【正文】 60。全 需 要生 理 需 要亞伯拉罕．馬斯洛(AbrahamHaroldMaslow,19081970)美國社會心理學家 150 1 ERG需要理論n 奧爾德弗于 1969年在《人類需要新理論的經驗測試》一文中修正了馬斯洛需要層次論的論點，認為人的需要不是分為 5種而是分為 3種：（ l）生存的需要（ Existence），包括心理與安全的需要 (2)相互關系和諧的需要（ Relatedness），包括有意義的社會人 際關系。（ 3）成長的需要（ Growth），包括人類潛能的發(fā)展、自尊和自我實 現。奧爾德弗需要論，簡稱為 ERG需要理論。 與馬斯洛的需要層次論理論的不同點是：奧爾德弗經過大量調查證明，這些需要不完全是天生的。需要層次論建立在滿足 ——上升的基礎上， ERG理論不僅體現滿足 ——上升的理論，而且也提到了的挫折——倒退這一方面。挫折 ——倒退說明，較高的需要得不到滿足時，人們就會把欲望放在較低的需要上。 ERG理論認為需要次序并不一定如此嚴格，而是可以越級的，有時還可以有一個以上的需要。151，他就去工作了？？？？，可以使他們受到激勵？，可以激勵下屬？，公開激勵優(yōu)于私下 激勵？？ 1 思考題：激勵認知測驗152 1雙因素理論維持因素 激勵因素n 防止員工產生不滿情緒， 但不能帶來激勵n激勵員工的工作熱情工 資監(jiān) 督地 位安 全工作環(huán)境政策與管理制度人際關系工作本身賞識提升成長的可能性責任成就激勵因素： 可以激勵員工，使員工主動工作的因素1531期望理論M = VE173。M—— 激發(fā)力量。指調動一個人的積極性、激發(fā)出人的內部潛力的強度。173。V—— 效價。指某項活動成果所能滿足個人需要的價值的大小，或者說是某項活動成果的吸引力的大小，其變動范圍在 100%或 +100%之間。173。E—— 期望值。指一個人根據經驗所判斷的某項活動導致某一成果的可能性的大小，以概率表示。D:\教材 \管理類教材 \MTP新版（ 20230816） \MTP視頻 \激勵－期望 .MPG教材 \MTP視頻 \激勵－期望 .MPG1541公平理論OP—— 對自己報酬的感覺Oa—— 對別人所獲報酬的感覺IP—— 對自己所作投入的感覺對自己報酬的感覺對自己所作投入的感覺對別人所獲報酬的感覺對別人所作投入的感覺Ia—— 對別人所作投入的感覺OH—— 對自己過去報酬的感覺IH—— 對自己過去投入的感覺1551強化理論當行為的結果對他有利時，這種行為就會重復出現；當行為的結果對他不利時，這種行為就會減弱或消失。（海豚表演，員工的潛力激勵）l 要針對強化對象的不同需要采取不同的強化措施。l 小步子前進，分階段設立目標，及時給予強化。l 及時反饋。原 則156歸因方式對情感反應的影響結果 成功 失敗歸因方式 內部 外部 內部 外部情感反映 自豪、滿意感激、慶幸 自責、內疚 生氣、憤怒 1歸因理論歸因：是指人們對他人或者自己的所作所為進行分 析，指出其性質或推論其原因的過程。157 1挫折理論n 挫折理論是由美國的 亞當斯 提出的，挫折是指人類個體在從事有目的的活動過程中，指向目標的行為受到障礙或干擾，致使其動機不能實現，需要無法滿足時所產生的情緒狀態(tài)。n 挫折理論主要揭示人的動機行為受阻而未能滿足需要時的心理狀態(tài)，并由此而導致的行為表現，力求采取措施將 消極 性行為轉化為 積極 性、建設性行為。 ..\協調 .MPG158過程型激勵理論　　　 行為改造型激勵理論 團隊人本管理的理論基礎總結團隊人本管理的理論基礎總結 強化理論 挫折理論1592思考題n 如何將人本管理的理論運用在團隊管理工作中？HR活動 用到什么理論 舉例說明 處理方法員工加薪 公平理論 小李加 300元，心里非常高興，后來他聽說小王加了 500元之后心里感到不公平，以績效和工作表現為依據，說服小李。批評部屬培訓部屬績效考核薪資待遇晉升績優(yōu)獎勵降職公開競聘160 2團隊的管理 1：團隊精神n 團隊的士氣：士氣就是對某一群體或組織感到滿意，樂意成為該群體的一員并協助實現群體目標的一種態(tài)度，也就是一種團隊精神。你所描述的美好前景，能夠喚起團隊犧牲精神，不是崇高，而是因為真實和真誠。n 團隊精神就是集體主義？n 團隊精神的基礎 —— 揮灑個性n 團隊精神的核心 —— 協同合作n 團隊精神的境界 —— 歸屬感和凝聚力n 案例： NBA 161狼之 “ 團隊精神”162 2團隊精神的作用n 促進了成員之間的合作并提高了員工的士氣。