某酒店投資預(yù)算回報(bào)分析運(yùn)營(yíng)思路(編輯修改稿)
2025-07-18 18:37 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 0年代的大中城市。⑵ 大部分是獨(dú)生子女。⑶家境殷實(shí)，受到良好的教育，普遍沒(méi)有吃的經(jīng)歷。⑷日常生活中經(jīng)常表現(xiàn)出獨(dú)來(lái)獨(dú)往，表現(xiàn)低調(diào)的特性。⑸ 比較自我，在傳統(tǒng)人士眼里可能有點(diǎn)自私。⑴ 簡(jiǎn)單快速的服務(wù)。⑵ 強(qiáng)調(diào)私人空間，不喜歡經(jīng)常被打擾。⑶ 喜歡寬暢的住宿空間。⑷喜歡自己幫助服務(wù)，不喜歡過(guò)多的服務(wù)語(yǔ)言交流。⑸對(duì)不舒適的酒店環(huán)境難以忍受，耐心有限。⑴ 服務(wù)人員保持適可而止的服務(wù)態(tài)度，可以不熱情，但必須業(yè)務(wù)熟練，動(dòng)作快速準(zhǔn)確。⑵簡(jiǎn)潔、明快、新穎、現(xiàn)代的酒店環(huán)境設(shè)計(jì)，避免單純式的豪華。⑶提供大開(kāi)間式，有隔斷的類(lèi)套房客房。⑷做到“顧客不要求，員工不出現(xiàn)”，盡量少打擾客人。⑸ 酒店各種硬件必須萬(wàn)無(wú)一失，實(shí)現(xiàn)其應(yīng)有功能。⑹提供自助服務(wù)區(qū)，如洗衣、簡(jiǎn)易廚房。⑹ 很容易接受新事物，尤其是高科技產(chǎn)品。⑺跟隨潮流，但不盲從，不是簡(jiǎn)單的“追星族”。⑻對(duì)互聯(lián)網(wǎng)高度熱衷，喜歡網(wǎng)絡(luò)聊天，但現(xiàn)實(shí)中的社交能力有退化趨勢(shì)。⑹喜歡酒店提供各種具有科技含量的設(shè)施設(shè)備。⑺喜歡每次酒店住宿經(jīng)歷都有新鮮變化。⑻ 不喜歡在酒店看到每個(gè)酒店都有的“大路貨”。⑹提供床頭多用途小型電子產(chǎn)品。⑺全酒店實(shí)現(xiàn)無(wú)線上網(wǎng)，客房?jī)?nèi)配置多個(gè)高速網(wǎng)線接口，包括洗手間。⑻提供酒店所在城市“時(shí)尚地圖”小冊(cè)子。⑼客房提供各種時(shí)尚雜志。⑽提供北歐簡(jiǎn)易風(fēng)格的客房家具及裝飾。⑾客房配備液晶電視。⑼主觀意識(shí)強(qiáng)，對(duì)傳統(tǒng)觀念有所保留，奉行“只要我喜歡，有什么不可以”的信條。⑽ 消費(fèi)能力很強(qiáng)，但不盲目消費(fèi)，對(duì)自己喜歡的事物舍得花大錢(qián)，對(duì)自己不喜歡的事物可以很吝嗇。⑾等級(jí)觀念較淡薄，喜歡被平等的對(duì)待及對(duì)待別人。⑼不喜歡服務(wù)員過(guò)于謙卑的服務(wù)態(tài)度。⑽ 不過(guò)于計(jì)較酒店價(jià)格，但要求物有所值。⑾ 喜歡酒店的產(chǎn)品和服務(wù)擁有有別于傳統(tǒng)之處。⑿酒店服務(wù)人員的服裝外表趨于生活化，點(diǎn)綴設(shè)計(jì)精巧的配飾。⒀ 酒店配置24小時(shí)精品、個(gè)性便利小店，可以出售有酒店特征的客用品。⒁要求服務(wù)人員盡量以平等、生活化的語(yǔ)言、態(tài)度服務(wù)顧客。⒂模糊員工崗位等級(jí)，盡量給予服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)決策權(quán)。⒃服務(wù)員應(yīng)經(jīng)常接受現(xiàn)代知識(shí)培訓(xùn)，擁有一定的時(shí)尚品位。⒄ 提供時(shí)尚品牌洗漱用品。⑿ 追求享受，不喜歡嚴(yán)格區(qū)分“工作、休閑、娛樂(lè)”的界限，對(duì)SOHO、瑜珈、SPA等新興生活休閑方式比較喜歡。⒀比較接受西方文化，但同時(shí)又是對(duì)其保持一定敵意的民族主義者。⑿ 要求酒店提供綜合娛樂(lè)、工作等功能的客房等產(chǎn)品和服務(wù)。⒀提供融合（FUSION）東西方文化的餐飲服務(wù)。⒁ 要求酒店有放松身心的服務(wù)場(chǎng)所⒅ 客房?jī)?nèi)提供多用途打印機(jī)、電腦。⒆ 可以高速上網(wǎng)的，時(shí)尚舒適的小會(huì)議室。⒇酒店配置兼顧正餐、酒吧服務(wù)的，具有融合風(fēng)格的餐廳。（21） 提供瑜珈、SPA等配套服務(wù)場(chǎng)所。（2）時(shí)尚精品酒店的基本特征。根據(jù)上面的描述，我們可以把這樣的酒店具體化，比較全國(guó)酒店市場(chǎng)目前的狀況，基本可以得出以下框架。特征特征項(xiàng)目描述特征項(xiàng)目框架理由 酒店地址市中心或接近市中心可以使酒店盡可能靠
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