人力資源管理師考前重點(diǎn)分析(編輯修改稿)
2025-07-13 21:21 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 中介機(jī)構(gòu)包括人才交流中心、職業(yè)介紹所、獵頭公司等。重點(diǎn)掌握不同招聘方法適用的招聘對(duì)象（P62 表2－4）、應(yīng)根據(jù)單位和崗位特點(diǎn)選擇招聘來(lái)源與渠道的具體內(nèi)容（P62）發(fā)布信息媒體的選擇 ★掌握根據(jù)各種媒體的特點(diǎn)進(jìn)行選擇（P63） ★獵頭公司合作的注意事項(xiàng) p64 第三節(jié) 招聘實(shí)施一、人員選擇的方法與運(yùn)用 P65－66人員選拔是指從應(yīng)聘者中選出最適合組織崗位要求的人的過(guò)程。選擇方法的常見(jiàn)種類和特點(diǎn) P65根據(jù)崗位和才能要求選擇對(duì)應(yīng)的方法 P66 ★掌握人員素質(zhì)要求與其對(duì)應(yīng)的最佳測(cè)試方法：根據(jù)崗位和才能要求選擇對(duì)應(yīng)的方法中的1－7點(diǎn)，測(cè)量方法的選擇很重要。二、在面試中常犯的錯(cuò)誤有哪些 P67－68了解有哪四個(gè)方面的錯(cuò)誤，★掌握偏見(jiàn)影響面試：第一印象、對(duì)比效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、錄用壓力。三、行為描述面試的運(yùn)用 P68－70（做基本了解） ★重點(diǎn)掌握行為描述面試（BD面試）的假設(shè)前提：一個(gè)人過(guò)去的行為最能預(yù)示其未來(lái)的行為；說(shuō)和做是截然不同的兩碼事。 P68四、★人員選擇時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題（9個(gè)方面）簡(jiǎn)答題型 P70－72五、★招聘應(yīng)變方案 P73－75 ★招聘?jìng)溥x方案的提出 P73－73應(yīng)聘者供不應(yīng)求的情況下使用哪些解決方案（6個(gè)方案） 當(dāng)招聘需求為正值時(shí)常見(jiàn)的招聘方法有哪些（4個(gè)方法） P74－75 當(dāng)招聘需求為負(fù)值時(shí)采取的對(duì)策有哪幾種（4種） P75第四節(jié) 離職面談一、員工離職應(yīng)按哪些程序辦理（6個(gè)程序） P76二、離職面談的內(nèi)容和技巧（適當(dāng)了解） 離職面談的技巧：準(zhǔn)備、咨詢技巧、面談后的作業(yè) P77－78三、降低員工流失的措施（三種）(開(kāi)放式題型) ★物質(zhì)激勵(lì) ★精神激勵(lì)（主要是這2種）四、不同周期的留人措施 P81 了解引入階段、成長(zhǎng)階段、飽和階段、衰落階段及具體內(nèi)容。第三章 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)關(guān)鍵概念：培訓(xùn)制度，崗位培訓(xùn)制度員工發(fā)展規(guī)劃培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)方法培訓(xùn)規(guī)劃、年度培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，培訓(xùn)課程，培訓(xùn)教材，培訓(xùn)教師培訓(xùn)效果評(píng)估，培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)：第一節(jié) 建立培訓(xùn)制度一、起草培訓(xùn)制度的內(nèi)容要求（5個(gè)方面） P83 （了解）二、培訓(xùn)制度★掌握6種培訓(xùn)制度的內(nèi)容、制度解釋 P83－86三、培訓(xùn)制度的修訂 P86 了解起草與修訂培訓(xùn)制度應(yīng)體現(xiàn)哪幾方面的要求：培訓(xùn)制度的戰(zhàn)略性、長(zhǎng)期性、適用性。四、崗位培訓(xùn)制度 P87 崗位培訓(xùn)制度是企業(yè)培訓(xùn)制度最基本和最重要的組成部分。第二節(jié) 制定培訓(xùn)規(guī)劃一、★制定員工發(fā)展規(guī)劃 P89員工發(fā)展計(jì)劃的制定是實(shí)施員工培養(yǎng)的前提條件，員工發(fā)展計(jì)劃制定得好或不好直接影響人才的成長(zhǎng)和使用，員工發(fā)展計(jì)劃的制定步驟有哪5個(gè) P89其中第4個(gè)是整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程的實(shí)質(zhì)性階段二、員工發(fā)展規(guī)劃的層次和內(nèi)容 P90員工發(fā)展規(guī)劃不是單一的，而是多層次、多方面的。