n 團隊規(guī)范在鼓勵其成員工作卓越的同時，還創(chuàng)造了一種增加工作滿意度的氛圍。n 提高工作效率和工作績效。163 2提高員工士氣的方法n 看到的，是否是一種積極向上的東西；n 聽的到是什么？噪音還是悅耳的東西；n 提供足夠的空間給每一位員工工作；n 發(fā)出感謝表示你注意到員工對工作的貢獻；n 買一些成就證書頒發(fā)給杰出的員工，它們可成為你的員工自豪的源泉； 1642提高員工士氣的方法n 派發(fā)不署名的意見征詢表，請求寫入新見解和目前讓人不滿的地方； n 不要做統(tǒng)治者。營造 “ 我們一起干 ” 的形象； n 組織公司活動，鼓勵參予，例如一年一次的野炊，球類比賽，圣誕活動等； n 提供照顧家庭的好處，包括托兒、靈活的時間或在家用電腦工作等；n 向所有員工發(fā)節(jié)日卡。減少他們對工作和公司的分離感。 165 2團隊歸屬感n 歸屬感是由于個體對某個群體高度 認同 后，產生自己就是其中的一員的意識。n 通過增強企業(yè)的凝聚力等因素產生員工對企業(yè)的歸屬感，引起員工對企業(yè)的忠誠。1662團隊的認同 n 團隊成員對團隊表現出高度的忠誠和承諾，為了能使群體獲得成功，他們愿意去做任何事情。我們把這種忠誠和奉獻成為一致的承諾。 因此，承諾一致的特征表現為對群體目標的奉獻精神，愿意為實現這個目標而調動和發(fā)揮自己的最大潛能。n 團隊認同。 從心理學角度講，成員對群體越具有認同感，他們對團隊越具有奉獻精神，更愿意為實現這一目標發(fā)揮自己最大潛能。n 成員還須對其他成員特別是 對管理者的高度認同 。團隊的形成，目標的確立，并不能代替成員對管理者的認同。因此管理者要有并且表現出良好的品質和素質，以取得員工的高度認同。n 每一員工要努力學習和鍛煉，使之具有良好的專業(yè)技能和個人品質， 獲得其他員工的認同 。1672團隊凝聚力n 凝聚力是衡量團隊成員為實現目標而相互影響的程度。團隊凝聚力的大小反映了團隊成員相互作用力的大小。n 凝聚力是一個復雜的變量，影響它的因素很多，既包括團隊成員本身的心理、行為，又包外界對的影響。 n 企業(yè)成員的需要（馬斯洛需要層次理論）n 內、外部環(huán)境 n 企業(yè)領導的行為與方式 168 2 團隊的管理 2： 團隊的 11種精神激勵n目標激勵n榮譽激勵 (唐駿終身成就獎 )n興趣激勵n榜樣激勵n感情激勵n贊美激勵n文化激勵n形象激勵n參與激勵n內在激勵n晉升激勵經理人的一分鐘激勵F:\激勵視頻案例 \成功的一分鐘激勵 .MPG激勵視頻案例 \成功的一分鐘激勵 .MPG169n目標結合原則n物質激勵與精神激勵相結合原則n外激和內激相結合原則n正激勵與負激勵相結合原則n按需激勵原則n民主公正原則團隊激勵的原則獎獎勵勵懲懲罰罰激勵激勵170 3激勵系統(tǒng)的五種力量規(guī)范力 自我激勵拉力推力壓力171 3五種錯誤的激勵方式n 平均主義 MTP視頻 \搞平均激勵 .MPGn 公正主義 MTP視頻 \搞公正激勵 .MPGn 激勵不及時n 激勵不具體n 從來不用負激勵n 負激勵錯誤 MTP視頻 \不當的批評 .MPG172n 以關心自己與關心他人 ，區(qū)分出五種沖突管理風格 : (一 ) 競爭 (二 ) 雙贏 (三 ) 逃避 (四 ) 退讓 (五 )妥協3團隊的管理 3：團隊沖突處理逃避 退讓競爭 雙贏妥協滿足自己利益滿足對方利益1733團隊的管理 4：執(zhí)行：完成任務的學問從組織角度講：執(zhí)行力是一種文化；從領導角度講：執(zhí)行力是一種表率；從管理角度講，執(zhí)行力是關注細節(jié)；從員工角度講，執(zhí)行力是一種態(tài)度；從制度角度講，執(zhí)行力是一種責任。174 游戲：團隊建設目的： 通過游戲活動來體會 :n 目標 、流程、方法 、責任、合作、執(zhí)行力的重要性 …n 成功的團隊沒有失敗者，失敗的團隊沒有成功者。 規(guī)則 : (1)1012人一組 ,縱隊排列 , 間隔手臂伸直的距離 ,坐下 . (2)培訓師給每組最后一位學員一個數字 ,要求組內成員運用本組討論好的 方式傳遞到最前面的成員 ,由最前面的成員快速寫在白板上 .　　 (3)要求在傳遞過程中 ,不許使用任何工具 ,不許發(fā)出任何聲音 ,不許回頭確認和交流 . (4)游戲共有四次機會 ,每次的數字不一樣 ,由易到難 . (5)看哪個組傳遞的速度最快 ,結果又準 .175 祝 您成功！176176靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023雨中黃葉樹，燈下白頭人。 