企業(yè)文化與員工激勵(lì)(編輯修改稿)
2025-06-18 13:35 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 科學(xué)的規(guī)章制度是提高管理水平的一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作。從企業(yè)文化的發(fā)展來(lái)講，制度化是企業(yè)文化的前奏。因此，制度創(chuàng)新應(yīng)該是當(dāng)前國(guó)內(nèi)企業(yè)管理創(chuàng)新的最主要方面。我認(rèn)為，只有在長(zhǎng)期科學(xué)、有效、引起員工認(rèn)同的制度化管理的基礎(chǔ)上，企業(yè)文化賴(lài)以形成的條件才會(huì)完全具備，管理才可能由他律走向自律，從而過(guò)渡到文化管理的階段。 26 企業(yè)文化建設(shè)中領(lǐng)導(dǎo)的短期行為普遍 ?第一，文化建設(shè)物質(zhì)化 ?第二，文化建設(shè)言語(yǔ)化。 ?第三，文化建設(shè)靜態(tài)化。 ?第四，文化建設(shè)廣告化和運(yùn)動(dòng)化 27 企業(yè)文化重建設(shè)輕變革 ? 中國(guó)人從幾千年封建文化傳統(tǒng)和幾十年的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)傳統(tǒng)走來(lái)，企業(yè)的內(nèi)部文化（包括企業(yè)文化、群體文化和個(gè)人文化）與現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求往往不相適應(yīng)或相互抵觸。例如，落后的企業(yè)管理造成了嚴(yán)重的人員管理問(wèn)題，突出表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：不尊重人的現(xiàn)象十分普遍；用人制度老化；考核與分配制度不合理；管理方式落后；民主管理的實(shí)際效果不佳；家長(zhǎng)制與官僚主義嚴(yán)重。與此相應(yīng)，大多數(shù)員工長(zhǎng)期以來(lái)形成的信念和行為方式與優(yōu)秀的企業(yè)文化也顯得格格不入?，F(xiàn)有的管理方式往往并不能發(fā)掘員工的最佳狀態(tài)。因此，加人世界貿(mào)易組織之后，國(guó)內(nèi)企業(yè)基本都面臨著組織文化的變革這一緊迫任務(wù)。國(guó)內(nèi)企業(yè)基本都面臨著組織文化的變革這一緊迫任務(wù)。而與此形成鮮明對(duì)照的是，很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者由于自身個(gè)性的局限性和（或）文化變革的困難，在企業(yè)文化建設(shè)中只重建設(shè)新文化不重變革舊文化，結(jié)果是新文化缺乏生存和發(fā)展的土壤，產(chǎn)生水土不服，難以存活。在國(guó)內(nèi)企業(yè)的組織文化建設(shè)中，必須合理地處理好破和立的關(guān)系，沒(méi)有對(duì)舊文化的有效變革，就不會(huì)有新文化的成長(zhǎng)與發(fā)展。 28 有效溝通 一、溝通的四大目的： (信息表 達(dá) ) 達(dá) 情感 表露 觀 感 ? 流露感情 ? 產(chǎn) 生感 應(yīng) 關(guān)系 暗示情分 ? 友善 (不友善 )? 建立 關(guān)系 行企 圖 透 過(guò)關(guān)系 ? 明 (暗 )說(shuō) ? 達(dá) 成目 的 29 二、溝通的三種方式 缺點(diǎn) ?面對(duì)面 當(dāng)面說(shuō)不出口 ?書(shū)面 寫(xiě)一大堆他看都不看 ?電話(huà) 看不見(jiàn)他可有在聽(tīng) ? 沒(méi)有更好的方法 ,只有盡量求其有效 . ? 存心站在不好的立場(chǎng)來(lái)把事情做的更好 ,任何方式都可能有效 . 30 三、 溝通與人際關(guān)係的建立 好 你贏 我輸 (無(wú)力感 ) 我輸 你輸 (自閉癥 ) 你贏 我贏 (皆大歡喜 ) 我贏 你輸 (虐待狂 ) 你 好 我 31 四、有效溝通的 步驟 ?了解你要說(shuō)些什麼 . ?了解你的對(duì)象 . ?引起對(duì)方的注意 . ?確定對(duì)方了解你的意思 . ?讓對(duì)方記憶永存 . ?不時(shí)要求回饋 . ?付諸行動(dòng) . 32 五、 溝通三要點(diǎn) 讓對(duì)方聽(tīng)得進(jìn)去 讓對(duì)方聽(tīng)的樂(lè)意 (1)時(shí)機(jī)合適嗎 ? (1)怎樣說(shuō)對(duì)方才喜歡聽(tīng) (2)場(chǎng)所合適嗎 ? (2)如何使對(duì)方情緒放鬆 (3)氣氛合適嗎 ? (3)哪部分比較容易接受 讓對(duì)方聽(tīng)的合理 (1)先說(shuō)對(duì)方有利的 (2)再指出彼此互惠的 (3)最後指出一些要求 33 六、 溝通的方向 ? 上向下 傳達(dá)政策 ,目標(biāo) ,計(jì)劃 ,業(yè)務(wù)指導(dǎo) ,激勵(lì)誘導(dǎo) .務(wù)求上情下達(dá) . ? 平行 交流經(jīng)驗(yàn) ,看法 ,意見(jiàn) ,誤會(huì) ,務(wù)求互相了解 ,彼此共進(jìn) . ? 下向上 陳述意見(jiàn) ,抱怨 ,批評(píng) ,有關(guān)問(wèn)題務(wù)求下情上達(dá) . 34 （ 一 ） .下對(duì)上溝通技巧 ? 除非上司想聽(tīng) ,否則不要講 . ? 若是意見(jiàn)相同 ,要熱烈反應(yīng) . ? 意見(jiàn)略有差異 ,要先表贊同 . ? 持有相反意見(jiàn) ,勿當(dāng)場(chǎng)頂撞 . ? 想要有些補(bǔ)充 ,要用引伸式 . ? 如有他人在場(chǎng) ,宜仔細(xì)顧慮 . ? 心中存有上司 ,比較好溝通 . 35 （ 二 ） .平行溝通技巧 ? 彼此尊重 ,從自己先做起 . ? 易地而處 ,站在彼的立場(chǎng) . ? 平等互惠 ,不讓對(duì)方吃虧 . ? 了解情況 ,選用合適方式 . ? 依據(jù)情報(bào) ,把握適當(dāng)時(shí)機(jī) . ? 如有誤會(huì) ,誠(chéng)心化解障礙 . ? 知己知彼 ,創(chuàng)造良好形象 . 36 （三） .上對(duì)下溝通技
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