寬帶網(wǎng)格經(jīng)理日常工作規(guī)范(編輯修改稿)
2025-05-05 22:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 了解網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)辦理情況，發(fā)放傭金返利情況、存在問題及需要協(xié)調(diào)解決的事宜等。每周必須上門一次。語電話溝通不少于2次。坐店人員必須知悉網(wǎng)格經(jīng)理姓名及聯(lián)絡(luò)電話。2 項(xiàng)目資源介紹對受理點(diǎn)周邊項(xiàng)目資源情況及項(xiàng)目資費(fèi)對店老板、廳主任及店員進(jìn)行介紹，并提供詳細(xì)項(xiàng)目信息資料。坐店人員必須熟知。項(xiàng)目異動(dòng)情況應(yīng)及時(shí)告知。3營銷活動(dòng)宣講將最新固網(wǎng)營銷活動(dòng)方案對門店老板及營業(yè)員進(jìn)行宣講。 介紹營銷產(chǎn)品的傭金構(gòu)成。 介紹營銷產(chǎn)品的宣傳賣點(diǎn)等。店老板了解營銷賣點(diǎn)及傭金構(gòu)成。 坐店人員必須知悉產(chǎn)品銷售賣點(diǎn)等。3網(wǎng)點(diǎn)宣傳布置受理點(diǎn)宣傳布置必需具備五個(gè)一：一塊固網(wǎng)業(yè)務(wù)受理牌、一條固網(wǎng)業(yè)務(wù)條幅、一個(gè)X展架、一沓最新產(chǎn)品宣傳單頁、一批最新產(chǎn)品宣傳海報(bào)。受理點(diǎn)店內(nèi)必需滿足宣傳布置五個(gè)一的要求。4業(yè)務(wù)受理培訓(xùn)寬帶受理渠道通過96868電話報(bào)裝流程的培訓(xùn)。網(wǎng)格經(jīng)理定期上門培訓(xùn)四、宣傳促銷對項(xiàng)目的宣傳促銷進(jìn)行系統(tǒng)的組織，是實(shí)施項(xiàng)目運(yùn)營的直接手段。寬帶網(wǎng)格經(jīng)理在促銷組織方面的工作包括：促銷計(jì)劃的制定、實(shí)施、檢查等方面，涉及促銷活動(dòng)的全過程。（一） 、項(xiàng)目宣傳日常項(xiàng)目宣傳工作是項(xiàng)目運(yùn)營的基礎(chǔ)性工作，也是考量網(wǎng)格經(jīng)理工作完成情況的重要指標(biāo)之一。工作內(nèi)容：網(wǎng)格經(jīng)理在所有項(xiàng)目中投放產(chǎn)品及活動(dòng)宣傳資料，以使客戶及時(shí)獲取我公司最新產(chǎn)品及活動(dòng)信息。具體內(nèi)容為：各單位根據(jù)不同項(xiàng)目在網(wǎng)用戶數(shù)、潛在市場容量，潛在用戶數(shù)，產(chǎn)品收入預(yù)期等因素，結(jié)合項(xiàng)目具體實(shí)施條件，張貼最新活動(dòng)海報(bào)、網(wǎng)格經(jīng)理信息公示、樓道貼，并選擇性設(shè)立永久社區(qū)宣傳欄、社區(qū)公益軟文廣告欄，電梯廣告、燈箱廣告、社區(qū)車輛車身廣告、出入口門頭廣告等，進(jìn)行項(xiàng)目的常規(guī)性宣傳。