【正文】 確切完整的定義，國際上對中小企業(yè)的本質特征能夠達成的基本共識是：“獨立所有，自主經(jīng)營，在其所在行業(yè)或領域不占壟斷地位”。另據(jù)調查，目前國有小企業(yè)改制面已近 80％，余下 20％大都是救不活、賣不掉、破不了的極度困難企業(yè)。 (2).勞動密集度高，兩極分 化突出，決定了當前中小企業(yè)發(fā)展重在“二次創(chuàng)業(yè)”。企業(yè)兩級分化，中小企業(yè)將首當其沖。中小企業(yè)與大企業(yè)相比仍是一個弱勢群體，其生存和發(fā)展還存在不少的困難。這表明，在企業(yè)規(guī)模上，東部中小企業(yè)的平均產(chǎn)值規(guī)模大于中部和西部，大約是中部的 倍、西部的 8 倍。英國學者舒馬 赫在其《小的是美好的》一書中從社會的角度提出了這樣一個觀點，他認為“大型化與自動化的經(jīng)濟理論是 19 世紀條件與19 世紀思想留下來的產(chǎn)物，已完全不能解決今天的實際問題。只要我國堅持走社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的道路，只要社會各界共同關注和積極支持中小企業(yè)的發(fā)展，中小企業(yè)發(fā)展的前景一定會風光無限、前途無限。 在增加投入的同時，財政部已明確提出將從六個方面加大對中小企業(yè)的支持 —— 發(fā)揮財政政策導向作用，促進中小企業(yè)轉變發(fā)展方式；完善科技創(chuàng)新政策體系，支持中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)和技術創(chuàng)新；促進信用擔保體系建設，改善中小企業(yè)融資環(huán)境；實施中小企業(yè)稅收優(yōu)惠政策，促進中小企業(yè)發(fā)展；完善政府采購制度，拓寬中小企業(yè)市場空間；清理行政事業(yè)性收費，減輕中小企業(yè)負擔。 去 年中央財政安排中小企業(yè)發(fā)展專項資金５億元，增長２５％；安排中小企業(yè)國際市場開拓資金１２億元，增長２０％；安排中小企業(yè)服務體系及平臺式服務體系補助資金１．１中小企業(yè)發(fā)展電子商務盈利模式的探討 3 億元。按照國務院關于加強中小企業(yè)信用擔保體系建設的總體部署，中央財政繼續(xù)大力支持中小企業(yè)信用擔保機構發(fā)展，引導金融機構開展小額擔保信貸業(yè)務。對國家需要重點扶持的高新技 術企業(yè)，減按１５％的稅率征收企業(yè)所得稅。為有效利用政府采購政策支持中小企業(yè)發(fā)展，根據(jù)國家有關促進中小企業(yè)發(fā)展的法律、法規(guī)，財政部將于近期制定《中小企業(yè)政府采購管理辦法》，加快開展中小企業(yè)產(chǎn)品和服務政府采購工作，推動各級政府將 政府采購資金向中小企業(yè)傾斜。 中小企業(yè)開展電子商務研究 中小企業(yè)開展電子商務研究 電子商務的一個很大的優(yōu)點是它不僅適合于大企業(yè)使用，而且對眾多的中小企業(yè)也非常有利。由于信息的競爭在企業(yè)的競爭優(yōu)勢中發(fā)揮著越來越重要的作用，有了電子商務，中小企業(yè)在信息方面就能夠與大企業(yè)競爭。 （ 4） 客戶服務 中小企業(yè)發(fā)展電子商務盈利模式的探討 4 制造商將試圖縮短它們的新產(chǎn)品和服務面世的時間；制造商將試圖將價格降到最低；產(chǎn)品質量將受到更大的重視；供應商將會發(fā)現(xiàn)有必要更好更快地提供有關訂單狀態(tài)的信息（如產(chǎn)品的生產(chǎn)日期等）；商家將會更加重視產(chǎn)品的售后服務；信息和電信服務之間的競爭將加?。惶峁┙o制造商的信息和電信服務的種類將增加；新的電子商務產(chǎn)品和服務將出現(xiàn)；人力資源和工作結構；計算機在企業(yè)中的作用將更加重要；小公司在訓練員工使用計算機方面，將比大公司更困難些。中文站點超過 萬個 。當然 ,目前而言 ,所有這些數(shù) 字都已被快速刷新并以超出人們預想的速度增長著。 