【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展穩(wěn)定 20xx 年中小企業(yè)通過電子商務(wù)進(jìn)行的外貿(mào)交易額達(dá)到了 3270 億元，阿里巴巴的“中國(guó)供應(yīng)商”、環(huán)球市場(chǎng)、環(huán)球資源等幾家老牌 B2B外貿(mào)平臺(tái)為國(guó)內(nèi)不少 外貿(mào)企業(yè)真正帶來了訂單、效益，也使得這些外貿(mào)平臺(tái)較早地進(jìn)入穩(wěn)定盈利期。正是看好我國(guó)外貿(mào) B2B 電子商務(wù)發(fā)展的前景， 20xx 年雅蜂網(wǎng)、沱沱網(wǎng)等也都相繼進(jìn)入了外貿(mào) B2B領(lǐng)域，相信隨著國(guó)際 B2B電子商務(wù)平臺(tái)數(shù)量和服務(wù)水平的提高，外貿(mào) B2B電子商務(wù)也必將迎來高速增長(zhǎng)期。 中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)盈利模式的探討 6 （ 4）、 第三方 B2B電子商務(wù)平臺(tái)將成為未來中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要渠道 現(xiàn)階段，中小企業(yè)更多的依賴線下的展會(huì)、印刷期刊來進(jìn)行推廣營(yíng)銷，隨著中小企業(yè)信息化進(jìn)程的推進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的比重將越來越大。 20xx 年中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用占其整個(gè)營(yíng)銷預(yù)算的 11%，艾瑞預(yù)計(jì) 20xx 年該比例將達(dá)到 20%。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的各個(gè)渠道中，中小企業(yè)將更多的選擇第三方 B2B電子商務(wù)平臺(tái)為其提供打包的 IT 信息及商務(wù)服務(wù)，投放在第三方B2B 電子商務(wù)平臺(tái)上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用將從 20xx 年的 %上升到 20xx 年的 6%，艾瑞預(yù)計(jì)未來 5 年這個(gè)比例將繼續(xù)上升， 20xx 年將達(dá)到 %。 （ 5）、 各行業(yè)中小企業(yè) B2B電子商務(wù)發(fā)展水平參差不齊 由于行業(yè)發(fā)展水平，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)激烈程度不同，加上行業(yè)產(chǎn)品和本身產(chǎn)業(yè)鏈不同，各行業(yè)的中小企業(yè) B2B電子商務(wù)的發(fā)展水平也參差不齊。在報(bào)告研究 10 類行業(yè)中， B2B電子 商務(wù)使用率最高的是計(jì)算機(jī)軟硬件、家電、服裝行業(yè)，使用率達(dá) 40%以上，應(yīng)用水平相對(duì)較低的是食品飲料行業(yè)。 （ 6）、 第三方 B2B電子商務(wù)平臺(tái)：阿里巴巴獨(dú)占鰲頭 20xx 年中國(guó) B2B 電子商務(wù)行業(yè)保持了與 20xx 年相當(dāng)?shù)陌l(fā)展速度，市場(chǎng)較為活躍，但仍處在寡頭壟斷的態(tài)勢(shì)下，綜合平臺(tái)以阿里巴巴、 **網(wǎng)、環(huán)球資源為代表的第一陣營(yíng)仍舊占據(jù)著 B2B電子商務(wù)市場(chǎng)的絕大部分份額。其中尤以阿里巴巴的表現(xiàn)最為突出， 20xx 年阿里巴巴的注冊(cè)會(huì)員數(shù)以及全年?duì)I收收入占總體市場(chǎng)規(guī)模的比例都超過了 50%，艾瑞相信 20xx年中國(guó)第三方 B2B 電子商 務(wù)市場(chǎng)將形成以阿里巴巴為主導(dǎo)，其余第三方平臺(tái)強(qiáng)化自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，細(xì)分 B2B電子商務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)格局。 當(dāng)前，我國(guó)各種類型中小企業(yè)近四千萬家，占我國(guó)企業(yè)總數(shù)的百分之九十九以上。中小企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值占 GDP 近六成，進(jìn)出口總值約占七成，中小企業(yè)在我國(guó)國(guó)民 經(jīng)濟(jì) 中占據(jù)相當(dāng)重要的地位。電子商務(wù)是指在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下 ,利用信息技術(shù)把商務(wù)活動(dòng)的各主體如企業(yè)、合作者、消費(fèi)者及政府連接起來 ,進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)的一種商業(yè)模式。