【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 團(tuán)隊(duì)的成績(jī) 評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)績(jī)效 page49 考察個(gè)人貢獻(xiàn)，防止 “ 社會(huì)性懶散 ” 。 鼓勵(lì)積極工作，獎(jiǎng)賞高效的行為。 建立在團(tuán)隊(duì)和個(gè)人層次上的報(bào)酬和激勵(lì)系統(tǒng)。 團(tuán)隊(duì)激勵(lì) page50 團(tuán)隊(duì)和群體 團(tuán)隊(duì)和組織 團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 企業(yè)文化 內(nèi) 容 page51 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目的是保證團(tuán)隊(duì)成員真正具有共同的目標(biāo)，并且能夠?yàn)榱诉_(dá)到目標(biāo)在一起工作。 創(chuàng)造團(tuán)結(jié)感和歸屬感 建立良好的溝通 樹立團(tuán)隊(duì)自豪感 團(tuán)隊(duì)建設(shè) page52 ? 歸屬感 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的首要任務(wù)是建立起強(qiáng)烈而又積極的歸屬感， 讓團(tuán)隊(duì)成員彼此接受。 ? 良好的溝通 ? 樹立員工自豪感 ? 組織背景 有效的團(tuán)隊(duì)工作需要得到來(lái)自組織高層的支持， 以避免傳統(tǒng)組織中的一些消極因素阻礙團(tuán)隊(duì)工作的進(jìn)行。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則 page53 ?人際法 人際法注重建立團(tuán)隊(duì)成員之間的了解。 人際法強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作中的人際特征 — 如果人們相互之 間能夠足夠地了解，將會(huì)有效地在一起工作。 Carl Rogers 的兩層需要理論：積極關(guān)注需要和自我 實(shí)現(xiàn)需要。 Eric Berne 的相互作用分析理論討論了人的三種自我 狀態(tài)：成人狀態(tài)、父母狀態(tài)和孩子狀態(tài)。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四種方法（一） page54 ?角色定義法 ? 角色定義法將角色定義作為一個(gè)主要的任務(wù)，目的是將 成員的角色期望進(jìn)行分類，將不同群體成員共有的責(zé)任 進(jìn)行分類，保證團(tuán)隊(duì)成員對(duì)自己的位置、角色和職責(zé)都 有清晰的認(rèn)識(shí)。 ? 通常運(yùn)用角色定義法的團(tuán)隊(duì)建設(shè)戰(zhàn)略隨著時(shí)間流逝能保 持適當(dāng)穩(wěn)定。 ? 角色定義法的主要價(jià)值在于讓團(tuán)隊(duì)成員從 “ 外部 ” 來(lái)看待 自己的方法，讓成員思考自己交往的個(gè)人風(fēng)格，這有助 于團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)整體更加有效的運(yùn)行。 ? 角色商議。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四種方法（二） page55 ?價(jià)值觀法 ? 價(jià)值觀法同樣注重建立團(tuán)隊(duì)成員間的互相理解，但是特 別注重團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于他們從事工作所持的態(tài)度和價(jià)值觀， 而不是每個(gè)成員的個(gè)性或者他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中擔(dān)任的角色。 ? 價(jià)值觀法強(qiáng)調(diào)：建立一支有效團(tuán)隊(duì)的主要任務(wù)是形成一 致的宗旨。 ? 價(jià)值觀法在持續(xù)性的團(tuán)隊(duì)工作中顯得尤有價(jià)值。這種長(zhǎng) 期團(tuán)隊(duì)需要高度的相當(dāng)理解。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自不同的專 業(yè)時(shí)，價(jià)值觀法特別有效。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四種方法（三） page56 清晰度： 團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、價(jià)值觀和導(dǎo)向需要清晰地建立 起來(lái)。 激發(fā)性的價(jià)值觀： 宗旨應(yīng)該成為團(tuán)隊(duì)成員相信并應(yīng)該 通過(guò)工作去爭(zhēng)取的東西。 可行性： 宗旨應(yīng)該是通過(guò)努力可以達(dá)到的。 共享性： 團(tuán)隊(duì)成員共享宗旨是至關(guān)重要的。 未來(lái)潛力： 宗旨必須包括未來(lái)發(fā)展的能力。 團(tuán)隊(duì)宗旨的維度 page57 ?任務(wù)導(dǎo)向法 ? 任務(wù)導(dǎo)向法強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)任務(wù)以及每一位團(tuán)隊(duì)成員可能對(duì) 完成任務(wù)作出貢獻(xiàn)所采用的特殊方法。重點(diǎn)在于不同團(tuán) 隊(duì)成員間的信息交換，也強(qiáng)調(diào)根據(jù)資源、技術(shù)和所需要 的實(shí)踐步驟對(duì)團(tuán)隊(duì)任務(wù)進(jìn)行務(wù)實(shí)的分析。 ? 任務(wù)導(dǎo)向法在高績(jī)效團(tuán)隊(duì)中得到尤為良好的反映。 ? 目標(biāo)設(shè)定法：將任務(wù)分為長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)，并設(shè) 置時(shí)間表（ 甘特圖、關(guān)鍵路徑法 ）。 ? 