【文章內(nèi)容簡介】 隨著社會的發(fā)展已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，有些人頑固守舊，從而喪失了學(xué)習(xí)掌握新技能的機(jī)會或動力。過于沉浸或依賴以前的那些成功經(jīng)驗亦是團(tuán)隊的能力不斷老化的重要原因。營銷人員工齡的增加會影響他們的職業(yè)激情甚至導(dǎo)致心態(tài)老化很多營銷人員都出現(xiàn)過心態(tài)老化現(xiàn)象，只是產(chǎn)生的時間不同。新員工剛開始參加工作會有比較強(qiáng)烈的新鮮感，他們的工作積極性比較高漲。但是隨著時間的延長，工作更加固化，他們的興奮感就會慢慢消失。單調(diào)重復(fù)的工作和問題會讓他們心態(tài)漸漸發(fā)生強(qiáng)烈的變化，工作就不再有愉悅感。激勵機(jī)制和體制的缺陷會導(dǎo)致團(tuán)隊的動力不足和精神老化如地域的差異會導(dǎo)致員工收獲與付出不成正比，甚至嚴(yán)重影響他們收益，進(jìn)而會讓他們失去動力。有些團(tuán)隊成員覺得自己的能力變強(qiáng)了，而且為公司所付出的很多，應(yīng)該要得到公司重用，于是開始跟公司商討，一旦他們的意愿得不到滿足，就會消極怠工。（二）工作效率不高營銷團(tuán)隊的工作效率不高，整個團(tuán)隊所有人的工作都十分繁忙，每個人都是滿負(fù)荷地工作，不是忙著拜訪客戶就是忙著案頭工作，或是忙著召開各種會議，但都無法達(dá)到預(yù)期效果。有時候團(tuán)隊很難實現(xiàn)計劃目標(biāo)，需要領(lǐng)導(dǎo)不斷地施壓，團(tuán)隊的客戶管理能力不足，總是被動服務(wù)但又無法完全控制顧客。（三） 反應(yīng)力和行動力不夠反應(yīng)力和行動力的不足是團(tuán)隊的能力衰弱最典型、最直接的表現(xiàn)。首先，團(tuán)隊成員不了解該行業(yè)的政策方針，碰到市場的突然變化時，就會顯得措手不及、反應(yīng)遲鈍。再者是不能快速制訂出有針對性或有效的市場方案，在推廣和執(zhí)行方案的時候進(jìn)度緩慢。（四）團(tuán)隊內(nèi)部缺乏有效溝通，關(guān)系僵化 團(tuán)隊內(nèi)部無法有效溝通是團(tuán)隊結(jié)構(gòu)落伍、能力落伍的表現(xiàn)。各部門都各自為政，各部門之間沒有有效溝通，所有重要項目均需要高層領(lǐng)導(dǎo)親自跟蹤、親自負(fù)責(zé)才能實現(xiàn)。甚至很小的事都需要高層領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)解才可以解決。遇到問題就推卸責(zé)任、歸罪于人，而不是想辦法協(xié)商解決。這些都會導(dǎo)致公司無法實現(xiàn)一體化運作。案例分析：某市A公司主營業(yè)務(wù)是銷售某品牌油漆，運營初期，由于競爭對手少，僅憑幾個業(yè)務(wù)員以單獨上門推銷的方式打下了整個該市的市場，成為了該市家喻戶曉的知名品牌。不少顧客都是沖著該品牌油漆的名氣主動上門購買。于是A公司滿足于現(xiàn)狀，只在乎當(dāng)前的銷量，不再加強(qiáng)隊伍的建設(shè)。然而好景不長，員工們沉浸在付出少回報多的優(yōu)越環(huán)境下，慢慢的變得不思進(jìn)取，不求創(chuàng)新，隨著各種品牌油漆進(jìn)駐該城市，A公司的市場份額逐年下降。A公司潘然醒悟，緊急招聘銷售人才，然而為時已晚，強(qiáng)大的銷售團(tuán)隊不可能在短時間內(nèi)形成，A公司很難再回到原來叱咤風(fēng)云的時代。生于憂患而死于安樂，A公司在享受安逸的時候，別的品牌在緊鑼密鼓的搶奪A公司的大蛋糕。A公司不注重人才的培養(yǎng)，不注重團(tuán)隊的建設(shè)，而只在乎產(chǎn)品的銷量，安于現(xiàn)狀，守舊不前，失敗是難免的。