【正文】 （ 3）、 新的機遇。早在 1998 年臺州就有中小企業(yè)建立 B2C 網(wǎng)站。 （ 8）、 多種方式配合使用。 （ 6）、 及時回復(fù)留言和信息。同時在商品價格上也要有一定的吸引力，誰也不愿意在網(wǎng)上買東西比傳統(tǒng)方式購買還貴。所以，如何讓對方第一時間“鎖定”你，縮短建立交易信任感的時間是及其重要的。因為第三方 BtoB平臺提供給會員的都是固定摸版、傻瓜式操作，有一定 計算 機基礎(chǔ)的人都能使用，主要的技術(shù)支持和維護升級是由第三方來完成。在制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈中，采購成本和銷售成本占了產(chǎn)品總成本中大部分比重。 BtoB電子商務(wù)市場占中國電子商務(wù)市場規(guī)模的 95%左右。 ⑶ 、 盲目試探 許多中小企業(yè)認識到了電子商務(wù)的不可避免，但是不明確具體怎么開展，沒有一個長遠的規(guī)劃和實施方案。即使已經(jīng)進行電子商務(wù)的中小企業(yè)也沒有真正理解電子商務(wù)，大部分停留在網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)促銷上，而且更多的企業(yè)只是把企業(yè)名字、地址、產(chǎn)品、聯(lián)系電話放在網(wǎng)上頂多是一張 內(nèi)容 豐富的網(wǎng)絡(luò)名片。信息化 時代 的到來，我國企業(yè)面臨著更加激烈的競爭，國內(nèi)各大企業(yè)都著力于開展電子商務(wù)，尋找新的渠道，但中小企業(yè)的電子商務(wù)卻仍然在初級階段，問題主要在于： ① 、 人才缺乏?？梢钥闯?，中小企業(yè)在國民經(jīng)濟建設(shè)中發(fā)揮著重要作用，促進中小企業(yè)的良好發(fā)展將會加快我國社會主義 現(xiàn)代 化建設(shè)步伐，實現(xiàn)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的進一步優(yōu)化?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，正在改變著整個商業(yè) 社會 的競爭格中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)盈利模式的探討 13 局和商業(yè)模式， 網(wǎng)絡(luò) 供應(yīng)鏈將逐漸取代傳統(tǒng)供應(yīng)鏈。這樣的結(jié)果更有說服力。 ② 、 電子支付體系。所以中小企業(yè)要有的放矢，選擇好交易平臺。目前物流配送體系建設(shè)的特點是比較散、亂、獨立 ,尚需完善 ,而電子商務(wù)具有跨越空間的特性 ,信息可以快速傳遞 ,但商品實體必須經(jīng)過物流配送才能到達客戶手里。在信息化時代 ,企業(yè)越來越多地依靠信息系統(tǒng)實現(xiàn)運營。 （ 3） 、中小企業(yè)第三方電子商務(wù)模式應(yīng)用中的問題 ① 、 安全認證體系。 ② 、 中小企業(yè)大部分知名度不 高，如果自己建網(wǎng)站的話，一方面不會有多少訪問量和交易額，為其擴大網(wǎng)站的影響力，中小企業(yè)必須要耗費大量的人力、物力和財力來進行網(wǎng)站的宜傳 。第三方電子商務(wù)模式由于其交易網(wǎng)站由中介控制，平臺控制方對網(wǎng)站上的交易產(chǎn)品不擁有所有權(quán)，其作用是保證交易平臺的安全、高效和交易過程的公正、公平，通過促成交易從中提取中介費用，它不會偏向交易的任何一方，能夠最大程度地保證交易的流暢、信息的對稱和交易的公平。在這種模式中，一個買家通過網(wǎng)站交易平臺向多個賣家采購原材料或半成品，購買方將自己需求發(fā)布到網(wǎng)站上，如通用汽車、 中國 石化等公司。按照電子商務(wù)網(wǎng)站的控制主體及所提供的業(yè)務(wù) 內(nèi)容 變化，可將電子商務(wù)模式分為由銷售方控制的第一方電子商務(wù)模式、由采購方控制的第二電子商務(wù)模式和由中介方控制的第三方電子商務(wù)模式。 電子商務(wù)的優(yōu)勢之一在于利用網(wǎng)絡(luò)進行方便快捷的溝通，企業(yè)應(yīng)針對網(wǎng)絡(luò)的特性進行服務(wù)方面的改革，充分利用好第三方平臺提供的各種客戶服務(wù)渠道和工具，建立適合電子商務(wù)操作的銷售與客戶服務(wù) 管理制度。健康的管理機制能使人才才能得到更好的發(fā)揮，公司的決策也會更合理、高效。在 B2B 電子商務(wù)實施過程中，中小企業(yè)需要的是既懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，又懂電子商務(wù)管理的高素質(zhì)復(fù)合型人才。