【文章內(nèi)容簡介】 海德的歸因理論 ? 在有關社會認識和人際關系理念的基礎上提出了歸因理論， ? 行為受挫可做出四種不同的歸因，即穩(wěn)定性內(nèi)因、穩(wěn)定性外因、不穩(wěn)定性內(nèi)因和不穩(wěn)定性外因。 凱利的歸因模型 ? 凱利將歸因現(xiàn)象區(qū)分為兩類： – 一類是能夠在多次觀察同類行為或事件的情況下的歸因，稱為多線索歸因； – 另一類則是依據(jù)一次觀察就做出歸因的情況，稱為單線索歸因。 ? 人們對行為歸因總是涉及三個方面的因素： – 客觀刺激物；行動者和所處關系或情境。 – 行動者的因素是屬于內(nèi)部歸因，客觀刺激物和所處的關系或情境屬于外部歸因。 韋納的歸因理論 第三節(jié) 當代激勵理論的綜合 ? 許多激勵理論之間并不是相互矛盾的，因為一個理論的有效性不能自動地使其他理論失去有效性，反而，許多理論是相互補充的。 ? 所以，現(xiàn)在的任務是如何隨機地把這些理論聯(lián)系起來以理解它們的相互關系。 當代激勵理論的綜合 動機 個人努力 個人績效 企業(yè)獎勵 個人目標 客觀的績效評估體系 強 化 主導需要 目標引導行為 能力 績效評估標準 公平性比較 高成就需要 績效與滿意度的影響因素 激勵價值 個人期望努力后得到獎勵的概率 消耗力量 能力和個人品質(zhì) 個人感知到自己的作用 活動結果 內(nèi)部獎勵 外部獎勵 滿足 個人認為獎勵是對個人能力的承認 第四節(jié) 激勵方法 ? 物質(zhì)利益激勵 ? 社會心理激勵 ? 工作激勵 ?薪酬激勵 ?獎勵 ?處罰 ?目標激勵 ?情感激勵 ?尊重激勵 ?榜樣激勵 ?參與激勵 ?榮譽激勵 ?競爭激勵 ?工作擴大化 ?工作豐富化 ?彈性工作制 ?任務激勵 法 章目錄 上一頁 下一頁 節(jié)目錄 管理學 文 化 第一節(jié) 企業(yè)文化概述 第二節(jié) 企業(yè)文化的主要模式與塑造 第三節(jié) 企業(yè)文化 章目錄 上一頁 下一頁 節(jié)目錄 管理學 第一節(jié) 企業(yè) 文化概述 一、企業(yè)文化的概念與特點 二、企業(yè)文化的結構 三、企業(yè)文化的內(nèi)容 四、企業(yè)文化的功能 五、企業(yè)文化的作用 章目錄 上一頁 下一頁 節(jié)目錄 管理學 企業(yè)文化形成因素： ,使企業(yè)的管理思想 、 管理企業(yè) 、 管理手段 、 管理行為以及管理人員構成等都發(fā)生了巨大的變化 ,特別是管理價值觀的變化 。 。在所有的競爭中 ,技術和人的競爭最為突出 ,而在技術和人的背后仍然是知識的競爭 ,因為知識是基礎。 (一 )企業(yè)文化的形成 一、企業(yè)文化的概念與特點 章目錄 上一頁 下一頁 節(jié)目錄 管理學 3. 企業(yè)要立足于特定的社會環(huán)境 ,樹立良好形象 ,努力回報社會 ,就必須準確地識別和研究人文環(huán)境的各種影響和作用 ,而這些也正是企業(yè)文化要回答的問題 。 ,一個反映國情基礎 ,一個反映經(jīng)濟環(huán)境 ,企業(yè)文化的建設就是要充分體現(xiàn)這兩個特征的規(guī)范 ,認識和利用這兩個特征所反映的規(guī)律對企業(yè)發(fā)展的意義 ,來促進企業(yè)的發(fā)展 。 章目錄 上一頁 下一頁 節(jié)目錄 管理學 企業(yè)： 是按照一定的目的和形式而建構起來的社會集合體。 