某汽車企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)建設(shè)(編輯修改稿)
2025-01-22 16:50 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 行為準(zhǔn)則 執(zhí)行目標(biāo) 成功尺度 團(tuán)隊(duì)愿景 團(tuán)隊(duì)成員 銷售團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的建立 ? 我們的共同目標(biāo)一定要設(shè)定好，這對(duì)我們面向其他終極目標(biāo)有著很大的影響和推動(dòng)作用。 共同目標(biāo) 共同向前 聯(lián)合成一體 信任和依賴 目標(biāo)肯定環(huán) 互不相容 低調(diào) 微弱 成功 戰(zhàn)勝 避開 猜疑 懷疑 目標(biāo)否定環(huán) 相互協(xié)作 相互競(jìng)爭(zhēng) 銷售團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的建立 ? 要樹立和培養(yǎng)我們團(tuán)隊(duì)成員之間的共同價(jià)值觀，這是我們團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心。 目標(biāo)和工作 共識(shí) 個(gè)人行為 總經(jīng)理 市場(chǎng)部經(jīng)理 網(wǎng)絡(luò)主管 網(wǎng)絡(luò)專員 市場(chǎng)專員 銷售部經(jīng)理 二網(wǎng)主管 二網(wǎng)專員 銷售主管 銷售顧問 銷售顧問 銷售顧問 銷售顧問 售后服務(wù)部 服務(wù)顧問 服務(wù)顧問 服務(wù)顧問 車間主任 機(jī)修組長(zhǎng) 機(jī)修工 機(jī)修工 機(jī)修組長(zhǎng) 機(jī)修工 機(jī)修工 機(jī)修組長(zhǎng) 機(jī)修工 機(jī)修工 信息主管 客服主管 財(cái)務(wù)部 綜合管理 部 副總經(jīng)理 銷售團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的建立 銷售管理制度的建立 ? 崗位職責(zé) ? 銷售服務(wù)管理規(guī)范 ? 人力資源管理制度 ? 薪酬考核制度 ? 銷售流程 ? 店面管理規(guī)范 ? 客戶服務(wù)規(guī)范 ? 財(cái)務(wù)管理制度 銷售團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的建立 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 銷售團(tuán)隊(duì)人員激勵(lì) 正確認(rèn)識(shí)銷售團(tuán)隊(duì) 兆鑫的企業(yè)文化 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 銷售部職能 市場(chǎng)調(diào)研 市場(chǎng)分析 市場(chǎng)推廣 銷售預(yù)測(cè) 計(jì)劃制定 網(wǎng)絡(luò)開發(fā) 市場(chǎng)建設(shè) 整車銷售 一條龍服務(wù)（二手車、保險(xiǎn)、裝飾、分期付款） 銷售服務(wù) 客戶開發(fā) 客戶接待 資料管理 關(guān)系維護(hù) 客戶管理 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 銷售管理者 6大職能 ? 掌握市場(chǎng)狀況 ? 確定銷售目標(biāo) ? 制訂銷售計(jì)劃 ? 銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè) ? 銷售績(jī)效管理 ? 客戶關(guān)系管理 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 銷售管理 4大責(zé)任 完成 目標(biāo) 四大 責(zé)任 完善 制度 管理 下屬 開發(fā) 客戶 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 對(duì)下級(jí)考核權(quán) 對(duì)上級(jí)報(bào)告權(quán) 對(duì)內(nèi)對(duì)外管理權(quán) 管理者 3大權(quán)限 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 管理者的風(fēng)格 教練 園藝師 獵手 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) ?換位思考 – 跟上級(jí)溝通原則。整體利益原則。 – 跟下屬溝通原則。贊美原則、目標(biāo)原則 – 與行政支持部門溝通原則。共同利益原則 – 與客戶溝通原則。服務(wù)原則 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 指導(dǎo)微弱 內(nèi)部斗爭(zhēng) 推卸責(zé)任 缺乏信任 嚴(yán)重的技能缺陷 缺乏外部支持 建立明確的目的和目標(biāo) 鼓勵(lì)小勝利 建立相互信任 同時(shí)評(píng)估群體和個(gè)人的績(jī)效 進(jìn)行建設(shè)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn) 改變團(tuán)隊(duì)人數(shù) 提供必要的外部支持 建議行為 團(tuán)隊(duì)溝通障礙及改進(jìn) 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 沖突與管理 沖突 變革 適應(yīng) 生存 沖突的類型 ? 根據(jù)影響可以分為建設(shè)性、破壞性沖突； ? 根據(jù)內(nèi)容可以分為由于目標(biāo)、認(rèn)知、感情引起的沖突； ? 個(gè)性差異引起的沖突：包括價(jià)值觀和個(gè)人特質(zhì)造成的沖突 ? 程序沖突，根據(jù)層次可以劃分為人際、群際、組織沖突； ? 組織的橫向劃分和縱向劃分帶來了專業(yè)分工的合作，從而提高了組織效率，但同時(shí)也形成了團(tuán)隊(duì)沖突的隱患。 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) ? 在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部存在沖突不是絕對(duì)的壞事，在一定意義上講，沖突還會(huì)提高團(tuán)隊(duì)的績(jī)效水平。但是沖突的程度如果超出了團(tuán)隊(duì)承受的極限，關(guān)鍵在于如何化消極因素為積極的因素。 最佳水平 高 低 部 門 績(jī) 效 高 低 沖突水平 沖突與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)系 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) ? 時(shí)間管理 重要，非緊急 重要，緊急 重要 緊急 M1 M2 M3 M4 非重要，非緊急 非重要，緊急 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 時(shí)間管理
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