會務(wù)與貴賓接待服務(wù)(編輯修改稿)
2025-07-22 00:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 。、上報。工程部設(shè)備值班人員值守部門經(jīng)理設(shè)備機房值守會后服務(wù)打開會議室大門，靜立恭送。會后四檢查，總結(jié)服務(wù)過程，確保下次會議順利進行。2. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 會前準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn)216。會議三小件：紙杯、紙筆、桌簽216。會議四大件：瓷杯（含墊）、會議夾、桌簽、毛巾216。會議六大件：瓷杯（含墊）、會議夾、桌簽、毛巾、礦泉水、玻璃杯216。根據(jù)會議要求準(zhǔn)備茶歇服務(wù)。216。根據(jù)會議情況具備條件時準(zhǔn)備領(lǐng)帶等會議應(yīng)急物品。216。會議物品要提前準(zhǔn)備，具備隨時滿足召開日常會議需要。：供電、照明、溫度（22——24度）、音響（含話筒、錄音）、投影、電梯等會議相關(guān)設(shè)備保障。由工程部專業(yè)人員負(fù)責(zé)，按設(shè)備管理要求進行日巡視、周檢查、月保養(yǎng)。關(guān)鍵設(shè)備，如供電、音響等要制定應(yīng)急預(yù)案，確保會議順利進行。：門窗（含提前通風(fēng)30分鐘）、桌椅、保潔、綠化、物品、照明、音響、投影、溫度（22——24度）、異常（聲音、氣味等）。、玻璃杯準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn)（一浸二消三保存）：浸泡：用84消毒液1：150倍比例與水稀釋，將瓷杯浸泡20分鐘后將殘留消毒液沖凈，瀝干水。消毒：將洗滌好的杯子放入消毒柜內(nèi)進行消毒，時間不得少于15分鐘。保存：經(jīng)消毒的用具統(tǒng)一放在專門的存放架上，擺放時底朝上，口朝下，擺放要整齊，避免與其他雜物混放，防止用具重復(fù)污染，并對存放架定期清洗和消毒。（一浸二消三加熱）：浸泡：用消毒液1：240倍比例與水稀釋，浸泡20分鐘后將殘留消毒液沖凈，瀝干水。消毒：將洗滌好的毛巾放入消毒柜內(nèi)進行消毒，時間不得少于15分鐘。加熱：清洗干凈、無污漬、無異味，疊成圓柱形或長方型，商標(biāo)不能外露。會前2小時放入毛巾加熱箱進行加熱使用，溫度保持50或75℃；夏天根據(jù)要求備涼毛巾。：按會議通知打印桌簽，要求排版規(guī)范，桌皮干凈 內(nèi)容準(zhǔn)確。：根據(jù)會議類別，按業(yè)主要求區(qū)別使用。216。會場根據(jù)會議召開部門要求分別按課桌式、圓桌式（回字形）、談判式、沙發(fā)式等場型布置。216。會場桌椅、物品擺放要求橫成行、豎成列、斜成線。216。物品布置序號名稱準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn)擺放標(biāo)準(zhǔn)備注1信紙單頁撕開，整齊無毛邊，無破損及各種痕跡根據(jù)桌子大小，底邊距離桌面2——5厘米擺放，垂直于椅面并居中。一般會議擺放1張紙，重要會議3張。有文件需同時擺放時，文件壓在信紙的左上邊。2鉛筆表面無破損，自無字一端削起，長度不小于鉛筆3/4將鉛筆的金字向上，底端與信紙端齊，緊貼信紙右側(cè)擺放。3杯碟杯碟內(nèi)擺放杯墊。無破損、無污跡有字跡或圖案部分向上，字體端正，與信紙頂邊距離一個杯墊直徑的長度，放置與信紙右上方4瓷杯一浸二消三保存手持杯把放于杯墊中心，杯把朝向座椅約45度方向，杯身、蓋上印花圖案端正，面向來賓方手不得觸摸杯口位置5礦泉水外觀干凈、無灰塵、無破損，無過期擺放于瓷杯水平位置的左側(cè)1厘米左右，商標(biāo)正面朝向來賓外事接待時英文商標(biāo)正對來賓6玻璃杯一浸二消三保存拇指和食指拿取杯子下部，無名指和小指托杯底，口朝下擺放在礦泉水左側(cè)水平位置杯墊上，距離約1厘米，與礦泉水成直線手不得觸摸杯口及杯身，以免杯身留下痕跡7桌簽與話筒桌簽的擺放順序由會議組織方設(shè)定，桌簽一般擺放在信紙的正上方，與玻璃杯、礦泉水、瓷杯在一條線上；如果桌面有話筒，話筒靠近桌簽擺放。桌面正對話筒、桌簽成一條線。8紙杯無漏水、無重復(fù)使用來賓到后上水，加水至杯子八分滿，擺放在來賓右上方，標(biāo)識面向來賓方9毛巾托整潔、無掉漆破損，內(nèi)置準(zhǔn)備好的小毛巾放在玻璃杯左側(cè)并成直線。桌面物品不多時可碼放在信紙左側(cè)10毛巾一浸二消三加熱居中、正面向上放于毛巾托內(nèi)11暖壺加滿水，外觀整潔無漏水瓶把朝外整齊碼放在工作車上12托盤托盤內(nèi)放托盤墊，托盤及墊干凈、整潔，無水漬。放置于工作車右上角，擺放整齊。13工作車表面干凈、物品擺放整齊，行走無聲響車上物品擺放整齊，停放在指定位置14煙缸干凈、整潔根據(jù)大廈管理規(guī)定擺放于指定位置備打火機 會前服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)a.
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