【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 何將其轉(zhuǎn)化為技能和能力，特別是如何為實(shí)現(xiàn)組織的整體目標(biāo)而存儲(chǔ)、轉(zhuǎn)移、分配和使用這些知識(shí)。從上個(gè)世紀(jì)的中后期開(kāi)始，世界產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)已經(jīng)由以制造為基礎(chǔ)的生產(chǎn)體系轉(zhuǎn)型，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)以知識(shí)、智能及技術(shù)為基礎(chǔ)的價(jià)值體系。由此看來(lái)，企業(yè)若僅有知識(shí)存量，而沒(méi)有知識(shí)的運(yùn)動(dòng)與創(chuàng)新應(yīng)用是難以獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力的。知識(shí)價(jià)值鏈的應(yīng)用恰恰能夠促使企業(yè)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，這是由二者的本質(zhì)特性與相互關(guān)系決定的。本文從以下幾個(gè)方面著手來(lái)分析知識(shí)價(jià)值鏈對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力形成的作用機(jī)制：1) 知識(shí)價(jià)值鏈管理有助于核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成應(yīng)用知識(shí)價(jià)值鏈管理有助于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成是由二者的本質(zhì)特性決定的。首先，企業(yè)核心能力的本質(zhì)是知識(shí)。隨著人們對(duì)能力理論的進(jìn)一步深化研究，越來(lái)越多的人認(rèn)識(shí)到，隱藏在企業(yè)能力背后并決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵是企業(yè)掌握的知識(shí)。其實(shí)，從企業(yè)核心能力的定義中，不難看出，企業(yè)能力的根源在于知識(shí)。事實(shí)上，無(wú)論是能力理論還是“基于資源的企業(yè)理論”都強(qiáng)調(diào)企業(yè)的能力來(lái)源于企業(yè)的“獨(dú)特資源”，人們不難看出，在所有的企業(yè)的資源中，重要性是不一樣的。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)無(wú)疑是最具戰(zhàn)略性的資源和資產(chǎn)，有形的物質(zhì)資源是無(wú)法和它相比的，機(jī)器、原材料即使是非常稀缺的，但是相對(duì)于知識(shí)而言，企業(yè)的這些資源也是可以較為容易地通過(guò)市場(chǎng)交易行為得到的。而知識(shí)則不同，它更具有稀缺性和難以模仿性，每個(gè)企業(yè)內(nèi)部的顯性知識(shí)和隱性知識(shí)，尤其是隱性知識(shí)是難于交易和模仿的，因此，能力學(xué)派的所謂的“獨(dú)特資源”不是別的，歸根到底是知識(shí)，正是由于企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的獨(dú)特性，才使得企業(yè)在面對(duì)同樣的市場(chǎng)環(huán)境，反應(yīng)不同，表現(xiàn)出競(jìng)爭(zhēng)能力的優(yōu)劣。其次，本文在前面知識(shí)價(jià)值鏈的基本特征中已經(jīng)闡述，知識(shí)價(jià)值鏈通過(guò)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的知識(shí)活動(dòng)的分析，以顧客需求為導(dǎo)向，指導(dǎo)知識(shí)創(chuàng)新與應(yīng)用。經(jīng)過(guò)這樣的知識(shí)積累形成的企業(yè)能力是符合市場(chǎng)取向的，是真正有市場(chǎng)的核心能力，很有可能形成企業(yè)獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2) 增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力也是知識(shí)價(jià)值鏈管理的內(nèi)在要求首先，在企業(yè)的知識(shí)價(jià)值鏈中，不同的知識(shí)鏈對(duì)企業(yè)價(jià)值和核心競(jìng)爭(zhēng)能力的貢獻(xiàn)是不同的，因而有關(guān)鍵知識(shí)鏈與一般知識(shí)鏈之分。企業(yè)要重點(diǎn)發(fā)展和完善哪條知識(shí)鏈，必須以有利于企業(yè)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力為導(dǎo)向。在企業(yè)全流程的知識(shí)價(jià)值網(wǎng)中重新整合不同的知識(shí)價(jià)值鏈也需要以形成核心競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)。