投放要求：項(xiàng)目范圍投放要求所有最新活動(dòng)海報(bào)、樓道貼、社區(qū)經(jīng)理公示牌10002000戶除以上，視條件投放出入口門頭廣告、燈箱廣告、電梯廣告2000戶以上除以上，視條件投放社區(qū)公益軟文廣告欄，社區(qū)固定廣告宣傳欄、社區(qū)車輛車身廣告，并更新社區(qū)固定廣告宣傳欄版面，無遮檔、無覆蓋對住戶的效果：通過網(wǎng)格經(jīng)理在項(xiàng)目內(nèi)的宣傳工作，達(dá)到使項(xiàng)目內(nèi)住戶“三個(gè)知道”的效果：a) 知道本小區(qū)聯(lián)通寬帶網(wǎng)絡(luò)已覆蓋；b) 知道聯(lián)通公司正在經(jīng)營寬帶產(chǎn)品及融合產(chǎn)品；c) 知道近期聯(lián)通寬帶產(chǎn)品正在開展促銷活動(dòng)。項(xiàng)目內(nèi)宣傳標(biāo)準(zhǔn)：通過網(wǎng)格經(jīng)理的宣傳，在項(xiàng)目內(nèi)達(dá)到全面、快速、及時(shí)的宣傳效果：a) 全面：宣傳資料的全覆蓋；b) 快速：最新活動(dòng)信息的及時(shí)更新；c) 及時(shí)：宣傳資料的每日張貼、補(bǔ)充。執(zhí)行人：主流活動(dòng)宣傳品由銷售部統(tǒng)一制作，項(xiàng)目特性的線下活動(dòng)宣傳由經(jīng)營單位制作，以上均由網(wǎng)格經(jīng)理執(zhí)行完成。檢查考核：寬帶中心主任負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)項(xiàng)目宣傳執(zhí)行的檢查工作，按照每周一次的頻率，對網(wǎng)格內(nèi)所有項(xiàng)目宣傳活動(dòng)落實(shí)情況進(jìn)行巡查，巡查結(jié)果計(jì)入網(wǎng)格經(jīng)理日常工作完成的績效考核。促銷宣傳道具的使用規(guī)范。促銷宣傳道具是供現(xiàn)場促銷活動(dòng)使用，供公司展示產(chǎn)品、提供宣傳，為用戶了解產(chǎn)品提供一個(gè)臨時(shí)場地，方便用戶進(jìn)行現(xiàn)場報(bào)裝。（1）保護(hù)、愛惜各種宣傳用具，出現(xiàn)損壞及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)。（2）每次現(xiàn)場促銷活動(dòng)宣傳用戶的領(lǐng)用必須建立臺(tái)賬，“誰領(lǐng)用，誰負(fù)責(zé)歸還”的原則保證促銷用具的安全。（3）對于小型促銷用具（例如：促銷傘、座椅等）每天促銷完畢后，必須存放在可靠位置，避免被盜。宣傳印刷物資的使用規(guī)范。各類宣傳物資的規(guī)范張貼與使用，不僅能營造良好的促銷氛圍，有助于提高宣傳造勢的氣勢與效果，同時(shí)也有利于提升聯(lián)通品牌形象，應(yīng)按規(guī)范化進(jìn)行張貼使用。具體如下圖例所示：宣傳陣地規(guī)范示意圖規(guī)范說明小區(qū)大門入口條幅懸掛牢固、干凈完整，無褪色、無破損。社區(qū)現(xiàn)場促銷現(xiàn)場條幅必需固定在帳篷的門眉上，縱、橫保持水平并與門楣下沿一致。促銷桌前檔連排張貼海報(bào)二張。要求整齊、無破損。宣傳單整齊排放在桌上。宣傳展板擺放整齊促銷桌前檔連排張貼海報(bào)二張。縱、橫保持水平并與促銷桌前沿保持同高。宣傳單整齊排放在桌上宣傳展板擺放整齊社區(qū)固定宣傳點(diǎn)位/公共宣傳欄 海報(bào)連排張貼。上沿水平保持一致。同類產(chǎn)品海報(bào)二張連排。宣傳單面張貼應(yīng)按2的倍數(shù)整齊連排張貼。要求宣傳單頁整齊劃一，無破損，如圖所示。樓道宣傳位海報(bào)連排貼，要求平整、無破損。機(jī)箱宣傳
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