市場營銷第三版吳健安試卷(編輯修改稿)
2025-07-04 18:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 機構(gòu)內(nèi)部的不協(xié)調(diào)、不平衡。1來料加工裝配是一種補償貿(mào)易方式。四、填空題（每小題1分，共8分。）站在經(jīng)營者角度，人們常常把賣方稱之為_______________，而將買方稱之為市場。_______________是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略。經(jīng)濟環(huán)境一般指影響企業(yè)市場營銷方式與_______________的經(jīng)濟因素。派生需求也稱為引申需求或_______________。因果關(guān)系調(diào)研的目的是為了弄清市場變量之間的_______________，掌握相互之間的變動規(guī)律。產(chǎn)品的特色或個性可以從產(chǎn)品實體上表現(xiàn)出來，也可以從_______________反映出來，還可以表現(xiàn)為價格水平、質(zhì)量水準(zhǔn)等。在選擇目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略時，如果企業(yè)能力有限，則宜選擇_______________營銷戰(zhàn)略。品牌資產(chǎn)的所有權(quán)是經(jīng)由品牌或商標(biāo)使用者_______________，由注冊機關(guān)依照法定程序認(rèn)定并授予的。五、名詞解釋（每小題3分，共12分。）交換抽樣調(diào)查顧客讓渡價值人員促銷六、簡答題（每小題6分，共24分。）產(chǎn)品市場生命周期導(dǎo)入期如何制定市場營銷策略？細分產(chǎn)業(yè)市場主要依據(jù)哪些變量？簡述影響折扣策略的主要因素有哪些?國際廣告促銷要注意哪些特別的問題？七、論述題（12分）試述實施市場營銷計劃過程中的問題與原因。八、案例分析（12分）紅葉超市的購物環(huán)境紅葉超級市場營業(yè)面積260平方米，位于居民聚集的主要街道上，附近有許多各類商場和同類超級市場。營業(yè)額和利潤雖然還過得去，但是與同等面積的商場相比，還是覺得不理想。通過詢問部分顧客，得知顧客認(rèn)為店內(nèi)擁擠雜亂，商品質(zhì)量差檔次低。聽到這種放映，紅葉超市經(jīng)理感到詫異，因為紅葉超市的顧客沒有同類超市多，每每看到別的超市人頭攢動而本店較為冷清，怎會擁擠呢？本店的商品都是貨真價實的，與別的超市相同，怎說質(zhì)量差檔次低呢？經(jīng)過對紅葉超市購物環(huán)境的分析，發(fā)現(xiàn)了真實原因。原來，紅葉超市為了充分利用商場的空間，柜臺安放過多，過道太狹窄，購物高峰時期就會造成擁擠，顧客不愿入內(nèi)，即使入內(nèi)也不易找到所需的商品，往往是草草轉(zhuǎn)一圈就很快離去；商場燈光暗淡，貨架陳舊，墻壁和屋頂多年沒有裝修，優(yōu)質(zhì)商品放在這種背景下也會顯得質(zhì)量差檔次低。為了提高競爭力，紅葉超市的經(jīng)理痛下決心，拿出一筆資金對商店購物環(huán)境進行徹底改造。對商店的地板、墻壁、照明和屋頂都進行了裝修；減少了柜臺的數(shù)量，加寬了走道，仿照別的超市擺放柜臺和商品，以方便顧客找到商品。整修一新開業(yè)后，立刻見到了效果，頭一個星期的銷售額和利潤比過去增加了70%?？墒请S后的銷售額和利潤又不斷下降，半個月后降到了以往的水平，一個月后低于以往的水平。為什么出現(xiàn)這種情況呢？觀察發(fā)現(xiàn)，有些老顧客不來購物了，增加了一批新顧客，但是新增的顧客沒有流失的老顧客多。對部分顧客的調(diào)查表明，顧客認(rèn)為購物環(huán)境是比原先好了，商品檔次也提高了，但是商品擺放依然不太合理，同時商品價格也提高了，別的商店更便宜些，一批老顧客就到別處購買了。聽到這種反映，紅葉超市的經(jīng)理再次感到詫異，因為一般來說，紅葉超市裝修后商品的價格并未提高，只是調(diào)整了商品結(jié)構(gòu)，減少了部分微利商品，增加正常利潤和厚利商品，其價格與其他超市相同。究竟怎樣才能適應(yīng)顧客呢？案例思考紅葉超市原先的購物環(huán)境中哪些因素不利于吸引顧客的注意？紅葉超
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