公務接待服務規(guī)范與禮儀(編輯修改稿)
2025-02-09 07:29 本頁面
【文章內容簡介】 銜接程序一樣，掌握客人離開時間、車次等相關信息，并抓好落實。 ? ? 二、排位 ? 排位 主要 就是會議室和餐廳 。 ? 我簡單的把這個知識給大家普及一下： ? ? (一 )會議主席臺 ? 主席臺座次排列、領導為單數(shù)時，主要領導居中， 2號領導在 1號領導左手位置， 3號領導在 1號領導右手位置；領導為偶數(shù)時， 2號領導同時居中， 2號領導依然在 1號領導左手位置， 3號領導依然在 1號領導右手位置。此次國際研討會會在主席臺再設發(fā)言席和主持人席。 ? (二 )宴席座次 ? 宴請客人，一般主陪在面對房門的位置，副主陪在主陪的對面， 1號客人在主陪的右手， 2號客人在主陪的左手， 3號客人在副主陪的右手， 4號客人在副主陪的左手，其他可以隨意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果場景有特殊因素，應視情而定。我們現(xiàn)在采用的通常是按個人本身的職務排列，這樣方便交流，就是主陪居中，1號客人在主陪的右手， 2號客人在主陪的左手，其他主方和客人依次交叉排列。 ? ? (三 )儀式座次 ? 簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊。雙方其他人數(shù)一般對等，按主客左右排列。 ? (四 )乘車座次（供大家接送賓客時參考） ? 小轎車 1號座位在司機的右后邊， 2號座位在司機的正后邊， 3號座位在司機的旁邊。（如果后排乘坐三人，則 3號座位在后排的中間）。中轎主座在司機后邊的第一排， 1號座位在臨窗的位置。 ? 吉普車無論是主人駕駛還是司機駕駛，都應以前排右坐為尊，后排右側次之，后排左側為末席。上車時，后排位低者先上車，前排尊者后上。下車時前排客人先下，后排客人再下車。 ? 客車。以司機座后第一排即前排為尊，后排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側往左側遞減。 ? 三、引領 （這就涉及到大家引領客人時具體操作時用） ? （一）在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。 ? （二）在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。 ? ? （三）在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。 ? （四）餐廳里的引導方法。當客人走入餐廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能跟客人簡單交流后方可離開，客人用完餐后負責引領客人回房間。 ? ? 四、細節(jié) （這算普及知識，供大家平時工作中參考） ? 細節(jié)決定成敗，注重細節(jié)很重要。 ? （一）儀表。我們先從從坐立行來說。一句老話叫做“坐有坐相，站有站相，走又走樣”，就是說無論坐還是站，都有一個標準。站姿要求“頭正，肩平，臂垂，軀挺，腿
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