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中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)盈利模式的探討畢業(yè)論文-預(yù)覽頁

2024-08-19 19:05 上一頁面

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【正文】 確切完整的定義,國際上對(duì)中小企業(yè)的本質(zhì)特征能夠達(dá)成的基本共識(shí)是:“獨(dú)立所有,自主經(jīng)營,在其所在行業(yè)或領(lǐng)域不占?jí)艛嗟匚弧?。另?jù)調(diào)查,目前國有小企業(yè)改制面已近 80%,余下 20%大都是救不活、賣不掉、破不了的極度困難企業(yè)。 (2).勞動(dòng)密集度高,兩極分 化突出,決定了當(dāng)前中小企業(yè)發(fā)展重在“二次創(chuàng)業(yè)”。企業(yè)兩級(jí)分化,中小企業(yè)將首當(dāng)其沖。中小企業(yè)與大企業(yè)相比仍是一個(gè)弱勢群體,其生存和發(fā)展還存在不少的困難。這表明,在企業(yè)規(guī)模上,東部中小企業(yè)的平均產(chǎn)值規(guī)模大于中部和西部,大約是中部的 倍、西部的 8 倍。英國學(xué)者舒馬 赫在其《小的是美好的》一書中從社會(huì)的角度提出了這樣一個(gè)觀點(diǎn),他認(rèn)為“大型化與自動(dòng)化的經(jīng)濟(jì)理論是 19 世紀(jì)條件與19 世紀(jì)思想留下來的產(chǎn)物,已完全不能解決今天的實(shí)際問題。只要我國堅(jiān)持走社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的道路,只要社會(huì)各界共同關(guān)注和積極支持中小企業(yè)的發(fā)展,中小企業(yè)發(fā)展的前景一定會(huì)風(fēng)光無限、前途無限。 在增加投入的同時(shí),財(cái)政部已明確提出將從六個(gè)方面加大對(duì)中小企業(yè)的支持 —— 發(fā)揮財(cái)政政策導(dǎo)向作用,促進(jìn)中小企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式;完善科技創(chuàng)新政策體系,支持中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)和技術(shù)創(chuàng)新;促進(jìn)信用擔(dān)保體系建設(shè),改善中小企業(yè)融資環(huán)境;實(shí)施中小企業(yè)稅收優(yōu)惠政策,促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展;完善政府采購制度,拓寬中小企業(yè)市場空間;清理行政事業(yè)性收費(fèi),減輕中小企業(yè)負(fù)擔(dān)。 去 年中央財(cái)政安排中小企業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金5億元,增長25%;安排中小企業(yè)國際市場開拓資金12億元,增長20%;安排中小企業(yè)服務(wù)體系及平臺(tái)式服務(wù)體系補(bǔ)助資金1.1中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)盈利模式的探討 3 億元。按照國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)中小企業(yè)信用擔(dān)保體系建設(shè)的總體部署,中央財(cái)政繼續(xù)大力支持中小企業(yè)信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)發(fā)展,引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)開展小額擔(dān)保信貸業(yè)務(wù)。對(duì)國家需要重點(diǎn)扶持的高新技 術(shù)企業(yè),減按15%的稅率征收企業(yè)所得稅。為有效利用政府采購政策支持中小企業(yè)發(fā)展,根據(jù)國家有關(guān)促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的法律、法規(guī),財(cái)政部將于近期制定《中小企業(yè)政府采購管理辦法》,加快開展中小企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)政府采購工作,推動(dòng)各級(jí)政府將 政府采購資金向中小企業(yè)傾斜。 