其次，知識(shí)價(jià)值鏈存在的前提就是鏈中的核心能力是否可以成為核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成要素；而核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自于對(duì)企業(yè)對(duì)核心能力的整合能力和對(duì)知識(shí)價(jià)值鏈整體的運(yùn)作能力。因此，這要求企業(yè)不僅僅要根據(jù)自身的情況保持和增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)還要求企業(yè)能加速產(chǎn)業(yè)知識(shí)價(jià)值鏈上企業(yè)之間核心競(jìng)爭(zhēng)力的融合程度。整合機(jī)制是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力賴以生成的一個(gè)重要因素。在核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建中，要形成以一個(gè)或若干關(guān)鍵環(huán)節(jié)為主導(dǎo)、能對(duì)各種要素不斷進(jìn)行有機(jī)整合的機(jī)制，這種整合機(jī)制不但表現(xiàn)為關(guān)鍵能力、有效能力的集中，而且表現(xiàn)為對(duì)多余、落后、無(wú)關(guān)緊要的機(jī)制、因素、程序和職能的迅速消除，并由此產(chǎn)生集成放大效應(yīng)，即l+12的增值效應(yīng)。唯有合作企業(yè)擁有各自的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并使各自的核心競(jìng)爭(zhēng)力相結(jié)合，才能提高整條產(chǎn)業(yè)知識(shí)價(jià)值鏈的運(yùn)作效率，從而為企業(yè)帶來(lái)可觀的貢獻(xiàn)。這些貢獻(xiàn)包括及時(shí)、準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息，快速高效的物流，快速的新產(chǎn)品研制，高質(zhì)量的消費(fèi)者服務(wù)，成本的降低等。3 企業(yè)知識(shí)價(jià)值鏈模型價(jià)值鏈中的活動(dòng)是既相互獨(dú)立，又相互聯(lián)系的。這些相互聯(lián)系的活動(dòng)就構(gòu)成了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。業(yè)務(wù)流程是一系列相互關(guān)聯(lián)的行為，這些行為可以共同將企業(yè)輸入轉(zhuǎn)化為輸出，共同為顧客創(chuàng)造價(jià)值。傳統(tǒng)的船舶企業(yè)中，流程分布在各個(gè)部門(mén)中，以部門(mén)為界限被分割開(kāi)來(lái)，管理人員將精力集中于個(gè)別任務(wù)效率的提高上，而忽略了最終目標(biāo)，即滿足顧客的需求。流程的這種分散正是企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生問(wèn)題的根源，只有把全部流程當(dāng)作整體對(duì)待并進(jìn)行全過(guò)程的管理，才能大幅度提高企業(yè)業(yè)績(jī)，因此，業(yè)務(wù)流程重組強(qiáng)調(diào)以流程為目標(biāo)，以流程為導(dǎo)向來(lái)設(shè)計(jì)組織框架，從整體上確認(rèn)船舶企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，同時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的不斷重組和創(chuàng)新，以保持企業(yè)的活力。在船舶制造業(yè)中，大多數(shù)船廠采用的都是先合同，在生產(chǎn)的方式，把風(fēng)險(xiǎn)降到最低。也有極少數(shù)的企業(yè)造商品船，采用先生產(chǎn)后銷(xiāo)售的方式，這樣對(duì)于造船業(yè)這種周期比較長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)容易獲得高利潤(rùn)，同時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)也相應(yīng)的變大。整個(gè)價(jià)值鏈就是一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的工作流程，在這一總流程基礎(chǔ)上，可把企業(yè)具體的活動(dòng)細(xì)分為生產(chǎn)指揮流程、計(jì)劃決策流程、營(yíng)銷(xiāo)流程、信息搜集與控制流程、資金籌措流程等。其中有些流程是特別重要的，決定和影響著形成企業(yè)獨(dú)特性或競(jìng)爭(zhēng)力的因素，稱之為“基本業(yè)務(wù)流程”，對(duì)應(yīng)于價(jià)值鏈中的基本活動(dòng)；其他業(yè)務(wù)流程是對(duì)企業(yè)的基本經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供支持和服務(wù)的，稱之為“輔助業(yè)務(wù)流程”，對(duì)應(yīng)于價(jià)值鏈中的輔助活動(dòng)。