明確企業(yè)需求， 當然，這里需要回答一些問題，以明確上網(wǎng)銷售產(chǎn)品時包含的許多“隱含“的任務和未明確提出的需求： 訪問量是否可導致系統(tǒng)不可用？ 如果企業(yè)已經(jīng)明確上述系列問題并找到解決方案，那么，可以嘗試遵循如下步驟，進行電子商務的試運行。如一個進行商品銷售的網(wǎng)站，需要建立專門的商品搜索、采購、支付、訂單處理以及客戶服務等系統(tǒng)，復制物理制造流程等。電子商務是實施整個貿(mào)易活動的電子化，是把電子工具應用于企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、客戶服務以及整個應用鏈的全過程。 按 當時的市場同類機器設備的價格來看，惠普并不具有優(yōu)勢。從四月份立項到六月底安裝完畢，三千多個點，數(shù)萬名工程師在一個月內(nèi)跑遍了全中國。 （ 2）、 中小企業(yè)電子商務意識日漸成熟 隨著市場競爭的加劇，很 多中小企業(yè)都面臨發(fā)展壯大甚至生存的困境，而 B2B 電子商務能打破地域時空和國界的限制，幫助中小企業(yè)迅速成長，而且 IT 采購的增長、網(wǎng)絡應用的普及以及周圍企業(yè)的示范帶動都加快了中國中小企業(yè)對 B2B 電子商務環(huán)境的理解。 中小企業(yè)發(fā)展電子商務盈利模式的探討 6 （ 4）、 第三方 B2B電子商務平臺將成為未來中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷主要渠道 現(xiàn)階段，中小企業(yè)更多的依賴線下的展會、印刷期刊來進行推廣營銷，隨著中小企業(yè)信息化進程的推進，網(wǎng)絡營銷的比重將越來越大。在報告研究 10 類行業(yè)中， B2B電子 商務使用率最高的是計算機軟硬件、家電、服裝行業(yè)，使用率達 40%以上，應用水平相對較低的是食品飲料行業(yè)。中小企業(yè)創(chuàng)造的價值占 GDP 近六成，進出口總值約占七成，中小企業(yè)在我國國民 經(jīng)濟 中占據(jù)相當重要的地位。所以，電子商務在我國中小企業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮螅档醚芯?。這些 問題 都嚴重制約著電子商務的發(fā)展。沒有真正懂得電子商務的人才來操作中小企業(yè)電子商務的運營，許多中小企業(yè)實施電子商務的結果只是建設了電子商務相關的硬件環(huán)境，沒有電子商務運營的管理體系和理念。中小企業(yè)發(fā)展電子商務應根據(jù)自己的情況而定，不能隨波逐流。 ② 、 加強 電子 商務人才的培養(yǎng)。企業(yè)管理要 向信息化靠攏，搭建信息化的基礎平臺，并逐步實現(xiàn)辦公自動化，無紙化辦公，轉變觀念，增加對企業(yè)信息化的投入。商務活動的電子化、 網(wǎng)絡 化、自動化及智能化，要求中小企業(yè)分階段、分層次推進，實現(xiàn)不同水平的商務與電子的融合，因地制宜開展電子商務。 中小企業(yè)實施 B2B 電子商務的五大問題及對策 ： B2B 電子商務是利用網(wǎng)絡作為工具，企業(yè)與企業(yè)之間展開的一系列商務活動，其功能已涵蓋到企業(yè)商務體系包括信息流、物流、資金流的各個過程中。但要真正的實施 B2B 電子商務，并獲得持續(xù)性競爭優(yōu)勢，中小企業(yè)還有不少問題需要解決。有的企業(yè)簡單的認為企業(yè)電子商務就是花錢建一個網(wǎng)站，甚至認為企業(yè)有電腦能聯(lián)網(wǎng)就是實施了電子商務。 企業(yè)開展 B2B 電子商務利用網(wǎng)絡交互手段，溝通非常方便。 要樹立電子商務觀念，首先要深入學習電子商務的基礎知識，了解網(wǎng)絡及 B2B 電子商務的基本功能、作用、意義。二是想嘗試但是面對各種電子商務平臺無從選擇，甚至因為不熟悉網(wǎng)絡而掉進“網(wǎng)絡域名”、“短 信網(wǎng)址”之類帶有明顯欺騙行為的陷阱里。 B2B 電子商務主要應用于采購、銷售、廣告、在線溝通等方面，從長期來看它也是企業(yè)塑造品牌形象、建立口碑信譽的一種好方式 。