【文章內(nèi)容簡介】 以感情留人】這不是人才理念。n 以人為本是以秉持企業(yè)價值觀的人為本。n 認(rèn)同公司文化，富有責(zé)任感，具有合作精神，善于學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的員工是人才。n 比別人學(xué)得更快，持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，勇于否定自我，敢于挑戰(zhàn)極限，不斷創(chuàng)造杰出業(yè)績的員工是優(yōu)秀人才。n 忠誠公司，肯于奉獻(xiàn)，精通業(yè)務(wù)的經(jīng)營管理骨干和專業(yè)技術(shù)人才是公司的中堅力量。要在發(fā)展機(jī)會、經(jīng)濟(jì)利益、組織權(quán)力等方面明確地向他們傾斜；n 以員工實際工作能力和發(fā)展?jié)摿橹?，不斷地使最有?zé)任心與才能的人進(jìn)入公司的中堅層。對于高層管理者的選拔，強(qiáng)調(diào)德才兼?zhèn)?，德為先。對于中基層管理和專業(yè)人才的選拔，以能為主，兼顧德。n 注重學(xué)歷，但不唯學(xué)歷；承認(rèn)經(jīng)驗，但不唯經(jīng)驗；晉升看綜合能力，加薪看總體績效。管理者要開宗明義的向員工傳達(dá)公司的正確的人才理念！62 主動協(xié)作n 有些公司寫著【主動協(xié)作精神】如何落實執(zhí)行？n 別人交代的事先做，自己的事后做；n 白天做別人的事，晚上做自己的事。63 思考題n 有些公司寫著【團(tuán)結(jié)拼搏】的合作理念，請問：你要向員工如何解釋和傳達(dá)？n 為什么很多公司的文化理念非常虛，落不到實處，原因在哪里？64 思考題n 有些公司寫著【團(tuán)結(jié)拼搏】的合作理念，請問：你要向員工如何解釋和傳達(dá)？n 為什么很多公司的文化理念非常虛，落不到實處，原因在哪里？65第三單元企業(yè)文化建設(shè)的途徑與方法66思考題：n 企業(yè)文化建設(shè)從何入手？要規(guī)范哪些內(nèi)容？67企業(yè)文化建設(shè)循環(huán)圖企業(yè)愿景和目標(biāo)提出更高要求，進(jìn)一步挖掘價值理念。領(lǐng)導(dǎo)者澄清個人價值理念。歸納與提煉企業(yè)核心價值觀。清晰表達(dá)身體力行制度保障榜樣激勵回饋員工和其他利益相關(guān)者68企業(yè)文化的建設(shè)法寶n 提煉n 堅持n 重復(fù)69業(yè)績高低？？探索（初創(chuàng)）期成長期 成熟期 衰退期 退出期生存的危機(jī)人力不穩(wěn)的危機(jī) 企業(yè)不同時期的經(jīng)營理念建立規(guī)則，培養(yǎng)能力的危機(jī)核心能力保持與創(chuàng)新的危機(jī)人心安撫、公司向心力的危機(jī)債權(quán)債務(wù)二次創(chuàng)業(yè)的危機(jī)70 國內(nèi)成功的企業(yè)家經(jīng)營理念搭班子、定戰(zhàn)略、帶隊伍先僵化、再優(yōu)化、后固化日事日畢、日清日高、71 企業(yè)文化的決定因素創(chuàng)始人的哲學(xué)用人政策社會化作用高階主管組織文化不適應(yīng)著退出72 企業(yè)文化建設(shè)的實施步驟準(zhǔn)確地認(rèn)識現(xiàn)實的企業(yè)文化；科學(xué)地評價現(xiàn)實的企業(yè)文化；明智地確定符合本企業(yè)特性的目標(biāo)企 業(yè)文化；努力地培育優(yōu)良的企業(yè)文化。73 企業(yè)文化研究過程認(rèn)識當(dāng)前企業(yè)文化確定目標(biāo)企業(yè)文化分析其優(yōu)缺點(diǎn)分析差距及原因制定企業(yè)文化改進(jìn)手段企業(yè)文化理論及分析工具企業(yè)戰(zhàn)略及管理要求74 認(rèn)識現(xiàn)實的企業(yè)文化n 調(diào)查問卷n 訪談n 參觀n 參與75認(rèn)識現(xiàn)實的企業(yè)文化 調(diào)查問卷n 員工需求層次問卷n 學(xué)習(xí)型組織問卷n 人際關(guān)系和睦程度問卷n 團(tuán)結(jié)性問卷76n 聯(lián)系人選擇n 