平衡計分卡在企業(yè)績效管理中應(yīng)用的研究(編輯修改稿)
2025-07-16 23:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 企業(yè)戰(zhàn)略和遠景為中心，同時體現(xiàn)了平衡關(guān)系： 結(jié)果指標與動因指標之間的平衡 在平衡計分卡中，財務(wù)方面的指標是企業(yè)追求的結(jié)果，其他三個方面的指標是取得這種結(jié)果的動因。 利益關(guān)系者之間的平衡 市場經(jīng)濟條件下，各利益主體間的關(guān)系是合作伙伴，強調(diào)的是雙贏。無論制定何種財務(wù)政策，都必須合理兼顧企業(yè)所有者利益與其他主體的利益，決不能厚此薄彼，更不能顧此失彼。只有這樣才能處理好各種關(guān)系，使得財務(wù)分配之策保持動態(tài)平衡，獲得各利益主體的信任和支持保證企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營正常運行，并實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展?，F(xiàn)代企業(yè)作為一個各種契約的集合體，使我們認識了兩個重要的現(xiàn)實問題：第一，有著不同目標的各個利益相關(guān)者必須在一個合作互惠的關(guān)系下共同幫助企業(yè)實現(xiàn)目標；第二，目標的實現(xiàn)過程是一個投入與獲取的過程，每個利益相關(guān)者愿意為企業(yè)作出貢獻反映了它期望在于企業(yè)合作中獲得回報。企業(yè)的利益相關(guān)者在投入與獲取的過程中，從不同方面影響企業(yè)主要目標與次要目標的實現(xiàn)，下表描述這種投入與獲取行為。利益相關(guān)者的貢獻于要求利益相關(guān)者投入獲取股東資本與風險相適應(yīng)的投資回報客戶采購忠誠度服務(wù)、質(zhì)量與價值公眾允許企業(yè)運作或不積極反對企業(yè)的經(jīng)營活動遵守法律，良好的公司形象，恰當?shù)芈男猩鐣熑螁T工努力工作、技能、愿望、承擔義務(wù)有競爭力的工資與福利，良好的工作環(huán)境，收入穩(wěn)定，待遇公平供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量預(yù)期投入的時間和技能相適應(yīng)的收益，合乎道德的對待企業(yè)組織內(nèi)部群體與外部群體的平衡。平衡計分卡中，股東與客戶為外部群體，員工和內(nèi)部業(yè)務(wù)流程是內(nèi)部群體，平衡計分卡可以發(fā)揮在有效執(zhí)行戰(zhàn)略的過程中平衡這些群體間利益的重要性。企業(yè)的長期目標和短期目標的平衡。平衡計分卡是一套戰(zhàn)略執(zhí)行的管理系統(tǒng)，如果以系統(tǒng)的觀點來看平衡計分卡的實施過程，則戰(zhàn)略是輸入，財務(wù)是輸出。（二）平衡積分卡的優(yōu)點 平衡計分卡為企業(yè)戰(zhàn)略管理提供強有力的支持 隨著全球經(jīng)濟一體化進程的不斷發(fā)展，市場競爭的不斷加劇，戰(zhàn)略管理對企業(yè)持續(xù)發(fā)展而言更為重要。平衡計分卡的評價內(nèi)容與相關(guān)指標和企業(yè)戰(zhàn)略目標緊密相連，企業(yè)戰(zhàn)略的實施可以通過對平衡計分卡的全面管理來完成。 平衡計分卡可以提高企業(yè)整體管理效率 平衡計分卡所涉及的四項內(nèi)容，都是企業(yè)未來發(fā)展成功的關(guān)鍵要素，通過平衡計分卡所提供的管理報告，將看似不相關(guān)的要素有機地結(jié)合在一起，可以大大節(jié)約企業(yè)管理者的時間，提高企業(yè)管理的整體效率，為企業(yè)未來成功發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。 注重團隊合作，防止企業(yè)管理機能失調(diào)。 團隊精神是一個企業(yè)文化的集中表現(xiàn)，平衡計分卡通過對企業(yè)各要素的組合，讓管理者能同時考慮企業(yè)各職能部門在企業(yè)整體中的不同作用與功能，使他們認識到某一領(lǐng)域的工作改進可能是以其他領(lǐng)域的退步為代價換來的，促使企業(yè)管理部門考慮決策時要從企業(yè)出發(fā)，慎重選擇可行方案。 平衡計分卡可提高企業(yè)激勵作用，擴大員工的參與意識 平衡計分卡則強調(diào)目標管理，鼓勵下屬創(chuàng)造性地(而非被動)完成目標，這一管理系統(tǒng)強調(diào)的是激勵動力。因為在具體管理問題上，企業(yè)高層管理者并不一定會比中下層管理人員更了解情況、所作出的決策也不一定比下屬更明智。這樣也加強了員工的企業(yè)意識及責任感，提高了工作效率。 三、平衡積分卡與傳統(tǒng)績效考核方法的不同 （一）考核的目的不同 傳統(tǒng)績效考核主要是完成人事工作，對上級有所支持，注重形式和過去經(jīng)驗的總結(jié)，不重視未來改進。而平衡計分卡注重內(nèi)容，重點在于提出改進思路和方法，重視提高員工的滿意度（2） 考核的方法不同 傳統(tǒng)績效考核是主觀描述，單項評定，領(lǐng)導掌握考核的過程，員工不了解考核的結(jié)果，沒有
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1