中小企業(yè)開展電子商務(wù)研究 中小企業(yè)開展電子商務(wù)研究 電子商務(wù)的一個(gè)很大的優(yōu)點(diǎn)是它不僅適合于大企業(yè)使用,而且對(duì)眾多的中小企業(yè)也非常有利。由于信息的競爭在企業(yè)的競爭優(yōu)勢中發(fā)揮著越來越重要的作用,有了電子商務(wù),中小企業(yè)在信息方面就能夠與大企業(yè)競爭。 ( 4) 客戶服務(wù) 中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)盈利模式的探討 4 制造商將試圖縮短它們的新產(chǎn)品和服務(wù)面世的時(shí)間;制造商將試圖將價(jià)格降到最低;產(chǎn)品質(zhì)量將受到更大的重視;供應(yīng)商將會(huì)發(fā)現(xiàn)有必要更好更快地提供有關(guān)訂單狀態(tài)的信息(如產(chǎn)品的生產(chǎn)日期等);商家將會(huì)更加重視產(chǎn)品的售后服務(wù);信息和電信服務(wù)之間的競爭將加劇;提供給制造商的信息和電信服務(wù)的種類將增加;新的電子商務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)將出現(xiàn);人力資源和工作結(jié)構(gòu);計(jì)算機(jī)在企業(yè)中的作用將更加重要;小公司在訓(xùn)練員工使用計(jì)算機(jī)方面,將比大公司更困難些。中文站點(diǎn)超過 萬個(gè) 。當(dāng)然 ,目前而言 ,所有這些數(shù) 字都已被快速刷新并以超出人們預(yù)想的速度增長著。 明確企業(yè)需求, 當(dāng)然,這里需要回答一些問題,以明確上網(wǎng)銷售產(chǎn)品時(shí)包含的許多“隱含“的任務(wù)和未明確提出的需求: 訪問量是否可導(dǎo)致系統(tǒng)不可用? 如果企業(yè)已經(jīng)明確上述系列問題并找到解決方案,那么,可以嘗試遵循如下步驟,進(jìn)行電子商務(wù)的試運(yùn)行。如一個(gè)進(jìn)行商品銷售的網(wǎng)站,需要建立專門的商品搜索、采購、支付、訂單處理以及客戶服務(wù)等系統(tǒng),復(fù)制物理制造流程等。電子商務(wù)是實(shí)施整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的電子化,是把電子工具應(yīng)用于企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、客戶服務(wù)以及整個(gè)應(yīng)用鏈的全過程。 按 當(dāng)時(shí)的市場同類機(jī)器設(shè)備的價(jià)格來看,惠普并不具有優(yōu)勢。從四月份立項(xiàng)到六月底安裝完畢,三千多個(gè)點(diǎn),數(shù)萬名工程師在一個(gè)月內(nèi)跑遍了全中國。 ( 2)、 中小企業(yè)電子商務(wù)意識(shí)日漸成熟 隨著市場競爭的加劇,很 多中小企業(yè)都面臨發(fā)展壯大甚至生存的困境,而 B2B 電子商務(wù)能打破地域時(shí)空和國界的限制,幫助中小企業(yè)迅速成長,而且 IT 采購的增長、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的普及以及周圍企業(yè)的示范帶動(dòng)都加快了中國中小企業(yè)對(duì) B2B 電子商務(wù)環(huán)境的理解。 中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)盈利模式的探討 6 ( 4)、 第三方 B2B電子商務(wù)平臺(tái)將成為未來中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷主要渠道 現(xiàn)階段,中小企業(yè)更多的依賴線下的展會(huì)、印刷期刊來進(jìn)行推廣營銷,隨著中小企業(yè)信息化進(jìn)程的推進(jìn),網(wǎng)絡(luò)營銷的比重將越來越大。在報(bào)告研究 10 類行業(yè)中, B2B電子 商務(wù)使用率最高的是計(jì)算機(jī)軟硬件、家電、服裝行業(yè),使用率達(dá) 40%以上,應(yīng)用水平相對(duì)較低的是食品飲料行業(yè)。中小企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值占 GDP 近六成,進(jìn)出口總值約占七成,中小企業(yè)在我國國民 經(jīng)濟(jì) 中占據(jù)相當(dāng)重要的地位。所以,電子商務(wù)在我國中小企業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮?,值得研究。這些 問題 都嚴(yán)重制約著電子商務(wù)的發(fā)展。