電子商務(wù)給企業(yè)帶來了有效、便捷的管理 ,為其創(chuàng)造了更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，在降低成本方面更是起到了舉足輕重的作用。但我 國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展還很緩慢 ,大部分的中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的管理模式還沒有概念。所以，電子商務(wù)在我國(guó)中小企業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮?，值得研究? （ 7）、 中國(guó) 企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的意義和面臨的困難 中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)有著明確的意義，它為中小企業(yè)的發(fā)展提供了機(jī)遇，使中小企業(yè)能直接參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。通過電子商務(wù)打破現(xiàn)有格局，加速了整個(gè) 社會(huì) 的商品流通，通過互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)造一個(gè)虛擬的大市場(chǎng)，擴(kuò)展企業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，降低企業(yè)成本，降低庫(kù)存，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，減輕對(duì)實(shí)物基礎(chǔ)設(shè)施的依賴，提高企業(yè)服務(wù)顧客的水平，顯然實(shí)施電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)是急需的、必要的。但針對(duì)我國(guó)現(xiàn)狀，發(fā)展電子商務(wù)還存在許多困難，總體概括可以從以下幾個(gè)方面分析 ： ① .從電子商務(wù)的硬件設(shè)施來看，中國(guó)發(fā)展電子商務(wù)的各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施都落后于西方，電信通道瓶頸現(xiàn)象嚴(yán)重，網(wǎng)上支付體系不完善，寬帶網(wǎng)入戶在中國(guó)廣大地區(qū)很長(zhǎng)一段時(shí)期不能解決，互聯(lián)網(wǎng)上適用的語言主要是 英文 ，中國(guó)的英文普及率沒有其他地區(qū)高，這將會(huì)使在黑暗中探索的中國(guó)企業(yè)喪失很多商機(jī)。這些 問題 都嚴(yán)重制約著電子商務(wù)的發(fā)展。 ② .從電子商務(wù)的軟件建設(shè)來看， 我國(guó)中小企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展主要面臨觀念、人才等方面的問題。電子商務(wù)的發(fā)展，需要既懂商務(wù)管理又懂電子商務(wù)的復(fù)合型人才。大多數(shù)中小企業(yè)因資金、制度、管理等方面的原因，對(duì)人才缺乏吸引力，員工素質(zhì)普遍較差。沒有真正懂得電子商務(wù)的人才來操作中小企業(yè)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)，許多中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的結(jié)果只是建設(shè)了電子商務(wù)相關(guān)的硬件環(huán)境，沒有電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的管理體系和理念。 ③ .從中小企業(yè)自身而言，組織內(nèi)部的權(quán)責(zé)劃分更趨于集中化，企業(yè)的電子商務(wù)轉(zhuǎn)型往往要求企業(yè)將決策權(quán)下放到基層。而電子商務(wù)發(fā)展的本質(zhì) 要求是需要規(guī)范化、條文化的管理 ,中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)盈利模式的探討 7 中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的首要目的就是加速企業(yè)的信息流通，也就是說，對(duì)大部分中國(guó)企業(yè)來說，要搞電子商務(wù)就必須先搞企業(yè)改革，轉(zhuǎn)變企業(yè)的管理模式，對(duì)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造。 另外，安全認(rèn)證、電子物流配送、信息共享等諸多問題也制約著我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展 （ 8） 、中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)策略建議 ① 、 轉(zhuǎn)變觀念，樹立正確的電子商務(wù)發(fā)展觀。