【文章內(nèi)容簡介】 集有利的資料去爭取獎(jiǎng)勵(lì)和晉升保持自己的形象幫助員工發(fā)掘個(gè)人潛質(zhì)和才能幫助者角色收集真實(shí)資料以了解個(gè)人長短處并加以改善企業(yè) 員工評(píng)價(jià)性發(fā)展性主要矛盾 次要矛盾53對(duì) 人知覺 : 對(duì)他人作出判斷z歸 因理論 y當(dāng) 我們觀察某一個(gè)體的行為時(shí)，總是試圖判斷它是由于內(nèi)部原因還是外部原因造成的。z基本歸因錯(cuò)誤y當(dāng)評(píng) 估他人的行為時(shí)，傾向于低估外部因素的影響而高估內(nèi)部或個(gè)人因素的影響。54組織轉(zhuǎn)變的系統(tǒng)性特征與員工影響力的演變 機(jī)械性系統(tǒng) ：組織必須保有一定的效率或以效率為目的。因此，具有分層負(fù)責(zé)、程序化等特征。但隨時(shí)間推移，可能產(chǎn)生結(jié)構(gòu)僵化、員工防衛(wèi)行為和對(duì)抗制度的氣氛。 文化系統(tǒng) ：強(qiáng)調(diào)良性互動(dòng)關(guān)系和雙向溝通，培育組織信任文化，增強(qiáng)員工承諾感與忠誠等工作倫理。但隨時(shí)間推移，也會(huì)產(chǎn)生 “同質(zhì)的文化 ”，出現(xiàn)頹廢退化等現(xiàn)象。 有機(jī)系統(tǒng) ：具有彈性開創(chuàng)性功能，發(fā)揮一致性的同步效果。 政治系統(tǒng) ：防止權(quán)力性斗爭對(duì)組織的破壞作用。55員 工 影 響 力 的 演 變56第 二 講現(xiàn)代人力資源管理的主要內(nèi)涵—— 管理 “人 ”的含義北京大學(xué)光華管理學(xué)院組織與戰(zhàn)略管理系梁鈞平教授57討論的主題1. 文化： 管理種群、管理的旅客 2. 理念： 有機(jī)體與機(jī)械體 自生秩序與創(chuàng)生秩序 企業(yè)文化 3. 知識(shí) 人力資源與物質(zhì)資源的區(qū)別 人與人力資源的不可分割性 人力資源投資的特點(diǎn)58管理 “人 ”的含義文化理念知識(shí)59什么是文化？z文化是一定群體的生活方式。z這一復(fù)雜的系統(tǒng)包括知識(shí)、信仰、藝術(shù)、 道德、法律和其他由社會(huì)成員所具有的能力和習(xí)慣。z作為社會(huì)成員所做、所想和所擁有的一切 。60文化層次分析水平線基本假設(shè)表達(dá)的價(jià)值表現(xiàn)的文化 表現(xiàn)的文化冰山 洋蔥表達(dá)的價(jià)值基本假設(shè)61文化作為正態(tài)分布 法國文化 美國文化規(guī)范和價(jià)值觀62文化與對(duì)文化的偏見法國文化 美國文化規(guī)范和價(jià)值觀美國人怎樣看法國人？?傲慢?炫耀?階層分明?感情豐富法國人怎么看美國人？?天真?進(jìn)攻性強(qiáng)?沒有原則?工作狂63中西方文化價(jià)值對(duì)比：文化差異64權(quán)力差距什么是權(quán)力差距？y 衡量社會(huì)對(duì)機(jī)構(gòu)和組織內(nèi)權(quán)力分配不平等這一事實(shí)認(rèn)可的尺度65各國權(quán)力差距的不同66企業(yè)結(jié)構(gòu)圖中國大陸香港印度馬來西亞西班牙法國菲律賓德國挪威美國67個(gè)人主義和集體主義z什么是個(gè)人主義y指一種松散結(jié)合的社會(huì)結(jié)構(gòu)，在這一結(jié)構(gòu)中，人們只關(guān)心自己和直系親屬的利益。z什么是集體主義y指一種緊密結(jié)合的社會(huì)結(jié)構(gòu)，在這一結(jié)構(gòu)中， 人們希望自己所歸屬的群體（如一個(gè)組織）中的其他人在他們遇到困難時(shí)能幫助和保護(hù)自己。68什么是中國文化？z 對(duì) “中國 ”的定義y地理性的意義y種族性的意義y文化性的意義y歷史性的意義z 對(duì)文化的定義：文化的三個(gè)層次y基本假設(shè)，不能知覺的部分（包括認(rèn)知、感覺、思想，例如：人的天性、人與自然的關(guān)系、人與人的關(guān)系、真理與現(xiàn)實(shí)的性質(zhì)等）。y外顯的價(jià)值觀，即可知覺的部分（例如對(duì)錯(cuò)、孝順父母、尊重師長等。）y人造物，看得見但不易解析的部分（例如建筑、文字、制度、繪畫等。）69中國文化表現(xiàn)在中國人的性格上z比較史密斯，林語堂，潘光旦，荷蘭學(xué)者霍夫士德，彭邁克等幾個(gè)學(xué)者在中國人性格上觀點(diǎn)的異同：y相同點(diǎn)：x中國人性格的優(yōu)點(diǎn)：頑強(qiáng)生存，能忍且韌，知足長樂，勤勞守節(jié)，有仁愛之心，老成穩(wěn)重，講究禮貌。x中國人性格的缺點(diǎn)：愛面子，缺乏公心，因循守舊，隨遇而安，無邏輯，憑知覺，缺乏同情心，相互猜疑，缺乏誠信，爾虞我詐。