【文章內容簡介】 ，團隊通常分為三種類型： 生產作業(yè)團隊 ：按時、按質、按量地生產產品。 營銷團隊 ：有能力拓展產品市場，為產品的更新?lián)Q 代提供決策依據(jù)。 管理團隊 ：主要從事意見溝通、解決企業(yè)發(fā)展中的 問題?！?按團隊組織結構的嚴密與否 :可分為 “有組織的團隊 ”與 “松散的團隊 ”。 ● 按團隊運營氛圍：可分為 “民主型團隊 ”與 “專制型團隊 ”3:13 團隊沖突及其調適● 何謂 “團隊沖突 ”？ 沖突是團隊生活無法避免的現(xiàn)象，它是指由于目標、資源、預期、感覺或價值觀的不相容，所導致的兩個或更多的人之間以及工作小組之間的相互排斥性。3:13 團隊沖突及其調適 ● 沖突的正面效應：(1) 沖突能夠促進團隊成員對重大事項進 行審慎分析。(2) 沖突具有激勵作用。帶來競爭、喚 起成員的危機感和緊迫感。(3) 沖突是團隊變遷的源泉。 (4) 沖突有時可以改善團隊氣氛。3:13 團隊沖突及其調適 ● 沖突的負面效應：（ 1） 沖突導致團隊運作的無序、混亂。（ 2） 沖突容易導致沖動和非理性行為。（ 3） 成員注意力由整體目標轉向個人目標。 （ 4） 團隊運作效率的下降。3:13 團隊沖突及其調適 ● “團隊沖突 ”的三種基本類型 (1) 自我角色沖突 (2) 人際沖突 (3) 團隊際沖突3:13 團隊沖突及其調適 ● “團隊沖突 ”的調適原則1） 發(fā)展建設性沖突，清除破壞性沖突。2） 發(fā)揚民主，鼓勵發(fā)表不同意見。3） 通過交換意見而加強諒解、信任。 4） 提高個人 “情商 ”。3:13 團隊沖突及其調適 ● “團隊沖突 ”的調適方式： （ 1） 溝通解決。（ 2） 協(xié)商解決。（ 3） 仲裁解決。（ 4） 權威解決。（ 5） 吸收合并。 （ 6） 設置新的較高層次的目標 。3:2 問題與狀態(tài)檢視3:21 企業(yè)問卷調查3:22 團隊運行狀態(tài)檢視3:23 團隊競爭力的建設3:21 企業(yè)問卷調查●員工問卷調查：(1) 對企業(yè)現(xiàn)狀的滿意度如何？(2) 企業(yè)價值觀是否為全體員工所認同？(3) 是否存在你為之奮斗的、明確而有說服力的 工作前景？(4) 員工個人意愿與企業(yè)發(fā)展目標是否有密切的 關聯(lián)？(5) 對新知識技能和新企業(yè)環(huán)境的適應性如何？3:21 企業(yè)問卷調查●中層領導問卷調查：(1) 對制約你企業(yè)發(fā)展的最關鍵問題是否清楚？(2) 企業(yè)各環(huán)節(jié)、各部門是否建立了健全有效的 競爭機制？(3) 企業(yè)團隊意識是否形成，團隊間的協(xié)調狀況 如何？(4) 各主管領導的事業(yè)心與責任感如何？是否 積極支持企業(yè)的各項改革？3:12 團隊運行狀態(tài)檢視 ●三種團隊運行狀態(tài)圖示： 3:13 團隊競爭力的建設 ●六個要素 ： 領導素質 團隊氛圍 激勵機制 創(chuàng)新能力 經濟效益 學習型組織 3:13 團隊競爭力的建設– ● 十個因素： （ 1） 明確的經營目標 （ 2） 領導者有影響力 （ 3） 管理制度系統(tǒng) （ 4） 溝通與協(xié)調 （ 5） 物質激勵 （ 6） 全員參與管理 （ 7） 激勵機制 （ 8） 開發(fā)人的潛能 （ 9） 和諧的人際關系 （ 10） 全局觀念、整體意識3:2 學習型企業(yè)： 未來發(fā)展的大趨勢 3:2－ 1 企業(yè)爭勝的本錢是學習3:2－ 2 學習型企業(yè)的基本訓練3:2－ 3 學習效果的管理與評估3:2－ 1企業(yè)爭勝的本錢是學習 ●學習的意義： （ 1）文化一體化時代的要求。 （ 2）學習使心理保持年輕。 （ 3）市場檢驗：每天都在遭遇挑戰(zhàn)。 （ 4） 21世紀：知識傳遞方式發(fā)生變革。 （ 5）學習的終生化要求：活出生命的意義?！癖说?圣吉（ Peter ）與 《 第五項修煉 》 3:2－ 2學習型企業(yè)的基本訓練 ●定義： 學習型組織是一個能熟練地創(chuàng)造、獲取和傳遞知識的組織，同時也要善于修正自身的行為，以適應新的知識和見解。●要點分析：（ 1）是 “組織化的學習 ”，即集體學習。（ 2）學習的目的是思維方式的改變。（ 3）自我超越、心靈感悟。（ 4）學習是一個持續(xù)性過程。3:2－ 2學習型企業(yè)的基本訓練●訓練內容： （ 1） 系統(tǒng)思考 (Systems Thinking) （ 2） 自我超越 (Personal Mastery) （ 3） 改善智模 (Improving Mental Models) （ 4） 建立共同愿景 (Building Shared Vision) （ 5） 集體學習 (Team Learning)3:2－ 2學習型企業(yè)的基本訓練 ●“系統(tǒng)思考 ”的訓練：（ 1）擴大思考時空，把問題放到所處的系 統(tǒng)范圍之中。（ 2）由了解結構到整體的動態(tài)搭配。（ 3）既見樹木，又見森林。（ 4）重新設計一個理想系統(tǒng)。 3:2－ 2學習型企業(yè)的基本訓練●“自我超越 ”的訓練：（ 1）培養(yǎng)毅力和耐心。（ 2）勇于面對真相。（ 3）善于運用潛意識。（ 4）廓清生命的終極目標。（ 5）培養(yǎng)對整體的使命感。3:2－ 2學習型企業(yè)的基本訓練●理想與現(xiàn)實張力圖式： 理想現(xiàn)實3:2－ 2 學習型企業(yè)的基本訓練●改善 “心智模式 ”：（ 1）不抱先入為主的成見。（ 2）培養(yǎng)組織中多樣化的心智模式。（ 3）不刻意追求成員間的看法一致。（ 4）主動探尋他人的不同想法。（ 5）不把自己的好惡強加于人。（ 6）嘗試換一種立場和思路做進一步思考。3:2－ 2 學習型企業(yè)的基本訓練 圣吉 ： “眼睛看不見自己，要把鏡子照向自己。 ”●培養(yǎng) “共同愿景 ”：（ 1）你的愿望中有我，我的愿望中有你。（ 2）鼓勵個人的發(fā)展與進步。（ 3）善于塑造企業(yè)的整體形象。（ 4）構筑企業(yè)的危機意識。（ 5）融入 “企業(yè)精神 ”。3:2－ 2 學習型企業(yè)的基本訓練 ●倡導 “團隊學習 ”：（ 1