關系營銷簡要概述(編輯修改稿)
2025-07-19 20:17 本頁面
【文章內容簡介】 誰就取得效益。因此競爭非常需要。傳統(tǒng)營銷注意根據市場要求變化，開發(fā)新產品，注意產品的更新?lián)Q代，但是往往消費者青睞的是建立在廣泛的緊密的伙伴關系基礎上的,公司急顧客之所急,竭誠為消費者服務,保持著相當數量的忠誠的老顧客,并能按不同消費者群進行時市場微細分,采取不同的服務方式,滿足消費者個性化服務,創(chuàng)造與競爭對手不同的優(yōu)勢,，開始都安山野毛葡萄酒廠爭不過羅城山野毛葡萄酒廠。而于2000年開始都安山野毛葡萄酒廠和外商聯(lián)營，加大科技投入，大力推行關系營銷建立新老客戶的新型關系，從此產品暢銷國內外，收入比以前提高了十倍。（年收入近800萬元，由此可知做好關系營銷工作是提高公司競爭的需要）4．做好關系營銷是提高公司效益的需要所謂效益，就是企業(yè)有一定的收入，一年比一年增多，有積累有盈利，企業(yè)不斷的強威起來。傳統(tǒng)的營銷往往注重技術營銷的銷售因素組合，容易忽視影響長遠的全局的戰(zhàn)略營銷，特別是不注意保持老顧客對公司的忠誠，花費營銷成本較多。而關系營銷注重營銷的各關系方利益，在營銷活動中重視公共關系，政治權力，忠誠的履行自己對各關系方的諾言，把大批忠誠的關系方或顧客吸引到本公司周圍，長期購買本公司產品和服務，即使本公司產品和服務價格比競爭對手同類產品和服務高，他們也愿意購買，由于忠誠的老顧客的“口碑效應”大大降低了促銷費用，從而提高公司效益。由此可說，做好關系營銷是提高公司效益的需要。(三)充分認識當前做好關系營銷工作的有利條件1．中國社會主義制度為推行關系營銷創(chuàng)造了松寬的宏觀環(huán)境我們的社會主義本質上是消滅剝削的防止兩極分化，實現共同富裕。目前我國從總體上看生產力水平還比較低下，國家為了要使農民盡快的富裕起來，就采取了大力發(fā)展市場經濟，允許一部分人在勞動中先富起來，要先富帶后富。在市場經濟條件下又存在競爭，優(yōu)勝劣汰，但這種競爭是在共同利益一致前提下的競爭，是后進趕先進，先進趕后進，優(yōu)勢互補的競爭，反對不正當的競爭，這樣的種種情況，為企業(yè)成功運用關系營銷活動提供了法律保障。2．中華民族的優(yōu)良理念和道德規(guī)范為運用關系營銷活動打下了堅實的思想基礎。我國是五千年文明古國，自古講究“信”“義””和“仁愛”，“僅譽天下方能得天下”，“仁者愛人、勿施于民而濟眾”與市場營銷觀念的人為本，尊重人，相信人，理解人是一致的。也是搞好企業(yè)各方面關系的良好和行為準則。同時“禮儀”“謙和禮讓”“和能生財”也是處理協(xié)調關系營銷各關系方的重要理念支柱。3．當今國際社會分工和協(xié)作關系不斷加強，不同發(fā)達程度國家的聯(lián)系越來越密切，為開展關系營銷活動創(chuàng)造了良好氛圍。隨著科學技術的飛速進步，特別是信息高速公路的建立，社會分工的深化，世界各國生產部門之間相互依賴大大加強，國與國之間的經濟聯(lián)系和產品交換日益頻繁，生產規(guī)?；蛣趧訁f(xié)作極大發(fā)展，生產社會化，勞動社會化，財產社會化程度迅速提高,產品的生產過程不僅表現為一個個生產單位的內部過程,而且表現為一系列的社會過程。所以目前每個國家的經濟都在向全球化、世界化發(fā)展。第三，世界是發(fā)達國家投資的重要場所，生產協(xié)作成為世界經濟結合的流行方式，人們在發(fā)展高新技術的同時，特別需要高情感，把技術物質奇和人性精神需要平衡起來，在國際市場營銷中，客觀上需要與競爭對手相互合作，相互依賴，相互給予，利益分享，形成忠誠的伙伴關系。(四)做好關系營銷的有效途徑1．企業(yè)領導和營銷人員要轉變觀念我們說觀念，觀念在哲學上指思想意識，一般也指對于某一事物和觀念的概念。任何一項工作守著舊觀念傳統(tǒng)的封閉式的老腦筋去指導工作是不會使工作做好的，只有更新觀念，開拓進取，敢想敢做才能使工作做好，因此觀念的更新非常重要。關系營銷活動的觀念是什么呢？據資料介紹，關系營銷的觀念大體概括為六個方面（即六個觀念）。（1）是樹立雙向溝通觀念，溝通應該是雙向而不是單向，只有廣泛的信息交流共享，才可能使企業(yè)贏得各個利益相關者的支持與合作。（2）是合作觀念，只有通過合作才能實現協(xié)同，因此合作是“雙贏”的基礎。（3）是“雙贏”的觀念，通過合作增加關系各方的利益。（4）是親密、關系是否得到穩(wěn)定和發(fā)展，情感因素也起著重要作用，因此關系營銷不只是要實現物質利益的互惠，還必須讓參與各方能從關
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