【正文】 構建制造企業(yè)知識價值鏈模型摘 要隨著知識管理和價值鏈管理理論研究的不斷深化，構建知識價值鏈管理模型受到越來越多的制造企業(yè)的重視。本文在研究企業(yè)價值鏈模型的基礎上，提出了以企業(yè)業(yè)務流程為基礎的知識鏈模型，并在價值鏈模型和知識鏈模型的基礎上，研究了企業(yè)知識鏈與價值鏈交互作用機理，提出了知識鏈與價值鏈交互作用機理模型、知識價值鏈價值增值流程模型和業(yè)務流程為基礎的知識價值鏈模型等多個模型，并闡述了模型的構建方法。最后結合技術密集型行業(yè)的特點，從知識價值影響因素的角度，對船舶制造業(yè)的知識價值鏈管理內容和管理策略進行了綜合分析。關鍵詞：價值鏈；知識鏈；船舶制造業(yè)；業(yè)務流程11 / 38Construction of the knowledge value chain model of ManufacturersAbstractWith the furthering research of management knowledge and value chain management theory, constructing a knowledge value chain model has been paid much attention by more and more manufacture enterprises.Based on researching enterprises` value chain model, this essay present a basic knowledge chain model built on the operation procedures of enterprise, and based on that, it focused on researching the interactions mechanism between enterprise knowledge chain and value chain. It present an interaction mechanism model, knowledge chain value increment flow model and a knowledge value chain based on operation flow and etc, the construction methods of these models are also illustrated. It finally bines the features of technology intensive industry, makes an generally analysis of knowledge value chain management content and management strategies in ship manufacturing industry, from knowledge value effect perspective. Keywords： Value chain；Knowledge chain；Ship manufacturing；Business Process目 錄1 緒論 1 研究的時代背景和意義 1 1 2 內容和方法 3 3 4 52 價值鏈和企業(yè)知識價值鏈 5 價值鏈 5 價值鏈理論的內涵與特征 6 價值鏈管理 8 企業(yè)知識價值鏈概念與特征 10 10 企業(yè)知識價值鏈與企業(yè)核心競爭力 113 企業(yè)知識價值鏈模型 13 13 13 13—知識鏈模型 15 構建船舶制造業(yè)知識價值鏈模型 15 174 船舶制造業(yè)的知識價值鏈管理 21 21 21 22 24 實施業(yè)務流程管理 24 加強企業(yè)文化建設和人力資源管理 28 29結 論 30致 謝 32參考文獻 33構建制造企業(yè)知識價值鏈模型1 緒論 研究的時代背景和意義目前，隨著新經濟的到來，現(xiàn)代企業(yè)的市場競爭環(huán)境和企業(yè)競爭結構發(fā)生了巨大變化，產業(yè)結構趨于行業(yè)領域集團化，競爭目標從單純對抗變?yōu)閷崿F(xiàn)共贏與多贏。虛擬企業(yè)與聯(lián)盟企業(yè)的不斷產生，市場動態(tài)變化的難以確定，消費者各種能力的增加和新競爭者的不斷出現(xiàn)，使知識成為企業(yè)生存和發(fā)展的關鍵性資源。