輔導員日常工作規(guī)范(編輯修改稿)
2024-11-05 03:22 本頁面
【文章內容簡介】 。 重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。工作匯報 當天的工作進展及時匯報給業(yè)務主管。 當天要對自己的工作作總結，調整思路。 每周寫報告。 根據(jù)事實發(fā)表自己的意見。工作受挫的時候 首先報告。 虛心接受意見和批評。 認真總結，相同的失敗不能有第二次。 不能失去信心。 不要逃避責任。二、形象規(guī)范(一)著裝、儀容和舉止著裝 統(tǒng)一、整潔、得體 服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調、無污漬，扣子齊全,不漏扣、錯扣。 在左胸前佩戴好統(tǒng)一編號的員工證。 襯衣下擺束入褲腰和裙腰內,袖口扣好,內衣不外露。 著西裝時,打好領帶,扣好領扣。上衣袋少裝東西,褲袋不裝東西,并做到不挽袖口和褲腳。 鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生,鞋面潔凈,在工作場所不打赤腳,不穿拖鞋，不穿短褲。儀容 自然、大方、端莊 頭發(fā)梳理整齊,不染彩色頭發(fā),不戴夸張的飾物。 男職工修飾得當,頭發(fā)長不覆額、側不掩耳、后不觸領,嘴上不留胡須。 女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。工作時間不能當眾化妝。 顏面和手臂保持清潔,不留長指甲,不染彩色指甲。 保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。3 舉止 文雅、禮貌、精神 精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。 保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。 坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。 不翹二郎腿,不抖動腿,椅子過低時,女員工雙膝并攏側向一邊。 避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實在難以控制時,應側面回避。 不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢動作。 站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側或雙手交疊自然下垂。雙腳并攏,腳跟相靠,腳尖微開。 走路步伐有力,步幅適當,節(jié)奏適宜。三、語言規(guī)范會話，親切、誠懇、謙虛 語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調平和、語意明確言簡。 提倡講普通話。 與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應冷漠。 不要隨意打斷別人的話。 用謙虛態(tài)度傾聽。 適時的搭話，確認和領會對方談話內容、目的。 盡量少用生僻的電力專業(yè)術語，以免影響與他人交流效果。 重要事件要具體確定。自我介紹 公司名稱、工作崗位和自己的姓名。文明用語 嚴禁說臟話、忌語。 使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。交換名片 名片代表客人,用雙手遞接名片。 看名片時要確定姓名。 拿名片的手不要放在腰以下。 不要忘記簡單的寒喧。 接過名片后確定姓名正確的讀法。商業(yè)秘密 員工有履行保守公司商業(yè)秘密的義務。 不與家人及工作無關的人談論公司商業(yè)秘密。 使用資料、文件，必須愛惜，保證整潔，嚴禁涂改，注意安全和保密。 不得擅自復印、抄錄、轉借公司資料、文件。如確屬工作需要摘錄和復制，凡屬保密級文件，需經(jīng)公司領導批準。五、會議規(guī)范。，在會議開始前5分鐘進場。，
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