【文章內(nèi)容簡介】 分析法、典型人物與典型事件分析法、小型座談會。 ? 企業(yè)文化建設(shè)的系統(tǒng)解決方案 ? 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的企業(yè)文化系統(tǒng)解決方案（戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的文化要求、治理結(jié)構(gòu)與組織轉(zhuǎn)型要求、與組織變革要求、人力資源管理機制與模式變革要求） ? 并購重組之中的文化整合與解決方案 2 企業(yè)文化建設(shè)要從企業(yè)存在的問題入手， 3 以問題為導向，漸進式的系統(tǒng)解決方案。 52 ? 企業(yè)家與企業(yè)家群體：企業(yè)最高領(lǐng)導人是企業(yè)的締造者，也是企業(yè)文化變革的原動力。構(gòu)建文化基因，實現(xiàn)以價值觀為基礎(chǔ)的領(lǐng)導 ? 樹立企業(yè)理念 —— 使命追求和核心價值觀（有意識地去引導和創(chuàng)造） ? 完成戰(zhàn)略性系統(tǒng)思考 ? 企業(yè)文化的忠實的追隨者、布道者、傳播者、感召者、激勵者。 ? 文化變革的催化劑（最大的敵人是自己，企業(yè)家的危機意識與轉(zhuǎn)型）。 ? 確立和維護工作標準，并身先士卒，率先垂范（關(guān)注績效標準、正直誠信） ? 文化的傳承與繼任者的確定 3 企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵要素 53 ? 企業(yè)的核心與中堅人才 ? 共同參與企業(yè)愿景與核心價值觀的制定 ? 提煉經(jīng)驗、總結(jié)教訓、探尋方法、確立準則、行為帶動 ? 將核心價值觀融入制度建設(shè)和流程建設(shè)之中 ? 與員工進行溝通、輔導并達成共識 ? 部門與團隊氛圍建設(shè)與維護 ? 全體員工 ? 參與、認同、擁戴、依從 ? 輿論導向、組織氛圍、從眾心里 ? 制度強化、行為規(guī)范 ? 學習、自律 54 （五）建設(shè)獨特的企業(yè)文化是 知識經(jīng)濟時代企業(yè)管理的主題 國家競爭力的強弱取決于該國財富創(chuàng)造過程的價值體系。 ? 美國人 善于創(chuàng)造新概念、善于發(fā)明，是由于其崇尚科學、鼓勵創(chuàng)新發(fā)明的文化。 ? 德國人 基礎(chǔ)建設(shè)做得好，工藝精細，是由于其工作精益求精的文化傳統(tǒng)。 ? 日本人 最會改善改良，是因為其鉆研磨合的團隊文化。 55 團隊與團隊精神 56 ? 三人以上的社會群體構(gòu)成 。 ? 有全體認同的特定共同愿景和目標 。 ? 群體成員形成了團隊精神 相互尊重 、 相互信任 、相互關(guān)心 、 相互激勵 、 相互配合 、 相互支持 。 ? 團隊就是一群擁有互補機能的人 ， 他們?yōu)榱艘粋€共同的目標而努力 ， 達成目的 ， 并固守相互間的責任 。 一、團隊定義 57 ? 團隊有點像孔子所說的“君子不器” ———— 即君子不能用具體的器物來衡量，可以因勢而變、隨器成型，團隊是擁有一個共同目標，能夠用最理想的狀態(tài)來面對和解決所遇到的任何問題和困難的群體。 ? 君子和而不同，小人同而不和。 58 （一）團隊與群體的區(qū)別 工作群體 工作團隊 ?與組織一致 ?中性（有時消極） ?個體化 ?隨機的或不同的 ?個人產(chǎn)品 ?明確的領(lǐng)導人 ?可自己產(chǎn)生 ?積極 ?個體的或共同的 ?相互補充的 ?集體產(chǎn)品 ?