【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念來(lái)維持的，以善惡評(píng)價(jià)為標(biāo)準(zhǔn)的道德原則、道德規(guī)范和道德活動(dòng)的綜合。按照道德活動(dòng)主體的不同，可分為企業(yè)的組織道德和員工個(gè)人的職業(yè)道德。企業(yè)道德既是社會(huì)道德體系的重要組成部分，也是社會(huì)道德原則在企業(yè)中的具體體現(xiàn)。它是人格化了的企業(yè)，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，在自然求索．社會(huì)交往中，所應(yīng)遵循的旨在調(diào)節(jié)企業(yè)與國(guó)家、企業(yè)與他企業(yè)、企業(yè)與他單位、企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象、企業(yè)與服務(wù)對(duì)象以及企業(yè)內(nèi)部各方面關(guān)系的行為規(guī)范總和。團(tuán)體意識(shí)：團(tuán)體即組織，團(tuán)體意識(shí)是指組織成員的集體觀念。團(tuán)體意識(shí)是企業(yè)內(nèi)部凝聚力形成的重要心理因素。企業(yè)團(tuán)體意識(shí)的形成使企業(yè)的每個(gè)職工把自己的工作和行為都看成是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一個(gè)組成部分，使他們對(duì)自己作為企業(yè)的成員而感到自豪，對(duì)企業(yè)的成就產(chǎn)生榮譽(yù)感，從而把企業(yè)看成是自己利益的共同體和歸屬。因此，他們就會(huì)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而努力奮斗，自覺地克服與實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)不一致的行為。企業(yè)形象：企業(yè)形象是指人們通過(guò)企業(yè)的各種標(biāo)志（如產(chǎn)品特點(diǎn)、行銷策略、人員風(fēng)格等）而建立起來(lái)的對(duì)企業(yè)的總體印象。企業(yè)形象是企業(yè)精神文化的一種外在表現(xiàn)形式，它是社會(huì)公眾與企業(yè)接觸交往過(guò)程中所感受到的總體印象。這種印象是通過(guò)人體的感官傳遞獲得的。企業(yè)形象能否真實(shí)反映企業(yè)的精神文化，以及能否被社會(huì)各界和公眾輿論所理解和接受，在很大程度上決定于企業(yè)自身的主觀努力。企業(yè)制度：企業(yè)制度是關(guān)于企業(yè)組織、運(yùn)營(yíng)、管理等一系列行為的規(guī)范和模式的總稱,包括企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和發(fā)展中的一些重要規(guī)定、規(guī)程和行動(dòng)準(zhǔn)則。我們之所以研究企業(yè)文化，最終目的就是要研究企業(yè)文化有些什么功能。學(xué)者們經(jīng)過(guò)多年的研究和總結(jié)，歸納出如下數(shù)種企業(yè)文化的功能：導(dǎo)向功能：企業(yè)文化的導(dǎo)向功能，是指企業(yè)文化對(duì)企業(yè)員工以及領(lǐng)導(dǎo)者的導(dǎo)向作用。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的價(jià)值取向，建設(shè)企業(yè)目標(biāo)，可以使企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為員工的目標(biāo)，使員工的行為符合企業(yè)的利益。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，可以指導(dǎo)企業(yè)前進(jìn)的方向，最終指引企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功。美國(guó)學(xué)者托馬斯彼得斯和小羅伯特沃特曼在《追求卓越》一書中指出“我們研究的所有優(yōu)秀公司都很清楚他們的主張是什么，并認(rèn)真建立和形成了公司的價(jià)值準(zhǔn)則。事實(shí)上，一個(gè)公司缺乏明確的價(jià)值準(zhǔn)則或價(jià)值觀念不正確，我們則懷疑它是否有可能獲得經(jīng)營(yíng)上的成功?！眳f(xié)調(diào)功能：企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，員工，部門，甚至企業(yè)之間，難免會(huì)發(fā)生摩擦和矛盾，這時(shí)候，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，就能夠發(fā)揮其協(xié)調(diào)功能，約束自己的行為，起到“潤(rùn)滑劑”的作用。凝聚功能：企業(yè)文化的凝聚功能，能夠使企業(yè)員工團(tuán)結(jié)在一起，共同奮斗，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力。