中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)應(yīng)根據(jù)自己的情況而定，不能隨波逐流。電子商務(wù)的本質(zhì)是信息和 網(wǎng)絡(luò) 技術(shù)在商務(wù)活動(dòng)中的 應(yīng)用 ，只是一種工具 ，不能為技術(shù)而技術(shù)，也不能把電子商務(wù)視為使企業(yè)走出困境的萬能之策。發(fā)展電子商務(wù)的時(shí)機(jī)也并非越早越好，它取決于企業(yè)的業(yè)務(wù)需求、人員素質(zhì)、投資能力以及技術(shù)市場(chǎng)狀況等諸多因素。 既不能觀望等待，坐失良機(jī)，也不能急于求成，盲目投入。 ② 、 加強(qiáng) 電子 商務(wù)人才的培養(yǎng)。電子商務(wù)這種全新的商務(wù)模式雖然提高了工作效率 ,但是對(duì)人的素質(zhì)要求也相應(yīng)提高。我國(guó)的中小 企業(yè) 在 發(fā)展 電子商務(wù)的過程中 ,一定要加強(qiáng)人員方面的培訓(xùn)和 教育 。 ③ 、 加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)。企業(yè)管理要 向信息化靠攏，搭建信息化的基礎(chǔ)平臺(tái)，并逐步實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化，無紙化辦公，轉(zhuǎn)變觀念，增加對(duì)企業(yè)信息化的投入。還要建立符合國(guó)際信息交互的規(guī)范，適合 中國(guó) 國(guó)情的電子商務(wù)平臺(tái)，建立中國(guó)電子商務(wù)規(guī)范，并 學(xué)習(xí) 國(guó)際先進(jìn)技術(shù)，推動(dòng)具有我國(guó)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的電子商務(wù)技術(shù)和產(chǎn)品開發(fā) 應(yīng)用 ，促進(jìn)我國(guó)民族產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，積極探索適合我國(guó)國(guó)情電子商務(wù)的運(yùn)用方式，切實(shí)發(fā)揮電子商務(wù)的作用，以信息技術(shù)改造我國(guó)傳統(tǒng) 產(chǎn)業(yè)，提高我國(guó)企業(yè)在全球市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力。 ④ 、 系統(tǒng)規(guī)劃。雖然中小企業(yè)管理相對(duì)簡(jiǎn)單，但任何企業(yè)電子商 務(wù)的實(shí)施都是是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須對(duì)實(shí)施的整個(gè)過程進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃，要有全局的概念，對(duì)企業(yè)和市場(chǎng)要進(jìn)行廣泛的調(diào)研和論證。商務(wù)活動(dòng)的電子化、 網(wǎng)絡(luò) 化、自動(dòng)化及智能化，要求中小企業(yè)分階段、分層次推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)不同水平的商務(wù)與電子的融合，因地制宜開展電子商務(wù)。在對(duì)各種電子商務(wù)運(yùn)作模式有比較深透的了解基礎(chǔ)上，中小企業(yè)應(yīng)清楚各種模式的特性和差異，盡可能多地了解其他企業(yè)成功運(yùn)作電子商務(wù)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，并能從多種模式中正確地選擇適合于企業(yè)自身特點(diǎn)的運(yùn)作模式，根據(jù)企業(yè)的自身特點(diǎn)制定出 科學(xué) 的、周密的、可操作性強(qiáng)的電子商務(wù)總體 規(guī)劃。 ⑤ 、 搞好企業(yè)管理體系的轉(zhuǎn)型。電子商務(wù)的發(fā)展首先需要企業(yè)適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)信息，針對(duì)傳統(tǒng)中小企業(yè)管理集中化和不規(guī)范的特點(diǎn)，企業(yè)的組織管理結(jié)構(gòu)也要由“金字塔”向“扁平化”轉(zhuǎn)型，以適應(yīng)電子商務(wù)快速的變化環(huán)境。 中小企業(yè)實(shí)施 B2B 電子商務(wù)的五大問題及對(duì)策 ： B2B 電子商務(wù)是利用網(wǎng)絡(luò)作為工具，企業(yè)與企業(yè)之間展開的一系列商務(wù)活動(dòng)，其功能已涵蓋到企業(yè)商務(wù)體系包括信息流、物流、資金流的各個(gè)過程中。隨著第三方 B2B 電子商務(wù)交易平臺(tái)的逐步成熟，虛擬主機(jī)等技術(shù)不斷完善，以及搜索引 擎市場(chǎng)的發(fā)展，電子商務(wù)成本已大大降低， B2B 電子商務(wù)不再是大企業(yè)的專利。