二是沒有深入研究第三方平臺特點，每一個 B2B 服務(wù)商都會自己的特色化服務(wù)，是否對自己開展業(yè)務(wù)適合，均需要作出全面的考察與比較。譬如做外貿(mào)出口類可選擇阿里巴巴、環(huán)球資源等有實力的服務(wù)商，做內(nèi)貿(mào)選擇內(nèi)貿(mào) B2B供求信息搜索一呼百應(yīng)則有更專業(yè)的服務(wù)。二是想嘗試但是面對各種電子商務(wù)平臺無從選擇，甚至因為不熟悉網(wǎng)絡(luò)而掉進“網(wǎng)絡(luò)域名”、“短 信網(wǎng)址”之類帶有明顯欺騙行為的陷阱里。 企業(yè)開展 B2B 電子商務(wù)利用網(wǎng)絡(luò)交互手段，溝通非常方便。但要真正的實施 B2B 電子商務(wù)，并獲得持續(xù)性競爭優(yōu)勢，中小企業(yè)還有不少問題需要解決。商務(wù)活動的電子化、 網(wǎng)絡(luò) 化、自動化及智能化，要求中小企業(yè)分階段、分層次推進，實現(xiàn)不同水平的商務(wù)與電子的融合，因地制宜開展電子商務(wù)。 ② 、 加強 電子 商務(wù)人才的培養(yǎng)。沒有真正懂得電子商務(wù)的人才來操作中小企業(yè)電子商務(wù)的運營，許多中小企業(yè)實施電子商務(wù)的結(jié)果只是建設(shè)了電子商務(wù)相關(guān)的硬件環(huán)境，沒有電子商務(wù)運營的管理體系和理念。所以，電子商務(wù)在我國中小企業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮?，值得研究。在報告研?10 類行業(yè)中， B2B電子 商務(wù)使用率最高的是計算機軟硬件、家電、服裝行業(yè)，使用率達 40%以上，應(yīng)用水平相對較低的是食品飲料行業(yè)。 （ 2）、 中小企業(yè)電子商務(wù)意識日漸成熟 隨著市場競爭的加劇，很 多中小企業(yè)都面臨發(fā)展壯大甚至生存的困境，而 B2B 電子商務(wù)能打破地域時空和國界的限制，幫助中小企業(yè)迅速成長，而且 IT 采購的增長、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的普及以及周圍企業(yè)的示范帶動都加快了中國中小企業(yè)對 B2B 電子商務(wù)環(huán)境的理解。 按 當(dāng)時的市場同類機器設(shè)備的價格來看，惠普并不具有優(yōu)勢。如一個進行商品銷售的網(wǎng)站，需要建立專門的商品搜索、采購、支付、訂單處理以及客戶服務(wù)等系統(tǒng)，復(fù)制物理制造流程等。訪問量是否可導(dǎo)致系統(tǒng)不可用？ 當(dāng)然 ,目前而言 ,所有這些數(shù) 字都已被快速刷新并以超出人們預(yù)想的速度增長著。 （ 4） 客戶服務(wù) 中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)盈利模式的探討 4 制造商將試圖縮短它們的新產(chǎn)品和服務(wù)面世的時間；制造商將試圖將價格降到最低；產(chǎn)品質(zhì)量將受到更大的重視；供應(yīng)商將會發(fā)現(xiàn)有必要更好更快地提供有關(guān)訂單狀態(tài)的信息（如產(chǎn)品的生產(chǎn)日期等）；商家將會更加重視產(chǎn)品的售后服務(wù)；信息和電信服務(wù)之間的競爭將加??；提供給制造商的信息和電信服務(wù)的種類將增加；新的電子商務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)將出現(xiàn)；人力資源和工作結(jié)構(gòu)；計算機在企業(yè)中的作用將更加重要；小公司在訓(xùn)練員工使用計算機方面，將比大公司更困難些。 中小企業(yè)開展電子商務(wù)研究 中小企業(yè)開展電子商務(wù)研究 電子商務(wù)的一個很大的優(yōu)點是它不僅適合于大企業(yè)使用，而且對眾多的中小企業(yè)也非常有利。對國家需要重點扶持的高新技 術(shù)企業(yè)，減按１５％的稅率征收企業(yè)所得稅。 去 年中央財政安排中小企業(yè)發(fā)展專項資金５億元，增長２５％；安排中小企業(yè)國際市場開拓資金１２億元，增長２０％；安排中小企業(yè)服務(wù)體系及平臺式服務(wù)體系補助資金１．１中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)盈利模式的探討 3 億元。只要我國堅持走社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的道路，只要社會各界共同關(guān)注和積極支持中小企業(yè)的發(fā)展，中小企業(yè)發(fā)展的前景一定會風(fēng)光無限、前途無限。