【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。 ● 按團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)氛圍：可分為 “ 民主型團(tuán)隊(duì) ” 與 “ 專制型團(tuán)隊(duì) ” 3:13 團(tuán)隊(duì)沖突及其調(diào)適 ● 何謂 “ 團(tuán)隊(duì)沖突 ” ？ 沖突是團(tuán)隊(duì)生活無(wú)法避免的現(xiàn)象 ， 它是指 由于目標(biāo) 、 資源 、 預(yù)期 、 感覺(jué)或價(jià)值觀的不相 容 ， 所導(dǎo)致的兩個(gè)或更多的人之間以及工作小 組之間的相互排斥性 。 3:13 團(tuán)隊(duì)沖突及其調(diào)適 ● 沖突的正面效應(yīng)： (1) 沖突能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)重大事項(xiàng)進(jìn) 行審慎分析 。 (2) 沖突具有激勵(lì)作用 。 帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng) 、 喚 起成員的危機(jī)感和緊迫感 。 (3) 沖突是團(tuán)隊(duì)變遷的源泉 。 (4) 沖突有時(shí)可以改善團(tuán)隊(duì)氣氛。 3:13 團(tuán)隊(duì)沖突及其調(diào)適 ● 沖突的負(fù)面效應(yīng)： （ 1） 沖突導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的無(wú)序 、 混亂 。 （ 2） 沖突容易導(dǎo)致沖動(dòng)和非理性行為 。 （ 3） 成員注意力由整體目標(biāo)轉(zhuǎn)向個(gè)人目標(biāo) 。 （ 4） 團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效率的下降。 3:13 團(tuán)隊(duì)沖突及其調(diào)適 ● “團(tuán)隊(duì)沖突”的三種基本類型 (1) 自我角色沖突 (2) 人際沖突 (3) 團(tuán)隊(duì)際沖突 3:13 團(tuán)隊(duì)沖突及其調(diào)適 ● “團(tuán)隊(duì)沖突”的調(diào)適原則 1） 發(fā)展建設(shè)性沖突 ， 清除破壞性沖突 。 2） 發(fā)揚(yáng)民主 ， 鼓勵(lì)發(fā)表不同意見(jiàn) 。 3） 通過(guò)交換意見(jiàn)而加強(qiáng)諒解 、 信任 。 4） 提高個(gè)人“情商”。 3:13 團(tuán)隊(duì)沖突及其調(diào)適 ● “團(tuán)隊(duì)沖突”的調(diào)適方式： （ 1） 溝通解決。 （ 2） 協(xié)商解決 。 （ 3） 仲裁解決 。 （ 4） 權(quán)威解決 。 （ 5） 吸收合并 。 （ 6） 設(shè)置新的較高層次的目標(biāo) 。 3:2 問(wèn)題與狀態(tài)檢視 3:21 企業(yè)問(wèn)卷調(diào)查 3:22 團(tuán)隊(duì)運(yùn)行狀態(tài)檢視 3:23 團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的建設(shè) 3:21 企業(yè)問(wèn)卷調(diào)查 ● 員工問(wèn)卷調(diào)查： (1) 對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀的滿意度如何 ？ (2) 企業(yè)價(jià)值觀是否為全體員工所認(rèn)同 ？ (3) 是否存在你為之奮斗的、明確而有說(shuō)服力的 工作前景？ (4) 員工個(gè)人意愿與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)是否有密切的 關(guān)聯(lián) ？ (5) 對(duì)新知識(shí)技能和新企業(yè)環(huán)境的適應(yīng)性如何 ？ 3:21 企業(yè)問(wèn)卷調(diào)查 ● 中層領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)卷調(diào)查： (1) 對(duì)制約你企業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵問(wèn)題是否清楚 ？ (2) 企業(yè)各環(huán)節(jié) 、 各部門是否建立了健全有效的 競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制 ？ (3) 企業(yè)團(tuán)隊(duì)意識(shí)是否形成 ， 團(tuán)隊(duì)間的協(xié)調(diào)狀況 如何 ？ (4) 各主管領(lǐng)導(dǎo)的事業(yè)心與責(zé)任感如何 ？ 是否 積極支持企業(yè)的各項(xiàng)改革 ？ 