中信銀行機場貴賓服務(wù)[doc](編輯修改稿)
2025-07-16 00:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 品種不少于8種）、小吃（品種不少于8種）；3)報刊資訊：雜志（品種不少于6種）、報紙（品種不少于4種）。③服務(wù)流程：中信銀行白金卡客戶持白金卡和有效身份證件于機場各頭等艙休息室內(nèi)，現(xiàn)場出示卡片進行登記并確認簽字即可使用?！铮簝H限本人使用。 深圳寶安國際機場（受理國內(nèi)航線的貴賓登機）機場名稱：深圳寶安國際機場（已上線POS驗證）機場貴賓廳位置：貴賓廳位于深圳寶安國際機場貴賓廳“中信銀行貴賓廳”（B樓）。： 1) 貴賓廳候機休息、免費茶水、數(shù)字電視、寬帶上網(wǎng)、報刊雜志閱覽；乘機一條龍服務(wù)：代辦乘機手續(xù)，代購保險，協(xié)辦行李打包、托運（客戶托運行李，須客戶本人或委托人一同前往辦理），使用貴賓廳專用安檢通道，引導客人進入候機樓隔離區(qū)；提供航班信息咨詢，代訂機票、旅游、酒店客房等商務(wù)服務(wù)。貴賓廳停車場當日2小時免費停車（不提供車輛過夜服務(wù)）。2） 貴賓廳休息以2小時為限。用廳超過規(guī)定時間，超過15分鐘不足1小時按1小時加收超時服務(wù)費?？蛻舻碾S行及送行人員服務(wù)費由機場貴賓廳直接向其另行收取。隨行人員的收費標準具體以機場貴賓廳為準；送行人員在貴賓廳停留時間超過15分鐘以上按50元人民幣/人次收費。具體收費標準以機場收取為準。服務(wù)流程：貴賓廳的正常營業(yè)時間為07:00至20:30（其他時間需提前預約,機場貴賓廳信息室電話:075527776163,B樓貴賓廳前臺電話:075523456396），客戶應(yīng)在機票規(guī)定起飛時間90分鐘前到達機場貴賓廳(飛機起飛前50分鐘內(nèi)到達，貴賓廳將盡力協(xié)助辦理乘機手續(xù)，但因抵廳時間過晚造成誤機等后果貴賓廳不承擔責任)。服務(wù)人員確認白金卡和有效身份證件在POS驗證，通過后提供貴賓服務(wù)?！铮好赓M攜帶一名隨行人員十一、沈陽桃仙國際機場（受理國內(nèi)航線的貴賓預約）機場名稱：沈陽桃仙國際機場貴賓廳位置(安檢前/安檢后)：沈陽桃仙國際機場新2號貴賓室（進機場大廳右手邊2樓。如果客戶找不到可以撥打我行貴賓室電話02489398099）安檢后如果客戶使用休息室需要先蓋復檢章，登機時需要重新過安檢貴賓服務(wù)內(nèi)容：1)提供專用候機休息室。2)休息室內(nèi)提供報刊、雜志、茶水飲料、電視及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等；3)專人協(xié)助搬離登機手續(xù)、托運行李（超重費用自理）；4)提供準確的進出港航班信息；專人引導貴賓客戶安檢通道；5)專人引導登機。服務(wù)流程：1)貴賓客戶直接持白金卡及有效身份證件前往機場貴賓區(qū).2)到機場貴賓區(qū)前臺出示白金卡，同時進行登記確認，然后機場服務(wù)人員將客戶引導至我行貴賓室并享受相關(guān)服務(wù)。★：僅限本人使用,隨行的6歲以下孩子免費十二、溫州永強機場：（受理國內(nèi)航線的貴賓預約）機場名稱：溫州永強機場（已上線POS驗證）貴賓廳位置：安檢前：機場東側(cè)貴賓樓1層，新老候機樓中間安檢后：新候機樓2樓VIP休息室貴賓服務(wù)內(nèi)容：1)提供會員專用休息室、專用安檢通道；2)代辦出港值機手續(xù)；3)國內(nèi)出港引領(lǐng)登機服務(wù)；國內(nèi)進港接機服務(wù)和行李提??；4)提供茶水、飲料、水果或干果、點心、商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)；5)提供準確的進出港航班信息及提醒服務(wù)；6)提供車輛臨時停泊地點；7)為遠機位登機客人提供專用擺渡車輛。