70y不同點(diǎn)：x史密斯 認(rèn)為中國人不缺乏智慧，也不缺乏耐心，現(xiàn)實(shí)性、快樂，這些方面他們都是杰出的，他們?nèi)狈Φ氖侨烁窈土夹?。x林語堂 認(rèn)為中國人消極避世，超脫老滑，幽默滑稽。x潘光旦 認(rèn)為中國人易活難死，沒有神經(jīng)。x在管理上比較受歡迎的是荷蘭學(xué)者 霍夫士德 做的研究，他認(rèn)為中國人有高權(quán)力距離，集體主義、逃避風(fēng)險(xiǎn)、女性主義。 x香港學(xué)者 彭邁克 將中國人的 22個(gè)特征歸為四類：整和、儒家動(dòng)能、仁慈心、道德感。71中國文化對(duì)中國傳統(tǒng)管理的影響z中國式管理是長官的意旨為主，任用親友，對(duì)個(gè)人的服從效忠，賞罰有親疏之分。它著重的是裙帶（親朋）關(guān)系，獨(dú)裁和人治的色彩很濃厚。對(duì)員工而言，員工吃的是王家、公家的飯，老板則扮演類似主人或父母角色。z中國式管理和日本、美國式管理的基本差異可歸納如下：中國式管理是以家的觀念，即用親情來聯(lián)結(jié)人與人的關(guān)系，這是農(nóng)業(yè)社會(huì)為背景的產(chǎn)物。日本式管理是以社，即用忠誠（意）來聯(lián)結(jié)人與人的關(guān)系，有濃厚的幫會(huì)氣息。美國式管理是契約觀念（理），即用契約來聯(lián)結(jié)人與人的關(guān)系會(huì)的產(chǎn)物。72理念 有機(jī)體與機(jī)械體 自生秩序與創(chuàng)生秩序 企業(yè)文化 參見專文：“自生秩序與創(chuàng)生秩序 ”“市場經(jīng)濟(jì)的文化基礎(chǔ)與構(gòu)造主義的虛妄 ” 73有機(jī)體與機(jī)械體根據(jù)管理者在管理實(shí)務(wù)上的表現(xiàn)，如何看待人性，可分為兩種不同的基本假定：悲觀假定 ：人只有受到外部激勵(lì)，才肯工作。因此，要控制一個(gè)人的工作，就只有依靠 “外在的 ”獎(jiǎng)懲。樂觀假定：人除了外力的作用之外，也具有某種程度的內(nèi)在激勵(lì)。內(nèi)在激勵(lì)決不僅是產(chǎn)生破壞，也能產(chǎn)生良好的工作績效。 74管理中的 “保齡球規(guī)則 ”z保齡球的故事z管理活動(dòng)中的 “管理屏障 ”z管理者的假設(shè)： “員工的行為總是在對(duì)抗制度。因此，唯一的辦法，就是建立一個(gè)無懈可擊的制度！ ”75自生秩序與創(chuàng)生秩序理解重點(diǎn) ：并非所有約束人的行為的社會(huì)秩序都是來自人類理性自覺的創(chuàng)造。自生秩序與創(chuàng)生秩序的主要區(qū)別。對(duì)待兩種秩序應(yīng)采取不同的態(tài)度。76自生秩序與創(chuàng)生秩序的概念及舉例z自生秩序是指不是由人有意識(shí)的、自覺地為某一特殊目的設(shè)計(jì)出來的秩序，而是一種自發(fā)的秩序。例如：x人類的語言x普通法和任何不成文法，社會(huì)風(fēng)俗習(xí)慣x儒家經(jīng)典文化x企業(yè)的非正式組織x我國個(gè)人對(duì)社會(huì)保障和互惠互利的依賴和期望x東方式工作環(huán)境中的心理契約 77創(chuàng)生秩序與自生秩序的差別z創(chuàng)生秩序則是人自覺地設(shè)立的秩序，是指社會(huì)中種種人為設(shè)計(jì)的制度與組織。z創(chuàng)生秩序與自生秩序的差異y創(chuàng)生秩序出于人的設(shè)計(jì)因此比較簡單。y創(chuàng)生秩序一般是具體的，可通過考查憑借直覺理解。 y創(chuàng)生秩序有其特定的目的，而自生秩序則無。 78哈耶克的觀點(diǎn)z哈耶克認(rèn)為，人類社會(huì)的很多重要制度和規(guī)范，如道德、財(cái)產(chǎn)、自由、法律等，絕不是人類理性自覺的創(chuàng)造，而是人類在長期的適應(yīng)、調(diào)整、選擇過程中的行為結(jié)果。這個(gè)過程是一個(gè)文化演進(jìn)的歷程，它的復(fù)雜程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們的感官知覺和知性理解所能及。個(gè)體的生存與繁衍從來不是基于他對(duì)生活環(huán)境的所有事物有著完全的知識(shí)和理解，而是基于他可以利用個(gè)人的知識(shí)和技能適應(yīng)環(huán)境的變化。 79一些學(xué)者的觀點(diǎn)z“歷史遠(yuǎn)不是哈耶克所認(rèn)為的一種自生秩序，也不是諾思在《西方世界的興起》中所列舉的原因的后果。呈現(xiàn)在我們面前的 (近代史 )和 (現(xiàn)代史 )，其實(shí)是一部被人為加工過的歷史，與真實(shí)相去甚遠(yuǎn)。當(dāng)然，這里存在誰的涂改能力強(qiáng)的問題 ... ”。 z對(duì)上述兩種觀點(diǎn)的評(píng)價(jià)：哈耶克