先后次序n “落一群不能落一人 ”n 定量研究：分類是關(guān)鍵認(rèn)識現(xiàn)實的企業(yè)文化 訪談77n 參觀n 不是走馬觀花n 透過現(xiàn)象看本質(zhì)n 參與n 有所為有所不為n 盡量融入其中n 把握關(guān)鍵要素 1認(rèn)識現(xiàn)實的企業(yè)文化 參觀和參與781確定目標(biāo)企業(yè)文化需考慮n 行業(yè)特點(diǎn)n 產(chǎn)品特色n 企業(yè)特點(diǎn)791企業(yè)形象策劃 CIS導(dǎo)入企業(yè)的理念標(biāo)識系統(tǒng) (MIS)企業(yè)的行為標(biāo)識系統(tǒng) (BIS)企業(yè)的視覺標(biāo)識系統(tǒng) (VIS)801企業(yè)的理念標(biāo)識系統(tǒng) (MIS)n 企業(yè)理念標(biāo)識系統(tǒng) (MindIdentitySystem)是企業(yè)形象系統(tǒng)的核心。n 企業(yè)理念標(biāo)識系統(tǒng)是企業(yè)的經(jīng)營理念、經(jīng)營信條、企業(yè)使命、目標(biāo)、企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)性格、經(jīng)營戰(zhàn)略及原則方針等的 “統(tǒng)一化 ”。81 1案例：精彩 MI:n 建行：善建者行！n 網(wǎng)通：中國網(wǎng) 通天下n 海爾：真誠到永遠(yuǎn)n 聯(lián)想：世界失去聯(lián)想，人類將會怎樣？n 西子：合作大于競爭n IBM：沒有不做的小生意，沒有解決不了的大問題 。（ Nobusinesstoosmall,noproblemtoobig.）821企業(yè)的行為標(biāo)識系統(tǒng) (BIS)n 企業(yè)行為標(biāo)識系統(tǒng) (BehaviorIdentitySystem)是指企業(yè)在實際經(jīng)營過程中所有具體執(zhí)行行為于操作中的規(guī)范化、協(xié)調(diào)化，以便經(jīng)營管理的統(tǒng)一化，是企業(yè)的動態(tài)識別形式。83 1 企業(yè)行為標(biāo)識系統(tǒng)分為 2部分n 規(guī)章制度、經(jīng)營管理程序、決策層與管理層干部研修、員工培訓(xùn)、服務(wù)水平與質(zhì)量、行為準(zhǔn)則與規(guī)范、敬業(yè)精神、生產(chǎn)福利、工作環(huán)境、環(huán)保對策、研究開發(fā)等。 企業(yè)行為標(biāo)識系統(tǒng)對內(nèi)包括：n市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、公共關(guān)系、促銷活動、流通政策、商品及廣告代理商、融資借貸等金融手段的拓展、股市對策、傳媒渠道及傳播面的開拓、社會公益性文化性活動等。 企業(yè)行為標(biāo)識系統(tǒng)對外包括：84 1企業(yè)的視覺標(biāo)識系統(tǒng) (VIS)n 企業(yè)視覺標(biāo)識系統(tǒng) (VisualIdentitySystem)是企業(yè)的靜態(tài)識別符號，指純屬視覺信息傳遞的各種形式的統(tǒng)一。n 基本要素包括：企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色、企業(yè)象征圖案等。851企業(yè)視覺標(biāo)識系統(tǒng)的應(yīng)用要素167。 企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色167。 廠容廠貌167。 產(chǎn)品特色、式樣、品質(zhì)、包裝167。 企業(yè)的工藝設(shè)備特性167。 廠徽、廠旗、廠服、廠花、廠歌167。 企業(yè)的文化體育生活設(shè)施167。 企業(yè)造型或紀(jì)念建筑167。 紀(jì)念品167。 文化傳播網(wǎng)絡(luò)86 案例：企業(yè)文化 VI策劃87第四單元企業(yè)文化如何落地實施88孫悟空修煉成功之后，頭上的緊箍咒還有嗎？野猴 良猴 成佛89觀念的發(fā)展n 當(dāng)整個世界在談?wù)撝?