流程中的每一活動(dòng)都會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的價(jià)值，繼而轉(zhuǎn)入下一個(gè)流程之中，最后匯總形成顧客價(jià)值。如此以來(lái)，整個(gè)船舶企業(yè)的業(yè)務(wù)流程就形成了一條價(jià)值增值的鏈條，如下圖。圖2 船舶企業(yè)業(yè)務(wù)流程價(jià)值增值圖在這個(gè)鏈條中：合同簽訂流程又包括了船舶企業(yè)的報(bào)價(jià)以及需求企業(yè)提出的意向書(shū)，在雙方都滿意談妥之后才簽訂合同。設(shè)計(jì)船舶流程又分為船舶的初步設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)，在初步設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，需反饋回給船東，得到船東的認(rèn)可后在進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)，在將設(shè)計(jì)書(shū)交給船東得到認(rèn)可后，進(jìn)行后面的流程。在這個(gè)鏈條中，業(yè)務(wù)流程之間有物流、信息流、資金流等的傳遞，但更為重要的是每個(gè)業(yè)務(wù)流程產(chǎn)生的價(jià)值增值的向下傳遞，最后形成了顧客價(jià)值。價(jià)值鏈有以下三層含義：第一，企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)之間都有密切聯(lián)系，如原料供應(yīng)的計(jì)劃性、及時(shí)性和協(xié)調(diào)一致性與企業(yè)的生產(chǎn)制造有密切關(guān)系；第二，每項(xiàng)活動(dòng)都能給企業(yè)帶來(lái)有形和無(wú)形的價(jià)值，如服務(wù)這條價(jià)值鏈，如果密切注意顧客所需或做好售后服務(wù)，就可以提高企業(yè)信譽(yù)，從而帶來(lái)無(wú)形價(jià)值；第三，不僅包括企業(yè)內(nèi)部各鏈?zhǔn)交顒?dòng)，而且更重要的是，還包括企業(yè)外部活動(dòng)，如與供應(yīng)商之間的關(guān)系，與顧客之間的聯(lián)系[6]?！R(shí)鏈模型價(jià)值鏈理論認(rèn)為價(jià)值網(wǎng)絡(luò)成員在現(xiàn)實(shí)中交換的不僅僅是物流的因素，而更關(guān)鍵的是信息知識(shí)，企業(yè)的發(fā)展不只是靠成本的降低，而是增加價(jià)值或創(chuàng)造新的價(jià)值。因此，研究知識(shí)供應(yīng)的鏈條將有助于企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，有助于合理地配置知識(shí)資源，促進(jìn)知識(shí)的經(jīng)濟(jì)化進(jìn)程。傳統(tǒng)知識(shí)鏈模型：國(guó)內(nèi)外學(xué)者在研究企業(yè)知識(shí)管理的同時(shí)，提出了一些有關(guān)知識(shí)鏈的概念與模型，他們認(rèn)為：知識(shí)型企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中以知識(shí)為中心，形成圍繞知識(shí)的投入—知識(shí)的轉(zhuǎn)化—知識(shí)的創(chuàng)新的無(wú)限循環(huán)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程將以滿足顧客需求為導(dǎo)向，通過(guò)知識(shí)流的活動(dòng)即知識(shí)創(chuàng)新，將知識(shí)的供應(yīng)者—知識(shí)的創(chuàng)新者—知識(shí)的使用者連接起來(lái)，以實(shí)現(xiàn)知識(shí)的經(jīng)濟(jì)化與整體優(yōu)化目標(biāo)的功能鏈節(jié)結(jié)構(gòu)模式。圖3 知識(shí)價(jià)值鏈模型 構(gòu)建船舶制造業(yè)知識(shí)價(jià)值鏈模型前已述及企業(yè)知識(shí)價(jià)值鏈的概念，它是一種知識(shí)鏈與價(jià)值鏈或者說(shuō)與企業(yè)業(yè)務(wù)流程相結(jié)合的價(jià)值增值鏈條，在研究了以船舶企業(yè)業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)的知識(shí)鏈結(jié)構(gòu)之后，通過(guò)分析知識(shí)鏈與價(jià)值鏈的交互關(guān)系就可以得到知識(shí)價(jià)值鏈的基本結(jié)構(gòu)模型。在構(gòu)建知識(shí)價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)模型之前，先分析其價(jià)值增值的機(jī)理是十分必要的?，F(xiàn)代船舶制造業(yè)是融合設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、管理為一體，三者之間緊密聯(lián)系，不可分割。