【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 公司會(huì)根據(jù)門店情況和市場(chǎng)情況安排促銷，促銷包括平時(shí)檔期店促和季節(jié)性促銷。178。 檔期店促：根據(jù)門店檔期安排，公司會(huì)在每檔之前通知次檔的促銷安排，接到通知后促銷員需要將促銷價(jià)格執(zhí)行到位，在不違反賣場(chǎng)規(guī)定的情況下，盡量采取醒目的價(jià)格標(biāo)示；在檔期結(jié)束后要及時(shí)恢復(fù)原價(jià)；178。 季節(jié)性促銷：主要是節(jié)假日和銷售旺季（如學(xué)訊促銷）促銷，需要促銷員積極響應(yīng)，全力配合公司的促銷安排，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)促銷政策，對(duì)臨促人員要敢管會(huì)管嚴(yán)管，努力提高促銷效果。4） 信息反饋：分為門店信息反饋、市場(chǎng)信息反饋和產(chǎn)品信息反饋。178。 門店信息反饋：及時(shí)準(zhǔn)確的反饋門店信息(如門店人員變動(dòng)、柜臺(tái)牌面變動(dòng)、門店活動(dòng)等)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)、對(duì)手的產(chǎn)品組合及價(jià)格調(diào)整等；178。 市場(chǎng)信息反饋：地方市場(chǎng)的準(zhǔn)確信息包括顧客需求、地方其它商超的動(dòng)態(tài)和各項(xiàng)信息內(nèi)容、地方商超的產(chǎn)品價(jià)格組合等。178。 產(chǎn)品信息反饋：u 新品上市：新產(chǎn)品上市后的銷售情況、產(chǎn)品質(zhì)量、整體的市場(chǎng)反饋信息及意見建議等需要及時(shí)反饋給公司，以便公司作出及時(shí)的調(diào)整，提高新品上市質(zhì)量；u 產(chǎn)品質(zhì)量：產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系到產(chǎn)品的整體銷售和促銷員信心等多方面，因此在產(chǎn)品多次出現(xiàn)相同質(zhì)量問題時(shí)需要及時(shí)反饋給公司，以便公司及時(shí)要求廠家檢測(cè)和改進(jìn)，確保銷售；u 淘汰產(chǎn)品信息反饋：主要是反饋淘汰產(chǎn)品價(jià)格是否有優(yōu)勢(shì)，質(zhì)量是否穩(wěn)定等，以便公司及時(shí)根據(jù)情況作出應(yīng)對(duì)，提高淘汰產(chǎn)品的清理速度；第三章 收發(fā)貨物注意事項(xiàng) 針對(duì)門店在收貨、退貨、調(diào)貨時(shí)出現(xiàn)的一次不必要的糾紛，甚至造成了不必要的損失等現(xiàn)象，特將一些注意事項(xiàng)說明如下，請(qǐng)嚴(yán)格按照公司的要求操作：第一條 門店收貨注意事項(xiàng)：1） 門店收貨時(shí)首先檢查外包裝是否完好、公司的專用封箱膠帶是否有異動(dòng)；如果發(fā)現(xiàn)箱子破損、公司專用封箱膠帶有異動(dòng)或加貼其它非公司專用封箱膠帶等情況，必須要求物流公司人員一起當(dāng)場(chǎng)開箱驗(yàn)貨核對(duì)清單，有問題及時(shí)與公司聯(lián)系；※如果因?yàn)閷?dǎo)購(gòu)沒有現(xiàn)場(chǎng)檢查而造成公司損失由導(dǎo)購(gòu)自行承擔(dān)責(zé)任 2） 驗(yàn)完貨后，清單和實(shí)物一致方可在貨運(yùn)公司的送貨單上簽字；3） 清單和實(shí)物不符一定要在貨運(yùn)公司的送貨單上寫明異常情況并及時(shí)與公司聯(lián)系；※ 異常情況說明：① 外包裝破損情況；② 少貨（或機(jī)器破損）型號(hào)和數(shù)量；③ 配件是否齊全；④ 送貨人和收貨人簽名，該四點(diǎn)說明缺一不可；有條件的，還可以將外包裝進(jìn)行拍照并發(fā)送給公司；第二條 門店退貨注意事項(xiàng)：1） 為了節(jié)約成本，促銷人員每周只能向公司寄發(fā)一次快遞，同時(shí)將上周的顧客維修機(jī)、壞機(jī)、滯銷商品、報(bào)表等資料一起寄回公司；公司臨時(shí)通知退貨或者品項(xiàng)調(diào)整等除外；2） 