中小企業(yè)應(yīng)抓住時(shí)機(jī)實(shí)施電子商務(wù)，以適應(yīng)市場(chǎng)變化，提高經(jīng)濟(jì)效益。近年來， B2B 電子商務(wù)的應(yīng)用越來越廣泛，并且為越來越多的中小企業(yè)所接受，不少企業(yè)開展了電子商務(wù)并獲得收益。但要真正的實(shí)施 B2B 電子商務(wù)，并獲得持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，中小企業(yè)還有不少問題需要解決。 （ 1）、 觀念問題 —— 現(xiàn)代營(yíng)銷理念 許多中小企業(yè)對(duì) B2B 電子商務(wù)還停留在非常簡(jiǎn)單、模糊的認(rèn)識(shí)上，還沒有形成科學(xué)的電子商務(wù)觀。主要體現(xiàn)在他們沒有真正認(rèn)識(shí)到 B2B 電子商務(wù)的意義，對(duì)電子商務(wù)的 作用還不是很清楚，或者理解過于簡(jiǎn)單。這導(dǎo)致缺乏企業(yè)電子商務(wù)的規(guī)劃。有的企業(yè)簡(jiǎn)單的認(rèn)為企業(yè)電子商務(wù)就是花錢建一個(gè)網(wǎng)站，甚至認(rèn)為企業(yè)有電腦能聯(lián)網(wǎng)就是實(shí)施了電子商務(wù)。有的企業(yè)雖然對(duì)電子商務(wù)懷有很大熱情與興趣，但以為只要把信息發(fā)布在互聯(lián)網(wǎng)上，生意自然會(huì)送上門來，把它簡(jiǎn)單等同于網(wǎng)絡(luò)信息黃頁。這造成了這些企業(yè)要么因?yàn)槔斫庥姓`，完全沒有基中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)盈利模式的探討 8 于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)的現(xiàn)代營(yíng)銷意識(shí)，無法放開手腳 。要么為企業(yè)主自己認(rèn)為的“電子商務(wù)”花費(fèi)了大量的財(cái)力和人力資源，但沒有收效或收效很低，電子商務(wù)成了擺設(shè)，浪費(fèi)了企業(yè)資源，反過來又打擊企業(yè)信心，進(jìn)而對(duì) 電子商務(wù)產(chǎn)生不信任感。 企業(yè)開展 B2B 電子商務(wù)利用網(wǎng)絡(luò)交互手段，溝通非常方便。一方面，它可以有針對(duì)性快速的獲取商業(yè)信息，并形成企業(yè)與企業(yè) (B2B)間的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)機(jī)制。運(yùn)營(yíng)成本非常低廉，有經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)主善用電子商務(wù)能把成本控制，而且大大提高了企業(yè)營(yíng)運(yùn)效率。另一方面，它能幫助企業(yè)有效的拓展市場(chǎng)， B2B 電子商務(wù)不受時(shí)間、地域的限制，企業(yè)可能通過它來回避自身的劣勢(shì)，隨時(shí)隨地爭(zhēng)得自己的市場(chǎng)。 要樹立電子商務(wù)觀念，首先要深入學(xué)習(xí)電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)，了解網(wǎng)絡(luò)及 B2B 電子商務(wù)的基本功能、作用、意義。特別是企業(yè)應(yīng)該從知識(shí)用于 實(shí)踐的角度來開展電子商務(wù)，把電子商務(wù)上升到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略高度，在開通 B2B 電子商鋪的基礎(chǔ)應(yīng)用上，通過理論指導(dǎo)及實(shí)踐慢慢摸索出適用于自己的一套營(yíng)銷理念，開發(fā)新的市場(chǎng)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力。 （ 2）、 定位問題 —— 個(gè)性化平臺(tái)選擇 由于許多中小企業(yè)開展 B2B 電子商務(wù)的目的不明確，因?yàn)樗麄冊(cè)趯?shí)施運(yùn)用的過程中往往帶有很大的盲目性。一是因?yàn)檎J(rèn)識(shí)不夠深入，有的把企業(yè)建站，收發(fā)郵件等同于企業(yè)電子商務(wù)，結(jié)果是“商務(wù)”根本無從談起。二是想嘗試但是面對(duì)各種電子商務(wù)平臺(tái)無從選擇，甚至因?yàn)椴皇煜ぞW(wǎng)絡(luò)而掉進(jìn)“網(wǎng)絡(luò)域名”、“短 信網(wǎng)址”之類帶有明顯欺騙行為的陷阱里。三是盲目跟風(fēng)趕時(shí)髦，追所謂“大品牌”平臺(tái)，結(jié)果投入大量的資金而沒有得到預(yù)期的回報(bào)，甚至血本無歸。這些情況的發(fā)生首先是企業(yè)沒有弄明白哪些業(yè)務(wù)是通過電子商務(wù)可能得到拓展性發(fā)展，哪些可能暫時(shí)不需要。再次是企業(yè)沒有搞清楚企業(yè)自身的狀況適合什么樣的平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)不是萬能的，第三方 B2B 電子商務(wù)也不是萬能的，企業(yè)應(yīng)結(jié)合自己情況、目標(biāo)來作出最佳的選擇，才能發(fā)揮最大效應(yīng)。 