管理必須實(shí)現(xiàn)向設(shè)計(jì)提取合理的建造要求，使之在設(shè)計(jì)圖之上得以體現(xiàn)，并以此作為現(xiàn)場(chǎng)施工的依據(jù)。不僅如此，設(shè)計(jì)還為管理提供管理信息，作為工程管理的依據(jù)。而造船生產(chǎn)作為一個(gè)整體，與生產(chǎn)設(shè)計(jì)相對(duì)應(yīng)按照區(qū)域/階段/類(lèi)型劃分組織生產(chǎn)。為此，作為工程管理也強(qiáng)調(diào)了綜合協(xié)調(diào)性。從而，形成管理指導(dǎo)設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)為生產(chǎn)和管理提供信息，生產(chǎn)和管理也必須依賴設(shè)計(jì)的緊密關(guān)系，如下圖所示。圖4 船舶制造業(yè)管理、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)一體圖1) 大日程計(jì)劃：生產(chǎn)管理部門(mén)根據(jù)建造方針確定的建造原則在保證線表計(jì)劃的前提下編制大日程計(jì)劃，大日程計(jì)劃的形式和展開(kāi)的內(nèi)容可清楚顯示設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、管理一體化與殼、舾、涂一體化的管理思想；2) 生產(chǎn)設(shè)計(jì)：生產(chǎn)設(shè)計(jì)部門(mén)在詳細(xì)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上按照設(shè)計(jì)計(jì)劃的時(shí)間要求，結(jié)合施工條件，按區(qū)域、階段、類(lèi)型開(kāi)展制造和安裝工藝的設(shè)計(jì)工作。形成指導(dǎo)生產(chǎn)制造、物資管理等管理環(huán)節(jié)的零件結(jié)構(gòu)表、托盤(pán)表、實(shí)物量表以及制作圖、安裝圖等技術(shù)文件；3) 中日程計(jì)劃：生產(chǎn)管理部門(mén)根據(jù)生產(chǎn)設(shè)計(jì)產(chǎn)生的中間產(chǎn)品實(shí)物量、技術(shù)資料在結(jié)合歷史經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上制定大合攏計(jì)劃、先行中日程、后行中日程計(jì)劃等作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。中日程計(jì)劃的編制以制定的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為基準(zhǔn)，首先確定船臺(tái)吊裝日程計(jì)劃，然后按照標(biāo)準(zhǔn)周期，向前倒推分段小組立計(jì)劃、分段大組立計(jì)劃、托盤(pán)集配計(jì)劃等計(jì)劃，向后編制碼頭舾裝、系泊試驗(yàn)、試航、交船計(jì)劃等計(jì)劃；4) 船舶建造：生產(chǎn)制造部門(mén)以建造方針為綱要，以生產(chǎn)設(shè)計(jì)產(chǎn)生的管理圖表以及技術(shù)圖紙為依據(jù)，以計(jì)劃為主線，以中間產(chǎn)品為導(dǎo)向，按照殼舾涂一體化區(qū)域造船的管理思想組織生產(chǎn)。同時(shí)對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行實(shí)時(shí)反饋；5) 生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)控：生產(chǎn)管理部門(mén)針對(duì)總裝造船主流程上的主監(jiān)控點(diǎn)按照“前三后四”的原則進(jìn)行生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)控，并建立對(duì)影響節(jié)點(diǎn)進(jìn)度等重要時(shí)間的自動(dòng)發(fā)布機(jī)制或公告板，幫助管理人員及時(shí)了解情況，快速做出決策。1) 模型建立的理論基礎(chǔ)與基本思路(1) 價(jià)值鏈與知識(shí)鏈的交互作用模型價(jià)值鏈?zhǔn)且幌盗羞B續(xù)的價(jià)值創(chuàng)造作業(yè)，是從基本的原材料到供應(yīng)商、到生產(chǎn)者直到消費(fèi)者使用這樣的一個(gè)流程活動(dòng)。價(jià)值鏈的每一個(gè)流程環(huán)節(jié)都會(huì)有相應(yīng)的知識(shí)鏈活動(dòng)，產(chǎn)生相應(yīng)的知識(shí)和價(jià)值并隨著價(jià)值鏈的推進(jìn)而形成知識(shí)流與價(jià)值流。每個(gè)知識(shí)鏈都在相應(yīng)的流程形成知識(shí)節(jié)點(diǎn)N，節(jié)點(diǎn)里包含了知識(shí)鏈活動(dòng)所產(chǎn)生的價(jià)值v。知識(shí)鏈活動(dòng)產(chǎn)生其自身的價(jià)值，并促進(jìn)價(jià)值鏈的價(jià)值增值，而價(jià)值鏈?zhǔn)侵R(shí)鏈的基礎(chǔ)與依托，二者是相互促進(jìn)，相互制約的關(guān)系。