分擔領(lǐng)導權(quán) 目標 協(xié)同配合 技能 結(jié)果 責任 領(lǐng)導 59 團隊的業(yè)績曲線 團隊的業(yè)績曲線表示任何小的群體按照它自己所采取的 基本做法行事時能干到多好，以及它的做法會不會有效 業(yè)績影響 偽團隊 潛在團隊 真正團隊 績優(yōu)團隊 團隊效用 工作組 60 ?或許有重大業(yè)績增量要求或機會 ?成員之間的相互影響抵消了每個成員的個人業(yè)績，也沒有 產(chǎn)生共同的好處，整體的總和小于個人的潛力 ?成員并不真正想實現(xiàn)共同的目標或群體業(yè)績 ?有重大業(yè)績增量需要，也確實想改善其業(yè)績成果 ?只要求比較明確的目的、目標或產(chǎn)品，也要求更多的約束 以形成共同的工作方法 ?沒有建立起共同的責任感 ?有重大業(yè)績增量需要，也確實想改善其業(yè)績成果 ?成員之間有互補技能，愿意為了共同的目的、目標和工作 方法而彼此負責 ?具有團隊具有的一切特點，同時能對成員的個人成長和成 功給予極大支持 ?團隊的能力遠遠大于個人能力的總和 工作組 偽團隊 潛在的團隊 真正的團隊 績優(yōu)團隊 ?沒有重大的業(yè)績增量要求 ?成員之間的相互影響表現(xiàn)在交流信息、最佳經(jīng)驗或看法， 也表現(xiàn)在作出決定，幫助每個人盡職盡則上 ?沒有實際的或真正符合理想的方法，也沒有共同的目的、 業(yè)績目標或共同的生產(chǎn)產(chǎn)品 不 同 群 體 的 特 點 61 企業(yè)團隊的特征 : 心里上的認同 行為上的關(guān)聯(lián)性 目標上的共同性 利益上的依存性 配合上的組織性 62 （二）沒有完美的個人， 只有完美的團隊 ? 有一個故事是這樣的： 在美國的一次藝術(shù)品拍賣現(xiàn)場，拍賣師拿出一把小提琴當眾宣布：“這把小提琴的拍賣起價是１美元?！边€沒等他正式起拍，一位老人就走上臺來，只見他二話沒說，抄起小提琴就竟自演奏起來。小提琴那優(yōu)美的音色和他高超的演奏技巧令全場的人聽得入了迷。 演奏完，這位老人把小提琴放回琴盒中，還是一言不發(fā)地走下臺。這時拍賣師馬上宣布這把小提琴的起拍價改為１０００美元。等正式拍賣開始后，這把小提琴的價格不斷上揚，從2023美元、３０００美元，到８０００美元、９０００美元，最后這把小提琴竟以１００００美元的價格拍賣出去。 63 相傳佛教創(chuàng)始人釋迦牟尼曾問他的弟子： “一滴水怎樣才能不干涸？”弟子們面面相覷，無法回答。釋迦牟尼說：“把它放到大海里去?！? ? 個人再完美，也就是一滴水；一個團隊、一個優(yōu)秀的團隊就是大海。 ? 一個有高度競爭力的組織，包括企業(yè)，不但要求有完美的個人，更要有完美的團隊。 一個管理者就是一個教練，他要知道怎樣培訓員工來幫助他們做得更好，不是“叫”他們做事情，而是“教”他們做事情。 管理者在教他的工作伙伴做事情、建立團隊時，要力求設(shè)計合理的團隊結(jié)構(gòu)，讓每個人的能力得到發(fā)揮。沒有完美的個人，只有完美的團隊，惟有建立健全的團隊，企業(yè)才能立于不敗之地 64 一當十并不難，難的是以十當一 ? 顯而易見，以一當十并不難，我們太強調(diào)英雄，總在強調(diào)“以一當十”，但是，難的是以十當一。因為“以一當十”只要最大程度地發(fā)揮一個人的潛力就行了。而以十當一則不同，它需要最大程度地發(fā)揮十個人的潛力，而且要使這些潛力朝著一個方向使勁。 團隊與群體是不一樣的， ? 群體可以因為事項而聚集到一起； ? 而團隊則不僅有著共同的目標，而且滲透著一種團隊精神。 ? 建設(shè)一個團隊并不是一件容易的事。 65 （三）團隊的類型 ? 問題解決型團隊 ? 