人們更加清楚地認識到，現(xiàn)代企業(yè)正面臨著嚴峻的新經濟挑戰(zhàn)，而如何迎接這一挑戰(zhàn)，則成為現(xiàn)代企業(yè)十分關注的課題。1) 知識成為企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉。企業(yè)的可持續(xù)競爭優(yōu)勢來源于其稀缺、有價值、不易被模仿、有自身特色的資源。在這樣一個“不確定性是唯一可確定的因素”的新經濟時代，唯一具有持續(xù)競爭優(yōu)勢的資源就是知識，知識是企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉。知識已經成為社會經濟發(fā)展的主要驅動力，并成為企業(yè)獲得利潤的主要手段和獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略制高點。知識中所包含的具有特定背景的隱性知識，即使是對于同類企業(yè)而言，也是獨特的、難以相互模仿的、無法從外部市場買到的，它是企業(yè)核心競爭力的根本構成要素。企業(yè)的競爭優(yōu)勢，不再完全取決于它擁有的資本，而取決于它擁有的知識和創(chuàng)新能力，取決于它是否善于進行知識管理和推進管理創(chuàng)新。任何一個企業(yè)要實現(xiàn)可持續(xù)性的生存和發(fā)展都必須通過有效的知識管理，優(yōu)化配置知識資源，培育和創(chuàng)造比競爭對手更強的競爭優(yōu)勢。2) 知識管理實踐存在的問題說明知識管理需要新的理論基礎。知識管理作為新的管理理念和方法，給傳統(tǒng)管理理論和實踐帶來了革命性變化。但是，目前知識管理實踐中存在的大量失敗和流于形式的案例，說明知識管理的理論和方法需要進一步建立和完善。一方面，目前對知識管理的理解和應用還處于初級階段，大部分知識管理戰(zhàn)略是對數據倉庫、群件、文檔、數據挖掘等顯性知識的管理，而忽視對隱性知識的管理，這種狹隘的、以技術為中心的思想導致了對知識管理的誤解和簡單化；另一方面，脫離企業(yè)業(yè)務流程和價值鏈的實際，單純以知識的獲取、整理、融合與創(chuàng)新為目標，忽視企業(yè)知識與價值增值的深層次關系，將知識管理等同于信息管理的現(xiàn)實，造成企業(yè)知識的獲取與共享困難，這些都說明知識管理的理論基礎需要進一步地拓展。3) 新經濟的發(fā)展引起價值鏈研究方法和內容的重大變化，知識在價值鏈中的作用引起理論界的關注。新經濟的發(fā)展，不僅引起各種全新學科體系的不斷建立，同時，也帶來許多原有學科在理論和方法上的變革。，隨著新經濟的不斷發(fā)展，已經無法適應企業(yè)競爭的需要。由于新經濟帶來企業(yè)競爭方式和重點上的重大變化已經完全突破了從企業(yè)內部業(yè)務流程入手的變革，企業(yè)的業(yè)務流程的重點已經由原來的企業(yè)內部轉變?yōu)槠髽I(yè)的外部，由原來的物流轉變?yōu)橹R流，或者說從有形變?yōu)闊o形。因此，知識對企業(yè)業(yè)務流程的影響開始引起理論界的廣泛關注。在新經濟下，知識已經完全融入企業(yè)經營活動的全過程，知識創(chuàng)新成為企業(yè)價值創(chuàng)造并不斷發(fā)展的根源。然而，企業(yè)知識創(chuàng)新與企業(yè)業(yè)務流程是直接相關的，企業(yè)存量知識決定了企業(yè)一定時期內在價值鏈中所處的環(huán)節(jié)和企業(yè)盈利能力，而企業(yè)增量知識則決定了企業(yè)未來在價值鏈上的發(fā)展方向、可持續(xù)競爭能力和價值增值能力。如何從戰(zhàn)略高度認識知識價值鏈與企業(yè)生存和發(fā)展的重要關系，并有效構建企業(yè)知識價值鏈，最終形成企業(yè)在市場競爭中的核心競爭力，具有十分重要的意義。具體表現(xiàn)在以下方面：l) 探索企業(yè)知識價值鏈的內涵與特征，揭示“知識經濟時代知識價值鏈是企業(yè)價值鏈和產業(yè)價值鏈形成和發(fā)展的重要基礎”的理論觀點和原因。豐富產業(yè)發(fā)展理論體系和企業(yè)分工與協(xié)作理論體系，提升傳統(tǒng)的價值鏈理論。2) 揭示知識價值鏈與企業(yè)核心能力和企業(yè)可持續(xù)競爭能力的關系，豐富企業(yè)競爭理論。