沒有真正懂得電子商務(wù)的人才來操作中小企業(yè)電子商務(wù)的運(yùn)營,許多中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的結(jié)果只是建設(shè)了電子商務(wù)相關(guān)的硬件環(huán)境,沒有電子商務(wù)運(yùn)營的管理體系和理念。中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)應(yīng)根據(jù)自己的情況而定,不能隨波逐流。 ② 、 加強(qiáng) 電子 商務(wù)人才的培養(yǎng)。企業(yè)管理要 向信息化靠攏,搭建信息化的基礎(chǔ)平臺(tái),并逐步實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化,無紙化辦公,轉(zhuǎn)變觀念,增加對(duì)企業(yè)信息化的投入。商務(wù)活動(dòng)的電子化、 網(wǎng)絡(luò) 化、自動(dòng)化及智能化,要求中小企業(yè)分階段、分層次推進(jìn),實(shí)現(xiàn)不同水平的商務(wù)與電子的融合,因地制宜開展電子商務(wù)。 中小企業(yè)實(shí)施 B2B 電子商務(wù)的五大問題及對(duì)策 : B2B 電子商務(wù)是利用網(wǎng)絡(luò)作為工具,企業(yè)與企業(yè)之間展開的一系列商務(wù)活動(dòng),其功能已涵蓋到企業(yè)商務(wù)體系包括信息流、物流、資金流的各個(gè)過程中。但要真正的實(shí)施 B2B 電子商務(wù),并獲得持續(xù)性競爭優(yōu)勢,中小企業(yè)還有不少問題需要解決。有的企業(yè)簡單的認(rèn)為企業(yè)電子商務(wù)就是花錢建一個(gè)網(wǎng)站,甚至認(rèn)為企業(yè)有電腦能聯(lián)網(wǎng)就是實(shí)施了電子商務(wù)。 企業(yè)開展 B2B 電子商務(wù)利用網(wǎng)絡(luò)交互手段,溝通非常方便。 要樹立電子商務(wù)觀念,首先要深入學(xué)習(xí)電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí),了解網(wǎng)絡(luò)及 B2B 電子商務(wù)的基本功能、作用、意義。二是想嘗試但是面對(duì)各種電子商務(wù)平臺(tái)無從選擇,甚至因?yàn)椴皇煜ぞW(wǎng)絡(luò)而掉進(jìn)“網(wǎng)絡(luò)域名”、“短 信網(wǎng)址”之類帶有明顯欺騙行為的陷阱里。 B2B 電子商務(wù)主要應(yīng)用于采購、銷售、廣告、在線溝通等方面,從長期來看它也是企業(yè)塑造品牌形象、建立口碑信譽(yù)的一種好方式 。譬如做外貿(mào)出口類可選擇阿里巴巴、環(huán)球資源等有實(shí)力的服務(wù)商,做內(nèi)貿(mào)選擇內(nèi)貿(mào) B2B供求信息搜索一呼百應(yīng)則有更專業(yè)的服務(wù)。等他們意識(shí)到隨著網(wǎng)絡(luò)發(fā)展更多的商務(wù)活動(dòng)以虛擬形式完成時(shí),已經(jīng)不可能回復(fù)到從前的環(huán)境。二是沒有深入研究第三方平臺(tái)特點(diǎn),每一個(gè) B2B 服務(wù)商都會(huì)自己的特色化服務(wù),是否對(duì)自己開展業(yè)務(wù)適合,均需要作出全面的考察與比較。一般而言,主做外貿(mào)類 B2B 如阿里巴巴的價(jià)位較高,海外成交額也相對(duì)較大,在出口類服務(wù)上阿里巴巴有很大的優(yōu)勢。在 B2B 電子商務(wù)實(shí)施過程中,中小企業(yè)需要的是既懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù),又懂電子商務(wù)管理的高素質(zhì)復(fù)合型人才。建立完善的激勵(lì)機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制和薪酬體制。健康的管理機(jī)制能使人才才能得到更好的發(fā)揮,公司的決策也會(huì)更合理、高效。實(shí)際上它是企業(yè)從客戶的角度上進(jìn)行參照,也是企業(yè)在社會(huì)上的信息反饋,從這個(gè)意義上說任何一條信息,任何一個(gè)客戶問題均有它的價(jià)值。 電子商務(wù)的優(yōu)勢之一在于利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行方便快捷的溝通,企業(yè)應(yīng)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)的特性進(jìn)行服務(wù)方面的改革,充分利用好第三方平臺(tái)提供的各種客戶服務(wù)渠道和工具,建立適合電子商務(wù)操作的銷售與客戶服務(wù) 管理制度。