“變化 ”“創(chuàng)新 ”等等時髦的概念時，重提 “忠誠 ”“敬業(yè) ”“服從 ”“信用 ”的話題，未免顯得過于陳舊。n 然而我們無法回避，員工的忠誠、敬業(yè)道德風(fēng)險無時無刻不在困擾公司的管理者們，我們面臨的變化也帶走了許多有價值的東西，包括經(jīng)濟(jì)起飛所依賴的基本的商業(yè)精神 信用、勤奮和敬業(yè)?！局录游鱽喌男拧?0 企業(yè)文化的建設(shè)與灌輸n 封建社會的孔孟之道，普及程度之高，三字經(jīng)、千字文，女兒經(jīng)、治家格言等等。演戲、讀書、聊天等手段，千方百計使孔孟之道家喻戶曉。我們的宣傳教育、道德普及差得太多了。必須加強(qiáng)這方面的工作，通過群眾性的活動，使人們不知不覺，潛移默化地受到愛國主義、集體主義、社會主義、共產(chǎn)主義的教育，逐步達(dá)到我們的教育目的。1992年【發(fā)揮政治優(yōu)勢的重要一環(huán)】李瑞環(huán)91n 完成企業(yè)理念（ MI）和企業(yè)行為（ BI）手冊、總概念書；n 開發(fā)具有識別意義的企業(yè)使命、企業(yè)口號、企業(yè)座右銘。n 用企業(yè)理念（ MI）推進(jìn)、深化和完善企業(yè)制度創(chuàng)新，實施資源有效配置。n 用企業(yè)行為（ BI）規(guī)范全體員工，以全新的經(jīng)營理念、經(jīng)營思路、經(jīng)營方式提高公司的管理水平、贏利水平。n 公開發(fā)表 CIS：n 實施階段：n 實施效果的檢驗： 企業(yè)文化的內(nèi)容企劃92 企業(yè)文化宣貫的問題n 很多企業(yè)人力資源部或者企業(yè)文化宣傳部，做出一本完美的【文化手冊】，發(fā)給每一個員工就認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)完成了，宣傳了。n 公司的高層、中層、基層主管沒有宣傳教育，認(rèn)知上沒高度，思想上不重視，行動上不宣傳。n 認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)是公司老板的事或者是人力資源部或者企業(yè)文化宣傳部的事情。n 員工的滿意度低、忠誠度低、敬業(yè)感和責(zé)任心差，認(rèn)為是公司的原因，管理者自己沒有責(zé)任。n 企業(yè)文化沒法落地，沒法在公司真正有效實施。93 案例：企業(yè)文化真正落實n 企業(yè)文化 倡導(dǎo)創(chuàng)新。n 什么是創(chuàng)新？創(chuàng)新的定義 D:\教材 \創(chuàng)新思維 .pptn 創(chuàng)新的制度？制定【員工合理化改善創(chuàng)新管理制度】n 創(chuàng)新的行動？員工提出合理化改善創(chuàng)新項目n 創(chuàng)新的能力？員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)94 企業(yè)文化制度落實執(zhí)行約束機(jī)制? 績效管理體系? 職業(yè)化行為評價體系? 問責(zé)制度激勵機(jī)制? 薪酬體系? 職業(yè)化生涯管理? 升遷異動制度? 分權(quán)與授權(quán)規(guī)則競爭淘汰機(jī)制? 競聘上崗制度? 末位淘汰制度? 員工退出制度成長機(jī)制? 職位說明書? KPI指標(biāo)體系? 文化與價值觀? 培訓(xùn)開發(fā)體系現(xiàn)狀如何？95 企業(yè)文化制度設(shè)定注意問題n 制度要適合本企業(yè)當(dāng)前管理水平n 制度之間要協(xié)調(diào)統(tǒng)一n 制度設(shè)定要備忘n 制度要制訂可行的實施方案n 制度的執(zhí)行往往比制度本身更重要n 制度要不斷更新、協(xié)調(diào)96企業(yè)在制度建設(shè)與執(zhí)行中的困境制度建設(shè)與執(zhí)行中的困境制度的安全區(qū)、彈性區(qū)和禁區(qū)沒有靈活運(yùn)用 人人都抱怨制度制定多，執(zhí)行少制度對中高層寬泛，對基層和員工嚴(yán)厲制度的系統(tǒng)性、有效性、適宜性沒有人去探討，僵化且不能與時俱進(jìn) 制度與流程形同虛設(shè)，得不 