【文章內(nèi)容簡介】 。 第二是貨幣。各項成本單價記錄＋劃分原則。一個一萬人的公司，總經(jīng)理每個星期少批三個公文，一 年可以節(jié)省多少錢？有人計算過是 45 萬人民幣。因為總經(jīng)理的薪水可以計算出來，批一個公文花多少錢， 底下多少干部要看，這個要進行計算，有干部把公文帶回家看，他夫人叫他吃飯，他說聽見了，我在看公 文，再叫第二次就煩了，打一個耳光，值多少錢？深圳有一家很大的公司，中國人民保險，上個月叫我過 去上課，他們告訴我公司一年的公文是 6500 份，真是嚇人，這些錢統(tǒng)統(tǒng)花在哪里？都是成本。給各位一個 概念，叫成本。 成本有三種，第一種是實際成本，就是做一個東西，隨便想一下，拿小鬧鐘來說，做一個小鬧鐘實際 花的成本是四十塊錢，但是聽說同行做這樣的質(zhì)量三十塊錢可以做到，所以標準成本是三十塊錢。做這個 小鬧鐘四十塊錢，直接成本是直接員工和直接材料，另外是間接成本，就是跟小鬧鐘沒有直接關系的，象 廣告費、總經(jīng)理的薪水、警衛(wèi)、房租等等，直接成本占 40％，間接成本居然占 60％，全世界做小鬧鐘，都 是直接成本占 80％－90％， 間接成本只能是 20％左右。 不要說成本貴， 要知道貴在那里， 直接成本在那里， 間接成本在那里，標準成本是多少等等。這就是劃分原則，今后你就知道一個東西今后不要隨便說貴，要 說貴在那里，分析一下自己的成本，就知道貴在那里，做一個總經(jīng)理，把辦公室搞的那么大，這也是成本， 結果你說人工貴。員工努力的工作，結果發(fā)現(xiàn)間接成本一大堆，這就是我們沒有注意到的地方。 還有就是單位數(shù)量。產(chǎn)能分析＋勞動力或機器負荷。廣東東莞有很多做鞋的，福建廈門也有很多做鞋 的，但是在中國一說做鞋就不能忘記溫州人。定單增加的時候，從來不開生產(chǎn)線，一條生產(chǎn)線的利用率通 常是 90％多，滿的，但是如果定單再增加 20％的時候，聰明的廈門人、東莞人都不開生產(chǎn)線，都把皮鞋送 到溫州加工，寧愿拿錢給溫州人，因為第二條生產(chǎn)線增加上來，加上原來的生產(chǎn)線，只有 60％多的負荷了。 很多廣東朋友，尤其是廣州朋友，都去過香港，都說香港沒有什么了不起，看看天河區(qū)，也不比香港差。 除了知道這個事之外，有沒有注意到香港最大不同？不要說香港街道不寬，也不要說香港的樓房廣州都有， 有一個地方廣州、廣東人比香港就是比不過的，就是工作的效率，人的負荷。同樣香港的茶樓，一個樓面 30 張桌子，4 個香港小姐，廣州是 12 個小姐，香港人去廚房拿東西，從來不會為一個東西跑一趟，都是同 時滿足幾個客人，一個人照顧七八個桌子。不進行產(chǎn)能的分析，各位工資低在中國馬上要過去了，中國沿 海的工資在快速上升，有一天你發(fā)現(xiàn)你所用的人都是成本，那使你開始計算機器和人工是怎樣的，他們每 天發(fā)揮的產(chǎn)能是多少，你將來會發(fā)現(xiàn)這些都是成本。一個細節(jié)，一個量化，通通思考一下，我們就可以在 細節(jié)上比別人快一步， 效率上比別人高一步。 麥當勞敢挑戰(zhàn) 60 秒， 就是因為他們對每一分每一秒都很在乎， 他們已經(jīng)很成功，有這樣的經(jīng)驗，知道細節(jié)量化很重要，我們剛剛起步，大家對這個地方的想法都不太深 刻。 我有一個很難受的案例，是我自己發(fā)生的事情，給我很大的教訓。有一次帶我的干部到日本，跟日本 人談鋼鐵，我們公司生產(chǎn)鋼錠、鋼板等等，有一批毛坯鋼賣給日本加工賣給俄羅斯，日本人跟我寒喧，他 說聽說你們的鋼鐵要漲價，我說是的，世界各地的原料漲價，人工也貴。他并沒有直接接話說便宜一點， 他只是回頭叫了一個日本人，這個人是他的手下，那個人站起來講話了，余先生，根據(jù)我們的調(diào)查，臺灣 的鐵沙都來自美國東岸，每一噸原產(chǎn)地是多少，我們調(diào)查你們買是多少錢，運輸是多少錢，按照成本算是 多少，臺灣是多少錢等等，講完馬上坐下。