【文章內容簡介】 公司會根據(jù)門店情況和市場情況安排促銷，促銷包括平時檔期店促和季節(jié)性促銷。178。 檔期店促：根據(jù)門店檔期安排，公司會在每檔之前通知次檔的促銷安排，接到通知后促銷員需要將促銷價格執(zhí)行到位，在不違反賣場規(guī)定的情況下，盡量采取醒目的價格標示；在檔期結束后要及時恢復原價；178。 季節(jié)性促銷：主要是節(jié)假日和銷售旺季（如學訊促銷）促銷，需要促銷員積極響應，全力配合公司的促銷安排，認真執(zhí)行各項促銷政策，對臨促人員要敢管會管嚴管，努力提高促銷效果。4） 信息反饋：分為門店信息反饋、市場信息反饋和產(chǎn)品信息反饋。178。 門店信息反饋：及時準確的反饋門店信息(如門店人員變動、柜臺牌面變動、門店活動等)、競爭對手的動態(tài)、對手的產(chǎn)品組合及價格調整等；178。 市場信息反饋：地方市場的準確信息包括顧客需求、地方其它商超的動態(tài)和各項信息內容、地方商超的產(chǎn)品價格組合等。178。 產(chǎn)品信息反饋：u 新品上市：新產(chǎn)品上市后的銷售情況、產(chǎn)品質量、整體的市場反饋信息及意見建議等需要及時反饋給公司，以便公司作出及時的調整，提高新品上市質量；u 產(chǎn)品質量：產(chǎn)品質量關系到產(chǎn)品的整體銷售和促銷員信心等多方面，因此在產(chǎn)品多次出現(xiàn)相同質量問題時需要及時反饋給公司，以便公司及時要求廠家檢測和改進，確保銷售；u 淘汰產(chǎn)品信息反饋：主要是反饋淘汰產(chǎn)品價格是否有優(yōu)勢，質量是否穩(wěn)定等，以便公司及時根據(jù)情況作出應對，提高淘汰產(chǎn)品的清理速度；第三章 收發(fā)貨物注意事項 針對門店在收貨、退貨、調貨時出現(xiàn)的一次不必要的糾紛，甚至造成了不必要的損失等現(xiàn)象，特將一些注意事項說明如下，請嚴格按照公司的要求操作：第一條 門店收貨注意事項：1） 門店收貨時首先檢查外包裝是否完好、公司的專用封箱膠帶是否有異動；如果發(fā)現(xiàn)箱子破損、公司專用封箱膠帶有異動或加貼其它非公司專用封箱膠帶等情況，必須要求物流公司人員一起當場開箱驗貨核對清單，有問題及時與公司聯(lián)系；※如果因為導購沒有現(xiàn)場檢查而造成公司損失由導購自行承擔責任 2） 驗完貨后，清單和實物一致方可在貨運公司的送貨單上簽字；3） 清單和實物不符一定要在貨運公司的送貨單上寫明異常情況并及時與公司聯(lián)系；※ 異常情況說明：① 外包裝破損情況；② 少貨（或機器破損）型號和數(shù)量；③ 配件是否齊全；④ 送貨人和收貨人簽名，該四點說明缺一不可；有條件的，還可以將外包裝進行拍照并發(fā)送給公司；第二條 門店退貨注意事項：1） 為了節(jié)約成本，促銷人員每周只能向公司寄發(fā)一次快遞，同時將上周的顧客維修機、壞機、滯銷商品、報表等資料一起寄回公司；公司臨時通知退貨或者品項調整等除外；2） 因部分廠商包裝很難訂購，所有商品（除詞典學習機點讀機）有壞機時只能將光機寄回公司更換，不能帶包裝寄回公司，首次予以警告，再次罰款5元/臺；一般情況下，正常銷售機型公司在收到光機后三天內返回給門店；公司返回光機時會隨貨單獨附有《光機還回單》，門店可依照《光機還回單》清點光機數(shù)量；門店退光機回公司或收到光機均應按照正常商品的要求入賬，并在摘要欄標示“光機返回”或“收到光機”字樣；3） 詞典學習機點讀機或公司要求收回的商品退貨應該連同包裝一起寄回公司，同時要認真檢查商品主機、配件是否齊全，有贈品的必須隨貨一起退回公司；否則按配件及贈品的實際價值給予經(jīng)濟處罰；4） 所有退貨必須填寫退貨清單并認真核對明細與實物是否相符，無清單者首次予以警告，再次罰款5元/次；必須在退貨清單上標注合計退貨數(shù)量，退貨清單如有更改需簽字確認，退貨清單有多份的要注明單據(jù)張數(shù)，確保清單完整；5） 不能隨意更換商品標準配件和贈品，如果退貨配件不符按無配件處理，門店有壞配件可以跟退貨一起寄回公司進行更換；6） 銷售商品配件時應及時向公司訂購，退貨時不能以銷售為由缺少配件，否則按少配件處罰；7） 門店退貨發(fā)快遞的時候，一定要將包裝用膠帶封好后與填寫好的快遞單一起轉交給快遞業(yè)務人員，不能直接將機器交給快遞人員去封箱或填寫單據(jù)，如果因為促銷員沒有按退貨要求操作導致機器丟失將自行承擔責任?！