管理學(xué)院市場營銷小米案例分析答案(編輯修改稿)
2024-07-20 07:50 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 息對公司產(chǎn)品的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。小米手機可以通過博客、微博、米聊等聊天工具與客戶互動。最好是能一對一的服務(wù)，這樣讓顧客感覺很受重視。小米公司可以在以上平臺上注冊賬號，在公司設(shè)置一個部門，專門負責(zé)和小米用戶一對一交流，為他們答疑解決難題。并且將有用的意見或建議收集起來，定期開會將這些意見或建議告訴給公司其他人，不斷改善自身的產(chǎn)品和服務(wù)。同時，小米公司還可以定期舉行一些有趣的活動，以激發(fā)小米用戶的熱情。比如在小米論壇每年舉行一次ROM美化大賽，組織發(fā)燒友一起玩機刷機，定期選拔一些發(fā)燒友加入小米公司的產(chǎn)品開發(fā)團隊等。這樣既加強了公司與用戶的互動，又培養(yǎng)了小米用戶對公司的情感。4. 開發(fā)和管理手游，增加發(fā)展空間近幾年由于網(wǎng)游的迅速發(fā)展，也為手游的發(fā)展提供了良好的機會，隨著4G網(wǎng)絡(luò)的不斷成熟，為手機終端提供了高速的網(wǎng)絡(luò)運行速度，為手機網(wǎng)絡(luò)游戲的發(fā)展提供了保障。小米手機既然是為游戲發(fā)燒友而生的就應(yīng)該以發(fā)燒友的需求為導(dǎo)向，開發(fā)出更多高質(zhì)量和創(chuàng)新的手機游戲，這樣既滿足了小米用戶的需求，又為公司帶來更多的利潤。目前手機游戲市場的游戲同質(zhì)化現(xiàn)象非常嚴重，對游戲愛好者來說，難以找到一款自己喜歡的手機游戲。同時，游戲的開發(fā)面臨高額的費用，小米公司可以通過對某些游戲適度收費，保證公司有更多的資金投入到游戲研發(fā)中，不斷開發(fā)出用戶喜愛的游戲。5. 重視售后服務(wù)，提高顧客忠誠度售后服務(wù)是促銷的一種手段，也是培養(yǎng)忠誠客戶的一種重要方式。良好的售后服務(wù)對提高企業(yè)信譽形象，擴大產(chǎn)品市場占有率起著重要作用。售后服務(wù)的好壞將直接影響小米手機在消費者心中的形象，必須高度重視服務(wù)這方面，以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得消費者的良好口碑，提高小米用戶的忠誠度。如果售后服務(wù)不好，再好的產(chǎn)品也沒有人愿意購買。因此，小米公司在發(fā)展的同時，應(yīng)該將服務(wù)也跟上，從而使消費者心甘情愿地購買其產(chǎn)品。，小米如何保衛(wèi)市場根據(jù)地？小米的“營銷”觀：專注在產(chǎn)品研發(fā)上，最好的產(chǎn)品就是最好的營銷，好的產(chǎn)品自己會說話；專注在用戶服務(wù)上，要和用戶交朋友，最好的服務(wù)就是最好的營銷！小米借鑒蘋果的品牌發(fā)展系統(tǒng)非常成功，產(chǎn)品本身很到位，在銷售上又融合了新的趨勢和模式，但還需不斷創(chuàng)新模式、內(nèi)容和挖掘用戶黏合度，才不會輸給成本和技術(shù)，品牌文化和最好的服務(wù)仍然是最有利的法寶。治好產(chǎn)品質(zhì)量、供應(yīng)鏈上的痛點，才有利于小米進一步發(fā)展，也能讓小米模式更長久。 小米手機的名聲已經(jīng)打響，也好不容易培養(yǎng)了眾多小米忠實的粉絲，他們就像果粉一樣，不管小米發(fā)生了什么問題，都能夠支持小米的產(chǎn)品。如果小米能把重點放在手機本身，而不是已
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1