全場一片死寂，沒有聲音，這個時候我也不知道怎么辦好了， 趕緊看一下表正好 12 點了，對方也明白我的意思，說現(xiàn)在吃飯吧。下樓時他說了一句話，象剛才這樣的價 錢，臺灣人愿意賣給我們的有六家。那頓飯我吃的非常痛苦，我只有說自己算錯了。所以跟日本人、德國 人做生意的話，一定要把成本計算的清清楚楚，貴在那里馬上進行分析。中國人說知己知彼，你如果對自 己的成本搞不清楚，老是說貴或者便宜，都是亂說。 你的權力來自哪里？我們其實還是計劃經(jīng)濟過程，我承認在走向市場經(jīng)濟，但是還沒有真正到達市場 經(jīng)濟。組織制定在逐步的弱化，個人魅力在逐漸的增強，胡錦濤當了中國總書記之后，對用人有了新的想 法，今后我國用人有沒有黨員資格已經(jīng)不是絕對必要的事情，所以今后的人大選舉要開放一些名額給非黨 員， 今后政府官員的名額也要開放一些給非黨員， 今后廣州市市長有一個名額要拿出來給非黨員， 公園 2020 年，中國共產(chǎn)黨正在考慮成立第二個政黨，這些事情正在進行。中石化 CEO 現(xiàn)在撤下來了，因為四川發(fā)生 了氣化爆炸，中石化是中國最大的國企，今后就是誰做錯了事誰就下來。 有效的領導能力是個人特質(zhì)還是情景所致？有效的領導能力是個人特質(zhì)還是情景所致，這張照片是書 的作者。中國說時事造英雄，就是情景，中國所說的英雄就是個人特質(zhì)，因為英雄一定有特質(zhì)，我們現(xiàn)在 把時事造英雄這句話展開看一下。時事造英雄里的時事指什么？是指機會。每次看到年輕的朋友，心中真 是羨慕又忌妒，象我快六十歲的人都是下午三點了，現(xiàn)在坐在這里的很多是中午 12 點，有一些還是早上 11 點的。大前年我在美國，美國朋友跟我說羨慕我，說我是中國人，因為中國充滿機會，大家到中國來。 中國入世到現(xiàn)在增加了三萬多家外企，速度很快，世界五百強 50％來中國設辦事處了。但是機會不是永遠 存在的。易經(jīng)說人生中只有七次機會，機會是指改變命運。每一次中隔七年，換句話說，七七四十九，四 十九年里充滿了機會，所謂的四十九是指一個人 25 歲到 75 歲之間。第一次通常抓不住，因為太年輕，最 后一次抓不住，因為太老，只剩下五次。五次有二次不小心錯過，只剩下三次，所以人生只有三次機會。 坐在這里的人，正好碰上中國的機會，不管你是幾歲碰到，希望你珍惜這幾次機會。在中華人民共和國的 領土上，機會不可能永遠存在，2010 年中國開始大洗牌，不好的統(tǒng)統(tǒng)下去，你還有五六年的時間，在珠三 角發(fā)展起來。人生沒有多少機會，一過去就是七八年的等待。毛澤東早生十年，可能不是新中國的主席， 如果晚生十年，也不太可能變成中國的主席，剛好出生在那個時候，所以把蔣介石打倒了。我想毛主席都 不能不承認正好遇到那個時機，中國這兩個三角珠江三角、長江三角的發(fā)展，你正好遇到，所以你要好好 珍惜。我的人生第一次機會是第一份工作進入日本航空學習很多知識。第二次機會是進入美國、英國讀碩 士、博士，擴大了視野。第三次機會是進入鋼鐵集團做董事、總經(jīng)理。如果硬說我還有最后一個機會，就 看六十歲之前能不能在上海黃埔灘起來。我年輕的時候沒有遇到過這么燦爛的機會，我愿意把我現(xiàn)在所有 一切拋掉，回到三十歲，但是上帝說沒有機會了。所以各位不要說自己過的不好，我愿意把一切放棄跟你 交換。 偉人有五項特質(zhì)，行為管理專家調(diào)查的是全世界最偉大的各種“家”。這個偉人不是象毛澤東或者鄧小 平這樣，一個偉大的人，就是克敬本分，把自己應該做的事做好。今天廣州火車站的前面怎么這么干凈， 把火車站前面掃干凈的人就是一個偉大的人。