到應(yīng)有的尊重 中高層既是制度的制定者，又是制度的破壞者97 企業(yè)文化傳播的 6個主體企業(yè)文化傳播領(lǐng)導(dǎo)：價值觀的主導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)行為傳播 專家或模范員：價值觀的實踐者經(jīng)理：價值觀的示范者，故事的演講者老員工 :通過向員工散播公司的傳統(tǒng)經(jīng)典，維護(hù)團(tuán)體及價值觀 企業(yè)文化部門：儀式或者典禮、故事會 HR：制度傳播98 培育企業(yè)文化的途徑n 借助于規(guī)章制度反復(fù)強(qiáng)化；n 借助于良好風(fēng)氣實現(xiàn)定勢化；n 借助于模范人物實現(xiàn)人格化；n 借助于群體儀式、活動實現(xiàn)共識化；n 借助于視覺感知實現(xiàn)印象深化。99高績效的團(tuán)隊建設(shè)高績效的團(tuán)隊建設(shè)High performance team building100 課程大綱第一部分 高績效團(tuán)隊認(rèn)知第二部分 高績效團(tuán)隊建設(shè)第三部分 高績效團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)與激勵101102使命、目標(biāo)、過程、結(jié)果唐僧孫悟空 豬八戒 沙僧觀音唐太宗授權(quán)控制 激勵警告 教導(dǎo)授權(quán)使命（結(jié)果） （過程）103第一部分：高效團(tuán)隊的認(rèn)知104團(tuán)隊建設(shè)日趨重要的時代背景◆◆ 現(xiàn)代社會是團(tuán)隊力量競爭的社會◆◆ 團(tuán)隊力量大于單個人力量之總和◆◆ 借助團(tuán)隊可增大個人的無形資產(chǎn)◆◆ 加入團(tuán)隊使競爭發(fā)生了質(zhì)的升華105營造團(tuán)隊文化和團(tuán)隊精神 選對成員放對位置組建團(tuán)隊 設(shè)定團(tuán)隊目標(biāo)制定團(tuán)隊運(yùn)作機(jī)制實施有效團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo) 團(tuán)隊建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)要做好 4件事 106 團(tuán)隊的定義一個清晰的團(tuán)隊定義有助于將這種新的組織形式與更傳統(tǒng)的工作組（ group）區(qū)分開來“ 一個團(tuán)隊由少量的人組織，這些人具有互補(bǔ)的技能，對一個共同目的、績效目標(biāo)及方法做出承諾并彼此負(fù)責(zé)。 ”107團(tuán)隊定義中的幾個方面對我們理解一個團(tuán)隊是重要的。少量成員 ?225人?812個為最佳互補(bǔ)技能 ?技術(shù)和功能方面的特長?解決問題和決策技能?人際技能對一個共同的績效目標(biāo)做出承諾?績效的分離單元?管理層通過在公司績效需求之內(nèi)定義權(quán)限的界限和范圍來指明方向。一個共同的目的使團(tuán)隊揉成一個整體，總體力量大于單個個體力量之和?團(tuán)隊將各種指標(biāo)轉(zhuǎn)換為具體而可衡量的績效目標(biāo)?具體的績效目標(biāo)有助于團(tuán)隊跟蹤進(jìn)步共同的方法 ?成員間的社會契約與他們的目的相關(guān)聯(lián)并指導(dǎo)他們?nèi)绾我黄鸸ぷ?參照目的與目標(biāo)不斷調(diào)整彼此負(fù)責(zé) ?在實現(xiàn)團(tuán)隊目的、績效目標(biāo)和方法的過程中，團(tuán)隊成員逐步形成默契的配合?彼此承諾和信任正確理解團(tuán)隊108從《智取生辰綱》看團(tuán)隊、從《智取生辰綱》看團(tuán)隊楊志 們是怎么失敗的晁蓋 們是怎么成功的說到底 楊志 們究竟是敗給了誰？109沒有競爭壓力的組織一定會走向沒落和衰亡 一個組織必須時時刻刻保持適當(dāng)?shù)膹埩?，從外部引入競爭、引入沖突、引入動力，才能發(fā)揮其最大的整體效能。 團(tuán)隊的危機(jī)意識、團(tuán)隊的危機(jī)意識110沒有群體支撐的個人絕對會一事無成 每個人