【文章內容簡介】 銷市場。 接受公司委托，代表本公司簽定營銷合同，負責合同的修訂與管理工作。負責本部門營銷貸款的回收。 完成上級領導交辦的其他工作。 （ 5）檢驗員崗位職責 版 次： 01 修改碼： 00 重慶啟業(yè)工貿有限責任公司 編號： QY/ QMS 01 批準 2020 陣雨 年 10 月 10日 頁碼： 20／ 44 質量手冊 20 檢驗人員應了解和熟練被檢產品的質量特性。 應按技術文件規(guī)定的檢驗項目、方法、類別和順序對原材料、半成 品和裝配后的成品進行檢查驗收。 加強計量 器具的維護和保養(yǎng)，檢測用的儀器和設備應計量合格，并在有效期內，檢測能力應滿足檢測要求。 檢驗中因檢驗條件、方法、設備等原因造成誤判時，應立即停止檢驗，經核實后重新檢驗。 檢驗結束后應立即作出檢驗狀態(tài)標識（包括合格、不合格、已檢、未檢等）。 應作好各項檢驗的原始記錄、并進行數(shù)據(jù)處理、做到內 容完整、數(shù)據(jù)準確、填寫及時、字跡清楚、手續(xù)齊全、方法正確、公正可靠、反饋迅速。 應按檢驗周期規(guī)定的要求，檢查產品質量動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常應立即報告，并增加檢查頻度。 在實施抽樣時，應做到隨機抽取，機會均等的原則，或針對問題重點抽查。 入庫 前的 產品應及時檢驗（原則當天檢驗），如發(fā)現(xiàn)異常問題時，應立即通知生產者和車間管理人員進行改善，（當不能妥善處置時，應及時報告上級部門）。 保管和愛護好檢驗基準書，和有關技術文件，并按其進行認真檢查驗收。 1在檢驗產品的過程中，要對生產操作者貫徹執(zhí)行工藝紀律的 執(zhí)行情況進行監(jiān)視和督促必要時向主管人員匯報。 4 質量管理體系 總要求 本公司按照 ISO 9001： 2020 標準要求設置了相應的職能部門、配備了適宜的管理人員，編寫了所需文件，建立了質量管理體系，公司將嚴格按照文件要求運行，并持續(xù)改進滿足顧客需求，達到顧客滿意的目的。公司將： 識別質量管理體系所需的過程及其重要性； 確定這些過程的順序和相互作用； 確定為確保這些過程的有效運行和控制所需的準則和方法； 確保獲得必要的資源和信息，用以支持這些過程的 運行和對過程的監(jiān)視； 版 次： 01 修改碼： 00 重慶啟業(yè)工貿有限責任公司 編號： QY/ QMS 01 批準 2020 陣雨 年 10 月 10日 頁碼： 21／ 44 質量手冊 21 監(jiān)視、測量和分析這些過程； 采取 有力措施，確保過程運行獲得理想的結果，并不斷改進。 所識別的體系過程 文件要求 總則 本公司的質量管理體系文件包括： 1)形成文件的質量方針和質量目標 2)質量手冊 3)20 個程序文件 4)滿足產品和過程符合性所需的文件。 （各種規(guī)章制度和工藝技術文件） 5）標準要求的所有記錄 質量手冊 本公司編制并保持質量手冊，其內容包括： 1)質量管理體系的范圍。本手冊使用于各職能部門和生產現(xiàn)場，覆蓋了ISO900 2020 標準，除 條款以外的全部內容，本手冊適用于在合同環(huán)境下向顧客和認證機構提供本公司質量管理能力和達到顧客滿意能力的證實： 2)引用質量管理體系程序文件； 3)質量管理體系過程的順序及其相互關系的描述。 文件控制 本公司編制了 QMSP 02“文件控制程序”，用以控制質量管理體系運行所需要的文件，其內容可確保： 1)文件發(fā)布前，其適用性得到批準。 2)對文件進行評審，必要時進行修改和重新批準。 3)識別文件的現(xiàn)行修訂狀態(tài)，分類編制有效版本目錄，存入微機中。 4)對質量管理體系有 效運行起重要作用的場所，都能得到相關文件的有效版本。 5)文件清晰、易于標識和檢索。 6)本公司引用的外來文件 (如標準，外來圖樣等 )應予以標識，并控制其發(fā)放。 7)從發(fā)放和使用的所有場所，及時撤出作廢文件，或以其他方式進行控制，以版 次： 01 修改碼： 00 重慶啟業(yè)工貿有限責任公司 編號： QY/ QMS 01 批準 2020 陣雨 年 10 月 10日 頁碼： 22／ 44 質量手冊 22 防誤用。 8)對出于任何目的所保留的已作廢的文件，都應進行適應的標識。 記錄的控制 記錄歸本公司所有，以證實符合要求以及質量管理體系的有效運行。 