A公司所存在的各種問題是許多企業(yè)都有的，因此，強(qiáng)化團(tuán)隊的建設(shè)能讓企業(yè)免受于難，隨時調(diào)整發(fā)展策略，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。三、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)的好處(一)加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)可以強(qiáng)化成員歸屬感 團(tuán)隊是從愛好、志趣、技能、工作上的相同目標(biāo)來自愿組合成并且經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同批準(zhǔn)的群體。 營銷團(tuán)隊最重要的一個特點就是強(qiáng)調(diào)所有營銷人員自己的目標(biāo)和營銷團(tuán)隊的總目標(biāo)一致, 每一個營銷人員都有很強(qiáng)的團(tuán)隊歸屬感。 個人的知識、天賦無保留的奉獻(xiàn),團(tuán)隊成員間互相信任,并且鼓勵積極發(fā)表個人意見,要在公開環(huán)境中誠懇溝通，團(tuán)隊個人發(fā)揮技能,參與任何會影響到團(tuán)隊的決策。(二)加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)能提高成員工作效率 成員之間存在內(nèi)部隔閡、營銷團(tuán)隊凝聚力不足、進(jìn)取欲望下降是很多企業(yè)營銷組織常見的問題。能否解決就看是否加強(qiáng)了營銷團(tuán)隊的建設(shè)。加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)能快速高效地解決一系列在相關(guān)的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)上沒遇見過的問題, 施行一些在正式規(guī)范里沒有列出來的新工作方法,增加組織的凝聚力,以提高營銷人員整體素質(zhì)， 這樣的營銷團(tuán)隊在面臨各種新問題時, 能以合作的精神來有效處理和協(xié)商解決這些難題的方法和途徑,就可以對企業(yè)銷售業(yè)績的提升產(chǎn)生積極有效的作用。(三)加團(tuán)隊建設(shè)能有效實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo) 優(yōu)秀的團(tuán)隊是實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)的前提, 企業(yè)的銷售戰(zhàn)略能否成功很大程度取決于營銷成員的團(tuán)隊作戰(zhàn)能力。 一批相互合作、支持、鼓勵的營銷人員組成的強(qiáng)具戰(zhàn)斗力、凝聚力、向心力的團(tuán)隊，能有效完成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，不斷獲取營銷佳績。四、塑造高績效的營銷團(tuán)隊 企業(yè)營銷團(tuán)隊常出現(xiàn)一系列的問題，諸如：營銷團(tuán)隊結(jié)構(gòu)松散、凝聚力不強(qiáng)、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)工作不得法、績效評估與獎酬體系混亂造成不公，團(tuán)隊出現(xiàn)人員老化等現(xiàn)象。 這些問題對團(tuán)隊協(xié)作、運轉(zhuǎn)產(chǎn)生嚴(yán)重的影響。 如何能夠塑造高績效的營銷團(tuán)隊，從而達(dá)到企業(yè)的營銷戰(zhàn)略的目標(biāo)呢？（一）選拔合格的營銷團(tuán)隊成員企業(yè)人力資源是一個企業(yè)最寶貴、最有價值的財富。