問(wèn)題解決法 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四種方法（四） page58 團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法的有效性取決于： 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的背景 參與者的個(gè)性 團(tuán)隊(duì)期望執(zhí)行的任務(wù)類型 團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法的運(yùn)用 page59 ?選拔 具備扮演團(tuán)隊(duì)成員角色，同時(shí)亦具備其他才能。 ?培訓(xùn) 在重視個(gè)人成就的背景中成長(zhǎng)的人，培養(yǎng)他們成為 合格的團(tuán)隊(duì)選手。 ?獎(jiǎng)勵(lì) 獎(jiǎng)酬體系鼓勵(lì)員工共同合作，而不是增強(qiáng)員工間的 競(jìng)爭(zhēng)氣氛。 塑造團(tuán)隊(duì)成員 page60 ? 兼顧自己與別人的利益。 ? 要有團(tuán)隊(duì)精神。 ? 開誠(chéng)布公、透明度高。 ? 決策時(shí)要公平、客觀。 ? 表明指導(dǎo)進(jìn)行決策的基本價(jià)值觀是一貫的。 ? 不透露別人的隱私。 ? 表現(xiàn)出才能。 合格的團(tuán)隊(duì)成員 page61 ?工作團(tuán)隊(duì)的規(guī)模小 ? 成員具有關(guān)鍵能力 (技術(shù)專長(zhǎng)、解決問(wèn)題、人際關(guān)系 ) ? 角色分配多樣性 ? 對(duì)于共同目標(biāo)的承諾 ? 建立具體目標(biāo) ? 對(duì)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé) ? 適當(dāng)?shù)目?jī)效考核與報(bào)酬體系 ? 培養(yǎng)相互信任精神 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征 page62 內(nèi) 容 團(tuán)隊(duì)和群體 團(tuán)隊(duì)和組織 團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 企業(yè)文化 page63 企業(yè)文化是一種 “ 團(tuán)體經(jīng)驗(yàn)的學(xué)得產(chǎn)物 ” 是某個(gè)特定團(tuán)體在學(xué)習(xí)處理外在適應(yīng)與內(nèi)部整合問(wèn)題時(shí)所 創(chuàng)造、發(fā)現(xiàn)、或發(fā)展而來(lái)的，由于這個(gè)模式運(yùn)作得很好，因此被視為值得 教給新成員 ，當(dāng)作 認(rèn)知、思考與知覺(jué) 的正確方式。 企業(yè)文化 page64 ? 中國(guó)人以管理家庭的方式管理 企業(yè)、國(guó)家 ? 西方人以管理國(guó)家的方式管理企業(yè)、家庭 中西方組織管理文化的比較 ?中西方不同人性假設(shè)的差別 ?中西方價(jià)值判斷的差別 ?中國(guó)人重內(nèi)容，西方人重形式 page65 西方人假定： “ 人之初，性本惡 ” ，道德秩序不足以約束人的惡行，故主張 法治 。但法治的前提是必須將人們的權(quán)利界定清楚，故西方人非常強(qiáng)調(diào)對(duì) 權(quán)利界定和對(duì)權(quán)力制衡 。 中國(guó)人假定： “ 人之初，性本善 ” ，道德秩序可以約束人的行為，故主張道德治理的 人治 方法。但人治的前提是清楚地劃分人的 等級(jí)與名分 、長(zhǎng)幼尊卑等。因而 權(quán)利的不平等和權(quán)力的不制衡 就成為人治的前提 中國(guó)人講究 “ 君子一言 ” ，西方人講究 紙寫筆在 中西方不同人性假設(shè)的差別 page66 西方人 重效果 判斷：故重視達(dá)到目的的 手段 ，因此工具理性發(fā)達(dá)，如科學(xué)、法律、市場(chǎng)制度、組織形式、分工、程序、策略等。 中國(guó)人重 動(dòng)機(jī)判斷 ：如良心標(biāo)準(zhǔn)、主義標(biāo)準(zhǔn)、動(dòng)機(jī)純雜標(biāo)準(zhǔn)等。 中西方價(jià)值判斷的差別 page67 西方人辦事，寧愿損失效率也不可違背程序和預(yù)定的規(guī)則這些屬于形式上的東西。所以西方人做事強(qiáng)調(diào)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。 中國(guó)人辦事，重實(shí)質(zhì)、重內(nèi)容。如強(qiáng)調(diào) “ 言之有物 ” 中國(guó)人重內(nèi)容，西方人重形式 page68 文化管理是企業(yè)管理發(fā)展的重大趨勢(shì) 科學(xué)管理 經(jīng)驗(yàn)管理 文化管理 特 點(diǎn) 工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 管理目標(biāo) 利潤(rùn)高、總量多 財(cái)富巨增、服務(wù)超值 管理系統(tǒng) 物資資源為主體 智力資源為主體 管理思想 更勤奮地工作 更聰明地工作 管理組織 金字塔、直線組織 扁平化、團(tuán)隊(duì)組織 管理內(nèi)容 人的行動(dòng)和管理過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化 信息綜合利用形成獨(dú)特優(yōu)勢(shì) 管理策略 技術(shù)驅(qū)動(dòng)、以多求進(jìn) 市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)、以快求變 管理職能 以分工和 “ 管 ” 為主 以綜合和 “ 理 ” 為主 管理者與被管理 者的關(guān)系 單向、執(zhí)行 雙向、互動(dòng) 管理手段 放大了的人的體能 智力工具 管理人才人 人是機(jī)器和規(guī)章的附屬物 是最寶貴的資源 page69 企業(yè)文化的八大作用 導(dǎo)向功能 凝聚功能 融合功能 激勵(lì)功能 美化功能 約束功 協(xié)調(diào)功能 輻射功能 page70 畸形的企業(yè)文化導(dǎo)致安然的毀滅 誘人作假 虛報(bào)收入 隱瞞債務(wù) 只許成功 壓力鍋文化 人被輕視 愿做一切 能做的事 只重結(jié)果 危險(xiǎn) page71 適合的企業(yè)文化推動(dòng)聯(lián)想的發(fā)展 嚴(yán)格文化 早期