【正文】 構(gòu)建制造企業(yè)知識價值鏈模型摘 要隨著知識管理和價值鏈管理理論研究的不斷深化，構(gòu)建知識價值鏈管理模型受到越來越多的制造企業(yè)的重視。本文在研究企業(yè)價值鏈模型的基礎(chǔ)上，提出了以企業(yè)業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)的知識鏈模型，并在價值鏈模型和知識鏈模型的基礎(chǔ)上，研究了企業(yè)知識鏈與價值鏈交互作用機理，提出了知識鏈與價值鏈交互作用機理模型、知識價值鏈價值增值流程模型和業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)的知識價值鏈模型等多個模型，并闡述了模型的構(gòu)建方法。最后結(jié)合技術(shù)密集型行業(yè)的特點，從知識價值影響因素的角度，對船舶制造業(yè)的知識價值鏈管理內(nèi)容和管理策略進行了綜合分析。關(guān)鍵詞：價值鏈；知識鏈；船舶制造業(yè)；業(yè)務(wù)流程11 / 38Construction of the knowledge value chain model of ManufacturersAbstractWith the furthering research of management knowledge and value chain management theory, constructing a knowledge value chain model has been paid much attention by more and more manufacture enterprises.Based on researching enterprises` value chain model, this essay present a basic knowledge chain model built on the operation procedures of enterprise, and based on that, it focused on researching the interactions mechanism between enterprise knowledge chain and value chain. It present an interaction mechanism model, knowledge chain value increment flow model and a knowledge value chain based on operation flow and etc, the construction methods of these models are also illustrated. It finally bines the features of technology intensive industry, makes an generally analysis of knowledge value chain management content and management strategies in ship manufacturing industry, from knowledge value effect perspective. Keywords： Value chain；Knowledge chain；Ship manufacturing；Business Process目 錄1 緒論 1 研究的時代背景和意義 1 1 2 內(nèi)容和方法 3 3 4 52 價值鏈和企業(yè)知識價值鏈 5 價值鏈 5 價值鏈理論的內(nèi)涵與特征 6 價值鏈管理 8 企業(yè)知識價值鏈概念與特征 10 10 企業(yè)知識價值鏈與企業(yè)核心競爭力 113 企業(yè)知識價值鏈模型 13 13 13 13—知識鏈模型 15 構(gòu)建船舶制造業(yè)知識價值鏈模型 15 174 船舶制造業(yè)的知識價值鏈管理 21 21 21 22 24 實施業(yè)務(wù)流程管理 24 加強企業(yè)文化建設(shè)和人力資源管理 28 29結(jié) 論 30致 謝 32參考文獻 33構(gòu)建制造企業(yè)知識價值鏈模型1 緒論 研究的時代背景和意義目前，隨著新經(jīng)濟的到來，現(xiàn)代企業(yè)的市場競爭環(huán)境和企業(yè)競爭結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大變化，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)趨于行業(yè)領(lǐng)域集團化，競爭目標從單純對抗變?yōu)閷崿F(xiàn)共贏與多贏。虛擬企業(yè)與聯(lián)盟企業(yè)的不斷產(chǎn)生，市場動態(tài)變化的難以確定，消費者各種能力的增加和新競爭者的不斷出現(xiàn)，使知識成為企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵性資源。人們更加清楚地認識到，現(xiàn)代企業(yè)正面臨著嚴峻的新經(jīng)濟挑戰(zhàn)，而如何迎接這一挑戰(zhàn)，則成為現(xiàn)代企業(yè)十分關(guān)注的課題。