3) 研究企業(yè)知識價值鏈及其模型的構建方法，提出企業(yè)知識價值鏈分析的基本方法體系，探索企業(yè)知識價值鏈管理的理論與方法體系，為企業(yè)的知識管理提供重要的理論基礎和實現(xiàn)路線。初步形成企業(yè)知識價值鏈及其管理的論與方法體系。國內外對于知識價值鏈的研究，目前處于起步階段，相關研究成果極少，根據多次網上搜索和到學校圖書館查詢的結果，目前在這方面進行了研究的主要有以下作者：l) 2001年，重慶大學工商管理學院牟小俐、江積海、代小春在《技術經濟與管理研究》上發(fā)表了以“知識管理的價值鏈分析”為題的論文，文中利用邁克波特的價值鏈模型來分析知識管理的價值鏈，用知識活動的過程來描述企業(yè)知識管理基本活動，并采用了“知識價值鏈”這一詞作為圖名。2) 2003年，臺灣學者陳永隆、莊宜昌出版了《知識價值鏈》一書中對知識價值鏈的定義初次給出了一個定義，他認為知識價值鏈是“在一群知識工作者中，僅存在有限比例的關鍵知識價值貢獻者來創(chuàng)造知識價值，各關鍵貢獻者仍需籍由平衡知識活動所形成的雙向知識價值鏈，才能制造更深、更廣、價值遞增的知識價值網絡。”他指出，“如何發(fā)揮整合網際網路與知識經濟的知識價值鏈的力量，形成獨特且不易模仿、取代的企業(yè)知識價值，是知識價值鏈的主要目的?！睍袕钠髽I(yè)知識活動過程的角度對知識價值鏈布局進行了闡述，并以此為依據作出了知識價值鏈布局圖。3) 夏火松在“企業(yè)知識價值鏈和知識價值鏈管理”一文中在對知識鏈進行研究的基礎上，初次從知識鏈和企業(yè)價值增值的關系的角度，對知識價值鏈和知識價值鏈管理給出了如下定義：企業(yè)知識價值鏈指的是知識鏈中具有企業(yè)的共有知識和價值增值的整個環(huán)節(jié)。由于建立了適應自身獨特的共有知識的專門系統(tǒng)，使得知識在循環(huán)和流轉中不斷地適應環(huán)境、創(chuàng)造財富，升值為企業(yè)的價值，成為企業(yè)有效的知識傳遞與轉移系統(tǒng)[1]。4) Daniela Carlucci等人的知識價值鏈模型，分析了知識管理對組織績效的作用機制，運用知識過程輪和知識資產地圖來描述知識管理，認為知識管理是促進知識資產在知識過程輪上的不斷運轉與更新，并通過4個假設將知識管理和組織的價值創(chuàng)造連接起來[2]。、內容和方法本文將以價值鏈、知識管理、企業(yè)核心競爭力等相關理論的前沿研究成果為基礎，探索新經濟下知識價值鏈管理的相關原理與方法，初步構建新知識價值鏈管理的理論體系。具體研究目標如下：1) 揭示知識價值鏈與傳統(tǒng)價值鏈、知識鏈、企業(yè)核心競爭能力、企業(yè)可持續(xù)競爭能力的關系。2) 構建企業(yè)知識價值鏈的相關模型，提出分析方法，為企業(yè)知識價值鏈分析與管理建立基礎。以價值鏈的前沿研究理論為基礎，研究企業(yè)價值活動與知識活動的關系以及知識與價值鏈的深層次關系，提出基于知識創(chuàng)新與價值增值的企業(yè)知識價值鏈基本模型，并為企業(yè)知識價值鏈的構建和分析提供方法體系。3) 通過結合船舶制造業(yè)分析，驗證論文研究成果的實用價值[3]。論文研究的內容安排如下：第1章緒論部分在闡述本文研究的時代背景和意義的基礎上，對國內外關于知識、知識管理、價值鏈、知識鏈和知識價值鏈的相關研究進行綜述，并提出本文的研究目標、內容、方法和技術路線。第2章論述了企業(yè)知識價值鏈概念提出的背景，內涵以及特征。在借此分析企業(yè)知識價值鏈的概念特征，研究了企業(yè)知識價值鏈與企業(yè)核心競爭力的關系。第3章重點提出了以企業(yè)業(yè)務流程為基礎的知識鏈模型，并在價值鏈模型和知識鏈模型的基礎上，研究了企業(yè)知識鏈與價值鏈交互作用機理，提出了知識鏈與價值鏈交互作用機理模型、知識價值鏈價值增值流程模型和業(yè)務流程為基礎的知識價值鏈模型等多個模型，并結合船舶制造業(yè)闡述了模型的構建方法。第4章結合技術密集型行業(yè)和資金密集型行業(yè)的特點，從知識價值影響因素的角度，對船舶制造業(yè)的知識價值鏈管理內容和管理策略進行了綜合分析。l) 積極應用相關學科(價值鏈、知識管理、企業(yè)核心競爭力與新經濟理論等)的前沿研究成果，為論題的研究作為理論支撐。(2) 系統(tǒng)研究與重點研究相結合，以關鍵問題的研究為突破口，以點帶線，以線帶面，形成特有的新經濟下的企業(yè)知識價值鏈管理理論與方法體系。2 價值鏈和企業(yè)知識價值鏈 價值鏈哈佛大學商學院教授邁克爾波特于1985年提出