廣州市沒有搞好，廣州市的市委書記、市長就不夠偉大。根 據(jù)調(diào)查，偉人有五項特質(zhì)，這是 250 個英雄豪杰觀察的結果。首先是智力，第二是監(jiān)督力，各位都在帶老 板，你們發(fā)現(xiàn)沒有，有很多不錯的學生到公司來上班，他們有非常脆弱的地方，就是不會待人，一問起來 都是中山大學等等了不起的高校生，我們的孩子從小沒有兄弟姐妹操練如何監(jiān)督，上學了之后就是考慮如 何把書讀好，所以我們的孩子普遍缺乏待人，缺乏監(jiān)督力。第三是自信，共產(chǎn)黨打倒國民黨就是靠強大的 自信。最近臺灣選總統(tǒng)，我有幾個同學是國民黨的高干，我跟他們說，你們國民黨是百年老店，兩次都輸 了，一次輸給共產(chǎn)黨，一次輸給民進黨，干脆把黨產(chǎn)賣了分了。他說怎么這樣，我說就是這樣，國民黨現(xiàn) 在用的人都是老邁不堪的人，沒什么自信，說民進黨、陳水扁玩手段，挨一槍，進醫(yī)院，那我挨兩槍進醫(yī) 院不行嗎？國民黨說你只贏我二萬票，肯定有問題，我要驗票，但是陳水扁就說了，我贏一票也是贏，我 也是總統(tǒng)。國民黨的垮臺，給共產(chǎn)黨帶來了很大的啟示，我想中央黨?？隙ㄊ前褔顸h的案例拿出來進行 分析了。第四就是主動（積極），這是非常重要的。第五當然是果決，這就是魄力，敢當機立斷。總經(jīng)理 最重要的事情，該砍下去的一刀就砍。我一上課就說過了，總經(jīng)理要做自己該干的事，想自己該想的事， 因為很多事是下屬來寫來構思的，當你拿起方案考慮決定進行推行時，那么這就是果決。聯(lián)通、電信、移 動都是我的好朋友，四年來一直跟他們在一起，當初聯(lián)通上 CDMA，就是果決，不管是成功還是失敗。建 議各位不要太忙，做總經(jīng)理下決策時，腦筋一定要非常清醒，那一刻非常關鍵，所以為什么要把自己搞的 那么忙，做那么多瑣事。 看兩個案例，說明偉人的這幾個特質(zhì)。偉大的鄧小平，鄧小平有沒有腦筋，會不會待人，鄧小平有沒 有自信，做事會不會積極，下決定會不會很果決？所以偉大的鄧小平，沒有話說，五項特質(zhì)都具備。最近 香港出版了一組書，在江澤民之后誰是接班人都已經(jīng)考慮好了，指定了胡錦濤，在那本書里就說到這一點， 因為他已經(jīng)想到這時會發(fā)生什么，而且他知道江澤民最脆弱的地方就是沒有軍權，這表明鄧小平是非常果 決的人，五項條件全部具備。再看鮑威爾，他有沒有腦筋？有沒有監(jiān)督力？做事情有沒有自信？會不會很 積極？下決策時會不會很果決？也是五項統(tǒng)統(tǒng)具備。如果你說哎呀，你講的人都很偉大，我們要做到那個 地步嗎？不用回信，五項條件具備兩項就是總經(jīng)理，三項就是廣州市委，四項就是廣東省委，五項就是溫 家寶的位置。我不想研究貴公司的績效考核表，但是當貴公司有重要的干部提干時，這五項條件給他們多 少分，每一項是十分，如果他們達到不到 35 分，我認為這個人當經(jīng)理都有問題。你自己聽說五項條件都具 備，結果沒有變成偉大的領導，這叫做命不好。想想自己，五項條件里具備那幾項，該不說你一項都不具 備，如果一項都不具備，可能就是走運了，但是很快就會掉下來。 權力分為弱強兩種。先研究弱的。有三項。 第一，合法權——組織制定。這是最弱的，因為別人可以陽奉陰違或者消極抵抗。 第二，強制權——懲罰威脅。根據(jù)我的了解，國內(nèi)不能隨便換人下臺，除非是典型的私企。一個主管 沒有那么多的權力，尤其是大公司，要想給部下記大過，這個過程可能就要很久了。在公司里不可能象交 警一樣，一吹口哨就要你靠邊。 第三，報酬權——利益引誘。你每一年可以給別人多少薪水，可以給大家加多少薪，你自己要明白自 己的權力并不大。 中國福建廈門發(fā)生了廈門遠華案， 男主角叫賴昌星， 看看標題“中國頭號通緝犯在加拿大”， 中國政府一直想引渡他回來，但是世界人權條例有一個規(guī)定就是人犯如果回國可能被處死的話，根據(jù)人權 法加拿大一直不是太配合。