客戶服務(wù)類型確認流程分析(編輯修改稿)
2025-07-14 02:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 總公司對顧客的發(fā)貨單號碼.在此欄位后緊挨的欄位填寫以上單據(jù)的時間（請注意不是屏幕上顯示的“日期”欄位）30000075欄位名稱欄位說明資料范例需要的起始針對Z1起始日期為顧客要求的服務(wù)開始時間針對Z2此欄為原預估組裝結(jié)束時間（即發(fā)生客訴的案子原來預計的正常完成時間）2001/03/07預期的終止日期針對Z1終止日期為責任中心助理預估顧客服務(wù)的結(jié)案時間針對Z2此欄為處理客訴部門預估的客訴處理預計結(jié)束時間2001/03/08主工作中心工作中心為各責任中心服務(wù)或者客訴處理部門的工作中心編碼。根據(jù)相應(yīng)負責的處理部門，填寫相應(yīng)的工作中心。S4002，F(xiàn)011 負責人售后服務(wù)的負責人為責任中心服務(wù)人員；對組裝發(fā)貨的異常處理負責人為客訴處理人員。202（王敏）銷售范圍選擇銷售組織，分銷渠道，部門。銷售組織填寫顧客需求或者客訴發(fā)生的所在分公司編碼；分銷渠道為直銷，即10，產(chǎn)品組為家俱服務(wù)，即02F011，10，02銷售辦事處選擇顧客需求或者客訴發(fā)生的所在責任中心4002銷售組選擇顧客需求或者客訴發(fā)生的相應(yīng)聯(lián)絡(luò)處（非必填項目）002功能位置如果一個客戶有兩個地址，且服務(wù)地址沒有在客戶主數(shù)據(jù)中維護，責任中心助理需要為該客戶創(chuàng)建第二個功能位置。在這個欄位填寫新的客戶地址，此地址會在通知單的對象地址中帶出，如客戶地址與對象地址不同以對象地址為準2110050027點擊 位置業(yè)務(wù)范圍 進入業(yè)務(wù)范圍屏幕 欄位名稱欄位說明資料范例業(yè)務(wù)范圍1001(震旦家具董事會)，1002(震旦辦公家具事業(yè)部),我們現(xiàn)在只用到10021002點擊合作伙伴圖標 進入合作伙伴確定屏幕欄位名稱欄位說明資料范例功能SH為送達方，VW為負責人，此兩項由前一界面自動帶入。SP為售達方，需要添加SP合作伙伴輸入售達
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