3:12 團(tuán)隊(duì)運(yùn)行狀態(tài)檢視 ● 三種團(tuán)隊(duì)運(yùn)行狀態(tài)圖示： III 3:13 團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的建設(shè) ● 六個(gè)要素 ： 領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì) 團(tuán)隊(duì)氛圍 激勵(lì)機(jī)制 創(chuàng)新能力 經(jīng)濟(jì)效益 學(xué)習(xí)型組織 3:13 團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的建設(shè) – ● 十個(gè)因素： （ 1） 明確的經(jīng)營(yíng)目標(biāo) （ 2） 領(lǐng)導(dǎo)者有影響力 （ 3） 管理制度系統(tǒng) （ 4） 溝通與協(xié)調(diào) （ 5） 物質(zhì)激勵(lì) （ 6） 全員參與管理 （ 7） 激勵(lì)機(jī)制 （ 8） 開(kāi)發(fā)人的潛能 （ 9） 和諧的人際關(guān)系 （ 10） 全局觀念、整體意識(shí) 3:2 學(xué)習(xí)型企業(yè)： 未來(lái)發(fā)展的大趨勢(shì) 3:2－ 1 企業(yè)爭(zhēng)勝的本錢是學(xué)習(xí) 3:2－ 2 學(xué)習(xí)型企業(yè)的基本訓(xùn)練 3:2－ 3 學(xué)習(xí)效果的管理與評(píng)估 3:2－ 1企業(yè)爭(zhēng)勝的本錢是學(xué)習(xí) ● 學(xué)習(xí)的意義： （ 1） 文化一體化時(shí)代的要求 。 （ 2） 學(xué)習(xí)使心理保持年輕 。 （ 3） 市場(chǎng)檢驗(yàn)：每天都在遭遇挑戰(zhàn) 。 （ 4） 21世紀(jì)：知識(shí)傳遞方式發(fā)生變革 。 （ 5） 學(xué)習(xí)的終生化要求：活出生命的意義 。 ● 彼得 圣吉 （ Peter ） 與 《 第五項(xiàng)修煉 》 3:2－ 2學(xué)習(xí)型企業(yè)的基本訓(xùn)練 ● 定義： 學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)能熟練地創(chuàng)造 、 獲取和傳遞知識(shí)的組織 ， 同時(shí)也要善于修正自身的行為 ， 以適應(yīng)新的知識(shí)和見(jiàn)解 。 ● 要點(diǎn)分析： （ 1） 是 “ 組織化的學(xué)習(xí) ” ， 即集體學(xué)習(xí) 。 （ 2） 學(xué)習(xí)的目的是思維方式的改變 。 （ 3） 自我超越 、 心靈感悟 。 （ 4） 學(xué)習(xí)是一個(gè)持續(xù)性過(guò)程 。 3:2－ 2學(xué)習(xí)型企業(yè)的基本訓(xùn)練 ● 訓(xùn)練內(nèi)容： （ 1） 系統(tǒng)思考 (Systems Thinking) （ 2） 自我超越 (Personal Mastery) （ 3） 改善智模 (Improving Mental Models) （ 4） 建立共同愿景 (Building Shared Vision) （ 5） 集體學(xué)習(xí) (Team Learning) 3:2－ 2學(xué)習(xí)型企業(yè)的基本訓(xùn)練 ●“ 系統(tǒng)思考 ” 的訓(xùn)練： （ 1） 擴(kuò)大思考時(shí)空 ， 把問(wèn)題放到所處的系 統(tǒng)范圍之中 。 （ 2） 由了解結(jié)構(gòu)到整體的動(dòng)態(tài)搭配 。 （ 3） 既見(jiàn)樹(shù)木 ， 又見(jiàn)森林 。 （ 4）重新設(shè)計(jì)一個(gè)理想系統(tǒng)。 3:2－ 2學(xué)習(xí)型企業(yè)的基本訓(xùn)練 ●“ 自我超越 ” 的訓(xùn)練： （ 1） 培養(yǎng)毅力和耐心 。 （ 2） 勇于面對(duì)真相 。 （ 3） 善于運(yùn)用潛意識(shí) 。 （ 4） 廓清生命的終極目標(biāo) 。 （ 5） 培養(yǎng)對(duì)整體的使命感 。 3:2－ 2學(xué)習(xí)型企業(yè)的基本訓(xùn)練 ● 理想與現(xiàn)實(shí)張力圖式： 理想 現(xiàn)實(shí) 3:2－ 2 學(xué)習(xí)型企業(yè)的基本訓(xùn)練 ● 改善 “ 心智模式 ” ： （ 1） 不抱先入為主的成見(jiàn) 。 （ 2） 培養(yǎng)組織中多樣化的心智模式 。 （ 3） 不刻意追求成員間的看法一致 。 （ 4） 主動(dòng)探尋他人的不同想法 。 （ 5） 不把自己的好惡強(qiáng)加于人 。 （ 6） 嘗試換一種立場(chǎng)和思路做進(jìn)一步思考 。 3:2－ 2 學(xué)習(xí)型企業(yè)的基本訓(xùn)練 圣吉 ： “ 眼睛看不見(jiàn)自己 ， 要把鏡子照向自己 。 ” ● 培養(yǎng) “ 共同愿景 ” ： （ 1） 你的愿望中有我 ， 我的愿望中有你 。