B2B 電子商務(wù)主要應(yīng)用于采購(gòu)、銷售、廣告、在線溝通等方面，從長(zhǎng)期來看它也是企業(yè)塑造品牌形象、建立口碑信譽(yù)的一種好方式 。企業(yè)應(yīng)作出科學(xué)可行的電子商務(wù)規(guī)劃，并非只是簡(jiǎn)單的做個(gè)網(wǎng)站。利用第三方平臺(tái)是經(jīng)濟(jì)而有效的辦法，電子商務(wù)必須是信息展示與產(chǎn)品營(yíng)銷推廣同時(shí)進(jìn)行。根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)方向的不同，中小企業(yè)在第三方平臺(tái)選擇上應(yīng)慎重，實(shí)力雄厚或者專業(yè)性強(qiáng)的平臺(tái)有更大的保障。譬如做外貿(mào)出口類可選擇阿里巴巴、環(huán)球資源等有實(shí)力的服務(wù)商，做內(nèi)貿(mào)選擇內(nèi)貿(mào) B2B供求信息搜索一呼百應(yīng)則有更專業(yè)的服務(wù)。 企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的資金實(shí)力，品牌定位，業(yè)務(wù)范圍認(rèn)真調(diào)研分析，特別是在一定時(shí)間內(nèi)評(píng)測(cè)投入與產(chǎn)出的性價(jià)比。這樣企業(yè)在選擇中低價(jià)位的服務(wù)商產(chǎn)品如一呼百應(yīng)，還是更高 端產(chǎn)品上砸錢就有依有據(jù)，從而做到有的放矢。 （ 3）、 效果問題 —— 性價(jià)比評(píng)估 對(duì)電子商務(wù)持觀望態(tài)度的中小企業(yè)，由于對(duì)電子商務(wù)包括對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)虛擬交易的可行性產(chǎn)生懷疑，很容易錯(cuò)失時(shí)機(jī)，在不知不覺中也失去本屬于自己的市場(chǎng)。等他們意識(shí)到隨著網(wǎng)絡(luò)發(fā)展更多的商務(wù)活動(dòng)以虛擬形式完成時(shí)，已經(jīng)不可能回復(fù)到從前的環(huán)境。相比這部分后知后覺的企業(yè)主，有一些企業(yè)則不惜重金投入到電子商務(wù)上來，相信電子商務(wù)就是企業(yè)的“救世主”，可以替代企業(yè)的全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。投入與回報(bào)比率的評(píng)估沒有納入到電子商務(wù)規(guī)劃中來，或者根本沒有評(píng)估的意識(shí)。具體而言 ，一是沒有考慮到企業(yè)產(chǎn)品與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的結(jié)合程度有多高，電子商務(wù)應(yīng)處理好傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)系，在目前條件下，大多數(shù)交易的完成還依靠線上與線下結(jié)合進(jìn)行的。二是沒有深入研究第三方平臺(tái)特點(diǎn)，每一個(gè) B2B 服務(wù)商都會(huì)自己的特色化服務(wù)，是否對(duì)自己開展業(yè)務(wù)適合，均需要作出全面的考察與比較。 因?yàn)殡娮由虅?wù)的交易過程是由線上與線下結(jié)合完成，企業(yè)應(yīng)考慮到電子商務(wù)的跨地域性特點(diǎn)及某些商品的地區(qū)性特點(diǎn)。除此之外，實(shí)際上更多的交易并不會(huì)受到這方面的限制，因中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)盈利模式的探討 9 而第三方 B2B 服務(wù)商平臺(tái)功能、服務(wù)對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷起到很關(guān)鍵的作用。但對(duì)于初涉電 子商務(wù)的企業(yè)而言，這些效果一下子很難看到，只能從價(jià)格及提供的服務(wù)上作出比較，以及廠商的宣傳中判斷。一般而言，主做外貿(mào)類 B2B 如阿里巴巴的價(jià)位較高，海外成交額也相對(duì)較大，在出口類服務(wù)上阿里巴巴有很大的優(yōu)勢(shì)。內(nèi)貿(mào)方向的一呼百應(yīng)則集中于中低價(jià)位，目前價(jià)格最高不超過 2 萬元，相對(duì)網(wǎng)上 B2B交易平均每筆 7 萬元的成交額，其回報(bào)率和效果比較明顯。 另外，電子商務(wù)首先是一個(gè)信息展示及產(chǎn)品營(yíng)銷的工具，幫助拓展市場(chǎng)，如果與企業(yè)實(shí)體整合的好，完全得力完全可以發(fā)揮出品牌建立、形象塑造的作用。 （ 4）、 人才問題 —— 完善機(jī)制留人才 人才是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中最重要的因素之一。在 B2B 電子商務(wù)實(shí)施過程中，中小企業(yè)需要的是既懂