因部分廠商包裝很難訂購(gòu)，所有商品（除詞典學(xué)習(xí)機(jī)點(diǎn)讀機(jī)）有壞機(jī)時(shí)只能將光機(jī)寄回公司更換，不能帶包裝寄回公司，首次予以警告，再次罰款5元/臺(tái)；一般情況下，正常銷售機(jī)型公司在收到光機(jī)后三天內(nèi)返回給門店；公司返回光機(jī)時(shí)會(huì)隨貨單獨(dú)附有《光機(jī)還回單》，門店可依照《光機(jī)還回單》清點(diǎn)光機(jī)數(shù)量；門店退光機(jī)回公司或收到光機(jī)均應(yīng)按照正常商品的要求入賬，并在摘要欄標(biāo)示“光機(jī)返回”或“收到光機(jī)”字樣；3） 詞典學(xué)習(xí)機(jī)點(diǎn)讀機(jī)或公司要求收回的商品退貨應(yīng)該連同包裝一起寄回公司，同時(shí)要認(rèn)真檢查商品主機(jī)、配件是否齊全，有贈(zèng)品的必須隨貨一起退回公司；否則按配件及贈(zèng)品的實(shí)際價(jià)值給予經(jīng)濟(jì)處罰；4） 所有退貨必須填寫退貨清單并認(rèn)真核對(duì)明細(xì)與實(shí)物是否相符，無清單者首次予以警告，再次罰款5元/次；必須在退貨清單上標(biāo)注合計(jì)退貨數(shù)量，退貨清單如有更改需簽字確認(rèn)，退貨清單有多份的要注明單據(jù)張數(shù)，確保清單完整；5） 不能隨意更換商品標(biāo)準(zhǔn)配件和贈(zèng)品，如果退貨配件不符按無配件處理，門店有壞配件可以跟退貨一起寄回公司進(jìn)行更換；6） 銷售商品配件時(shí)應(yīng)及時(shí)向公司訂購(gòu)，退貨時(shí)不能以銷售為由缺少配件，否則按少配件處罰；7） 門店退貨發(fā)快遞的時(shí)候，一定要將包裝用膠帶封好后與填寫好的快遞單一起轉(zhuǎn)交給快遞業(yè)務(wù)人員，不能直接將機(jī)器交給快遞人員去封箱或填寫單據(jù)，如果因?yàn)榇黉N員沒有按退貨要求操作導(dǎo)致機(jī)器丟失將自行承擔(dān)責(zé)任?！庀淠z帶可以在訂貨的同時(shí)向公司訂購(gòu)配發(fā)，※快遞單必填項(xiàng)：店名、導(dǎo)購(gòu)姓名、導(dǎo)購(gòu)電話、公司名、公司倉(cāng)庫(kù)地址、收貨人姓名、收貨人手機(jī)等。第三條 門店間調(diào)貨注意事項(xiàng)：1） 門店之間相互調(diào)貨同樣按照以上收、退貨原則執(zhí)行；2） 寄出方必須檢查商品外觀、有無主機(jī)、配件是否齊全、有無贈(zèng)品等，填寫退貨清單并認(rèn)真核對(duì)無誤后寄出，寄出貨物后將退貨明細(xì)和快遞單號(hào)報(bào)給區(qū)域經(jīng)理以備公司核查；※區(qū)域經(jīng)理收到門店準(zhǔn)確調(diào)貨信息應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司調(diào)帳3） 收貨方收到貨物必須同樣現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨核對(duì)清單，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知區(qū)域經(jīng)理或公司核實(shí)原因；4） 收貨現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)少機(jī)、少配件、少贈(zèng)品的經(jīng)核實(shí)后由寄出方承擔(dān)責(zé)任，否則由收貨方承擔(dān)責(zé)任；5） 寄出方必須隨貨附有清單，收貨方要依照清單認(rèn)真核對(duì)實(shí)物，發(fā)現(xiàn)異常要及時(shí)向業(yè)務(wù)人員（或公司商務(wù)）匯報(bào)，否則產(chǎn)生的損失由收貨方承擔(dān)；寄出方?jīng)]有清單的，產(chǎn)生的損失由寄出方承擔(dān)。