庀淠z帶可以在訂貨的同時向公司訂購配發(fā)，※快遞單必填項：店名、導購姓名、導購電話、公司名、公司倉庫地址、收貨人姓名、收貨人手機等。第三條 門店間調貨注意事項：1） 門店之間相互調貨同樣按照以上收、退貨原則執(zhí)行；2） 寄出方必須檢查商品外觀、有無主機、配件是否齊全、有無贈品等，填寫退貨清單并認真核對無誤后寄出，寄出貨物后將退貨明細和快遞單號報給區(qū)域經(jīng)理以備公司核查；※區(qū)域經(jīng)理收到門店準確調貨信息應及時上報公司調帳3） 收貨方收到貨物必須同樣現(xiàn)場驗貨核對清單，發(fā)現(xiàn)問題及時通知區(qū)域經(jīng)理或公司核實原因；4） 收貨現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)少機、少配件、少贈品的經(jīng)核實后由寄出方承擔責任，否則由收貨方承擔責任；5） 寄出方必須隨貨附有清單，收貨方要依照清單認真核對實物，發(fā)現(xiàn)異常要及時向業(yè)務人員（或公司商務）匯報，否則產(chǎn)生的損失由收貨方承擔；寄出方?jīng)]有清單的，產(chǎn)生的損失由寄出方承擔。第四章 帳務處理基本常識第一條 專柜賬務管理制度為了保證專柜貨物的安全性，盡量減少缺貨現(xiàn)象，提高物流的及時性和準確性，規(guī)范相關工作的要求和流程，現(xiàn)作如下規(guī)定：1) 促銷員是專柜貨物的第一負責人，應該做好專柜貨物的保管工作，做好專柜的臺帳記錄，清晰及時準確地記錄好每一筆進貨、銷售、退貨和換貨業(yè)務；2) 促銷員在當班次工作結束前要進行庫存盤點和進貨、銷售、退換貨單據(jù)的清理工作，檢查庫存貨物是否帳實相符，檢查每一筆進退貨和銷售業(yè)務是否都登記入帳，如果出現(xiàn)貨物短缺應在帳簿“備注欄”內注明原因和數(shù)量，并在當天上報給區(qū)域的業(yè)務人員；3) 促銷員應妥善保管專柜臺帳、進退貨單據(jù)、銷售小票、銷貨日報表等原始憑證；進退貨單據(jù)按時間先后順序存放保管；要求保存半年以上，在確保門店帳實無誤的情況下，再將以上單據(jù)、報表寄回公司存檔；※不可以私自撤換帳本和處理原始憑證，在帳本、單據(jù)、報表快用完前申請公司隨貨發(fā)放；4) 促銷員在做臺帳記錄時應注意以下幾點：u 在收到貨物時，應在臺帳上注明收貨時間、收貨數(shù)量、收貨經(jīng)辦人、以及送貨單的單號；u 銷售貨物時應每一筆單獨做帳，不可將當天的銷售合并作帳，記錄好銷售貨物的型號、數(shù)量和價格；u 顧客退貨時應標明退貨的型號、數(shù)量和價格，同時注明退貨對應的原銷售日期；u 同型號同金額的換貨可以不做臺帳記錄，但退回的貨物應分開保管以便及時處理；不同型號的換貨應同時做退貨和出貨記錄，并在臺帳的備注欄內標明業(yè)務發(fā)生的原因；5) 促銷員應當每天從門店電腦中查詢當天銷售的金額和數(shù)量進行核對,如有不符應及時查找原因。6) 每月最后一天必須盤點實物，確保帳實相符和盤點數(shù)據(jù)的準確性；用公司提供的報表填寫所有商品和贈品的進銷存（按品牌依次填寫），并在3號前將進銷存報表和銷貨日報表寄回公司；※為節(jié)約運費，請與退貨或維修機一起寄回公司7） 專柜實行零銷售每日申報制度。促銷員應每日下班前準確上報當日專柜銷售明細與合計銷售金額，業(yè)務員在次日上午10點前將促銷員上報的數(shù)據(jù)轉報給公司銷售統(tǒng)計員，統(tǒng)計員在收到業(yè)務員的銷售報告后應及時進行相應的報表、帳務處理，以使各門店商品庫存更準確，以免影響公司及時補貨而導致門店存貨不夠甚至斷貨；※顧客換貨（不同型號，不同價格）、退貨的也要上報業(yè)務員8) 業(yè)務員應當不定期抽查所在區(qū)域門店的庫存，以公司提供的《信息反饋表》為依據(jù)，檢查帳實是否相符，出現(xiàn)問題應及時查找原因，或者與公司相關人員核對即時