這表明，在企業(yè)規(guī)模上，東部中小企業(yè)的平均產(chǎn)值規(guī)模大于中部和西部，大約是中部的 倍、西部的 8 倍。企業(yè)兩級分化，中小企業(yè)將首當(dāng)其沖。另據(jù)調(diào)查，目前國有小企業(yè)改制面已近 80％，余下 20％大都是救不活、賣不掉、破不了的極度困難企業(yè)。 定量界定方法主要是根據(jù)企業(yè)的雇員人數(shù)、資產(chǎn)總額和營業(yè)額三個不同標(biāo)準(zhǔn)進行分類評價。對本文的研究做出重要貢獻的個人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。s role in promoting the development of SMEs, the focus of the article is to explore the profitability of ebusiness models, such as enterprise emerce website profit model There are a mission model, platform model and paid release mode. Small and mediumsized enterprises profit model B2C emerce include: the sale of businesses and consumers from the point of view of the relationship, B2C business model is divided into profitable enterprises seller the buyer and the buyer39。 摘要 中小企業(yè)在我國國民經(jīng)濟的發(fā)展中占有重要的地位 ,電子商務(wù) 利用簡單、快捷、低成本等特點 給中小企業(yè)的發(fā)展帶來了新的契機。s personal emerce enterprises the seller of personal profit in two emerce mode, in accordance with the object of transaction analysis, B2C emerce can be divided into intangible goods and services, emerce model and tangible goods and services, emerce profitability model。本人完全意識到本聲明的法律后果由本人承擔(dān)。如美國對中小企業(yè)界定的定量標(biāo)準(zhǔn)為雇員人數(shù) 500 人以內(nèi)、營業(yè)額 1 億美元以下；德國為雇員人數(shù) 500 人以內(nèi)、營業(yè)額 1 億馬克以下；意大利為雇員人數(shù) 10— 500 人，資產(chǎn)額 15億里拉以下；日本制造業(yè)等第二產(chǎn)業(yè)雇員人數(shù) 300 人以下、資本額 1 億日元以下；香港制造業(yè)雇員人數(shù) 100 人以內(nèi)，其他行業(yè) 50 人以內(nèi)。應(yīng)當(dāng)說，中小企業(yè)的改革與發(fā)展同樣重要。為此，提高中小企業(yè)的有機構(gòu)成和科技含量，實現(xiàn)“二次創(chuàng)業(yè)”是當(dāng)前中小企業(yè)發(fā)展中的重中之重。 中小企業(yè)發(fā)展一般存在著五大困難，即：市場準(zhǔn)入難、資金融通難、人才引進難、信息共享難和科技應(yīng)用難。 財政政 策扶持中小企業(yè)的發(fā)展 去 年以來，我國很多以勞動力密集型產(chǎn)業(yè)為主的中小企業(yè)遭遇發(fā)展困境，全球經(jīng)濟低迷使得中國出口增速放緩，與此同時，國內(nèi)勞動力成本上升、人民幣匯率升值以及生產(chǎn)原材料價格上漲等諸多因素疊加在一起，大大擠壓了中小企業(yè)的生存空間，亟待國家從宏觀調(diào)控政策上給予指引，支持中小企業(yè)應(yīng)對困難健康發(fā)展。 （ 2）、 完善科技創(chuàng)新政策體系，支持中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)和技術(shù)創(chuàng)新。對創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)從事國家需要重點扶持和鼓勵的創(chuàng)業(yè)投資，可以按照其投資額的一定比例抵扣應(yīng)納稅所得額。