自費服務(wù)內(nèi)容：超重行李費、航空意外保險；提供送機過程中的商務(wù)禮儀活動；代訂機票、酒店、代辦旅游、代訂餐飲、代購機場被商品。服務(wù)使用流程原則上需提前2小時撥打預約電話：057786898888/8961，在航班起飛前提前一小時到達機場貴賓廳，現(xiàn)場出示我行有效白金卡,通過刷POS驗證，同時出示身份證件并簽字確認?！铮簝H限本人使用，可免費攜帶12周歲（含）以下的兒童一名，具體以機場為準。十三、武漢天河機場：（受理國內(nèi)航線的貴賓預約）機場名稱：武漢天河機場（已上線POS驗證）機場貴賓廳位置（安檢前）：T2航站樓B區(qū)商務(wù)貴賓室12號廳,貴賓廳內(nèi)部設(shè)安檢通道貴賓服務(wù)內(nèi)容：1)機票預訂；2)貴賓廳候機休息服務(wù)：茶水、點心、報刊閱覽；3)進、出港服務(wù)：提供專用安檢通道及協(xié)辦登機手續(xù)，代購航空保險，協(xié)辦行李托運，機坪專車接、送機服務(wù)。4．服務(wù)流程：采用POS刷卡驗證模式，即客戶通過POS刷卡驗證是否具備服務(wù)資格，POS驗證成功即可享受貴賓登機服務(wù)?！锩靠▋H限1人。十四、廈門高崎國際機場（受理國內(nèi)航線的貴賓預約）機場名稱：廈門高崎國際機場（已上線POS驗證）貴賓廳位置（安檢前）：廈門高崎國際機場候機樓西指廊貴賓候機廳2號貴賓室.貴賓服務(wù)內(nèi)容：專用安檢通道、茶水、點心、報刊、寬帶4．服務(wù)流程：我行貴賓客戶提前1小時到達貴賓室，出示本人有效貴賓卡進行POS刷卡識別身份后方可通過?！铮簝H限本人使用十五、濟南遙強機場（受理國內(nèi)航線的貴賓預約）:濟南遙強機場（已上線POS驗證）（安檢前）:機場二樓，侯機大廳東北角:1)協(xié)助客戶攜帶行李，引導其進入貴賓室休息、候機。2)免費為貴賓客戶提供茶水、糖果、娛樂用品、上網(wǎng)、航班問詢等服務(wù)。3)客戶如沒有托運行李，可把機票、有效證件交于服務(wù)人員，由其前去辦理航班的乘機手續(xù)（換前排座位）；客戶如有托運行李，需要客戶本人或其隨行人員同服務(wù)人員一起去辦理。4)如遇所乘航班延誤、取消等情況，機場服務(wù)人員優(yōu)先協(xié)助中信銀行客戶辦理機票的改簽及退票手續(xù)。5)貴賓客戶還享受專人送機服務(wù)，在客戶所乘航班起飛前15—20分鐘，專門服務(wù)人員引領(lǐng)其通過專門的貴賓安檢通道，并送其到達登機口，妥善安排登機；貴賓客戶所乘飛機?？吭谶h免費機位時，可享受專門的貴賓擺渡車。6)中信銀行貴賓客戶沒有經(jīng)過預約，直接到達機場貴賓廳服務(wù)臺后，經(jīng)機場工作人員核實、確認卡號無誤后，由工作人員主動協(xié)助賓客攜帶行李，引導其進入貴賓廳休息、候機。服務(wù)流程:預約、出示白金卡與有效身份證件?！镔F賓客戶可帶一名10歲以下的兒童或一位60歲以上的老人同時免費享受貴賓登機服務(wù)。十六、鄭州新鄭機場（受理國內(nèi)航班的貴賓預約）:鄭州新鄭機場（已上線POS驗證）暫不受理國際航班，解釋話術(shù)如下：由于國際航班安檢等手續(xù)在二樓，距貴賓候機室較遠，因此僅國內(nèi)航班能享受貴賓室服務(wù):機場最西邊，貴賓A區(qū)中信貴賓候機室（24小時提供服務(wù)）:，免費飲品、小吃、書刊雜志、音像、上網(wǎng)及航班信息提示等，單人次服務(wù)時限為2小時（按進艙時間開始計算）；２．協(xié)辦登記手續(xù)、交運或提取行李；3．協(xié)辦安檢、海關(guān)、邊防、檢疫等相關(guān)手續(xù)。:1)鄭州機場需要客戶提前4小時
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