企業(yè)營銷團(tuán)隊的高效運轉(zhuǎn)需要銷售能力強(qiáng)、經(jīng)驗豐富的營銷人員，按照標(biāo)準(zhǔn)的工作程序，高效完成各自的工作任務(wù)，共同努力實現(xiàn)營銷團(tuán)隊的目標(biāo)愿景?？梢哉f，營銷人員的選拔是構(gòu)建優(yōu)秀營銷團(tuán)隊的重要基礎(chǔ)。在營銷團(tuán)隊成員的選拔過程中，必須注意以下幾個問題：首先，企業(yè)應(yīng)根據(jù)營銷產(chǎn)品的特點，制定科學(xué)的招聘方案，一方面拓寬營銷人員的招聘渠道，在面向社會招聘、選擇有經(jīng)驗的優(yōu)秀營銷人員的同時，需要特別注意從企業(yè)內(nèi)部不同崗位的員工中選拔；另一方面應(yīng)區(qū)別不同崗位，對營銷人員的品質(zhì)、銷售技能、產(chǎn)品知識做出明確具體的要求，按照招聘計劃及程序開展招聘工作，確保聘任工作在公開、公平的原則下順利進(jìn)行。其次，在人員選拔時，應(yīng)特別注重營銷人員的基本素質(zhì)考核，如今的企業(yè)界總是在討論著如何管理好團(tuán)隊，特別是銷售團(tuán)隊就更加難管理，我認(rèn)為銷售隊伍不是難管理，而是難以抓住管理的要害罷了。營銷團(tuán)隊的建設(shè)與管理，關(guān)鍵在于“人心”。“以人為本”這是最關(guān)鍵的，團(tuán)隊是由個體組成的，只有好的個體才能有好的團(tuán)隊，所以在營銷團(tuán)隊的建設(shè)與管理上，首先在于團(tuán)隊中的每個個體。主要從以下幾個方面考慮團(tuán)隊成員的甄選。 個人品質(zhì)品質(zhì)是我們挑選人才的關(guān)鍵要素，看人的品質(zhì)可以從以下三方面來觀察：（1)看誠信誠信是為人之本，處世之根。儒家經(jīng)典《大學(xué)》中說“欲正其心者，先誠其意，意誠而后心正”，心術(shù)不正的人對團(tuán)隊而言就是“害群之馬”。（2） 職業(yè)道德職業(yè)道德對于營銷人就是獲取老板青睞的關(guān)鍵籌碼之一。職業(yè)道德表現(xiàn)在個人敬業(yè)精神與視企業(yè)利益為至高無上這樣的心態(tài)上。（3） 看責(zé)任心有責(zé)任心的人，會對家庭、朋友、團(tuán)隊、公司負(fù)責(zé)。沒有責(zé)任感的人誰都不想用，也不敢用。 個人能力個人能力可以從以下三方面看：（1） 協(xié)調(diào)溝通服務(wù)能力營銷職業(yè)最大的特點就是和各色各樣的人或團(tuán)體打交道。你如何與人溝通、如何管理客戶，這需要較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通服務(wù)能力；（2) 觀察、分析、決策能力市場機(jī)會、威脅在哪？品牌發(fā)展的優(yōu)勢、劣勢在哪？自己怎么面對所處環(huán)境并作出正確的經(jīng)營指導(dǎo)？這些都要具備較強(qiáng)的觀察、分析、決策能力。（3） 計劃、組織、控制能力 “凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。市場是瞬息萬變的，沒有快速應(yīng)對市場變化、隨時調(diào)整策略的能力的人是無法在市場競爭中取得好成績的。個人形象個人形象就是一個人的外表或容貌，也是一個人內(nèi)在品質(zhì)的外部反映，它是反映一個人內(nèi)在修養(yǎng)的窗口。個人形象不僅代表了團(tuán)隊形象，更代表著企業(yè)形象。知微見著，從個人形象可以看得出他背后團(tuán)隊的形象，在甄選營銷人員時，很多是先看工作經(jīng)歷，受教育和受培訓(xùn)程度，但是更重要的其實是應(yīng)聘者在面試的全過程中呈現(xiàn)出來的外在形態(tài)，從這些外在形態(tài)我們大致可以推斷出任聘者的個人綜合素質(zhì)。（二）培訓(xùn)合格的營銷團(tuán)隊成員企業(yè)吸引人才的方式有多種，其中良好的福利薪資極具誘惑力，它能夠吸引一大批能力較強(qiáng)的人才來為企業(yè)獻(xiàn)身