山東市管部終端人員日常工作規(guī)范(編輯修改稿)
2025-07-12 15:09 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 箱的照明設(shè)施完好，根據(jù)季節(jié)變化，及時(shí)要求更換新的燈箱片； 產(chǎn)品 陳列 產(chǎn)品 陳列品種達(dá) 80%以上， 應(yīng)季產(chǎn)品陳列品種達(dá) 100%； 產(chǎn)品陳列效果 按 公司 標(biāo)準(zhǔn)陳列，效果美觀 ，生動(dòng)化 ； 試用品 陳列 試用品 標(biāo)貼 清晰、完整，并且正面朝外陳列 ； 試用品外觀 干凈，打開(kāi)瓶蓋后，瓶口無(wú)污物； 促銷(xiāo)活動(dòng) 促銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行 認(rèn)真學(xué)習(xí)促銷(xiāo)活動(dòng)方案，促銷(xiāo) 活 執(zhí)行中，盡可能向顧客講解活動(dòng)內(nèi)容，準(zhǔn)確回答顧客提出的各類(lèi)問(wèn)題； 嚴(yán)格執(zhí)行公司下發(fā)的促銷(xiāo)活動(dòng)方案，不得自行修改活動(dòng)方案，在活動(dòng)中遇到任何問(wèn)題必須及時(shí)向終端督導(dǎo)或超市業(yè)務(wù)代表反饋，并盡快解決； 促銷(xiāo)活動(dòng)用品的使用 活動(dòng)用終端用品按促銷(xiāo)方案要求陳列， 促銷(xiāo)品展示明顯、突出 ； POP 內(nèi)容能全面表達(dá)公司促銷(xiāo)活動(dòng)方案，最大限度宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)，達(dá)到最佳效果； 促銷(xiāo)品等終端物料保存完好、無(wú)損壞； 在促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)始前 3 天清點(diǎn)柜臺(tái)庫(kù)存產(chǎn)品，保證 促銷(xiāo)品種無(wú)斷貨情況 ； 核銷(xiāo) 按公司規(guī)定做好促銷(xiāo)活動(dòng)的核銷(xiāo)工作，根據(jù)促銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容每天對(duì)回收的小票進(jìn)行整理歸檔并標(biāo)注張數(shù)等內(nèi)容以便核點(diǎn)，并與促銷(xiāo)品發(fā)出數(shù)核對(duì) ； 在促銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)束后 5 日內(nèi)將整理好的資料交 終端督導(dǎo)或超市業(yè)務(wù)代表，上交的核銷(xiāo)資料應(yīng)完整，整潔； 售后服務(wù) 妥善處理顧客投訴事件，避免造成負(fù)面影響； 對(duì)待投訴，應(yīng)熱情地接待，首先確認(rèn)投訴內(nèi)容是否確因本公司的產(chǎn)品或服務(wù)引起的；若不是也必須耐心解釋?zhuān)? 制度編號(hào) 山東市
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