本公司編制了 QMSP 03“記錄控制程序”，用于記錄的標識、貯存、檢索、防護、保管和處置，在記錄清單上規(guī)定記錄的保存年限， 還有很多生產原始記錄，由辦公室保存原材料、過往產品及成品檢測記錄由技質部保存。 5 管理職責 管理承諾 總經理通過以下渠道，提出改進質量管理體系承諾的證據(jù)： 向組織傳達滿足顧客以及法律和法規(guī)要求的重要性。 制定質量方針。 確保質量目標的制定。 實施管理評審。 確保必要的資源。 以顧客為關注焦點 供銷定期進行市場調查和業(yè)內先進企業(yè)考察等，并對調查結果進行統(tǒng)計分析，形成調查報告，向總經理匯報。總經理應確定顧客的需要和 期望，并予以滿足。并力爭超越顧客的期望和要求，以達到實現(xiàn)增強顧客滿意的目的。 質 量方針 本公司的質量方針、質量目標和質量承諾，見本手冊第 2 章。 總經理已規(guī)定質量方針并確保： 適應本公司的目的。 包括對滿足要求和持續(xù)改進的承諾。 提供制定和評審質量目標的框架。 在全公司范圍內，傳達、理解并貫徹實施質量方針。 對質量方針的持續(xù)適宜性進行評審。 把質量方針作為重要的受控文件。 策劃 質量目標 公司總質量目標祥見 ，與質量方針與持續(xù)改進的承諾保持協(xié)調一致。質量目標包括為滿足產品所需的內容。公司總質量目標在公司各相關的職能部門和層次上予以展開，逐層分解加以落實到各部門如下： 版 次： 01 修改碼： 00 重慶啟業(yè)工貿有限責任公司 編號： QY/ QMS 01 批準 2020 陣雨 年 10 月 10日 頁碼： 23／ 44 質量手冊 23 1)辦公室質量目標：文件的歸口管理率達 98%，對特殊工種的操作人員先培訓后上崗，培訓率達 100%。 2)生技 部質量目標：產品一次交驗合格率大于 98%，每年遞增 %。設備完好率 90%。 責任安全事故為 0。 3)監(jiān)視和測量裝置合格 率 100%，工藝技術文件完整爭取率 99%，質量事故處理率 100%。 4)供銷部質量目標：供方評價率 100%， 合同評審 率 100%，顧客質量信息反饋處理率 100%。 質量管理體系策劃 1） 進行質量管理體系策劃的時機 總經理應確保對質量管理體系進行策劃，以滿足質量目標及質量管理體系的總要求。 組織在下列情況下需進行質量管理體系策劃； a 質量管理 體系 建立、改進 和完善 質量管理體系； b 組織的質量方針、質量目標、組織機構發(fā)生重大變化； c 組織的資源配置、市場情況發(fā)生重大變化； d 現(xiàn)有體系文件未能涵蓋的特殊事項。 2） 質量管理體系策劃的內容 總經理應確保對實現(xiàn)質量目標所需的資源加以識別和策劃。策劃的內容應包括： a 需達到的質量目標及相應的質量管理過程，確定過程的輸入、輸出及活動，并作出相應規(guī)定； b 識別為實現(xiàn)質量目標所需建立的過程的資源配置； c 對實現(xiàn)總體質量目標和階段或局部的質量目標進行定期評審的規(guī)定，重點應評審過程和活動的改進； d 根據(jù)評審結果尋找與質量目標的差距，確保持續(xù)改進，提高質量管理體系的有效性和效率； e 策劃的結果 (包括變更 )應形成文件，如質量管理方案、質量管理計劃等。 3） 質量管理體系策劃輸出文件的編制原則 a 應參照質量手冊的有關內容，應符合質量方針、目標，并與產品實現(xiàn)過程的策劃及其 他質量體系文件的內容協(xié)調一致； b 已有的質量文件中的內容可被引用，并根據(jù)特殊的要求增加新的內容。 4） 質量管理體系策劃輸出文件的編制、審批和發(fā)放 a 質量管理體系策劃輸出文件辦公室組織各部門負責人編制，經管理者代表審核、總經理批準后，以受控文件形式發(fā)放到相關部門。 b 質量管理體系策劃輸出文件的封面必須寫明策劃項目名稱及編號、編制人、審核人、批準人、發(fā)布日期。 5） 質量管理體系策劃的實施、監(jiān)督檢查和更改 a 各部門在執(zhí)行中應按照策劃規(guī)定的內容、進度、要求進行控制，并將執(zhí)行版 次： 01 修改碼： 00 重慶啟業(yè)工貿有限責任公司 編號： QY/ QMS 01 批準 2020 陣雨 年 10 月 10日 頁碼： 24／ 44 質量手冊 24 情況、存在的問題等及時反饋到辦公 室。 