【文章內(nèi)容簡介】 隨著社會的發(fā)展已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，有些人頑固守舊，從而喪失了學習掌握新技能的機會或動力。過于沉浸或依賴以前的那些成功經(jīng)驗亦是團隊的能力不斷老化的重要原因。營銷人員工齡的增加會影響他們的職業(yè)激情甚至導致心態(tài)老化很多營銷人員都出現(xiàn)過心態(tài)老化現(xiàn)象，只是產(chǎn)生的時間不同。新員工剛開始參加工作會有比較強烈的新鮮感，他們的工作積極性比較高漲。但是隨著時間的延長，工作更加固化，他們的興奮感就會慢慢消失。單調(diào)重復的工作和問題會讓他們心態(tài)漸漸發(fā)生強烈的變化，工作就不再有愉悅感。激勵機制和體制的缺陷會導致團隊的動力不足和精神老化如地域的差異會導致員工收獲與付出不成正比，甚至嚴重影響他們收益，進而會讓他們失去動力。有些團隊成員覺得自己的能力變強了，而且為公司所付出的很多，應該要得到公司重用，于是開始跟公司商討，一旦他們的意愿得不到滿足，就會消極怠工。（二）工作效率不高營銷團隊的工作效率不高，整個團隊所有人的工作都十分繁忙，每個人都是滿負荷地工作，不是忙著拜訪客戶就是忙著案頭工作，或是忙著召開各種會議，但都無法達到預期效果。有時候團隊很難實現(xiàn)計劃目標，需要領導不斷地施壓，團隊的客戶管理能力不足，總是被動服務但又無法完全控制顧客。（三） 反應力和行動力不夠反應力和行動力的不足是團隊的能力衰弱最典型、最直接的表現(xiàn)。首先，團隊成員不了解該行業(yè)的政策方針，碰到市場的突然變化時，就會顯得措手不及、反應遲鈍。再者是不能快速制訂出有針對性或有效的市場方案，在推廣和執(zhí)行方案的時候進度緩慢。（四）團隊內(nèi)部缺乏有效溝通，關系僵化 團隊內(nèi)部無法有效溝通是團隊結(jié)構落伍、能力落伍的表現(xiàn)。各部門都各自為政，各部門之間沒有有效溝通，所有重要項目均需要高層領導親自跟蹤、親自負責才能實現(xiàn)。甚至很小的事都需要高層領導的調(diào)解才可以解決。遇到問題就推卸責任、歸罪于人，而不是想辦法協(xié)商解決。這些都會導致公司無法實現(xiàn)一體化運作。案例分析：某市A公司主營業(yè)務是銷售某品牌油漆，運營初期，由于競爭對手少，僅憑幾個業(yè)務員以單獨上門推銷的方式打下了整個該市的市場，成為了該市家喻戶曉的知名品牌。不少顧客都是沖著該品牌油漆的名氣主動上門購買。于是A公司滿足于現(xiàn)狀，只在乎當前的銷量，不再加強隊伍的建設。然而好景不長，員工們沉浸在付出少回報多的優(yōu)越環(huán)境下，慢慢的變得不思進取，不求創(chuàng)新，隨著各種品牌油漆進駐該城市，A公司的市場份額逐年下降。A公司潘然醒悟，緊急招聘銷售人才，然而為時已晚，強大的銷售團隊不可能在短時間內(nèi)形成，A公司很難再回到原來叱咤風云的時代。生于憂患而死于安樂，A公司在享受安逸的時候，別的品牌在緊鑼密鼓的搶奪A公司的大蛋糕。A公司不注重人才的培養(yǎng)，不注重團隊的建設，而只在乎產(chǎn)品的銷量，安于現(xiàn)狀，守舊不前，失敗是難免的。A公司所存在的各種問題是許多企業(yè)都有的，因此，強化團隊的建設能讓企業(yè)免受于難，隨時調(diào)整發(fā)展策略，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標。三、加強團隊建設的好處(一)加強團隊建設可以強化成員歸屬感 團隊是從愛好、志趣、技能、工作上的相同目標來自愿組合成并且經(jīng)過領導認同批準的群體。 營銷團隊最重要的一個特點就是強調(diào)所有營銷人員自己的目標和營銷團隊的總目標一致, 每一個營銷人員都有很強的團隊歸屬感。 個人的知識、天賦無保留的奉獻,團隊成員間互相信任,并且鼓勵積極發(fā)表個人意見,要在公開環(huán)境中誠懇溝通，團隊個人發(fā)揮技能,參與任何會影響到團隊的決策。(二)加強團隊建設能提高成員工作效率 成員之間存在內(nèi)部隔閡、營銷團隊凝聚力不足、進取欲望下降是很多企業(yè)營銷組織常見的問題。能否解決就看是否加強了營銷團隊的建設。加強團隊建設能快速高效地解決一系列在相關的崗位職責和工作標準上沒遇見過的問題, 施行一些在正式規(guī)范里沒有列出來的新工作方法,增加組織的凝聚力,以提高營銷人員整體素質(zhì)， 這樣的營銷團隊在面臨各種新問題時, 能以合作的精神來有效處理和協(xié)商解決這些難題的方法和途徑,就可以對企業(yè)銷售業(yè)績的提升產(chǎn)生積極有效的作用。