員工與企業(yè)之間的聯(lián)系，不再是利益的關(guān)系，而是擁有共同的理想和目標(biāo)，是事業(yè)上的伙伴，這就在無(wú)形中，形成了一股巨大的向心力和凝聚力。激勵(lì)功能：企業(yè)文化具有激勵(lì)的功能，通過(guò)企業(yè)文化潛移默化的影響以及引導(dǎo)，可以充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，想企業(yè)所想，急企業(yè)所急，每一個(gè)員工都會(huì)為達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)而共同努力。塑造企業(yè)形象的功能：一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，可以幫助企業(yè)塑造一個(gè)良好的企業(yè)形象，而良好的企業(yè)形象，對(duì)于一個(gè)企業(yè)是至關(guān)重要的。企業(yè)形象是一種無(wú)形資產(chǎn)，對(duì)于社會(huì)，良好的企業(yè)形象可以使公眾對(duì)其有一個(gè)良好的印象，對(duì)企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)員工會(huì)為維護(hù)企業(yè)的良好形象而規(guī)范自己的行為。良好的企業(yè)形象，甚至可以吸引更多的人才前來(lái)，進(jìn)一步提升企業(yè)自身的實(shí)力。約束功能：企業(yè)的約束功能表現(xiàn)在兩個(gè)方面：有形的約束和無(wú)形的約束。有形的約束是指企業(yè)各方面的規(guī)章制度，可以對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行約束。而無(wú)形的約束，企業(yè)自身所形成的道德，能夠?qū)ζ髽I(yè)員工進(jìn)行約束。有形的約束和無(wú)形的約束是相輔相成的。輻射功能：企業(yè)的企業(yè)文化，可以通過(guò)企業(yè)的宣傳，企業(yè)的員工，企業(yè)的產(chǎn)品等方式，對(duì)社會(huì)進(jìn)行輻射和擴(kuò)散。 企業(yè)文化和激勵(lì)員工之間的關(guān)系從上面一個(gè)章節(jié)我們可以得知，企業(yè)文化具有激勵(lì)的功能，可是企業(yè)文化為什么具有激勵(lì)的功能呢？這時(shí)候不得不提一下“經(jīng)濟(jì)人理論”，“社會(huì)人理論”，“自我實(shí)現(xiàn)人理論”和“復(fù)雜人理論”這四個(gè)理論?！敖?jīng)濟(jì)人理論”認(rèn)為，人思考和行為都是目標(biāo)理性的，唯一地試圖獲得的經(jīng)濟(jì)好處就是物質(zhì)性補(bǔ)償?shù)淖畲蠡?。在這種理論的指導(dǎo)下，企業(yè)管理的中心就是利用金錢來(lái)刺激員工工作的積極性，并且對(duì)員工進(jìn)行嚴(yán)密的監(jiān)督，并且對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行機(jī)械的安排。這種方式的確有一定的科學(xué)性和理論依據(jù)，根據(jù)馬斯洛的“需求層次理論”，這的確能在一定程度上滿足生理需要這一最基本的需要，但是，在滿足這一需要之后，當(dāng)員工的需要層次邁向安全需要，乃至更高的需求層次是，基于“經(jīng)濟(jì)人理論”的管理方式就已經(jīng)無(wú)法滿足企業(yè)的管理需要了。于是，新的理論就被提出了，即“社會(huì)人理論。這一理論是根據(jù)美國(guó)哈佛大學(xué)教授梅奧，在進(jìn)行了著名的“霍桑試驗(yàn)”后總結(jié)的，其得出基本結(jié)論就是人除了物質(zhì)外，還有社會(huì)需要，人們要從社會(huì)關(guān)系中尋找樂(lè)趣?！吧鐣?huì)人理論”揭示了，員工的工作動(dòng)機(jī)不單單是金錢的因素，更重要的還有社會(huì)關(guān)系的需求，例如，社會(huì)地位，家庭關(guān)系，同事之間的關(guān)系等等，都會(huì)對(duì)員工的工作效率產(chǎn)生影響?！吧鐣?huì)人理論”指出，人在工作中，也是有感情需求的，需要領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，和與同事之間的和睦相處，只有這樣，才能使員工心情愉悅，更好的投入到工作之中。這時(shí)候，企業(yè)文化就能發(fā)揮出它的激勵(lì)功能了。企業(yè)可以通過(guò)宣傳，娛樂(lè)活動(dòng)，把企業(yè)文化傳播給每一位員工，一方面可以提升員工的凝聚力，另一方面，可以促使員工與員工，員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，加強(qiáng)他們之間的溝通，增進(jìn)彼此的了解，改善工作的氛圍，最終滿足了作為“社會(huì)人”的員工們的社會(huì)需求和心理需求，達(dá)到激勵(lì)的效果。當(dāng)滿足了“需要層次理論”中的前四個(gè)需求層次之后，最后需要滿足的就是第五個(gè)需求層次——“自我實(shí)現(xiàn)”需求層次，由此“自我實(shí)現(xiàn)人理論”應(yīng)運(yùn)而生。