旁邊的參謀，要給足面子。五、 對待客戶五不要； 不要欺騙客戶：⑴誠懇，它是建立信任的關(guān)鍵。⑵要淡化產(chǎn)品弱點，但不要回避產(chǎn)品弱點。⑶不要夸大和編造產(chǎn)品優(yōu)點。 不要怠慢客戶； 不要心浮氣躁：⑴氣定神閑、有耐心、保持微笑。⑵收拾心情，不要情緒化。不要被一些難纏的客戶激怒，不要把工作以外的情緒帶到工作中來。不因吃飯時間到了、肚子餓而不耐煩。 不要貶低別人的樓盤：⑴不主動攻擊對手，給人不厚道、不大度的感覺。⑵勇于承認對手的長處，肯定對手的優(yōu)勢并帶出對手的缺點，但不要籠統(tǒng)的說別人的樓盤比自己的差，應(yīng)具體指出。這有助于贏得信任。 不要過河拆橋：⑴買前熱情似火，買后冷淡似水。要想著你已是他信任的朋友，他會給你帶來其他客戶。⑵不要讓他失望和失落。要主動提供幫助和解決問題。要讓他感覺到，你還是和以前一樣的熱情和真誠。六、 常見問題及解決方法； 產(chǎn)品介紹不詳實：
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