第四章 帳務(wù)處理基本常識(shí)第一條 專柜賬務(wù)管理制度為了保證專柜貨物的安全性，盡量減少缺貨現(xiàn)象，提高物流的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，規(guī)范相關(guān)工作的要求和流程，現(xiàn)作如下規(guī)定：1) 促銷員是專柜貨物的第一負(fù)責(zé)人，應(yīng)該做好專柜貨物的保管工作，做好專柜的臺(tái)帳記錄，清晰及時(shí)準(zhǔn)確地記錄好每一筆進(jìn)貨、銷售、退貨和換貨業(yè)務(wù)；2) 促銷員在當(dāng)班次工作結(jié)束前要進(jìn)行庫(kù)存盤點(diǎn)和進(jìn)貨、銷售、退換貨單據(jù)的清理工作，檢查庫(kù)存貨物是否帳實(shí)相符，檢查每一筆進(jìn)退貨和銷售業(yè)務(wù)是否都登記入帳，如果出現(xiàn)貨物短缺應(yīng)在帳簿“備注欄”內(nèi)注明原因和數(shù)量，并在當(dāng)天上報(bào)給區(qū)域的業(yè)務(wù)人員；3) 促銷員應(yīng)妥善保管專柜臺(tái)帳、進(jìn)退貨單據(jù)、銷售小票、銷貨日?qǐng)?bào)表等原始憑證；進(jìn)退貨單據(jù)按時(shí)間先后順序存放保管；要求保存半年以上，在確保門店帳實(shí)無誤的情況下，再將以上單據(jù)、報(bào)表寄回公司存檔；※不可以私自撤換帳本和處理原始憑證，在帳本、單據(jù)、報(bào)表快用完前申請(qǐng)公司隨貨發(fā)放；4) 促銷員在做臺(tái)帳記錄時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：u 在收到貨物時(shí)，應(yīng)在臺(tái)帳上注明收貨時(shí)間、收貨數(shù)量、收貨經(jīng)辦人、以及送貨單的單號(hào)；u 銷售貨物時(shí)應(yīng)每一筆單獨(dú)做帳，不可將當(dāng)天的銷售合并作帳，記錄好銷售貨物的型號(hào)、數(shù)量和價(jià)格；u 顧客退貨時(shí)應(yīng)標(biāo)明退貨的型號(hào)、數(shù)量和價(jià)格，同時(shí)注明退貨對(duì)應(yīng)的原銷售日期；u 同型號(hào)同金額的換貨可以不做臺(tái)帳記錄，但退回的貨物應(yīng)分開保管以便及時(shí)處理；不同型號(hào)的換貨應(yīng)同時(shí)做退貨和出貨記錄，并在臺(tái)帳的備注欄內(nèi)標(biāo)明業(yè)務(wù)發(fā)生的原因；5) 促銷員應(yīng)當(dāng)每天從門店電腦中查詢當(dāng)天銷售的金額和數(shù)量進(jìn)行核對(duì),如有不符應(yīng)及時(shí)查找原因。6) 每月最后一天必須盤點(diǎn)實(shí)物，確保帳實(shí)相符和盤點(diǎn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；用公司提供的報(bào)表填寫所有商品和贈(zèng)品的進(jìn)銷存（按品牌依次填寫），并在3號(hào)前將進(jìn)銷存報(bào)表和銷貨日?qǐng)?bào)表寄回公司；※為節(jié)約運(yùn)費(fèi)，請(qǐng)與退貨或維修機(jī)一起寄回公司7） 專柜實(shí)行零銷售每日申報(bào)制度。促銷員應(yīng)每日下班前準(zhǔn)確上報(bào)當(dāng)日專柜銷售明細(xì)與合計(jì)銷售金額，業(yè)務(wù)員在次日上午10點(diǎn)前將促銷員上報(bào)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)報(bào)給公司銷售統(tǒng)計(jì)員，統(tǒng)計(jì)員在收到業(yè)務(wù)員的銷售報(bào)告后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的報(bào)表、帳務(wù)處理，以使各門店商品庫(kù)存更準(zhǔn)確，以免影響公司及時(shí)補(bǔ)貨而導(dǎo)致門店存貨不夠甚至斷貨；※顧客換貨（不同型號(hào)，不同價(jià)格）、退貨的也要上報(bào)業(yè)務(wù)員8) 業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)不定期抽查所在區(qū)域門店的庫(kù)存，以公司提供的《信息反饋表》為依據(jù)，檢查帳實(shí)是否相符，出現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)查找原因，或者與公司相關(guān)人員核對(duì)即時(shí)