價(jià)值鑄與知識(shí)鏈的交互作用如下圖。圖5 價(jià)值鏈與知識(shí)鏈的交互作用模型在這些知識(shí)鏈中，有些知識(shí)鏈對(duì)整個(gè)流程的價(jià)值增值影響最大，其價(jià)值貢獻(xiàn)也是相對(duì)較大的，本文將其稱為關(guān)鍵知識(shí)鏈，尋找并完善關(guān)鍵知識(shí)鏈?zhǔn)翘嵘髽I(yè)知識(shí)價(jià)值鏈的一個(gè)重要途徑。(2) 輸入元及其結(jié)構(gòu)模型在單一流程的知識(shí)價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)中，最開(kāi)始是由輸入元這樣一個(gè)部分構(gòu)成。輸入元由知識(shí)入口和物料(包括資金等除知識(shí)要素以外的其它所有要素在內(nèi))入口兩個(gè)部分構(gòu)成。知識(shí)價(jià)值鏈中的知識(shí)分為三個(gè)路徑進(jìn)入企業(yè)的知識(shí)入口：企業(yè)內(nèi)隱知識(shí)、企業(yè)外顯知識(shí)、企業(yè)外部知識(shí)。而物料入口則輸入知識(shí)價(jià)值鏈運(yùn)行所需的各種實(shí)物資源。上述知識(shí)由企業(yè)的知識(shí)入口、物料由物料入口進(jìn)入知識(shí)價(jià)值鏈的下一個(gè)部分活動(dòng)元，為進(jìn)行知識(shí)活動(dòng)和物質(zhì)活動(dòng)并創(chuàng)造價(jià)值打下基礎(chǔ)。輸入元結(jié)構(gòu)如下圖。 圖6 知識(shí)價(jià)值鏈輸入元結(jié)構(gòu)模型K1船舶企業(yè)內(nèi)隱知識(shí)：主要為員工主觀的經(jīng)驗(yàn)性、模擬性、具各別情境特殊性的知識(shí)，通常無(wú)法直辨認(rèn)，保存于個(gè)人身上、制程、關(guān)系等型式中，所以難以透過(guò)文字、程序或圖形具體調(diào)列規(guī)劃之形式向外傳遞，此類(lèi)知識(shí)之傳遞較為費(fèi)時(shí)。K2船舶企業(yè)外顯知識(shí)：主要為客觀的理性知識(shí)、順序性知識(shí)與數(shù)字知識(shí)，可以清楚的辨認(rèn)，保存于產(chǎn)品、程序、手冊(cè)等之具體形態(tài)中，且可以透過(guò)正式形式及系統(tǒng)性語(yǔ)言傳遞的知識(shí)。K3船舶企業(yè)外部知識(shí)：包括其他競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的知識(shí)價(jià)值鏈變化，國(guó)際上的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，如這次金融危機(jī)嚴(yán)重影響船舶業(yè)的發(fā)展。視為不可抗拒知識(shí)，只有合理的利用外部知識(shí)，企業(yè)才能更好的發(fā)展?！　?3) 活動(dòng)元及其結(jié)構(gòu)模型知識(shí)價(jià)值鏈的活動(dòng)元是由知識(shí)、物料向多元價(jià)值轉(zhuǎn)化的中轉(zhuǎn)過(guò)程。這個(gè)過(guò)程是以知識(shí)活動(dòng)為主、以物質(zhì)活動(dòng)為輔、知識(shí)活動(dòng)與物質(zhì)活動(dòng)相互交織的價(jià)值轉(zhuǎn)化過(guò)程。物質(zhì)活動(dòng)建立在知識(shí)活動(dòng)的基礎(chǔ)之上，知識(shí)活動(dòng)是物質(zhì)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)與升華。知識(shí)輸入知識(shí)價(jià)值鏈后，企業(yè)當(dāng)前的知識(shí)存量越大，知識(shí)結(jié)構(gòu)越合理，企業(yè)吸收外部知識(shí)、發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新機(jī)會(huì)的能力就越強(qiáng)，利用知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)新的可能性就越大，創(chuàng)新就越多，從而進(jìn)一步促進(jìn)知識(shí)存量的增加和知識(shí)結(jié)構(gòu)的改善。因此，知識(shí)存量、創(chuàng)新可能性以及知識(shí)創(chuàng)新之間的關(guān)系是促進(jìn)關(guān)系，它們首尾相接，形成企業(yè)知識(shí)活動(dòng)的增強(qiáng)回路。在這一模式的作用下，企業(yè)的知識(shí)存量與企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新能力相互促進(jìn)，產(chǎn)生了滾雪球效應(yīng)，企業(yè)的知識(shí)存量迅速增大，知識(shí)創(chuàng)新能力不斷提高，從而企業(yè)的績(jī)效不斷提升，價(jià)值增值成為可能。企業(yè)微觀知識(shí)活動(dòng)的這個(gè)矛盾要求對(duì)企業(yè)知識(shí)價(jià)值鏈