自我管理型團隊 ? 多功能型團隊 ? 工作團隊 ? 頂層團隊 ? 商務(wù)策略團隊 ? 項目團隊 ? 跨職能團隊 ? 特別任務(wù)團隊 66 二、項目與項目團隊 67 1. 項目的定義 ? 一般認為： 項目是一個組織為實現(xiàn)自己既定的目標 ， 在一定的時間 、人員和資源約束條件下 ， 所開展的一種具有一定獨特性的一次性工作 。 項目的組成要素：五個 范圍、組織、 時間、費用、質(zhì)量 。 ? PMI的定義： 項目是為創(chuàng)建獨特的產(chǎn)品或服務(wù) ， 為達到一個特定目標而臨時進行的一次性努力 。 （一）項目的基本概念 68 客戶滿意 成本（ C） 質(zhì)量（ Q） 資源 項目的三要素（三重約束） 69 資金 范圍 質(zhì)量 時間 目標 居于核心 地位的是 項目目標 專家：項目目標與四重約束說 成本70 ? 目的性 ? 獨特性 ★ ? 一次性 ★ ? 制約性 ? 階段性 ★ ? 項目的開放性 ? 其它特性 項目的不確定性 項目過程的漸進性 項目成果的不可挽回性 項目組織的臨時性由多個部分組成，跨越多個組織，需多方合作 資源有明確的預算，一經(jīng)確定不再接受其他支援 ?? ★ 71 項目與日常工作、作業(yè)的比較 人類的活動可以分為兩種： ? 運作 —— 連續(xù)不斷、周而復始的活動 ? 項目 —— 臨時性、一次性的活動 項目 運作 獨一無二 重復進行 存在于有限時間內(nèi) 運行于長期穩(wěn)定的環(huán)境之中 不平衡、柔性易變 均衡 根本性變革 改良性、漸進性變革 帶來風險 特色型管理 72 C 項目與運行是企業(yè)基本的活動形式 運營 項目 A B 73 項目管理環(huán)境 —— 項目利益相關(guān)者 項目 項目經(jīng)理 投資者 顧客 政府機構(gòu) 項目團隊 社會公眾 合伙人 民間團體 所有者 分承包商 項目利益相關(guān)者：積極參與項目或其利益在項目執(zhí)行中或成功后受到積極或消極影響的組織和個人。 74 1． 項目團隊的定義 項目團隊是由一組個體成員為實現(xiàn)一個具體項目的目標而組建的協(xié)同工作隊伍 。 2． 項目團隊的特性 ? 項目團隊是為完成特定的項目而設(shè)立的專門組織 ， 具有很強的目的性 。 ? 項目團隊是一種一次性臨時組織 。 ? 項目團隊強調(diào)的是團隊精神和團隊合作 。 ? 項目團隊具有漸進性和靈活性等方面的特性 。 ? 項目團隊的成員有時同時接受雙重領(lǐng)導 。 （二）項目團隊 75 任務(wù)需求 小組維護需求 個人需求 完成任務(wù) 達到個人目標 建立和維護團隊 76 ? 任何項目團隊的建設(shè)和發(fā)展都需要經(jīng)歷 形成階段 、震蕩階段 、 規(guī)范階段 和 輝煌階段 這樣四個階段。 項目團隊創(chuàng)建與發(fā)展四個階段的示意圖如下： 震蕩階段 規(guī)范階段 輝煌階段 形成階段 項目團隊的創(chuàng)建與發(fā)展階段示意圖 3. 項目團隊的創(chuàng)建與發(fā)展 77 4. 團隊精神與團隊績效 項目團隊成長各階段的績效水平與團隊精神示意圖 形成階段 震蕩階段 規(guī)范階段 輝煌階段 團隊精神 工作績效 78 項目經(jīng)理與項目相關(guān)利益者的關(guān)系 項目經(jīng)理 項目委托人 /業(yè)主 項目其他相關(guān)者 項目團隊 項目客戶 項目經(jīng)理與項目相關(guān)利益者關(guān)系圖 79 項目經(jīng)理的作用 團隊領(lǐng)導者 使目的目標 和方法恰當 而有意義 干實事 為他人 創(chuàng)造機會 處理好與團隊 外