18:09:2618:09:2618:095/12/2023 6:09:26 PM1以我獨沈久，愧君相見頻。 五月 2118:09:2618:09May2112May211故人江海別，幾度隔山川。 18:09:2618:09:2618:09Wednesday, May 12, 20231乍見翻疑夢，相悲各問年。 五月 21五月 2118:09:2618:09:26May 12, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 12 五月 20236:09:26 下午 18:09:26五月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 。 五月 216:09 下午 五月 2118:09May 12, 20231行動出成果，工作出財富。 2023/5/12 18:09:2618:09:2612 May 20231做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 6:09:26 下午 6:09 下午 18:09:26五月 21沒有失敗，只有暫時停止成功！。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 18:09:2618:09:2618:095/12/2023 6:09:26 PM1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 五月 2118:09:2618:09May2112May211世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 18:09:2618:09:2618:09Wednesday, May 12, 20231不知香積寺，數里入云峰。 五月 21五月 2118:09:2618:09:26May 12, 20231意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 12 五月 20236:09:26 下午 18:09:26五月 211楚塞三湘接，荊門九派通。 。 五月 216:09 下午 五月 2118:09May 12, 20231少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023/5/12 18:09:2618:09:2612 May 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 6:09:26 下午 6:09 下午 18:09:26五月 21楊柳散和風，青山澹吾慮。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 18:09:2618:09:2618:095/12/2023 6:09:26 PM1越是沒有本領的就越加自命不凡。 五月 2118:09:2618:09May2112May211越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 18:09:2618:09:2618:09Wednesday, May 12, 20231知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 五月 21五月 2118:09:2618:09:26May 12, 20231意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 12 五月 20236:09:26 下午 18:09:26五月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 五月 216:09 下午 五月 2118:09May 12, 20231業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/5/12 18:09:2618:09:2612 May 20231一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 6:09:26 下午 6:09 下午 18:09:26五月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告