企業(yè)文化： 是企業(yè)在長期的實踐活動中所形成的并且為企業(yè)成員普遍認可和遵循的具有本企業(yè)特色的價值觀念、團體意識、工作作風，行為規(guī)范和思維方式的總和。 （ 二 ）企業(yè)文化及主要特征 章目錄 上一頁 下一頁 節(jié)目錄 管理學 社會性 。 企業(yè)作為從事經(jīng)濟活動的社會細胞 ,它需要直接或間接地依賴其它企業(yè)和單位的協(xié)作配合 ,企業(yè)文化正是通過社會協(xié)作 ,得以繼承和發(fā)展 。 繼承性 。 每個企業(yè)都需要通過文化的積累和繼承 ,把過去 、 現(xiàn)在和將來聯(lián)結起來 ,把企業(yè)精神灌輸給一代又一代 ,并且在繼承過程中 ,要加以選擇 。 創(chuàng)新性。 隨著科學技術的發(fā)展 ,企業(yè)都會產(chǎn)生一種追求更高的、更好的物質(zhì)文化和精神文化的沖動 ,這就需要創(chuàng)新。 融合性。 每一個企業(yè)都是在特定的文化背景之下形成的，必然會接受和繼承這個國 家和民族的文化傳統(tǒng)和價值體系。企業(yè)文化的融合性除了表現(xiàn)為每個企業(yè)過去優(yōu)良文化與現(xiàn)代新文化的融合 ,還表現(xiàn)為本國與國外新文化的發(fā)展融合。 企業(yè)文化特征： 章目錄 上一頁 下一頁 節(jié)目錄 管理學 根據(jù)文化就是 “ 反映人類創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和 ” 這樣一個基本定義 ， 企業(yè)文化應由物質(zhì)文化層 、 行為文化層 、 制度文化層和精神文化層構成 。 二、企業(yè)文化的結構 章目錄 上一頁 下一頁 節(jié)目錄 管理學 物質(zhì)文化： 是企業(yè)文化的表層文化 ,是指企業(yè)如企業(yè)物質(zhì)基礎、物質(zhì)條件和物質(zhì)手段等方面的總和。 物質(zhì)文化的特點： 就是看得見、摸得著、很直觀。那么 ,為什么要把這些屬于物質(zhì)實體的東西作為文化來看待呢 ?這是因為 ,不僅儀器設備、技術裝備、工藝流程、操作手段等這些與企業(yè)生產(chǎn)直接相關的物質(zhì)現(xiàn)象要體現(xiàn)企業(yè)的文化素質(zhì) ,而且廠區(qū)布局、建筑形態(tài)、工作環(huán)境等也要體現(xiàn)企業(yè)的文化素質(zhì)。 物質(zhì)文化層 章目錄 上一頁 下一頁 節(jié)目錄 管理學 從層次看： 行為文化是企業(yè)文化的淺層部分 ,這是相對于表層的物質(zhì)文化而言的。 從內(nèi)容看： 行為文化既包括企業(yè)的生產(chǎn)行為、分配行為、交換行為和消費行為所反映的文化內(nèi)涵與意義 ,同時 ,也包括企業(yè)形象、企業(yè)風尚和企業(yè)禮儀等行為文化因素。 *對企業(yè)來說 ,生產(chǎn)行為文化的建設是企業(yè)文化建設的最重要最基礎的文化建設 ,生產(chǎn)行為的合理化、有效性直接影響分配行為、交換行為和消費行為的有效性。 行為文化層 章目錄 上一頁 下一頁 節(jié)目錄 管理學 制度文化： 制度文化層主要內(nèi)容有企業(yè)與領導制度 、工藝與