公共關(guān)系測(cè)試題一(編輯修改稿)
2025-07-04 15:47 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 與否主要是看企業(yè)在社會(huì)上的知名度、美譽(yù)度。其中：知名度的計(jì)算公式：調(diào)查人數(shù)知名度=知曉人數(shù)/調(diào)查人數(shù)*100%美譽(yù)度的計(jì)算公式：知名人數(shù)美譽(yù)度=美譽(yù)度/知名人數(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷成功與否主要是看企業(yè)的利潤(rùn)、銷售額是多少。3. 公共關(guān)系的職能有哪些？答： 一、采集信息，監(jiān)測(cè)環(huán)境 公共關(guān)系首先要發(fā)揮收集信息、監(jiān)測(cè)環(huán)境的作用，即作為組織的預(yù)警系統(tǒng)，通過(guò)各種調(diào)查研究的方法，收集信息、監(jiān)視環(huán)境、反饋輿論、預(yù)測(cè)趨勢(shì)、評(píng)估效果，以幫助組織對(duì)復(fù)雜、多變的公眾環(huán)境保持高度的敏感性，維持組織與整個(gè)社會(huì)環(huán)境之間的動(dòng)態(tài)平衡?！ 〔杉畔⑹枪P(guān)工作的必要前提，在信息社會(huì)中，信息已成為公認(rèn)的巨大資源。公共關(guān)系是信息產(chǎn)業(yè)。不采集信息，公共關(guān)系就成了無(wú)米之炊。因此，無(wú)論是內(nèi)部公關(guān)還是外部公關(guān)，任何策劃都應(yīng)從采集信息開(kāi)始，這樣才能做到知彼知己、百戰(zhàn)不殆。采集信息的職能要求公關(guān)人員具備信息意識(shí)，注意隨時(shí)采集有關(guān)組織的信息?！ ∷^監(jiān)測(cè)環(huán)境，是指觀察和預(yù)測(cè)影響組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的公眾情況和各種社會(huì)環(huán)境的情況，使組織對(duì)環(huán)境的發(fā)展變化保持清醒的頭腦和敏銳的感覺(jué)以及靈敏的反應(yīng)，從而保證科學(xué)地塑造組織形象，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)?！ 《?、咨詢建議，參與決策 這是公共關(guān)系最有價(jià)值的職能， 因此公共關(guān)系也稱“咨詢業(yè)”、“智業(yè)”。1978年在墨西哥召開(kāi)的世界公共關(guān)系大會(huì)上提出的公共關(guān)系定義，著重強(qiáng)調(diào)了公共關(guān)系咨詢建議、參與決策的職能?！ ? 三、傳播推廣，塑造形象 這是公共關(guān)系傳播與其他傳播在目的與技巧方面不同的特有職能?！ 」碴P(guān)系的傳播溝通職能主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是組織運(yùn)用傳播溝通的手段同公眾進(jìn)行雙向交流， 與公眾交心， 贏得公眾的信任和支持；二是順時(shí)造勢(shì)，實(shí)現(xiàn)輿論導(dǎo)向，通過(guò)策劃新聞、公關(guān)廣告、專題活動(dòng)等手段，制造聲勢(shì)，提高組織的知名度與美譽(yù)度，為組織創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境。從某種意義上說(shuō)，喪失了傳播溝通的職能，公共關(guān)系就將一事無(wú)成?！ ? 四、協(xié)調(diào)溝通，平衡利益 馬克思說(shuō)過(guò)，人們奮斗的一切都同他們的利益有關(guān)。公共關(guān)系也是以利益為基礎(chǔ)的。社會(huì)進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以后，許多過(guò)去用武力、由行政手段調(diào)節(jié)的關(guān)系，現(xiàn)在需要按經(jīng)濟(jì)規(guī)律來(lái)調(diào)節(jié)。組織作為一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)，面對(duì)各類公眾和各類公眾各自的利益要求，組織公關(guān)要想為組織創(chuàng)造一個(gè)良好的內(nèi)外部環(huán)境、協(xié)調(diào)各種關(guān)系，就必須本著真誠(chéng)互惠的原則首先承認(rèn)這些利益，然后按公共關(guān)系雙向?qū)ΨQ原則來(lái)盡量滿足這些利益；當(dāng)各種利益發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)本著公平對(duì)等的原則加以協(xié)調(diào)、平衡，既不能無(wú)視正當(dāng)要求，也不能厚此薄彼?！ 。ǘ﹨f(xié)調(diào)關(guān)系的內(nèi)容 五、教育引
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