并已逐步成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)最活躍的因素。按照電子商務(wù)網(wǎng)站的控制主體及所提供的業(yè)務(wù) 內(nèi)容 變化,可將電子商務(wù)模式分為由銷售方控制的第一方電子商務(wù)模式、由采購方控制的第二電子商務(wù)模式和由中介方控制的第三方電子商務(wù)模式。 第一方電子商務(wù)模式可以幫助銷售方企業(yè)加快產(chǎn)品的銷售過程,對(duì)于新上市產(chǎn)品或服務(wù),可以提高新產(chǎn)品的推廣速度,降低營銷成本,擴(kuò)展銷售渠道。在這種模式中,一個(gè)買家通過網(wǎng)站交易平臺(tái)向多個(gè)賣家采購原材料或半成品,購買方將自己需求發(fā)布到網(wǎng)站上,如通用汽車、 中國 石化等公司。上面兩種電子商務(wù)模式的網(wǎng)站擁有方一般都是行業(yè)或產(chǎn)業(yè)鏈的主導(dǎo)者,它們利用其優(yōu)勢控制整個(gè)交易過程,其交易對(duì)家則處于相對(duì)不利地位,它們一般屬于中小型企業(yè)。第三方電子商務(wù)模式由于其交易網(wǎng)站由中介控制,平臺(tái)控制方對(duì)網(wǎng)站上的交易產(chǎn)品不擁有所有權(quán),其作用是保證交易平臺(tái)的安全、高效和交易過程的公正、公平,通過促成交易從中提取中介費(fèi)用,它不會(huì)偏向交易的任何一方,能夠最大程度地保證交易的流暢、信息的對(duì)稱和交易的公平。網(wǎng)上交易市場就是一種非常典型的第三方電子商務(wù)模式,它是傳統(tǒng)市場在互聯(lián)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)盈利模式的探討 11 網(wǎng)上的延伸,它利用先進(jìn)的通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),將買方、賣方與銀行緊密聯(lián)系起來,可以為客戶提供市場信息、商品交易、倉儲(chǔ)配送、貨款結(jié)算等全方位服務(wù)。 ② 、 中小企業(yè)大部分知名度不 高,如果自己建網(wǎng)站的話,一方面不會(huì)有多少訪問量和交易額,為其擴(kuò)大網(wǎng)站的影響力,中小企業(yè)必須要耗費(fèi)大量的人力、物力和財(cái)力來進(jìn)行網(wǎng)站的宜傳 。因此,借助于這種模式,中小企業(yè)可以低成本高效率地吸引消費(fèi)者,從而迅速拓展其網(wǎng)絡(luò)營銷渠道。 ( 3) 、中小企業(yè)第三方電子商務(wù)模式應(yīng)用中的問題 ① 、 安全認(rèn)證體系。這就需要有很高的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)作后盾 ,才能解決銀行的后顧之憂。在信息化時(shí)代 ,企業(yè)越來越多地依靠信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營。 ④ 、 信用體系。目前物流配送體系建設(shè)的特點(diǎn)是比較散、亂、獨(dú)立 ,尚需完善 ,而電子商務(wù)具有跨越空間的特性 ,信息可以快速傳遞 ,但商品實(shí)體必須經(jīng)過物流配送才能到達(dá)客戶手里。如何在眾多的網(wǎng)上交易市場中,選擇最適合自己的交易市場也是中小企業(yè)在實(shí)施第三方 電子 商務(wù)模式時(shí)要考慮的問題。所以中小企業(yè)要有的放矢,選擇好交易平臺(tái)。如果由政府搭建第三方平臺(tái) ,可使企業(yè)在網(wǎng)上注冊時(shí) ,不再只是信息的傳遞 ,而是像現(xiàn)實(shí)生活中一家企業(yè)的注冊那樣 ,需要接受企業(yè)基本情況審查 ,獲得合法身份 。 ② 、 電子支付體系。如果由政府搭 建第三方平臺(tái) ,至少可以實(shí)現(xiàn)區(qū)域范圍內(nèi)形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)體系 ,實(shí)現(xiàn)信息的共享 ,增加交易機(jī)會(huì) ,避免重復(fù)勞動(dòng) ,減少人為誤差。這樣的結(jié)果更有說服力。稅務(wù)是一個(gè)國家重要的財(cái)政來源?;ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展,正在改變著整個(gè)商業(yè) 社會(huì) 的競爭格中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)盈利模式的探討 13 局和商業(yè)模式, 網(wǎng)絡(luò) 供應(yīng)鏈將逐漸取代傳統(tǒng)供應(yīng)鏈。隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展,國內(nèi)外的知名企業(yè)都開始涉足這一領(lǐng)域??梢钥闯?,中小企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著重要作用,促進(jìn)中小企業(yè)的良好發(fā)展將會(huì)加快我國社會(huì)主義 現(xiàn)代 化建設(shè)步伐,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步優(yōu)化。 20xx 年至今,我國政府相關(guān)部門和企業(yè)界不斷的召開各種電子商務(wù)會(huì)議,力圖開拓電子商務(wù)領(lǐng)域新的市場,積極推動(dòng)我國電子商務(wù)的發(fā)展。信息化 時(shí)代 的到來,我國企業(yè)面臨著更加激烈的競爭,國內(nèi)各大企業(yè)都著力于開展電子商務(wù),尋找新的渠道,但中小企業(yè)的電子商務(wù)卻仍然在初級(jí)階段,問題主要在于: ① 、 人才缺乏。 ② 、 資金不足。即使已經(jīng)進(jìn)行電子商務(wù)的中小企業(yè)也沒有真正理解電子商務(wù),大部分停留在網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)促銷上,而且更多的企業(yè)只是把企業(yè)名字、地址、產(chǎn)品、聯(lián)系電話放在網(wǎng)上頂多是一張 內(nèi)容 豐富的網(wǎng)絡(luò)名片。 ⑴ 、 “自己游過去” 這完全是依靠自己的力量,投入的人力、物力、財(cái)力無疑是巨大的。 ⑶ 、 盲目試探 許多中小企業(yè)認(rèn)識(shí)到了電子商務(wù)的不可避免,但是不明確具體怎么開展,沒有一個(gè)長遠(yuǎn)的規(guī)劃和實(shí)施方案。而且隨著電子商務(wù)平臺(tái)的競爭加劇,平臺(tái)使用費(fèi)也在不斷下降,如中國網(wǎng)庫的一網(wǎng)通會(huì)員收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是 2800 元 /年。 BtoB電子商務(wù)市場占中國電子商務(wù)市場規(guī)模的 95%左右。 ( 2)、 中小企業(yè)應(yīng)用 BtoB 平臺(tái)的優(yōu)勢明顯。在制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈中,采購成本和銷售成本占了產(chǎn)品總成本中大部分比重。 目前 ,我國大部分 BtoB 平臺(tái)的年使用費(fèi)都在 3000 元以下,這是中小企業(yè)能夠承受的。因?yàn)榈谌?BtoB平臺(tái)提供給會(huì)員的都是固定摸版、傻瓜式操作,有一定 計(jì)算 機(jī)基礎(chǔ)的人都能使用,主要的技術(shù)支持和維護(hù)升級(jí)是由第三方來完成。 ㈣ 、中小企業(yè)如何使用 BtoB平臺(tái)攻略 中小企業(yè)使用第三方 BtoB 平臺(tái),并不是成為某個(gè)平臺(tái)的會(huì)員發(fā)布幾條消息然后就等著對(duì)方找上門。所以,如何讓對(duì)方第一時(shí)間“鎖定”你,縮短建立交易信任感的時(shí)間是及其重要的。再有就是選擇商業(yè)信譽(yù)好、美譽(yù)度高的平臺(tái),這很容易理解,就像同一種商品放到王府井百貨的貨架上和社區(qū)小 店里的差別一樣,平臺(tái)的信譽(yù)及規(guī)模對(duì)于中小企業(yè)的選擇是很重要的。同時(shí)在商品價(jià)格上也要有一定的吸引力,誰也不愿意在網(wǎng)上買東西比傳統(tǒng)方式購買還貴。 ( 5)、 注意信息發(fā)布技巧,及時(shí)更新信息 在發(fā)布信息時(shí),要選 擇簡明的主題、關(guān)鍵字、正確的產(chǎn)品分類目錄這樣方便買家尋找和關(guān)注到你的產(chǎn)品。 ( 6)、 及時(shí)回復(fù)留言和信息。要意識(shí)到利用電子商務(wù)并不是完全代替?zhèn)鹘y(tǒng)商務(wù)模式,只是多了一條渠道。 ( 8)、 多種方式配合使用。雖然在我國電子商務(wù)起步較晚、不夠完善,但它作為一種發(fā)展趨勢必然會(huì)逐漸成為 時(shí)代 主流。早在 1998 年臺(tái)州就有中小企業(yè)建立 B2C 網(wǎng)站。由于受整個(gè)市場和各種因素的影響 ,電子商務(wù)經(jīng)過一陣短暫的熱情之后就趨于冷淡,許多企業(yè)停頓了電子商務(wù)活動(dòng)。 ( 3)、 新
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