旅游電子商務盈利模式分析(編輯修改稿)
2025-07-14 16:02 本頁面
【文章內容簡介】 ，所以經營中固定成本相對較小，企業(yè)運行風險較小。但是，專業(yè)性綜合旅游電子商務網站，這種自身無傳統(tǒng)旅游資源產品而完全開展的旅游電子商務網的盈利模式也存在以下問題。（1）酒店預訂價格偏貴專業(yè)性綜合旅游電子商務網站的酒店預訂價格都偏貴，例如攜程網，攜程網目前的主要客戶是商務客人，商務客人相對富有，因此在提供標準化程度高的星級酒店預訂、機票預訂等服務上，攜程網做的比較出色。但是在面對自助游這方面的服務就有欠缺。而近幾年自助游流行的趨勢和網民年輕化的趨勢，攜程網將面臨越來越多的年輕的自助游客戶，這些游客的需求點在于中低檔酒店，而攜程網目前尚未具備滿足他們需求的能力，所以在這方面還有待改進。（2）支付“瓶頸”我國旅游電子商務必須打破傳統(tǒng)電子商務固化模式，以前也許我們訂房采用到達目的地后支付，我們訂票也是上門送票，上門收費。但是這有很大的局限性，現(xiàn)階段我們通過增強電子商務網站的營銷能力，實現(xiàn)在線支付，在線預訂。極大地節(jié)約了交易空間和交易時間。（3）網絡信息溝通的實時響應能力較差專業(yè)性綜合旅游電子商務網的顧客都是通過互聯(lián)網登錄旅游網站，查找旅游信息、訂購旅游產品，實現(xiàn)個人信息的管理，但是，互聯(lián)網并沒有普及到在任何時候任何地點，故顧客不能隨時隨地登陸網站，了解機票和酒店的各種信息，進行機票和酒店的預訂，預訂信息的更改也不能及時反饋給顧客。（4）個性化服務不突出專業(yè)性綜合旅游電子商務網作為旅游電子商務的中介，其主要功能包括兩個：信息資源的提供和預訂服務。但這類網站在“推薦行程”服務上稍有欠缺，提供的信息也不完整；在預定服務功能上，品種較少，提供的人性化服務和優(yōu)惠活動較少。（5）兩項主要業(yè)務未來的發(fā)展空間小專業(yè)性綜合旅游電子商務網主要以酒店預訂和機票預訂為主要業(yè)務，而這兩兩項主要業(yè)務未來的發(fā)展空間有小。以攜程網為例，雖然它的兩大盈利支柱，即酒店預定和票務預定，在總收入中站著舉足輕重的地位，但是酒店預定收入正在不斷下降，而且機票預定收入比例增長率也有所下降。這便預示著旅游電子商務兩大支柱在未來的發(fā)展讓人擔憂。（6）品牌支撐上存在劣勢專業(yè)性綜合旅游電子商務網站，由于自身既沒有傳統(tǒng)旅游資源產品，又沒有強大的旅行社資源作為品牌支撐，而是通過與傳統(tǒng)旅游資源購并后融合，故品牌支撐上存在劣勢。傳統(tǒng)旅游企業(yè)開辦的綜合性旅游網實現(xiàn)盈利所存在的問題春秋旅游網依托傳統(tǒng)旅游資源句具備至少以下三點優(yōu)勢：（1）春秋旅游網產品有一定的價格優(yōu)勢，由于市場的不規(guī)范，酒店虛假預訂的事情時有發(fā)生。因此，國內酒店給予網站的報價普遍要高于傳統(tǒng)旅行社。春秋旅游網依托旅行社，其酒店預訂基本上都可以拿到旅行社的報價，因此價格比攜程網略低一些。還有安全的交易、有保證的售后服務等等。（2）春秋旅游網直接擁有春秋旅行社的旅游線路，在團隊旅游線路的數(shù)量和價格方面，自然有攜程網不能比及的優(yōu)勢。（3）從營銷投入看，依托強大的旅行社資源作為品牌支撐，春秋國旅的規(guī)模優(yōu)勢、品牌知名度和美譽度以及顧客忠誠度都轉化為春秋旅游網的品牌優(yōu)勢，同時也為網站節(jié)省了大量的線上和線下營銷支出。但是春秋旅游網在開發(fā)旅游電子商務的過程中也存在以下問題。（1）多層次溝通，運營效率低傳統(tǒng)的旅游公司除了要與合作旅行社進行溝通外，還需要與企業(yè)內部實現(xiàn)信息交流，而這些都需要消耗大量時間，并且信息傳遞也容易造成失誤，所以在一定程度上便會影響顧客的滿意程度和網站運營效率。（2）支付“瓶頸”我國旅游電子商務必須打破傳統(tǒng)電子商務固化模式，以前也許我們訂房采用到達目的地后支付，我們訂票也是上門送票，上門收費。但是這有很大的局限性，現(xiàn)階段我們通過增強電子商務網站的營銷能力，實現(xiàn)在線支付，在線預訂。極大地節(jié)約了交易空間和交易時間。（3）旅游網站內容簡單不完整傳統(tǒng)旅游企業(yè)開辦的綜合性旅游網站，對景點介紹單調、缺乏圖片和動態(tài)演示。不能讓旅游客戶更好地了解景點，與此同時，旅游企業(yè)沒有建立龐大的目的地信息庫，旅游信息管理系統(tǒng)也不完善，存在地域不完整、內容不完整等問題。（4）缺乏個性服務旅游電子商務網站的訪問用戶分為個人旅客和商務旅客，而這兩種客戶群體無論是住宿餐飲還是旅游項目都有著本質的區(qū)別。而傳統(tǒng)旅游企業(yè)開辦的綜合性旅游網站所提供的服務內容太多數(shù)都是針對私人旅游的，比如酒店和機票預訂服務，同質化競爭嚴重，缺少個性化服務，對于客戶的吸引力很小，導致利潤也受限。三、我國旅游電子商務盈利模式的對策分析專業(yè)性綜合旅游電子商務網盈利模式的對策分析（1）鞏固中高檔消費市場，開發(fā)中低檔消費市場攜
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1