相對于大型企業(yè)來說，中小型企業(yè)的人力、財力、信息技術(shù)實力較弱 ，中小企業(yè)如何開展 電子商務(wù)是一個值得研究的新課題。 （ 5） 信息作為商業(yè) 資產(chǎn) 信息本身將成為重要的可銷售商品（如數(shù)據(jù)庫）；公司內(nèi)部數(shù)據(jù)在決策時將起重要作用；通過聯(lián)網(wǎng)，制造廠商將具有更多更好的機會來更廣泛地訪問有用的商業(yè)和技術(shù)信息。 Inter 國際出口帶寬為 351Ｍ，預(yù)計到 20xx 年底將達到 1Ｇ到2Ｇ。是否可與您的內(nèi)部管理和商業(yè)伙伴的系統(tǒng)集成？ 企業(yè)拓展網(wǎng)上生意，勢必需要考慮協(xié)調(diào)其經(jīng)銷客戶、新客戶、游移客戶和忠實客戶的不同需求；考慮協(xié)調(diào)其經(jīng)銷商、供應(yīng)商、采購商之間的關(guān)系。另外，也需要對網(wǎng)站進行市場宣傳推廣，提高客戶對網(wǎng)站品牌的認知度。但它通過自己的專用企業(yè)網(wǎng)直接與美國的總部及其產(chǎn)品線主管協(xié)商解決供貨問題，另一些被內(nèi)部緊急召集的工程師研究組合了非標(biāo)準(zhǔn)配置設(shè)備，惠普從而快速成功地提供了整個合同清單的設(shè)備部分。在浙江、廣東等沿海發(fā)達地區(qū)，電子商務(wù)已經(jīng)成為不少企業(yè)在不可缺少的業(yè)務(wù)工具，中小企業(yè)的電子商務(wù)意識也日漸成熟。 （ 6）、 第三方 B2B電子商務(wù)平臺：阿里巴巴獨占鰲頭 20xx 年中國 B2B 電子商務(wù)行業(yè)保持了與 20xx 年相當(dāng)?shù)陌l(fā)展速度，市場較為活躍，但仍處在寡頭壟斷的態(tài)勢下，綜合平臺以阿里巴巴、 **網(wǎng)、環(huán)球資源為代表的第一陣營仍舊占據(jù)著 B2B電子商務(wù)市場的絕大部分份額。 （ 7）、 中國 企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的意義和面臨的困難 中小企業(yè)實施電子商務(wù)有著明確的意義，它為中小企業(yè)的發(fā)展提供了機遇，使中小企業(yè)能直接參與國際市場競爭。 ③ .從中小企業(yè)自身而言，組織內(nèi)部的權(quán)責(zé)劃分更趨于集中化，企業(yè)的電子商務(wù)轉(zhuǎn)型往往要求企業(yè)將決策權(quán)下放到基層。電子商務(wù)這種全新的商務(wù)模式雖然提高了工作效率 ,但是對人的素質(zhì)要求也相應(yīng)提高。在對各種電子商務(wù)運作模式有比較深透的了解基礎(chǔ)上，中小企業(yè)應(yīng)清楚各種模式的特性和差異，盡可能多地了解其他企業(yè)成功運作電子商務(wù)活動的經(jīng)驗，并能從多種模式中正確地選擇適合于企業(yè)自身特點的運作模式，根據(jù)企業(yè)的自身特點制定出 科學(xué) 的、周密的、可操作性強的電子商務(wù)總體 規(guī)劃。 （ 1）、 觀念問題 —— 現(xiàn)代營銷理念 許多中小企業(yè)對 B2B 電子商務(wù)還停留在非常簡單、模糊的認識上，還沒有形成科學(xué)的電子商務(wù)觀。一方面，它可以有針對性快速的獲取商業(yè)信息，并形成企業(yè)與企業(yè) (B2B)間的網(wǎng)絡(luò)互動機制。三是盲目跟風(fēng)趕時髦，追所謂“大品牌”平臺，結(jié)果投入大量的資金而沒有得到預(yù)期的回報，甚至血本無歸。 企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的資金實力，品牌定位，業(yè)務(wù)范圍認真調(diào)研分析，特別是在一定時間內(nèi)評測投入與產(chǎn)出的性價比。 因為電子商務(wù)的交易過程是由線上與線下結(jié)合完成，企業(yè)應(yīng)考慮到電子商務(wù)的跨地域性特點及某些商品的地區(qū)性特點。但是一方面有些中小企業(yè)主本身的認識局限，認為電子商務(wù)人才即技術(shù)人員，或者電子商務(wù)人才即會上網(wǎng)的傳統(tǒng)銷售人員，又不重視相關(guān)知識業(yè)務(wù)的教育培訓(xùn)，團隊素質(zhì)能力不能完全勝任電子商務(wù)的要求，難于營運起來。 （ 5）、 服務(wù)問題 —— 優(yōu)質(zhì)服務(wù)保忠誠 電子商務(wù)中的客戶服務(wù)分兩種形式，一是電話服務(wù)，二是企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)交流方式。內(nèi)容包括通過網(wǎng)絡(luò)的直接溝通、產(chǎn)品的資訊服務(wù)、產(chǎn)品售后