辦公室接待禮儀與會(huì)務(wù)(編輯修改稿)
2025-06-03 22:17 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 加職務(wù)。 ? 一般同志就稱(chēng)呼姓或名，較熟悉的同志叫名更親切。 ? 在外事活動(dòng)中，對(duì)國(guó)外女性的稱(chēng)呼分夫人、太太、小姐、女士四種。沒(méi)搞清對(duì)方是否已婚時(shí)，稱(chēng)女士或小姐為好。 交換名片的禮儀 ? 事前的準(zhǔn)備 ： 前往會(huì)客室接見(jiàn)客人時(shí)，別忘記帶干凈的新名片； 把名片放在上衣的袋內(nèi)或褲袋中都不好，應(yīng)把名片存放在名片夾內(nèi)。 平時(shí)準(zhǔn)備多些名片，不要在客人面前出現(xiàn)名片已用光的情況或是掏出很臟的名片。 ? 交換名片時(shí) 的禮儀：用雙手拿著名片的兩角，名片的正面向上面向?qū)Ψ剑⒄f(shuō)：“我是XX，請(qǐng)多指教?！币话銇?lái)說(shuō)，來(lái)訪(fǎng)者或地位較低的要先拿出名片。 ? 收下對(duì)方名片時(shí) 禮儀：用雙手接取對(duì)方遞交的名片。 接受時(shí)點(diǎn)頭示意，并拿著名片的空白部分，把名片接過(guò)來(lái)后，念名片。 在會(huì)唔中，如有很多名片同時(shí)交換時(shí)，可在桌上將客人的名片逐一與他們的座位對(duì)應(yīng)排好，便于認(rèn)識(shí)客人。 ? 事后的整理 ： 事后的整理： 當(dāng)會(huì)客完畢送走客人后，返回自己座位，將剛才的名片拿出來(lái)整理后才保存下來(lái)。 問(wèn)題五： 陪客人乘車(chē)需要注意哪些禮儀？ 上下車(chē)次序？ 乘車(chē)座次如何安排？ ? 乘車(chē)時(shí)， 接待人員要代客開(kāi)車(chē)門(mén)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)或來(lái)賓先上車(chē)，而后自己再上車(chē)，待領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)賓坐穩(wěn)后再關(guān)門(mén)。 ? 下車(chē)時(shí)， 要主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)或來(lái)賓打開(kāi)車(chē)門(mén)。 ? 乘車(chē)座次禮儀 問(wèn)題六 ： 陪 客人行路需要注意哪些禮儀？ 廊上： ? 接待人員 走在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。 ? 當(dāng)訪(fǎng)客走在走廊的正中央時(shí)， 接待人員 要走在走廊上的一旁。偶爾向后望，確認(rèn)訪(fǎng)客跟上。 ? 當(dāng)轉(zhuǎn)彎拐角時(shí)，應(yīng)走在客人的左前方數(shù)步的位置，要用手示意方向，同時(shí)禮貌地說(shuō)：“ 請(qǐng) 往這邊走?！? ★ 先告知客人，目的地在 X樓。 ★ 上樓 時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面，因?yàn)橐话阋詾楦叩奈恢么碜鹳F。接待人員走在后面。下樓時(shí)，接待人員走在前面，客人在后面。 ★ 上下樓梯 時(shí)，接待人員應(yīng)該注意客人的安全，一般客人走內(nèi)側(cè)、靠墻的一側(cè)，接待人員走外側(cè)、靠扶手的一側(cè)。 （ 不應(yīng)并排行走， 而應(yīng)當(dāng)右側(cè)上行，左側(cè)下行。 ） ? 接待人員先進(jìn)入電梯，按住 開(kāi)的按鈕，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門(mén)，按動(dòng)目的樓層按鈕，同時(shí)告訴訪(fǎng)客目的地是在第幾層。 ? 如果訪(fǎng)客不只一個(gè)人，或者有很多公司內(nèi)部的職員也要進(jìn)入電梯并站在一角，按著開(kāi)啟的掣，引領(lǐng)訪(fǎng)客進(jìn)入，然后再讓公司內(nèi)部職員進(jìn)入。即是說(shuō)訪(fǎng)客先進(jìn)入，以示尊重。 ? 離開(kāi)電梯，則剛好相反，按著開(kāi)啟的掣，讓賓客先出。如果你的領(lǐng)導(dǎo)也在時(shí)，讓你的領(lǐng)導(dǎo)先出，然后你才步出。 陪客人行路的注意事項(xiàng)： ? 陪同客人行路，主陪通常應(yīng)請(qǐng)客人位于自己的右側(cè)，以示尊敬，自己并排走在客人的左側(cè)；隨同人員，應(yīng)走在客人和主陪人員的后面或兩側(cè)偏后一點(diǎn)。 ? 如果環(huán)境比較復(fù)雜，接待人員應(yīng)該始終在前引路。左右、內(nèi)外同上。 問(wèn)題七： 會(huì)見(jiàn)會(huì)議需要注意哪些禮儀 ? (會(huì)見(jiàn)就座、會(huì)談就座、會(huì)后合影？ ) 會(huì)見(jiàn)會(huì)議座次 ? 迎候 ? 陪見(jiàn)人員（或接待人員）引導(dǎo)客人按時(shí)到達(dá)會(huì)見(jiàn)場(chǎng)所。主人應(yīng)在會(huì)客廳門(mén)口或大樓正門(mén)迎候，如果
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