這個(gè)理論充分肯定了人的主觀能動(dòng)性，認(rèn)為除了本身的生理需要，安全需要，社會(huì)需要，尊重需要之外，員工還有希望自己成功，追求成功，達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的目的，這一點(diǎn)企業(yè)文化激勵(lì)表現(xiàn)的尤為突出。企業(yè)文化，運(yùn)用企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，企業(yè)精神，企業(yè)的價(jià)值觀，來(lái)對(duì)員工進(jìn)行影響。使企業(yè)的目標(biāo)和員工的目標(biāo)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，在達(dá)成企業(yè)目標(biāo)的同時(shí)，還能滿足員工個(gè)人的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)員工的自我價(jià)值。在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)和員工實(shí)現(xiàn)了雙贏，兩者都獲得了成功。當(dāng)然，人性是復(fù)雜的，不是一成不變的，人的性格、行為、需求和動(dòng)機(jī)，會(huì)隨著時(shí)間的改變，環(huán)境的改變而改變，“復(fù)雜人理論”證實(shí)了這一點(diǎn)。“復(fù)雜人理論”從實(shí)際出發(fā)，具體問(wèn)題具體分析，企業(yè)文化要根據(jù)這一點(diǎn)，充分運(yùn)用不同的手段和方法，對(duì)員工的不同需求層次進(jìn)行影像和激勵(lì)，這樣才能使企業(yè)文化的激勵(lì)功能發(fā)揮出它應(yīng)有的作用。第三章 企業(yè)文化的激勵(lì)功能在第一章中，我們提到了企業(yè)文化的七個(gè)要素，這七個(gè)要素，各自之間有都其相應(yīng)的聯(lián)系，而它們之間聯(lián)系的方式，就構(gòu)成了企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)，我們把企業(yè)文化歸納成三個(gè)結(jié)構(gòu)：企業(yè)表層文化，企業(yè)中介文化，企業(yè)深層文化。企業(yè)的表層文化，顧名思義，屬于企業(yè)文化表現(xiàn)層次中屬于最外層，是企業(yè)文化的物質(zhì)化體現(xiàn)。它是企業(yè)的工作環(huán)境，包括了廠房，工作設(shè)備等，另外還包括了企業(yè)的產(chǎn)品。企業(yè)的表層文化可以說(shuō)是企業(yè)文化的基礎(chǔ)，如果企業(yè)的表層文化一塌糊涂，那這個(gè)企業(yè)根本沒有企業(yè)文化可言。企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，提供產(chǎn)品或服務(wù)以滿足社會(huì)需要，消費(fèi)了解一個(gè)企業(yè)，首先是從這個(gè)企業(yè)所提供的產(chǎn)品或者服務(wù)上開始了解的。當(dāng)一個(gè)企業(yè)提供大眾優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和優(yōu)良的產(chǎn)品，社會(huì)對(duì)該企業(yè)的美譽(yù)度就會(huì)提高，企業(yè)的員工就會(huì)感到驕傲和自豪。同時(shí)，根據(jù)馬斯洛的“需要層析理論”，生理需要和安全需要時(shí)最低層次的兩個(gè)需要。生理需要是維持人類生存所必須的需要，安全需要是避免身心受到傷害的必要，而良好的工作環(huán)境和生活環(huán)境，使員工的身心感到愉悅，提高勞動(dòng)的生產(chǎn)率，甚至可以避免員工因工作疲勞而產(chǎn)生的工作事故，有利于員工的身心健康。同時(shí)，在良好的工作環(huán)境中，員工會(huì)對(duì)自己充滿信心，對(duì)企業(yè)充滿信心，能正確的對(duì)自己的人生價(jià)值進(jìn)行評(píng)估。良好的工作環(huán)境，能夠使員工認(rèn)為自己是重要的，能夠感到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的關(guān)系，融洽了員工與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。這對(duì)企業(yè)的管理具有相當(dāng)大的好處。“霍桑試驗(yàn)”也證實(shí)了企業(yè)中存在非正式的組織。企業(yè)成員在共同工作的過(guò)程中，相互間必然產(chǎn)生共同的感情、態(tài)度和傾向、形成共同的行為準(zhǔn)則和慣例，非正式組織獨(dú)特的感情、規(guī)范和傾向，左右成員的行為。非正式組織不僅存在而且與正式尊重相互依存，對(duì)生產(chǎn)率有重大影響。生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系?！盎羯Ｔ囼?yàn)”的主持人梅奧認(rèn)為提高生產(chǎn)率的主要途徑是提高