某酒店投資預(yù)算回報分析運營思路(編輯修改稿)
2025-07-18 18:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 0年代的大中城市。⑵ 大部分是獨生子女。⑶家境殷實，受到良好的教育，普遍沒有吃的經(jīng)歷。⑷日常生活中經(jīng)常表現(xiàn)出獨來獨往，表現(xiàn)低調(diào)的特性。⑸ 比較自我，在傳統(tǒng)人士眼里可能有點自私。⑴ 簡單快速的服務(wù)。⑵ 強調(diào)私人空間，不喜歡經(jīng)常被打擾。⑶ 喜歡寬暢的住宿空間。⑷喜歡自己幫助服務(wù)，不喜歡過多的服務(wù)語言交流。⑸對不舒適的酒店環(huán)境難以忍受，耐心有限。⑴ 服務(wù)人員保持適可而止的服務(wù)態(tài)度，可以不熱情，但必須業(yè)務(wù)熟練，動作快速準(zhǔn)確。⑵簡潔、明快、新穎、現(xiàn)代的酒店環(huán)境設(shè)計，避免單純式的豪華。⑶提供大開間式，有隔斷的類套房客房。⑷做到“顧客不要求，員工不出現(xiàn)”，盡量少打擾客人。⑸ 酒店各種硬件必須萬無一失，實現(xiàn)其應(yīng)有功能。⑹提供自助服務(wù)區(qū)，如洗衣、簡易廚房。⑹ 很容易接受新事物，尤其是高科技產(chǎn)品。⑺跟隨潮流，但不盲從，不是簡單的“追星族”。⑻對互聯(lián)網(wǎng)高度熱衷，喜歡網(wǎng)絡(luò)聊天，但現(xiàn)實中的社交能力有退化趨勢。⑹喜歡酒店提供各種具有科技含量的設(shè)施設(shè)備。⑺喜歡每次酒店住宿經(jīng)歷都有新鮮變化。⑻ 不喜歡在酒店看到每個酒店都有的“大路貨”。⑹提供床頭多用途小型電子產(chǎn)品。⑺全酒店實現(xiàn)無線上網(wǎng)，客房內(nèi)配置多個高速網(wǎng)線接口，包括洗手間。⑻提供酒店所在城市“時尚地圖”小冊子。⑼客房提供各種時尚雜志。⑽提供北歐簡易風(fēng)格的客房家具及裝飾。⑾客房配備液晶電視。⑼主觀意識強，對傳統(tǒng)觀念有所保留，奉行“只要我喜歡，有什么不可以”的信條。⑽ 消費能力很強，但不盲目消費，對自己喜歡的事物舍得花大錢，對自己不喜歡的事物可以很吝嗇。⑾等級觀念較淡薄，喜歡被平等的對待及對待別人。⑼不喜歡服務(wù)員過于謙卑的服務(wù)態(tài)度。⑽ 不過于計較酒店價格，但要求物有所值。⑾ 喜歡酒店的產(chǎn)品和服務(wù)擁有有別于傳統(tǒng)之處。⑿酒店服務(wù)人員的服裝外表趨于生活化，點綴設(shè)計精巧的配飾。⒀ 酒店配置24小時精品、個性便利小店，可以出售有酒店特征的客用品。⒁要求服務(wù)人員盡量以平等、生活化的語言、態(tài)度服務(wù)顧客。⒂模糊員工崗位等級，盡量給予服務(wù)人員現(xiàn)場決策權(quán)。⒃服務(wù)員應(yīng)經(jīng)常接受現(xiàn)代知識培訓(xùn)，擁有一定的時尚品位。⒄ 提供時尚品牌洗漱用品。⑿ 追求享受，不喜歡嚴(yán)格區(qū)分“工作、休閑、娛樂”的界限，對SOHO、瑜珈、SPA等新興生活休閑方式比較喜歡。⒀比較接受西方文化，但同時又是對其保持一定敵意的民族主義者。⑿ 要求酒店提供綜合娛樂、工作等功能的客房等產(chǎn)品和服務(wù)。⒀提供融合（FUSION）東西方文化的餐飲服務(wù)。⒁ 要求酒店有放松身心的服務(wù)場所⒅ 客房內(nèi)提供多用途打印機、電腦。⒆ 可以高速上網(wǎng)的，時尚舒適的小會議室。⒇酒店配置兼顧正餐、酒吧服務(wù)的，具有融合風(fēng)格的餐廳。（21） 提供瑜珈、SPA等配套服務(wù)場所。（2）時尚精品酒店的基本特征。根據(jù)上面的描述，我們可以把這樣的酒店具體化，比較全國酒店市場目前的狀況，基本可以得出以下框架。特征特征項目描述特征項目框架理由 酒店地址市中心或接近市中心可以使酒店盡可能靠
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