后來朱總理保證說不判死刑，準備引渡時換屆，然后溫家寶上來，然后中國又 發(fā)生非典，臺灣海峽又風云詭譎，還有北朝鮮的事等等，忙到現(xiàn)在，所以賴昌星還在很好的活著。賴昌星 就說過“是石頭就有縫，是人就有缺點”，廈門海關關長喜歡古董，他就買古董給他，結果就打開門了。賴 昌星其實還是太貪心，只要走三次私就可以三代吃不完，但是他說再走一次我真的洗手不干，但是第四次 就被發(fā)現(xiàn)抓住。 所以在公司里有二項權利，一個是專家權——知識技能、典范權、人格魅力是強的，今天在座的各位 都有一些知識，只是程度的深淺不一。你要對自己這一行要了解。公司有一個質(zhì)品部，公司大客戶中國時 報打電話過來，說你們的紙怎么回事會短，我們的同事小孟就坐飛機過去看，把中間的支撐點往下降半公 分就解決了問題，支撐桿太高拉斷了。然后又有聯(lián)合報打電話過來，說怎么紙會飄啊，我們的同事又去看， 就把左邊的第二個螺絲轉(zhuǎn)了兩圈就解決了，然后是送紙的螺絲送了。民生報后來又打電話過來了，說怎么 紙會斷，他過去看問紙放在那里，原來擺在倉庫靠門口的地方，說靠門太近了，陽光直射，前后的幾卷紙 擺到鍋爐邊讓蒸汽濕潤它，其他的擺到靠墻里面一些的位置?？墒沁@位小孟只有初中學歷，靠的就是專家 技能。 做到總經(jīng)理時技術性的技能慢慢縮小，概念性的技能慢慢擴大。我跟年輕的朋友談話，人生越早知道 這個事越好，回去告訴你的手下，年輕的時候多注意一下，一個人在三十歲時要開始充實自己的概念，慢 慢擴大，有一天真的當了總經(jīng)理時，就知道怎樣管別人了。概念性的技能就是全方位的思考，對什么都了 解一些。一個人要充實自己多元化的技能，經(jīng)濟、貿(mào)易、金融、管理、政治、社會、人文、藝術、自然科 技等等統(tǒng)統(tǒng)都要注意。作為總經(jīng)理，現(xiàn)在是五月，讀經(jīng)濟、貿(mào)易、金融每個一篇，六月讀管理、政治、社 會一篇等等，這樣時間就可以安排過來了。我們的人民幣到現(xiàn)在騎虎難下，中國的外匯已經(jīng)超過了 4530 萬 美金，到明年春天中國的外匯儲備是世界第一，使中國人民幣變成了世界最強的貨幣，人民幣在國內(nèi)又是 貶值的，因為中國有通貨膨脹，原料高價通貨膨脹的陰影在逼近，一塊錢美金換人民幣 元左右，在國 際市場上是 元左右。發(fā)生金融危機時，有人對朱總理說，中國是亞洲大國，東南亞大國發(fā)生金融風暴， 你可要咬住人民幣，朱總理說當然，這樣就咬到今天了，好幾年過去了，我們在國際上的升值和國內(nèi)的貶 值出生了矛盾，這就是流動性的矛盾，發(fā)生在中國身上。怎么辦好？好了，我們不管這些了，但是每一個 高級主管都要了解一下，人民幣升值或者貶值對企業(yè)的影響是什么？這些都是要考慮到的。 還有就是藝術了，偉大的愛因斯坦講過，照亮我人生道路的只有兩樣東西，一個是藝術，一個是科學。 很少有人知道愛因斯坦無事時會拉小提琴。藝術所指的不是雕刻或者音樂、美術的才能，而是指一種修煉， 中國在世界上的競爭，品質(zhì)總是不能做到極致化，就是因為不夠藝術。中國民國初年，北大校長蔡元培說 中國缺乏美學教育，這是講的太好了。在七八十年前，他說到這一點，一眼看穿中國民族的問題，剛才下 課時有同學跟我聊天，提到中國的教育，這幾年我大聲疾呼中國的教育，就說中國教育不太充實，缺乏藝 術和教誨。其實藝術是一種美，看一個公司的禮品，看一個公司的內(nèi)部裝璜，我就可以感覺到這個公司的 總經(jīng)理有沒有藝術感。上海寶鋼底下有一個剪切中心，總經(jīng)理姓周，有一次他跟我講話，準備把鋼板象藝 術品一樣切割，我說周總我看你穿衣服打領帶，聽得懂你的話，力求完美，把鋼材象藝術品一樣切割，但 是切割鋼板的不是你。我