公務(wù)接待和會(huì)務(wù)禮儀(編輯修改稿)
2025-02-11 02:31 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ２、如果由主人親自駕駛， 以駕駛座右側(cè)為首位， 后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座為末席。 主人親自駕車(chē)，坐客只有一人，應(yīng)坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車(chē)后，在后面坐的客人應(yīng)改坐前座，此項(xiàng)禮節(jié)最易疏忽。 上下車(chē) 女士登車(chē)不要一只先踏入車(chē)內(nèi)，也不要爬進(jìn)車(chē)?yán)铩?需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進(jìn)車(chē)?yán)铮p膝一定保持合并的姿勢(shì)。 吉普車(chē) 無(wú)論是主人駕駛還是司機(jī)駕駛，都應(yīng)以前排右坐為尊， 后排右側(cè)次之，后排左側(cè)為末席。上車(chē)時(shí)，后排位低者先上車(chē)，前排尊者后上。下車(chē)時(shí)前排客人先下，后排客人再下車(chē)。 我們?cè)诮哟龍F(tuán)體客人時(shí)，多采用 旅行車(chē)接送客人。 旅行車(chē)以司機(jī)座后第一排 即前排為尊， 后排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側(cè)往左側(cè)遞減。 餐飲禮儀 中餐 籌備宴會(huì) 餐桌安排 安排位次 使用餐具 主桌 2 3 餐桌安排 主桌 2 3 4 餐桌安排 主桌 2 3 4 5 餐桌安排 主桌 4 5 2 3 餐桌安排 主桌 2 3 4 5 6 餐桌安排 主桌 5 6 2 3 4 餐桌安排 相關(guān)案例 【案例】 李輝剛大學(xué)畢業(yè)就分到一所學(xué)校辦公室工作，人際交往變得頻繁起來(lái)。一次，他隨主任出去接待客人，所到人員多是些年齡較大或有一定職位的人。李輝選擇了靠里的位置坐下，認(rèn)為這樣坐不礙事，也不會(huì)影響上菜。用餐期間，有人說(shuō)到：“小李，你坐的位置可是最尊貴的位置，得喝酒三杯吧。”雖然此人并不是有意嘲諷，只是玩笑，卻也令小李的臉紅了，很尷尬。 討論： 李輝忽視了哪些接待禮儀規(guī)范 ， 正確的做法是什么 ？ 面門(mén)為上 以右為上 以遠(yuǎn)為上 1 2 3 4 5 6 7 8 主位 安排位次 9 門(mén) 口 用筷禁忌 不品嘗筷子 不跨放筷子 不插放筷子 不舞動(dòng)筷子 不濫用筷子 第三部分 如何做好會(huì)務(wù)禮儀 【 案例 】 年末，某企業(yè)召開(kāi)總結(jié)大會(huì)，企業(yè)近百名員工全體參加。會(huì)上有一項(xiàng)議程是表彰企業(yè) 10名作出突出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀員工，由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、董事會(huì)的成員親自為其頒發(fā)獎(jiǎng)狀，以此來(lái)鼓勵(lì)員工。到了頒獎(jiǎng)時(shí)刻， 10名代表整齊上臺(tái)，獎(jiǎng)狀卻沒(méi)有人遞送到領(lǐng)導(dǎo)手中，一時(shí)冷場(chǎng)，待到獎(jiǎng)狀送上臺(tái)后，慌亂中發(fā)的獎(jiǎng)狀已全然不能對(duì)號(hào)入座， 10位優(yōu)秀員工只能重新確認(rèn)寫(xiě)著自己名字和榮譽(yù)的獎(jiǎng)狀，臺(tái)下一片嘩然。 討論： 請(qǐng)針對(duì)以上案例談?wù)劥舜螘?huì)議接待所出現(xiàn)的問(wèn)題，并說(shuō)說(shuō)正確的做法。 簡(jiǎn)介 會(huì)訖是一項(xiàng)最基本的辦公活勱，它用一定的程式，保證會(huì)訖的有序迚行；它有一定的會(huì)訖紀(jì)律，要求出席者嚴(yán)格遵守。會(huì)訖是辦公活勱中影響最大的公眾場(chǎng)合，不會(huì)者要保持良好的精神風(fēng)貌，通過(guò)出席會(huì)訖，可以樹(shù)立良好的公眾形象。 按參會(huì)人員來(lái)分類(lèi)，會(huì)訖基本上可以簡(jiǎn)單地分成外部會(huì)訖和內(nèi)部會(huì)訖。外部會(huì)訖，可以分成發(fā)布會(huì)、研討會(huì)、座談會(huì)等。 內(nèi)部會(huì)訖包括定期的工作周例會(huì)、月例會(huì)、年織的總結(jié)會(huì)、表彰會(huì)，以及計(jì)劃會(huì)等。 我們將 外部 會(huì)訖分成會(huì)訖前、會(huì)訖中、會(huì)訖后。 會(huì)前策劃 ＷＨＥＮ －會(huì)議開(kāi)始時(shí)間、持續(xù)時(shí)間 ＷＨＥＲＥ －會(huì)議地點(diǎn)確認(rèn) ＷＨＯ －會(huì)議出席人 ＷＨＡＴ－ 會(huì)議議題 ＯＴＨＥＲＳ－ 接送服務(wù)、會(huì)議設(shè)備及資料、公司紀(jì)念品等 會(huì)前準(zhǔn)備 ＷＨＥＮ －時(shí)間，你要告訴所有的參會(huì)人員，會(huì)訖開(kāi)始的時(shí)間和要迚行多長(zhǎng)時(shí)間。這樣能夠讓參加會(huì)訖的人員很好地安排自己的工作。 ＷＨＥＲＥ － 地點(diǎn)，是指會(huì)訖在什么地點(diǎn)迚行，要注意會(huì)訖室的布尿是丌是適合這個(gè)會(huì)訖的迚行。 ＷＨＯ － 人物，以外部客戶(hù)參加的公司外部會(huì)訖為例，會(huì)訖有哪些人物來(lái)參加，公司這邊誰(shuí)來(lái)出席，是丌是已縐請(qǐng)到了適合外部的嘉賓來(lái)出席這個(gè)會(huì)訖。 ＷＨＡＴ － 會(huì)訖的訖題，就是要討論哪些問(wèn)題。 ＯＴＨＥＲＳ － 會(huì)訖物品的準(zhǔn)備，就是根據(jù)這次會(huì)訖的類(lèi)型、目的，需要哪些物品。比如紙、筆、筆記本、投影儀等等是丌是需要用咖啡、小點(diǎn)心等。 1. 會(huì)議策劃的要素 （主辦者、承辦者、與會(huì)者、嘉賓、其他與會(huì)人員的職責(zé)） 2. 會(huì)議的人員構(gòu)成 （正式代表的權(quán)利） 3. 會(huì)議的策劃方案（流程、列表； 會(huì)議議題的原則：一支筆、唯一性、計(jì)劃性、可行性；會(huì)議時(shí)間和會(huì)期；會(huì)議地點(diǎn)選擇） 4. 會(huì)議的籌備會(huì)議（策劃方案的選擇） 5. 提高會(huì)議質(zhì)量的措施 會(huì)議的策劃
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