(三)加團隊建設能有效實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標 優(yōu)秀的團隊是實現(xiàn)團隊目標的前提, 企業(yè)的銷售戰(zhàn)略能否成功很大程度取決于營銷成員的團隊作戰(zhàn)能力。 一批相互合作、支持、鼓勵的營銷人員組成的強具戰(zhàn)斗力、凝聚力、向心力的團隊，能有效完成企業(yè)戰(zhàn)略目標，不斷獲取營銷佳績。四、塑造高績效的營銷團隊 企業(yè)營銷團隊常出現(xiàn)一系列的問題，諸如：營銷團隊結(jié)構松散、凝聚力不強、團隊領導工作不得法、績效評估與獎酬體系混亂造成不公，團隊出現(xiàn)人員老化等現(xiàn)象。 這些問題對團隊協(xié)作、運轉(zhuǎn)產(chǎn)生嚴重的影響。 如何能夠塑造高績效的營銷團隊，從而達到企業(yè)的營銷戰(zhàn)略的目標呢？（一）選拔合格的營銷團隊成員企業(yè)人力資源是一個企業(yè)最寶貴、最有價值的財富。企業(yè)營銷團隊的高效運轉(zhuǎn)需要銷售能力強、經(jīng)驗豐富的營銷人員，按照標準的工作程序，高效完成各自的工作任務，共同努力實現(xiàn)營銷團隊的目標愿景。可以說，營銷人員的選拔是構建優(yōu)秀營銷團隊的重要基礎。在營銷團隊成員的選拔過程中，必須注意以下幾個問題：首先，企業(yè)應根據(jù)營銷產(chǎn)品的特點，制定科學的招聘方案，一方面拓寬營銷人員的招聘渠道，在面向社會招聘、選擇有經(jīng)驗的優(yōu)秀營銷人員的同時，需要特別注意從企業(yè)內(nèi)部不同崗位的員工中選拔；另一方面應區(qū)別不同崗位，對營銷人員的品質(zhì)、銷售技能、產(chǎn)品知識做出明確具體的要求，按照招聘計劃及程序開展招聘工作，確保聘任工作在公開、公平的原則下順利進行。其次，在人員選拔時，應特別注重營銷人員的基本素質(zhì)考核，如今的企業(yè)界總是在討論著如何管理好團隊，特別是銷售團隊就更加難管理，我認為銷售隊伍不是難管理，而是難以抓住管理的要害罷了。營銷團隊的建設與管理，關鍵在于“人心”?！耙匀藶楸尽边@是最關鍵的，團隊是由個體組成的，只有好的個體才能有好的團隊，所以在營銷團隊的建設與管理上，首先在于團隊中的每個個體。主要從以下幾個方面考慮團隊成員的甄選。 個人品質(zhì)品質(zhì)是我們挑選人才的關鍵要素，看人的品質(zhì)可以從以下三方面來觀察：（1)看誠信誠信是為人之本，處世之根。儒家經(jīng)典《大學》中說“欲正其心者，先誠其意，意誠而后心正”，心術不正的人對團隊而言就是“害群之馬”。（2） 職業(yè)道德職業(yè)道德對于營銷人就是獲取老板青睞的關鍵籌碼之一。職業(yè)道德表現(xiàn)在個人敬業(yè)精神與視企業(yè)利益為至高無上這樣的心態(tài)上。（3） 看責任心有責任心的人，會對家庭、朋友、團隊、公司負責。沒有責任感的人誰都不想用，也不敢用。 個人能力個人能力可以從以下三方面看：（1） 協(xié)調(diào)溝通服務能力營銷職業(yè)最大的特點就是和各色各樣的人或團體打交道。你如何與人溝通、如何管理客戶，這需要較強的協(xié)調(diào)溝通服務能力；（2) 觀察、分析、決策能力市場機會、威脅在哪？品牌發(fā)展的優(yōu)勢、劣勢在哪？自己怎么面對所處環(huán)境并作出正確的經(jīng)營指導？這些都要具備較強的觀察、分析、決策能力。（3） 計劃、組織、控制能力 “凡事預則立，不預則廢”。市場是瞬息萬變的，沒有快速應對市場變化、隨時調(diào)整策略的能力的人是無法在市場競爭中取得好成績的。個人形象個人形象就是一個人的外表或容貌，也是一個人內(nèi)在品質(zhì)的外部反映，它是反映一個人內(nèi)在修養(yǎng)的窗口。個人形象不僅代表了團隊形象，更代表著企業(yè)形象。知微見著，從個人形象可以看得出他背后團隊的形象，在甄選營銷人員時，很多是先看工作經(jīng)歷，受教育和受培訓程度，但是更重要的其實是應聘者在面試的全過程中呈現(xiàn)出來的外在形態(tài)，從這些外在形態(tài)我們大致可以推斷出任聘者的個人綜合素質(zhì)。（二）培訓合格的營銷團隊成員企業(yè)吸引人才的方式有多種，其中良好的福利薪資極具誘惑力，它能夠吸引一大批能力較強的人才來為企業(yè)獻身