b 辦公室對策劃實施情況進行檢查和驗證，協(xié)調相應的資源，并填寫《質量管理體系策劃實施情況檢查表》報告總經理。 c 對質量管理體系策劃的更改 a）策劃輸出文件的更改應在受控狀態(tài)下進行，應由更改部門填寫《文件更改申請單》，經管代理批準后進行更改，按《文件控制程序》執(zhí)行。 b）在更改期間應保持質量管理體系的完整運行，例如組織機構的調整應對職責作出相應的變更，以確保體系正常運作。 c） 質量管理體系策劃所形成的相關文件，由辦公室負責存檔保存。 6）相關文件 詳見 QMSP01《文件控制程序》和詳見 QMSP07《 質量管理體系的策劃控制程序》 職責、權限與溝通 職責和權限 為了有效地實施質量管理，本公司規(guī)定了各級各崗位人員的職責、權限和相互關系，并在本公司的相關層次所管轄的范圍內予以傳達。對于從事與質量有關工作人員所必需的特權，本公司均加以規(guī)定 (詳見本手冊第 3 章 )。 管理者代表 總經理已任命了管理者代表，在質量管理體系范圍內，直接代表總經理協(xié)調、指導各條線的工作，其職責有： 1)確保按照 ISO9001： 2020 標準的要求具體建立實施并保持質量管理體系。 2)向總經理報告質量管理體 系的情況，包括對改進的需求。 3)提高全公司職工的顧客要求意識。 4)代表本公司就質量管理體系事宜與外部各方進行聯(lián)絡。 內部溝通 本公司就質量工作的溝通有以下渠道： 1)本公司定期、不定期召開領導小組會議，討論決定質量方面的重大事項； 2)部門每月舉行一次質量例會，進行溝通； 3)召開專題會議，研究討論專門的質量工作及有關問題； 其他聯(lián)絡渠道和方式在本手冊和程序文件中規(guī)定。 管理評審 總則 1）總經理每間隔一段時間 (間隔時間不超過 12 個月 )主持一次管理評審。當市場環(huán)境、組織 機構發(fā)生重大變化時，總經理可根據(jù)實際情況適當增加管理評審次數(shù)。 2）本公司總經理、管理者代表、總經理顧問、各部門負責人參加管理評審； 3）辦公室協(xié)助管理者代表組織管理評審工作，根據(jù)評審結果，編寫評審報告。明確本公司質量改進方向，并針對存在問題制定糾正措施，由辦公室進行跟蹤驗證。 4）對資源需求由生產部、物流部做出最合理的配置。 管理評審輸入應包括： 1）審核結果； 版 次： 01 修改碼： 00 重慶啟業(yè)工貿有限責任公司 編號： QY/ QMS 01 批準 2020 陣雨 年 10 月 10日 頁碼： 25／ 44 質量手冊 25 2)顧客反饋 3)過程的業(yè)績和產品的符合性； 4)預防和糾正措施的狀況； 5)以往管理評審的跟蹤措施； 6)可能影響質量管理體系的 變更； 7)改進的建議。 參會人員對評審的輸入做出評價，對存在和潛在的不合格因素，提供糾正、預防或改進措施，確定負責人和改進時間。 管理評審的輸出應包括： 1）對質量管理體系的有效性提供改進措施； 2）與顧客有關的產品的改進； 3）資源需求。 詳見 QMSP 04《管理評審程序》 6 資源管理 資源提供 公司及時確定并提供確保顧客滿意和實施，保持質量管理體系并持續(xù)改進其有效性所需的資源，并對資源進行有效的管理。 資源包括：人力資源、基礎設施（房、設備、工具等）、工作環(huán)境及技術、信息 、資產等。本公司為滿足顧客要求，對人員基礎設施、工作環(huán)境規(guī)定了相應的要求。 人力資源 總則 基于適當?shù)慕逃?、培訓、技能和經驗，從事影響產品質量工作的人員應是能勝任的。 1）本公司人員按照崗位職責和《各崗位任職要求》配置，以確保在質量管理體系中具有規(guī)定職責的人員是勝任的。 2）根據(jù)人員教育、培訓、技能和經歷，每年對人員進行一次評價，根據(jù)其能力實行競爭上崗，優(yōu)勝劣汰，以確保人力資源的合理配置。 能力、意識和培訓 本公司制定并執(zhí)行《人力資源控制程序》，對本公司所有與質量有關 的人員實施有效的管理，并提供適宜的培訓，確保與質量有關的人員能勝任本職工作。 為了確保參與質量的人員的能力，本公司采取措施如下： 版 次： 01 修改碼： 00 重慶啟業(yè)工貿有限責任公司 編號： QY/ QMS 01 批準 2020 陣雨 年 10 月 10日 頁碼： 26／ 44 質量手冊 26 1)確定從事影響產品質量工作的人