1) 知識成為企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉。企業(yè)的可持續(xù)競爭優(yōu)勢來源于其稀缺、有價值、不易被模仿、有自身特色的資源。在這樣一個“不確定性是唯一可確定的因素”的新經(jīng)濟時代，唯一具有持續(xù)競爭優(yōu)勢的資源就是知識，知識是企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉。知識已經(jīng)成為社會經(jīng)濟發(fā)展的主要驅(qū)動力，并成為企業(yè)獲得利潤的主要手段和獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略制高點。知識中所包含的具有特定背景的隱性知識，即使是對于同類企業(yè)而言，也是獨特的、難以相互模仿的、無法從外部市場買到的，它是企業(yè)核心競爭力的根本構(gòu)成要素。企業(yè)的競爭優(yōu)勢，不再完全取決于它擁有的資本，而取決于它擁有的知識和創(chuàng)新能力，取決于它是否善于進行知識管理和推進管理創(chuàng)新。任何一個企業(yè)要實現(xiàn)可持續(xù)性的生存和發(fā)展都必須通過有效的知識管理，優(yōu)化配置知識資源，培育和創(chuàng)造比競爭對手更強的競爭優(yōu)勢。2) 知識管理實踐存在的問題說明知識管理需要新的理論基礎(chǔ)。知識管理作為新的管理理念和方法，給傳統(tǒng)管理理論和實踐帶來了革命性變化。但是，目前知識管理實踐中存在的大量失敗和流于形式的案例，說明知識管理的理論和方法需要進一步建立和完善。一方面，目前對知識管理的理解和應(yīng)用還處于初級階段，大部分知識管理戰(zhàn)略是對數(shù)據(jù)倉庫、群件、文檔、數(shù)據(jù)挖掘等顯性知識的管理，而忽視對隱性知識的管理，這種狹隘的、以技術(shù)為中心的思想導致了對知識管理的誤解和簡單化；另一方面，脫離企業(yè)業(yè)務(wù)流程和價值鏈的實際，單純以知識的獲取、整理、融合與創(chuàng)新為目標，忽視企業(yè)知識與價值增值的深層次關(guān)系，將知識管理等同于信息管理的現(xiàn)實，造成企業(yè)知識的獲取與共享困難，這些都說明知識管理的理論基礎(chǔ)需要進一步地拓展。3) 新經(jīng)濟的發(fā)展引起價值鏈研究方法和內(nèi)容的重大變化，知識在價值鏈中的作用引起理論界的關(guān)注。新經(jīng)濟的發(fā)展，不僅引起各種全新學科體系的不斷建立，同時，也帶來許多原有學科在理論和方法上的變革。，隨著新經(jīng)濟的不斷發(fā)展，已經(jīng)無法適應(yīng)企業(yè)競爭的需要。由于新經(jīng)濟帶來企業(yè)競爭方式和重點上的重大變化已經(jīng)完全突破了從企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程入手的變革，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程的重點已經(jīng)由原來的企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的外部，由原來的物流轉(zhuǎn)變?yōu)橹R流，或者說從有形變?yōu)闊o形。因此，知識對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的影響開始引起理論界的廣泛關(guān)注。在新經(jīng)濟下，知識已經(jīng)完全融入企業(yè)經(jīng)營活動的全過程，知識創(chuàng)新成為企業(yè)價值創(chuàng)造并不斷發(fā)展的根源。然而，企業(yè)知識創(chuàng)新與企業(yè)業(yè)務(wù)流程是直接相關(guān)的，企業(yè)存量知識決定了企業(yè)一定時期內(nèi)在價值鏈中所處的環(huán)節(jié)和企業(yè)盈利能力，而企業(yè)增量知識則決定了企業(yè)未來在價值鏈上的發(fā)展方向、可持續(xù)競爭能力和價值增值能力。如何從戰(zhàn)略高度認識知識價值鏈與企業(yè)生存和發(fā)展的重要關(guān)系，并有效構(gòu)建企業(yè)知識價值鏈，最終形成企業(yè)在市場競爭中的核心競爭力，具有十分重要的意義。具體表現(xiàn)在以下方面：l) 探索企業(yè)知識價值鏈的內(nèi)涵與特征，揭示“知識經(jīng)濟時代知識價值鏈是企業(yè)價值鏈和產(chǎn)業(yè)價值鏈形成和發(fā)展的重要基礎(chǔ)”的理論觀點和原因。豐富產(chǎn)業(yè)發(fā)展理論體系和企業(yè)分工與協(xié)作理論體系，提升傳統(tǒng)的價值鏈理論。2) 揭示知識價值鏈與企業(yè)核心能力和企業(yè)可持續(xù)競爭能力的關(guān)系，豐富企業(yè)競爭理論。3) 研究企業(yè)知識價值鏈及其模型的構(gòu)建方法，提出企業(yè)知識價值鏈分析的基本方法體系，探索企業(yè)知識價值鏈管理的理論與方法體系，為企業(yè)的知識管理提供重要的理論基礎(chǔ)和實現(xiàn)路線。