依據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，可劃分為不同的類型。按員工發(fā)展規(guī)劃的層次，可分為三個(gè)層面：整體發(fā)展計(jì)劃、培訓(xùn)管理計(jì)劃、部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃，掌握三個(gè)層面的具體內(nèi)容。三、★確定培訓(xùn)對(duì)象 P91－94 運(yùn)用績(jī)效分析方法確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對(duì)象 P91－92掌握主要的6個(gè)步驟 運(yùn)用任務(wù)與能力分析方法確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對(duì)象 P93 根據(jù)組織發(fā)展需要分析確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對(duì)象 P93－94四、培訓(xùn)需求分析的含義和作用 P100－101培訓(xùn)需求分析就是判斷是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的一種活動(dòng)或過(guò)程。具體表現(xiàn)為（6個(gè)方面）：P100－101五、★培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容 P101－102培訓(xùn)需求的層次分析：掌握組織層次分析和工作崗位層次分析及具體內(nèi)容；★培訓(xùn)需求的對(duì)象分析：掌握新員工培訓(xùn)需求分析和在職員工培訓(xùn)需求分析的具體方法。六、★撰寫(xiě)員工培訓(xùn)需求分析報(bào)告p99－100七、★培訓(xùn)方法 P104－112 ★掌握培訓(xùn)方法的優(yōu)缺點(diǎn)、適用范圍（可能會(huì)出改錯(cuò)題，將各種培訓(xùn)方法串起來(lái)考） 適宜知識(shí)類培訓(xùn)的直接傳授培訓(xùn)方式（3種） P104－105 以掌握技能為目的的實(shí)踐性培訓(xùn)法（4種） P105－106 適宜綜合性能力提高和開(kāi)發(fā)的參與式培訓(xùn)（6種） P107－110 適宜行為調(diào)整和心理訓(xùn)練的培訓(xùn)方法（3種） P110－111 科技時(shí)代的培訓(xùn)方式（2種） P111－112八、★分析培訓(xùn)方法的實(shí)用性p103 第三節(jié) 培訓(xùn)管理一、★征詢建議書(shū)包括哪些內(nèi)容（共8個(gè)內(nèi)容）p119－120二、★遴選培訓(xùn)供應(yīng)商應(yīng)該考慮的有關(guān)問(wèn)題p120三、培訓(xùn)課程的設(shè)置 P122－123 掌握設(shè)置培訓(xùn)課程應(yīng)體現(xiàn)的基本原則（3個(gè)）四、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本要素 P123 了解常用的課程要素；課程目標(biāo)根據(jù)環(huán)境的需求而定，課程目標(biāo)提供了學(xué)習(xí)的方向和學(xué)習(xí)的過(guò)程中各階段要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，最常用的有“記住”“了解”“熟悉”“掌握”等認(rèn)知指標(biāo)，以及“分析”“應(yīng)用”“評(píng)價(jià)”等較高級(jí)的認(rèn)知行為目標(biāo)。五、★確定培訓(xùn)教師的來(lái)源 P127一般來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)教師主要有兩大來(lái)源：企業(yè)外部聘請(qǐng)和企業(yè)內(nèi)部開(kāi)發(fā)。 外部聘請(qǐng)師資的優(yōu)缺點(diǎn) P128 內(nèi)部開(kāi)發(fā)、培養(yǎng)師資的優(yōu)缺點(diǎn) P128第
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