譬如做外貿(mào)出口類可選擇阿里巴巴、環(huán)球資源等有實力的服務商，做內(nèi)貿(mào)選擇內(nèi)貿(mào) B2B供求信息搜索一呼百應則有更專業(yè)的服務。等他們意識到隨著網(wǎng)絡發(fā)展更多的商務活動以虛擬形式完成時，已經(jīng)不可能回復到從前的環(huán)境。二是沒有深入研究第三方平臺特點，每一個 B2B 服務商都會自己的特色化服務，是否對自己開展業(yè)務適合，均需要作出全面的考察與比較。一般而言，主做外貿(mào)類 B2B 如阿里巴巴的價位較高，海外成交額也相對較大，在出口類服務上阿里巴巴有很大的優(yōu)勢。在 B2B 電子商務實施過程中，中小企業(yè)需要的是既懂網(wǎng)絡技術，又懂電子商務管理的高素質復合型人才。建立完善的激勵機制、監(jiān)督機制和薪酬體制。健康的管理機制能使人才才能得到更好的發(fā)揮，公司的決策也會更合理、高效。實際上它是企業(yè)從客戶的角度上進行參照，也是企業(yè)在社會上的信息反饋，從這個意義上說任何一條信息，任何一個客戶問題均有它的價值。 電子商務的優(yōu)勢之一在于利用網(wǎng)絡進行方便快捷的溝通，企業(yè)應針對網(wǎng)絡的特性進行服務方面的改革，充分利用好第三方平臺提供的各種客戶服務渠道和工具，建立適合電子商務操作的銷售與客戶服務 管理制度。并已逐步成為社會經(jīng)濟最活躍的因素。按照電子商務網(wǎng)站的控制主體及所提供的業(yè)務 內(nèi)容 變化，可將電子商務模式分為由銷售方控制的第一方電子商務模式、由采購方控制的第二電子商務模式和由中介方控制的第三方電子商務模式。 第一方電子商務模式可以幫助銷售方企業(yè)加快產(chǎn)品的銷售過程，對于新上市產(chǎn)品或服務，可以提高新產(chǎn)品的推廣速度，降低營銷成本，擴展銷售渠道。在這種模式中，一個買家通過網(wǎng)站交易平臺向多個賣家采購原材料或半成品，購買方將自己需求發(fā)布到網(wǎng)站上，如通用汽車、 中國 石化等公司。上面兩種電子商務模式的網(wǎng)站擁有方一般都是行業(yè)或產(chǎn)業(yè)鏈的主導者，它們利用其優(yōu)勢控制整個交易過程，其交易對家則處于相對不利地位，它們一般屬于中小型企業(yè)。第三方電子商務模式由于其交易網(wǎng)站由中介控制，平臺控制方對網(wǎng)站上的交易產(chǎn)品不擁有所有權，其作用是保證交易平臺的安全、高效和交易過程的公正、公平，通過促成交易從中提取中介費用，它不會偏向交易的任何一方，能夠最大程度地保證交易的流暢、信息的對稱和交易的公平。網(wǎng)上交易市場就是一種非常典型的第三方電子商務模式，它是傳統(tǒng)市場在互聯(lián)中小企業(yè)發(fā)展電子商務盈利模式的探討 11 網(wǎng)上的延伸，它利用先進的通信技術和網(wǎng)絡技術，將買方、賣方與銀行緊密聯(lián)系起來，可以為客戶提供市場信息、商品交易、倉儲配送、貨款結算等全方位服務。 ② 、 中小企業(yè)大部分知名度不 高，如果自己建網(wǎng)站的話，一方面不會有多少訪問量和交易額，為其擴大網(wǎng)站的影響力，中小企業(yè)必須要耗費大量的人力、物力和財力來進行網(wǎng)站的宜傳 。因此，借助于這種模式，中小企業(yè)可以低成本高效率地吸引消費者，從而迅速拓展其網(wǎng)絡營銷渠道。 （ 3） 、中小企業(yè)第三方電子商務模式應用中的問題 ① 、 安全認證體系。這就需要有很高的網(wǎng)絡安全技術作后盾 ,才能解決銀行的后顧之憂。在信息化時代 ,企業(yè)越來越多地依靠信息系統(tǒng)實現(xiàn)運營。 ④ 、 信用體系。目前物流配送體系建設的特點是比較散、亂、獨立 ,尚需完善 ,而電子商務具有跨越空間的特性 ,信息可以快速傳遞 ,但商品實體必須經(jīng)過物流配送才能到達客戶手里。如何在眾多的網(wǎng)上交易市場中，選擇最適合自己的交易市場也是中小企業(yè)在實施第三方 電子 商務模式時要考慮的問題。所以中小企業(yè)要有的放矢，選擇好交易平臺。如果由政府搭建第三方平臺 ,可使企業(yè)在網(wǎng)上注冊時 ,不再只是信息的傳遞 ,而是像現(xiàn)實生活中一家企業(yè)的注冊那樣 ,需要接受企業(yè)基本情況審查 ,獲得合法身份 。 ② 、 電子支付體系。如果由政府搭 建第三方平臺 ,至少可以實現(xiàn)區(qū)域范圍內(nèi)形成統(tǒng)一的標準體系 ,實現(xiàn)信息的共享 ,增加交易機會 ,避免重復勞動 ,減少人為誤差。這樣的結果更有說服力。稅務是一個國家重要的財政來源?；ヂ?lián)網(wǎng)技術的飛速發(fā)展，正在改變著整個商業(yè) 社會 的競爭格中小企業(yè)發(fā)展電子商務盈利模式的探討 13 局和商業(yè)模式， 網(wǎng)絡 供應鏈將逐漸取代傳統(tǒng)供應鏈。隨著電子商務的不斷發(fā)展，國內(nèi)外的知名企業(yè)都開始涉足這一領域?？梢钥闯?，中小企業(yè)在國民經(jīng)濟建設中發(fā)揮著重要作用，促進中小企業(yè)的良好發(fā)展將會加快我國社會主義 現(xiàn)代 化建設步伐，實現(xiàn)經(jīng)濟結構的進一步優(yōu)化。 20xx 年至今，我國政府相關部門和企業(yè)界不斷的召開各種電子商務會議，力圖開拓電子商務領域新的市場，積極推動我國電子商務的發(fā)展。信息化 時代 的到來，我國企業(yè)面臨著更加激烈的競爭，國內(nèi)各大企業(yè)都著力于開展電子商務，尋找新的渠道，但中小企業(yè)的電子商務卻仍然在初級階段，問題主要在于： ① 、 人才缺乏。 ② 、 資金不足。即使已經(jīng)進行電子商務的中小企業(yè)也沒有真正理解電子商務，大部分停留在網(wǎng)絡廣告和網(wǎng)絡促銷上，而且更多的企業(yè)只是把企業(yè)名字、地址、產(chǎn)品、聯(lián)系電話放在網(wǎng)上頂多是一張 內(nèi)容 豐富的網(wǎng)絡名片。 ⑴ 、 “自己游過去” 這完全是依靠自己的力量，投入的人力、物力、財力無疑是巨大的。 ⑶ 、 盲目試探 許多中小企業(yè)認識到了電子商務的不可避免，但是不明確具體怎么開展，沒有一個長遠的規(guī)劃和實施方案。而且隨著電子商務平臺的競爭加劇，平臺使用費也在不斷下降，如中國網(wǎng)庫的一網(wǎng)通會員收費標準是 2800 元 /年。 BtoB電子商務市場占中國電子商務市場規(guī)模的 95%左右。 （ 2）、 中小企業(yè)應用 BtoB 平臺的優(yōu)勢明顯。在制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈中，采購成本和銷售成本占了產(chǎn)品總成本中大部分比重。 目前 ，我國大部分 BtoB 平臺的年使用費都在 3000 元以下，這是中小企業(yè)能夠承受的。因為第三方 BtoB平臺提供給會員的都是固定摸版、傻瓜式操作，有一定 計算 機基礎的人都能使用，主要的技術支持和維護升級是由第三方來完成。 ㈣ 、中小企業(yè)如何使用 BtoB平臺攻略 中小企業(yè)使用第三方 BtoB 平臺，并不是成為某個平臺的會員發(fā)布幾條消息然后就等著對方找上門。所以，如何讓對方第一時間“鎖定”你，縮短建立交易信任感的時間是及其重要的。再有就是選擇商業(yè)信譽好、美譽度高的平臺，這很容易理解，就像同一種商品放到王府井百貨的貨架上和社區(qū)小 店里的差別一樣，平臺的信譽及規(guī)模對于中小企業(yè)的選擇是很重要的。同時在商品價格上也要有一定的吸引力，誰也不愿意在網(wǎng)上買東西比傳統(tǒng)方式購買還貴。 （ 5）、 注意信息發(fā)布技巧，及時更新信息 在發(fā)布信息時，要選 擇簡明的主題、關鍵字、正確的產(chǎn)品分類目錄這樣方便買家尋找和關注到你的產(chǎn)品。 （ 6）、 及時回復留言和信息。要意識到利用電子商務并不是完全代替?zhèn)鹘y(tǒng)商務模式，只是多了一條渠道。 （ 8）、 多種方式配合使用。雖然在我國電子商務起步較晚、不夠完善，但它作為一種發(fā)展趨勢必然會逐漸成為 時代 主流。早在 1998 年臺州就有中小企業(yè)建立 B2C 網(wǎng)站。由于受整個市場和各種因素的影響 ，電子商務經(jīng)過一陣短暫的熱情之后就趨于冷淡，許多企業(yè)停頓了電子商務活動。 （ 3）、 新