初步形成企業(yè)知識價值鏈及其管理的論與方法體系。國內(nèi)外對于知識價值鏈的研究，目前處于起步階段，相關(guān)研究成果極少，根據(jù)多次網(wǎng)上搜索和到學校圖書館查詢的結(jié)果，目前在這方面進行了研究的主要有以下作者：l) 2001年，重慶大學工商管理學院牟小俐、江積海、代小春在《技術(shù)經(jīng)濟與管理研究》上發(fā)表了以“知識管理的價值鏈分析”為題的論文，文中利用邁克波特的價值鏈模型來分析知識管理的價值鏈，用知識活動的過程來描述企業(yè)知識管理基本活動，并采用了“知識價值鏈”這一詞作為圖名。2) 2003年，臺灣學者陳永隆、莊宜昌出版了《知識價值鏈》一書中對知識價值鏈的定義初次給出了一個定義，他認為知識價值鏈是“在一群知識工作者中，僅存在有限比例的關(guān)鍵知識價值貢獻者來創(chuàng)造知識價值，各關(guān)鍵貢獻者仍需籍由平衡知識活動所形成的雙向知識價值鏈，才能制造更深、更廣、價值遞增的知識價值網(wǎng)絡(luò)?！彼赋觯叭绾伟l(fā)揮整合網(wǎng)際網(wǎng)路與知識經(jīng)濟的知識價值鏈的力量，形成獨特且不易模仿、取代的企業(yè)知識價值，是知識價值鏈的主要目的?！睍袕钠髽I(yè)知識活動過程的角度對知識價值鏈布局進行了闡述，并以此為依據(jù)作出了知識價值鏈布局圖。3) 夏火松在“企業(yè)知識價值鏈和知識價值鏈管理”一文中在對知識鏈進行研究的基礎(chǔ)上，初次從知識鏈和企業(yè)價值增值的關(guān)系的角度，對知識價值鏈和知識價值鏈管理給出了如下定義：企業(yè)知識價值鏈指的是知識鏈中具有企業(yè)的共有知識和價值增值的整個環(huán)節(jié)。由于建立了適應(yīng)自身獨特的共有知識的專門系統(tǒng)，使得知識在循環(huán)和流轉(zhuǎn)中不斷地適應(yīng)環(huán)境、創(chuàng)造財富，升值為企業(yè)的價值，成為企業(yè)有效的知識傳遞與轉(zhuǎn)移系統(tǒng)[1]。4) Daniela Carlucci等人的知識價值鏈模型，分析了知識管理對組織績效的作用機制，運用知識過程輪和知識資產(chǎn)地圖來描述知識管理，認為知識管理是促進知識資產(chǎn)在知識過程輪上的不斷運轉(zhuǎn)與更新，并通過4個假設(shè)將知識管理和組織的價值創(chuàng)造連接起來[2]。、內(nèi)容和方法本文將以價值鏈、知識管理、企業(yè)核心競爭力等相關(guān)理論的前沿研究成果為基礎(chǔ)，探索新經(jīng)濟下知識價值鏈管理的相關(guān)原理與方法，初步構(gòu)建新知識價值鏈管理的理論體系。具體研究目標如下：1) 揭示知識價值鏈與傳統(tǒng)價值鏈、知識鏈、企業(yè)核心競爭能力、企業(yè)可持續(xù)競爭能力的關(guān)系。2) 構(gòu)建企業(yè)知識價值鏈的相關(guān)模型，提出分析方法，為企業(yè)知識價值鏈分析與管理建立基礎(chǔ)。以價值鏈的前沿研究理論為基礎(chǔ)，研究企業(yè)價值活動與知識活動的關(guān)系以及知識與價值鏈的深層次關(guān)系，提出基于知識創(chuàng)新與價值增值的企業(yè)知識價值鏈基本模型，并為企業(yè)知識價值鏈的構(gòu)建和分析提供方法體系。3) 通過結(jié)合船舶制造業(yè)分析，驗證論文研究成果的實用價值[3]。論文研究的內(nèi)容安排如下：第1章緒論部分在闡述本文研究的時代背景和意義的基礎(chǔ)上，對國內(nèi)外關(guān)于知識、知識管理、價值鏈、知識鏈和知識價值鏈的相關(guān)研究進行綜述，并提出本文的研究目標、內(nèi)容、方法和技術(shù)路線。第2章論述了企業(yè)知識價值鏈概念提出的背景，內(nèi)涵以及特征。在借此分析企業(yè)知識價值鏈的概念特征，研究了企業(yè)知識價值鏈與企業(yè)核心競爭力的關(guān)系。第3章重點提出了以企業(yè)業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)的知識鏈模型，并在價值鏈模型和知識鏈模型的基礎(chǔ)上，研究了企業(yè)知識鏈與價值鏈交互作用機理，提出了知識鏈與價值鏈交互作用機理模型、知識價值鏈價值增值流程模型和業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)的知識價值鏈模型等多個模型，并結(jié)合船舶制造業(yè)闡述了模型的構(gòu)建方法。第4章結(jié)合技術(shù)密集型行業(yè)和資金密集型行業(yè)的特點，從知識價值影響因素的角度，對船舶制造業(yè)的知識價值鏈管理內(nèi)容和管理策略進行了綜合分析。l) 積極應(yīng)用相關(guān)學科(價值鏈、知識管理、企業(yè)核心競爭力與新經(jīng)濟理論等)的前沿研究成果，為論題的研究作為理論支撐。(2) 系統(tǒng)研究與重點研究相結(jié)合，以關(guān)鍵問題的研究為突破口，以點帶線，以線帶面，形成特有的新經(jīng)濟下的企業(yè)知識價值鏈管理理論與方法體系。2 價值鏈和企業(yè)知識價值鏈 價值鏈哈佛大學商學院教授邁克爾波特于1985年提出